品牌的成長的4個階梯:為什么騰訊、阿里不算是品牌?
為什么騰訊阿里不算是品牌呢?很簡單,它們自己就是模仿者,制造著一批又一批的模仿品。那品牌成長階梯有是怎樣的呢?
在影片中,“瑞士格列寧”令大多慢粒白血病人不滿,并引發(fā)病友們集體抗議,圍堵諾華醫(yī)藥公司(“瑞士格列寧”的生產(chǎn)廠商,專利所有人)。
諾華公司,作為格列寧的官方生產(chǎn)商和銷售公司,秉承拯救慢粒白血病人的初衷,提醒廣大病友:
“購買正版藥物,醫(yī)療過程,事故才會有保障”。
一盒“瑞士格列寧”23500元人民幣,同時,格列寧也確實是諾華公司獨創(chuàng)的。沒有諾華公司的格列寧,哪里會有印度公司的格列寧?估計慢粒白血病至今也是絕癥吧。
“瑞士格列寧”在吃人血饅頭,還算得上品牌嗎?
23500元/盒,是一個高昂的數(shù)字,病人需要每月吃一盒,相當(dāng)于每個月吃掉一個LV包包。我外公去年患上了一種罕見的血液病,耗費與白血病差不多,單算萬珂(一種藥),一個月就要花費1萬元。我是最該罵萬珂的生產(chǎn)公司的,絕逼地吃人血饅頭。
但是回頭想想,不是這么回事啊。如果沒有高額的成本投入創(chuàng)新與研發(fā),沒有利潤的刺激,可能所有大病都將無藥可醫(yī),最重要的是,品牌與公司有更緊密關(guān)系,與具體的產(chǎn)品慢慢地會變得沒啥關(guān)系。
比如說:在該影片中,盡管病友們對諾華公司如此痛恨,但在程勇掙到第一筆走私錢后,依然選擇送他的爸爸去正規(guī)醫(yī)院,接受正規(guī)治療,吃正規(guī)藥品。
病友們對諾華公司咬牙切齒地痛恨,但從沒想過滅了它,只是希望價格降低一點。這是一種“恨鐵成了鋼,可太貴”的感情色彩。
“世界上只有一種病,窮病”
試想,如果可以的話,一個國際性的醫(yī)藥公司,且品牌知名,且背書強大,將它旗下價格較高的產(chǎn)品,適度降價,能不能輕而易舉地戳傷模仿品?
消費者們態(tài)度一定會發(fā)生360度的大逆轉(zhuǎn),變得“人人都買正品”。
為什么騰訊阿里不算是品牌呢?
很簡單,它們自己就是模仿者,制造著一批又一批的模仿品。假設(shè)中國變得對外商更加開放,像ebay,亞馬遜完全可以將阿里秒殺在萌芽之中。況且,真品牌是不屑價格之戰(zhàn)的。
你看馬爸爸,多喜歡打價格戰(zhàn)。當(dāng)然,每一個品牌都是由小雜牌成長起來的,最后發(fā)展成為強勢品牌。
我覺得并認可,品牌的成長有4個階梯。
一、“標(biāo)示”階段
產(chǎn)品僅僅是有了一個牌子,在消費者看來,這個牌子并不代表什么特別的東西。由于定位、營銷等方面的失敗,這個牌子可能并沒有讓消費者了解,或者沒能喚起潛在消費者的感情共鳴。
也就是說,這個牌子沒有成功找到消費者的情感依托,沒有進入他們的頭腦,它此時僅僅是“一塊牌子”而已。這個牌子只具有品牌六層含義(屬性、利益、價值、文化、個性、用戶)中的一小部分。
比如:我們在街上看到的所有個體工商戶,都正處在品牌成長階梯中的“標(biāo)示”階段,而像711、天津狗不理、名創(chuàng)優(yōu)品等加盟商戶,在一開始便超越了品牌“標(biāo)示”階段,以“名牌”的姿態(tài)示人。
二、“名牌”階段
我們通常意義上說的“名牌”是指知名的,品牌價值很高的牌子,實際上品牌成長階梯中的“名牌”僅僅是指有名的牌子而已,品牌內(nèi)在價值并不一定很高。
提到騰訊,大家可能會覺得它的品牌價值很高,我看未必。
在十九年前,像騰訊這樣模仿ICQ做即時通訊軟件的公司不下于幾十家,其中任意一家活下來,不管你是什么品牌,都能依靠6億多的月活用戶撐起一個王國。QQ游戲大廳(模仿聯(lián)眾)、穿越火線(模仿CS)、財付通(模仿支付寶)、超級旋風(fēng)(模仿迅雷)、搜搜問問(模仿百度知道)、英雄聯(lián)盟(模仿dota)。
現(xiàn)在,騰訊游戲平臺正在以全新的速度,模仿steam走向強軍之路!
