幾點思考:互金平臺優惠券展示及匹配邏輯

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本人是互聯網金融行業產品新人,最近在做優惠券頁面的迭代改版,通過調研其他APP以及從用戶角度出發,對優惠券相關的展示和使用匹配邏輯進行梳理總結,也將自己的一些想法分享給大家。

一、互金平臺優惠券種類

1. 加息券

加息券是通過利息補貼,返還投資人對應收益的一種營銷券,加息券也是互金平臺最常用的營銷手段之一,因為加息券是直接百分比增加年化收益,因此對吸引用戶投資有很大作用。

對于加息券,有幾個比較重要的概念如下:

  • 加息比例:比方說加息1.0%,2.0%等,對應的是年化收益率;
  • 最高加息本金:對于平臺來說處于成本控制,會控制加息本金上限,例如:最高加息本金10萬,如果你投資了20萬,則只有其中的10萬本金能夠享受加息收益;
  • 加息時間:同樣也是處于成本的考慮,會控制加息時間,例如:加息時間30天,如果你投資的是60天的理財產品,則只會享受30天的加息收益,后續30天則會按照原始的年化收益計算利息。

以上3點都是在發券系統需要配置的字段,對于用戶來說都會影響最終的收益,也會影響平臺的成本測算,用戶可以自己按照如下公式去計算加息后的收益(按一次性還本付息計算):

  • 原始收益=本金*年化利率/365*產品周期
  • 加息收益=min(投資本金,最高加息本金)*加息比例/365*min(產品周期,加息時間)
  • 最終收益=原始收益+加息收益

2. 一次性現金抵扣紅包(滿減券)

一次性現金抵扣紅包相較與加息券邏輯會相對簡單很多,但是相對于加息券來說,對用戶的吸引力相對小一些。一次性現金抵扣紅包主要的概念只有一個,即現金抵扣的紅包面額,比方說:10元、20元現金抵扣紅包。

使用邏輯:一般現金抵扣紅包會有起購金額的限制,相當于電商的滿減券。比方說:10元抵扣的紅包,需要投資滿1000元才能使用,用戶投資1000元只需要支付990元即可,10元由平臺補貼。

3. 按比例現金抵扣紅包

按比例現金抵扣紅包,是在一次性現金抵扣紅包中發展出來的一種新的營銷方式,主要滿足的是營銷方式上對用戶會更有吸引力,按比例現金抵扣紅包可以分多次使用。

具有如下特征:

  • 紅包面額較大:發送紅包時可以把面額包裝成很大的紅包,在用戶感知層面會增加用戶的吸引力,比方說:給用戶發一張200面額的按比例紅包,使用比例為0.1%時,則實際用戶投資1萬元時,抵扣的紅包金額為10000*0.1%=10元,所以實際成本和一次性抵扣紅包基本一致,但是會增加營銷上的噱頭;
  • 可以分多次使用:一張200面額,0.1%抵扣比例的紅包,如果一次投資5萬元,則抵扣的紅包金額為50000*0.1%=50元,則還剩余200-50=150元,剩余的紅包可以在有效期內繼續使用,對于運營來說可以提升運營的效率,對高價值用戶來說也有紅包的情況下,可能會提升客單價以及提升用戶的投資次數。

4. 返現券(滿返券)

返現券其實和一次性抵扣紅包比較類似,一種是在投資時抵扣本金,一種是在投資后返現。

互金平臺的返現其實也有兩種方式:

  1. 直接返還到賬戶余額:滿足投資規則后,支付成功后在相應的時間段將對應的金額返還到賬戶余額,返現的賬戶余額不同平臺有不同的提取規則,一種是需要投資后才能提取,一種是可以直接提??;
  2. 返還現金紅包:返還現金紅包,投資時直接抵扣,相當于還是為了提升用戶的投資頻次,提升用戶在平臺的活躍度。

5. 提現券

由于互金平臺都是使用的第三方支付渠道,且金額較大,因此提現會產生比較大的費用,同時希望通過提現券來進行用戶運營,降低用戶的提現頻次,提升平臺的沉淀金額。比方說:用戶提現按每筆2元進行收費,使用提現券時,則由平臺補貼2元,用戶無須支付提現手續費。

