9月27日,上海,搜狗CEO王小川作為騰訊創業訓練營的“夢想導師”,向300余名創業者分享了搜狗從無到有、從有到強的“五大突破”。目前在PC端用戶量第三、移動端用戶量第二(僅次騰訊的QQ和微信)的搜狗,卻在各個階段都經歷過陣痛。王小川結合自己的經歷的分享或許能夠創業者帶來更多價值。以下是王小川的演講全文:
人力資源突破:用盒飯“誘惑”兼職大學生2003年創業初期,張朝陽給王小川的任務是開發搜索,抗衡百度。但是他一窮二白,沒錢更沒有懂搜索引擎的得力干將。他心生一計到清華大學拉攏最頂尖的計算機系學生支持開發??梢哉f,搜索引擎能完成,靠的都是兼職的大學生。
他自己做過兼職,知道學生不好管,有想法有熱情但有時候有點無組織無紀律。王小川認為自己能牢牢“抓”住學生們功勞在于盒飯,“我每天早上10點半到11點給學生打電話,今天訂了盒飯12塊錢,來不來吃?學生聽了10個9個說來?!睂W生來了接著引誘,“晚上的盒飯也訂了”,大家都不走了。
時至今日,已經在互聯網公司中用戶規模排名前三的搜狗,不再需要用盒飯來吸引人才。然而,王小川獨辟蹊徑的“盒飯戰略”能讓創業者看到一個道理。管理是門科學,必須了解員工在想什么,就像你當初作為員工想的一樣。能利用“感同身受”來合理驅使,才能讓你的創業團隊穩定運作,這是每個創業者的必修課。
產品突破:重視問題反饋,靈活借助外力
2006年,一個叫馬占凱(后被譽為“搜狗輸入法”之父)的年輕人發現了微軟和紫光輸入法的短板,給百度和搜狗寫了郵件,建議利用搜索引擎來為輸入法建立詞庫。百度沒理,搜狗收編,立項輸入法。這就是王小川說的做輸入法是偶然中的必然,這也成了王小川人生的重要轉折點。
搜狗輸入法正式發布后一年市場份額竟只有2%,王小川稱之為慘敗。所幸團隊迅速意識到問題所在。原先通過搜狐新聞門戶來推薦輸入法,并沒有太大的成效,因為用戶去瀏覽門戶的時候,就是奔著看新聞去的。隨后,搜狗輸入法在天空、太平洋等下載站做廣告排名,又通過內置“番茄花園”操作系統進行推廣。效果立竿見影,搜狗的品牌知名度和用戶數量迅速提升。
沒有當初的采納舉賢,就沒有輸入法,也沒有今天的王小川。作為一個沒有相關經驗的創業者,你需要的是能發現問題并能提出問題的人,你需要的是能思考的員工,是一群大腦。同時,依靠單一平臺的產品推廣是走不遠的,必須走出去尋求合作,借助外力找到突破口。創業者的臉皮要厚,敢于找合作。心思要靈活,思考著尋找外力,確定產品與之是否有屬性上的融合。
渠道突破:找到用戶的需求才能找到合適的渠道
王小川所說的“三級火箭”——輸入法推動瀏覽器,瀏覽器推動搜索引擎,是一個思考的結果。他想向創業者說的是,渠道如何建立是從自身產品情況的基礎上思考的,并且要兼顧用戶是否可以舒適的接受。這對創業公司能否打開用戶市場來說是一個重要思考過程。
他用了一個很簡單易懂的例子:將輸入法、搜索引擎、瀏覽器分別比作“可樂、洗衣機、電冰箱”。輸入法與搜索引擎用法不同,搜索是別人的,輸入法是用戶自己的。輸入法通路突破后,搜索引擎亟待出現,輸入法無疑是現成的嫁接體。但是你要把外面的東西強行按到用戶電腦的輸入法上,用戶明顯不會接受,用戶權益受到了侵犯:“外人憑什么改我電腦上的東西?”就好比往洗衣機里放可樂,消費者吃飯時只想要可樂,強行送洗衣機到底幾個意思。
