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本文是筆者針對(duì)“智慧課堂”這一細(xì)分的場景進(jìn)行的一次簡要的反思和總結(jié)。也是對(duì)智慧課堂未來方向的一次探討。

在“跨界的紅色”中前行的朝陽行業(yè)

自從“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出以來，跨界進(jìn)入教育行業(yè)似乎成為了一個(gè)不錯(cuò)的選擇。借著對(duì)于傳統(tǒng)教育的電子化、信息化改造的“三通兩平臺(tái)”政策，大量硬件廠商、教輔資源團(tuán)隊(duì)、教育培訓(xùn)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司、資本市場紛紛涌入這個(gè)封閉的圈子里，試圖在2億的人口基數(shù)中站住腳跟。

而“智慧課堂”這個(gè)名詞，不論單獨(dú)放在人工智能領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域還是線下實(shí)體領(lǐng)域，都多少顯會(huì)得另類。因?yàn)樗冀K是與學(xué)校的實(shí)體教學(xué)掛鉤的，經(jīng)歷了近10年的探索與發(fā)展，它看似總是與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合有著無限的可能性，卻又似乎從未被哪一款產(chǎn)品征服過。

在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)O2O、題庫解題、視頻課程、一對(duì)一輔導(dǎo)等教育的垂直細(xì)分領(lǐng)域分別誕生了獨(dú)角獸或教育明星產(chǎn)品后，不少一頭扎入智慧課堂這個(gè)“泥潭”、并苦苦掙扎了許久的企業(yè)與跨界的從業(yè)者，抬起頭卻發(fā)現(xiàn)，似乎除了信息化、物聯(lián)網(wǎng)的硬件科普工作，自己的智慧課堂產(chǎn)品始終被關(guān)在電教室內(nèi)，難以落地使用。

那么智慧課堂產(chǎn)品究竟是為了解決什么而誕生的？為何經(jīng)歷多年的發(fā)展，卻始終呈現(xiàn)出藍(lán)海的狀態(tài)呢？我們不妨先來聊點(diǎn)兒歷史。

前身——“電子書包”

電子書包誕生之初，主要用于討論能否采用低碳環(huán)保的電子設(shè)備一次性儲(chǔ)存大量學(xué)習(xí)資源幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。

事實(shí)上，從國內(nèi)2006年電子書包概念興起開始，率先借著國外關(guān)于“電子書包”的課題研究進(jìn)入電教市場的是一批急于轉(zhuǎn)型的硬件研發(fā)廠商。教輔資源的渠道競爭不斷加劇更加促進(jìn)了資源與硬件的合作。直到2010年前后，“北京四中網(wǎng)?！?、光碟與學(xué)習(xí)機(jī)還是電子書包市場的主流形態(tài)。

雖然與今天的智慧課堂產(chǎn)品相較早期電子書包，形態(tài)上產(chǎn)生了巨變，但卻始終沒有改變促使這一領(lǐng)域誕生的核心問題——資源。

核心問題——資源始終是邁不過去的坎兒

任何教育產(chǎn)品的起點(diǎn)實(shí)際都是為了解決教育資源分配的不平衡問題。課堂教學(xué)中的資源則尤其嚴(yán)苛。

老師們要的不是成品，而是豐富的零件

不同于線上產(chǎn)品直接輸出教學(xué)視頻/口語練習(xí)、用戶直接享受成果的模式。智慧課堂的資源用戶是作為教學(xué)生產(chǎn)者的教師，他們會(huì)選用自己所需的素材修改或組成符合自己教學(xué)特征的“成品”。

學(xué)校教學(xué)中應(yīng)用的教學(xué)資源可能包含教案、導(dǎo)學(xué)案、學(xué)案、教材、教輔、試題、試卷、作業(yè)、圖片、視頻、音頻等。盡管類型繁多，卻都是備課教學(xué)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