同時,“美團”、“滴滴出行”、餓了么也不算品牌,他們還處在品牌成長階梯中的第二階段。這不,今年3月6日,“滴滴出行”推出外賣點餐平臺——滴滴外賣,一舉在無錫(試點運營城市之一)拿下冠軍寶座,請問,領(lǐng)跑五年的美團外賣“老司機”,你干嘛去了?讓一個后來的外行居上。
在當(dāng)前的外賣訂餐App市場中,用戶不對任何牌子忠誠。
“嗯,我看誰的外賣種類多,紅包多,我就去誰哪兒下單。”
只看錢,不忠誠的用戶不是好用戶,相應(yīng)的牌子,也只是“名牌”而已,算不上品牌。因此,“印度格列寧”雖然被冠以假藥之稱,但是它屬于“名牌”,在支付能力較低的消費群體中,非常知名。
“名牌”階段的定義到底是什么呢?
請看下方定義:
企業(yè)已經(jīng)成功地在某一點上打動了潛在消費者,讓他們記住了牌子的名稱,并成功地為產(chǎn)品樹立了一個良好形象,牌子已經(jīng)擁有了較高的知名度,但尚未形成穩(wěn)定的品牌偏好和品牌崇信度。
它具有了品牌六層含義中的大部分,“用戶”這一特性上表現(xiàn)不穩(wěn)定,大眾一擁而上的跟用,也可能是因為價格便宜,使得它難以明確界定特定的用戶,也使得其在價值和個性上非常模糊,不夠扎實。
也就是說,企業(yè)在品牌深層內(nèi)容的開發(fā)上,還做得不夠。“名牌”層次與真正品牌的區(qū)別在于品牌的本質(zhì)。即是否清晰界定和管理了品牌的內(nèi)在價值、個性和文化。由于沒有形成穩(wěn)定的品牌偏好和品牌崇信度,中國不少企業(yè)陶醉“名牌”的虛假光芒中,急功近利,盲目擴張。
巨人、三株等品牌已成為教科書上關(guān)于企業(yè)失敗的典型案例。
三、“品牌”階段
只要通過科學(xué)地管理,和有目的的設(shè)計之后,牌子在屬性、利益、價值、文化、個性、用戶(品牌的6層含義)方面實現(xiàn)了清晰地定義,使一個牌子擁有了其相應(yīng)的內(nèi)涵。以牌子的內(nèi)涵吸引消費者,而不是靠模仿跟風(fēng),價格低廉來吸引消費者——品牌。
這個時候我們說,該品牌是有真正價值的。冥冥之中,品牌對低價有種天然的抵抗力。例如:星巴克、三星,以及一系列匠人品牌臻三環(huán)、那瀾多好、暢陶等。當(dāng)然,還有上文提到的“瑞士格列寧”。
品牌成長到了這一層次,品牌將成為企業(yè)的寶貴資產(chǎn)之一,成為企業(yè)走向新市場的通行證,企業(yè)將獲得快速擴張,以及吸引資金的機遇。在價格大戰(zhàn)到來時,從容不迫,通過品牌本身的能量避免企業(yè)受到過多沖擊。
四、“強勢品牌”階段
當(dāng)“品牌”持續(xù)地保持創(chuàng)新和對目標(biāo)消費群體的吸引力,“品牌”將成長為“強勢品牌”。
我們所知道的所有奢侈品牌,以及Apple、阿迪達斯、金利來、supreme、柯達膠卷、可口可樂等品牌,均屬于強勢品牌。強勢品牌有個顯著特征,只搞研發(fā)與設(shè)計、營銷,生產(chǎn)上的事情幾乎完全交給低廉收費的代工廠。
去年,我的一位親戚,將他們的門面長租給了一位做鞋生意的老板,他專門生產(chǎn)耐克的高仿鞋,做工和材質(zhì)幾乎和正品一樣。出于合作上的情面,親戚抽時間去店里購買了一雙耐克鞋子,買價400元,正品官方價1000元左右。拿回家穿了3天,感覺上和外觀上與正品沒啥差別,大家都說:“賺了!”。
后來,我這位親戚很少穿那雙耐克鞋,他說:“穿著它出去見朋友的時候,總感覺不自在,它是“歪”的——這是事實呀!”
一個品牌,有很高的知名度和美譽度,再外帶很高的品牌崇信度、品牌聯(lián)想力——強勢品牌。
比爾蓋茨說:
“如果哪一天微軟大樓被燒了,只要員工和品牌還在,我可以即刻重建!”
是的,對于強勢品牌,會有很多人爭先恐后地將他們的產(chǎn)品運到全球更多的地方去銷售。這時,你可以在世界各國聘請當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的人才做你的雇員,大肆收購當(dāng)?shù)氐墓S和產(chǎn)品,貼上你的品牌來銷售,價格還可以再提高,從而為強勢品牌帶來源源不斷的利潤。
#專欄作家#
朱小磊,微信公眾號“非主流朱(ID:feizhuliupig)”,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,營銷顧問,曾17歲獨立策劃了一個游戲平臺,月盈利近20萬。擅長以青年消費者為目標(biāo)群體的市場營銷分析策劃。目前已服務(wù)過多個企業(yè),涉及教育產(chǎn)品、營養(yǎng)品、快消品等。
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