但是按照消費者心理來說,“家用電器組合套裝”明顯是可以接受的,用什么跟洗衣機組合?電冰箱——瀏覽器出現了。因為做瀏覽器的有86%是在起始頁做搜索,考慮到這個常態,如果給用戶一個瀏覽器,打開之后就見搜索引擎,這是對用戶來說沒有任何“異物感”的嫁接推廣。
當時,在搜狐內部是強烈反對做瀏覽器的,但王小川認為他們低估了瀏覽器的價值,它是一個窗口,用戶打開窗,能讓他看見的內容太豐富了,他堅信做瀏覽器是對的??梢姡灰J定這個思路是可取的、對用戶是舒適的,“堅持”能讓創業者看到奇跡。
體制、資本的突破:創業需專注,需有自己的基因與文化
搜狐中誕生了搜狗,王小川稱之為“狐生狗”。但在相當長的一段時間里,搜狗還不是真正意義上的創業公司。
團隊面臨著體制和資本的制約。某種程度上,這兩者是相互結合,也是相互制約的。如何在獲得資本的同時,保證自身的獨立發展,是王小川和他的團隊面臨的難題,也是快速發展的兩次重大突破。
2010年的時候,搜狗屬于技術做的很好,但是處于業務上搖搖欲墜。當時搜狐想把搜狗變成合資公司,跟360在談。但實際上360想把搜狗瀏覽器并過去。如果沒有了瀏覽器,搜狗的搜索業務就如無水之舟。跟360的合作并非最佳的選擇,而當時百度的搜索份額遙遙領先,沒有可能注資搜狗。騰訊也在發力搜搜,也沒有太大的合作可能性。想”撿現成“的阿里,最終入股了搜狗。也正因如此,搜狗才開始成為真正意義上的創業公司。
在攬才、管理、資金等問題上可以獨立,屏蔽其他繁雜的干擾因素。一個創業公司在發展的道路上,需想清楚自己到底要做什么,準確找到自己的屬性和目標,才能針對它添置“家當”,其實最重要的是“專注”,是有自己的基因和文化。
搜狐的基因是媒體,搜狗的基因是技術,在硬件、軟件以及人才需求上完全不同,部門間的配合也無法做到完全理解和順利承接。搜狐的人事還是主要針對媒體屬性招攬媒體人才,做技術后臺不像做媒體后臺,技術需要兩臺電腦:一臺完全用做技術環境,一臺做溝通、做計劃。搜狗再不獨立運營,將會被一些不必要的因素限制發展。
而后,在阿里退出搜狗之后,搜狗再次面臨著資本入注和獨立發展的“兩難”。最終,在2013年得到騰訊的注資,并將搜搜作為資產換取了搜狗的股份。這次,搜狗依然實現了獨立發展的訴求。這個結果,是源于搜狗團隊對產品的堅持。
移動端尋求新的突破
在移動互聯網時代,搜狗正在尋求新的突破。
據中國IT研究中心發布的《2014年Q2中國移動搜索市場監測報告》,截至2014年第二季度,搜狗以17.4%的份額位居第二,與排在3-6名的宜搜、谷歌等進一步拉開差距。而搜狗輸入法在移動端的表現也非常搶眼。隨著iOS 8的正式發布,搜狗輸入法iPhone版成為首個登陸App Store的第三方中文輸入法應用。短短17個小時,就沖上App Store免費排行榜首位,成為排行前五位的唯一一款非游戲應用,此后,下載量飆升趨勢不止,至今已雄踞App Store免費排行榜首位超過一周。
“一個公司從小到大,都會經歷技術、產品、商業模式、組織架構等方面的困難?!蓖跣〈ㄕf,對于創業團隊而言,要有一種 “革命樂觀主義精神”。保持最原始做產品的沖動,才能從一次次的困境中走出來,走向光明的明天。
本文來源:鈦媒體;作者@騰訊匯客廳
我也想罵他,后臺還有幾千條呢。。[淚]