是否能讓教師用戶直觀找到自己想要的資源、資源質(zhì)量是否過硬、能否通過合理的篩選條件為學(xué)生提供合理的學(xué)習(xí)，這些幾乎是任何一款智慧課堂/作業(yè)類產(chǎn)品都必須直面的資源瓶頸。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容庫不是一天建成的

對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)而言，教育資源的生產(chǎn)往往伴隨著巨大的教研成本和時(shí)間成本。與此同時(shí)，想要在自己的產(chǎn)品中有效地應(yīng)用資源，就勢必要建立自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系并不斷去維護(hù)標(biāo)簽。在這樣的情況下“更多、更好”往往意味著“更久、更苦”。

當(dāng)下國內(nèi)能夠生產(chǎn)習(xí)題的獨(dú)立團(tuán)隊(duì)雖然眾多，但仍沒有任何一家敢說自己能夠拿出千萬級(jí)以上的、知識(shí)點(diǎn)體系完備且支持多版本教材同步更新的題庫。其中尤其是文科題庫與課件庫更是鮮有人感碰的“雷區(qū)”。

是正版嗎？有課件嗎？能實(shí)際教學(xué)嗎？

隨著版權(quán)合作的不斷升級(jí)，具備教材出版、評(píng)議教輔出版的大廠大多將代理權(quán)限明碼標(biāo)價(jià)，并有選擇地供應(yīng)給利潤較大的廠商。行業(yè)在版權(quán)合作和技術(shù)合作模式的共同推動(dòng)下，逐漸培養(yǎng)出了“正版電子教材”這樣一塊燙手山芋。

一些功能不錯(cuò)的產(chǎn)品提供的資源不是很理想，一些能夠提供指定資源的產(chǎn)品功能不完善，這樣捉襟見肘的情況反而變得普遍起來。

“我們不提供任何資源，只提供工具！”“我們可以把校本資源電子化！”——有的智慧教育行業(yè)從事者如是說。

那么是不是繞過資源的門檻，智慧課堂就真的能搞起來呢？在我看來，即使不談資源，想要以互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)智慧課堂產(chǎn)品仍需要面對(duì)以下幾個(gè)問題：

第一，業(yè)務(wù)流程參與者不是商業(yè)模式中的消費(fèi)者

C端產(chǎn)品的2B銷售

大多數(shù)的智慧課堂產(chǎn)品嘗試解決的也是課堂互動(dòng)中的師生互動(dòng)與設(shè)備管控問題。除過管理后臺(tái)以外，我們實(shí)際在智慧課堂上提供的服務(wù)，也全部是2C的。那么是否能夠由產(chǎn)品的使用者直接購買服務(wù)呢？

對(duì)不起，真正的購買者是學(xué)校/教育局/電教館，招標(biāo)、采購的流程不可避免。教師、學(xué)生及家長用戶實(shí)際很難在決策過程中起到較大的作用。

憑什么要用你的？

智慧教育從業(yè)者們面臨的始終是校園內(nèi)進(jìn)展緩慢、校園外同質(zhì)化橫行的狼狽場面。我有的功能，你也有；我沒有的功能，看著你的琢磨琢磨，我也就做出來了。

今天大家都在打“生態(tài)”，打“數(shù)據(jù)維度”，甚至是前些日子被吐槽的“我上課發(fā)個(gè)呆怎么了？”，其實(shí)也無非是受到同質(zhì)化影響后的劍走偏鋒罷了。那么學(xué)校使用你的產(chǎn)品，究竟是因?yàn)閿?shù)據(jù)服務(wù)完善、產(chǎn)品功能強(qiáng)大還是單純地因?yàn)楣P(guān)工作到位呢？

如何在同質(zhì)化服務(wù)嚴(yán)重的環(huán)境中建立自己的壁壘，不僅僅考驗(yàn)產(chǎn)品定位的準(zhǔn)確性，也同樣考驗(yàn)著產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度與忍耐力。

第二、垂直化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在課堂環(huán)境中易水土不服

互聯(lián)網(wǎng)玩垂直，智慧課堂玩全面

“抓住用戶的一個(gè)痛點(diǎn)，然后深挖下去！”——互聯(lián)網(wǎng)人如是說。

智慧課堂的一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)是，對(duì)于大多數(shù)教師而言，如果你僅僅提供了一兩項(xiàng)可用功能，那就像給了老師一盒粉筆一樣，用來書寫誠然不錯(cuò)，但無法讓老師選擇“智慧化”教學(xué)。

智慧課堂產(chǎn)品一定要是一個(gè)包含多樣功能的應(yīng)用體系。老師們也許不一定會(huì)用，但需要時(shí)沒有的功能注定要減分。

這一點(diǎn)上不少硬件廠商和集成廠商占了便宜，總是能提供給學(xué)校大禮包似的產(chǎn)品集合。但至于為什么這樣的智慧教室仍沒有用起來，不妨參照小米系列產(chǎn)品去反思自身是否真的能夠?qū)a(chǎn)品的多樣化與服務(wù)的一致性結(jié)合起來。

80%的用戶需求是偽需求

區(qū)別于機(jī)構(gòu)追求的可復(fù)制的教學(xué)模式。一線教師，尤其是名師，大多具有自身鮮明的教學(xué)特色，并根據(jù)地方教育特點(diǎn)和教學(xué)年限，積累了自己獨(dú)特的教學(xué)方法。這樣的教師在提出需求是一定也是以自我為中心的。

換句話說，一套符合教師A要求的功能/素材，放在同科目同年級(jí)的教師B身上，具體的可用性就值得商榷了。甚至在面對(duì)一個(gè)產(chǎn)品功能收集意見時(shí)，產(chǎn)品或需求人員可以從100位教師口中聽到100種需求方向和實(shí)際教學(xué)應(yīng)用的設(shè)想。

2016年我所在的智慧教育項(xiàng)目收到了近200條改進(jìn)需求。經(jīng)過持續(xù)地梳理與跟進(jìn)后我的團(tuán)隊(duì)悲傷地發(fā)現(xiàn)，這些需求往往只是針對(duì)功能的一種直觀理解，其中的大多數(shù)都是結(jié)合了教師自身的教學(xué)特點(diǎn)，真正能夠幫助完善產(chǎn)品的可能不到20%。

當(dāng)然，最后能夠幫助產(chǎn)品做出抉擇的往往是——下一個(gè)項(xiàng)目要求。

不要快速升級(jí)，只要穩(wěn)定可控

“小步快跑”算得上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)，但是應(yīng)用在課堂中就有可能造成巨大的麻煩。

試想這樣一個(gè)場景：

數(shù)學(xué)老師今天準(zhǔn)備給學(xué)生們講10道習(xí)題，一大早來到了教室打開電子大屏上的授課端。系統(tǒng)跳出了升級(jí)提示，老師根據(jù)提示選擇了下載，花去了課前的3~4分鐘，奈何一節(jié)課就45分鐘，最終只好講了8道題。更可怕的是，這樣的情形可能每2周都要發(fā)生一次，可能攤在任何一位老師的課上。那么要是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)還偏偏不好怎么辦？

所以我們?cè)谶@一點(diǎn)上談的實(shí)際上是“可控性”，是帶給教師用戶的安全感。每一節(jié)課都是需要教師嚴(yán)格設(shè)計(jì)的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)不可控的狀態(tài)都會(huì)對(duì)授課過程造成嚴(yán)重干擾。

教師用戶往往對(duì)進(jìn)入自己課堂的產(chǎn)品要求“穩(wěn)定”、“可控”，不僅僅是升級(jí)問題，還有對(duì)操作系統(tǒng)（可能是舊系統(tǒng)）的適配、明確的操作提示反饋、特殊狀態(tài)的處理操作等等。

第三、實(shí)體課堂無可替代，“顛覆論”是個(gè)碰不得的雷

顛覆是一種很危險(xiǎn)的思想，尤其是作為跨界而來的硬件廠商與單純的互聯(lián)網(wǎng)人來說，高喊“顛覆傳統(tǒng)教學(xué)模式”無疑是在高調(diào)等待市場反饋打臉。作為企業(yè)，能夠做好的只有服務(wù)。

教育從來都是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域。

教育從來都是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域。教育的專業(yè)性不僅僅體現(xiàn)在教師在課堂上的表現(xiàn)力與控制力，還涵蓋了對(duì)學(xué)生心理與課程設(shè)計(jì)等專業(yè)領(lǐng)域的積累與理解。因此培養(yǎng)一名教師的過程實(shí)際上與培養(yǎng)一名運(yùn)動(dòng)員別無二致。

智慧課堂產(chǎn)品之所以是一塊難啃的骨頭，也體現(xiàn)在成熟的教育體系自帶的專業(yè)性對(duì)待外行無情的“排異反應(yīng)”——好的老師站在講臺(tái)上就是一節(jié)好課，耽誤我上課的我寧可不用。這也是為什么不管多么實(shí)力雄厚的大佬，做教育都一定有一個(gè)先決條件：要么有教育資源、要么自己懂教育。

第四、“風(fēng)口”滿天飛，但多是新瓶裝舊酒

從“VR+教育”“STEAM教育”到如今的“AI+教育”，每一次風(fēng)口都像是一針興奮劑，吸引著新的競爭者與投資者前來慶祝。

但當(dāng)我們回過頭想一想，無法克服頭暈的教學(xué)設(shè)備算的上安全的教學(xué)設(shè)備嗎？只能用標(biāo)準(zhǔn)零件組裝機(jī)器人的STEAM算得上創(chuàng)造性教學(xué)嗎？當(dāng)前教育領(lǐng)域的AI真的不是年前的大數(shù)據(jù)嗎？

當(dāng)我們站在課堂參與者的角度來看這些概念時(shí)，除了“聽上去好厲害”之外，在實(shí)際應(yīng)用層面恐怕大都只能算是一些錦上添花的功能。甚至給人的感覺就像九十年代的電腦教室，大多數(shù)時(shí)候沒能教給學(xué)生什么。

也許當(dāng)我們面對(duì)這些所謂“風(fēng)口”時(shí)，不能相信老師們的叫好，反而要沉下心來觀察他們實(shí)際的使用情況?？纯词欠袼鼈円仓皇窃诿撾x課堂的情況下，升級(jí)了早年的電教室罷了。

最后，智慧教育是一道階乘題

盡管列舉了很多智慧課堂中的問題，但必須要承認(rèn)的是，堅(jiān)持在智慧教育行業(yè)探索的人們?nèi)匀煌苿?dòng)了教育領(lǐng)域服務(wù)的發(fā)展。

從電子書包，到后續(xù)的SAAS服務(wù)平臺(tái)、微課、大數(shù)據(jù)、綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)、情緒識(shí)別、直播與AI，隨著越來越多教育服務(wù)的加入，智慧教育的方向正在從原來單純的資源至上轉(zhuǎn)變向了服務(wù)決策致上。

而隨著有志于教育的復(fù)合型人才加入，相信多樣的服務(wù)內(nèi)容也將促使原來固定的、集中化的一站式服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮殪`活的、個(gè)性化的模塊化服務(wù)。

不僅要讓產(chǎn)品體驗(yàn)好，UI炫，更要讓產(chǎn)品與教學(xué)緊密結(jié)合，促進(jìn)用戶探索，讓數(shù)據(jù)不會(huì)成為孤島，也許這才是“智慧課堂”這片藍(lán)海最實(shí)在的探索方向。

本文由 @?壹度叔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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