6. 其他券

某些平臺還有一些特別的券,比方說:體驗金、預約投資券等。

  • 體驗金:體驗金一般都是針對新用戶發放的,比方說:注冊成功后送10000元體驗金,用戶可以使用此體驗金進行模擬投資,一般周期會比較短,利率比較低,實際相當于到期后給到用戶的收益比較少;
  • 預約投資券:對于資產比較少,但是用戶投資需要搶標的情況下,一些平臺推出了預約投資券,使用此券可以進行預約投資,相當可以優先投資到比較好的標的。

優惠券展示邏輯

1. 優惠券包含的元素

  • 優惠券名稱:如“360天2%加息券”、“10元現金抵扣券”等;
  • 優惠券比例/金額:比方說“1.0%”、“50元”等;
  • 優惠券有效期:如有效期至2018-08-10;
  • 優惠券描述:一般優惠券的使用規則和限制會在此描述,也可以進行拆分描述;
  • 狀態:未過期展示“立即使用”、已使用展示已使用標簽、已過期展過期標簽。

2. 優惠券卡包排序展示邏輯

優惠券卡包是收納用戶賬戶中所有的優惠券,用戶可以主動參與活動領取優惠券,也可能是平臺運營人員主動贈送優惠券,也有可能是觸發某個動作后獲得相應的優惠券,因此優惠券卡包需要考慮如何展示用戶的優惠券。

目前市面上主要有以下幾種主流的展示方式:

(1)將優惠券按照分類進行展示

以京東金融、團貸網、懶投資為代表,將優惠券按照紅包、抵扣券、加息券、提現券等進行分類展示,且支持按照未使用、已使用和已過期查看。

其中以京東金融的優惠券展示邏輯最為豐富,支持按照優惠券類型進行篩選查看、支持按照可用、已使用和已過期查看,還可以按照領取時間進行排序。團貸網則直接采取列表欄進行分類展示,二級頁面支持按照使用情況進行查看。

(2)按照優惠券使用情況進行分類

按照未使用、已使用和已過期進行展示,目前絕大多數互金平臺是按照此類方式進行分類的,以ppmoney、積木盒子、小贏理財平臺等為代表。

對于平臺來說,其實優惠券的種類較少,一般是2-3種所以采取此類方案進行分類展示也比較合理。

(3)直接將所有優惠券展示在一起

不管是已過期還是未過期,都展示在同一個列表中,此類平臺目前較少,站在用戶角度來說會顯得非?;靵y,用戶也會找不到視覺重點,不利于引導用戶去使用優惠券。

3. 對優惠券列表展示的幾點思考

(1)相對于電商平臺,互金平臺的優惠券種類其實是相對較少的,因此采取第二種分類展示的方案是比較合理的,但是再往上優化,能夠支持優惠券分類查看是更方便用戶的,這就需要視平臺的優惠券種類以及發放頻度來進行決策,如果用戶卡券包中紅包較多,提供篩選的功能也是有必要的。

(2)對于已使用和已過期的,其實站在用戶角度來說是比較不關注的,所以在展示層級上可以收起來,給一個入口展示即可,或者優先級無須那么高。

已過期的優惠券列表,同時可以不用展示。歷史所有的已過期列表,對于平臺來說,這樣其實可以讓用戶摸清整個平臺的運營節奏。其次已過期的優惠券在運營上,其實是希望造成用戶失去了什么,刺激其盡早使用優惠券。

參考電商平臺的做法,已過期的優惠券列表可以在時間和數量上進行限制,比方說:只展示近1個月已過期的優惠券,或者只展示近3張已過期的優惠券。

(3)針對未使用的紅包,排序上建議是按照到期時間由近到遠進行排列,也就是有效期最靠近當前時間的優惠券展示在最上方。

(4)當卡包里面沒有優惠券時,需要一個引導頁面,可以引導用戶去參與活動主動獲取優惠券,或者引導用戶去投資等。因為其實當用戶來這個頁面時,是有想法使用優惠券的,這時候沒有優惠券時去引導用戶獲優惠券是非常有效的營銷手動。

優惠券的使用匹配邏輯

當用戶領了優惠券或者系統發放給用戶優惠券后,所做的所有工作都是希望用戶去使用這些優惠券,從而帶來交易額,但是有可能用戶不止一張優惠券。因此用戶投資一個產品時,系統在選擇優惠券時希望能夠給到最優方案,滿足用戶的需求。

主要有以下幾點看法:

  1. 當用戶進入下單頁時,希望能夠直接給用戶展示系統為其選擇的最優優惠券,從而刺激用戶因為此用戶而進行下單從而支付。那么系統選擇的最優優惠券,后臺的邏輯其實是對用戶的所有優惠券進行排序,然后取優先級最高的一張優惠券進行展示。
  2. 平臺需要對優惠券的種類進行優先級排序,比方說:加息券>按比例抵扣券>滿減券>返現券,那么系統就會按照此種情況進行排序。
  3. 同種類的優惠券存在多張時,這時候就有制定更細化的規則,比方說:加息券,優先比較加息比例,加息比例高的排序更高。加息比例一致的,則再比較加息周期,周期更長的排序更高。如還一致,則按照加息本金進行比較,加息本金更高的,則排序更高。如還一致則比較有效期,有效期離當前時間更近的排序更高。以此類推,不同種類的優惠券可以分別制定不同的排序規則。
  4. 不同面額的紅包,優先選中面額大的紅包;同樣面額的紅包,優先選中起購金額較小的紅包;面額、起購金額一樣的紅包,優先選中到期時間靠前的紅包。
  5. 最后,優惠券也需要結合不同產品來看,不同產品下對應的優惠券排序有可能是不一樣的,需要視具體情況而定。

以上,是我個人對于互金平臺優惠券的幾點思考和想法,歡迎大家交流學習!

 

本文由 @星宇 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自 Pexels,基于 CC0 協議

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  1. 一、互金平臺優惠券種類
    1. 加息券:加息比例、最高加息本金、加息時間
    2. 一次性現金抵扣紅包(滿減券)
    3. 按比例現金抵扣紅包
    4. 返現券(滿返券)
    5. 提現券
    6. 其他券
    二、優惠券展示邏輯
    1. 優惠券包含的元素
    2. 優惠券卡包排序展示邏輯
    (1)將優惠券按照分類進行展示(2)按照優惠券使用情況進行分類(3)直接將所有優惠券展示在一起
    3. 對優惠券列表展示的幾點思考
    (1)相對于電商平臺,互金平臺的優惠券種類其實是相對較少的
    (2)對于已使用和已過期的,其實站在用戶角度來說是比較不關注的
    (3)針對未使用的紅包,排序上建議是按照到期時間由近到遠進行排列
    (4)當卡包里面沒有優惠券時,需要一個引導頁面
    三、優惠券的使用匹配邏輯
    1.當用戶進入下單頁時,希望能夠直接給用戶展示系統為其選擇的最優優惠券
    2.平臺需要對優惠券的種類進行優先級排序
    3.同種類的優惠券存在多張時,這時候就有制定更細化的規則
    4.不同面額的紅包,優先選中面額大的紅包
    5.最后,優惠券也需要結合不同產品來看,不同產品下對應的優惠券排序有可能是不一樣的

    作為一個從沒接觸過互金產品的人來說,您的這篇文章我是比較用心去閱讀了一遍,以上是我梳理的這篇文章的整體框架,大概是遵從著“是什么,為什么,怎么辦”的框架邏輯把互金產品優惠券給分析了一遍,但是在這個過程中我總感覺似乎缺少了點什么。是我對互金產品沒有足夠的興趣?還是我對互金產品優惠券的邏輯不懂?或者是這篇文章真的還缺少了什么?我想大概這三點都有吧。在一個陌生領域對您進行點評不乏有點不禮貌,但我還是想表達一下自己個人的小小觀點。
    1.互金優惠券為什么只有這幾種?這幾種券設計出來的邏輯是什么?這些券您確定都是能夠創造出足夠的價值嗎?我們能否開發更好的優惠券種類?這幾個問題我就先拋給您吧,因為說實話我自己也并沒有想到答案。
    2.優惠券的展示邏輯和匹配邏輯應該只是優惠券大概念的一個分支吧,對于優惠券怎么分析他能更全面?我們能否從場景來分析優惠券的各項邏輯?比如優惠券的獲取、優惠券的收藏(展示)、優惠券的使用、優惠券的分享,這樣子是否更能對優惠券進行一個閉環分析?
    以上兩點提問,多有冒犯,請多指教……

    來自廣東 回復
    1. 補充一點吧:

      加息券:1、資金不夠用啦,發券(利率高的),拉一波資金;2、平臺用戶不活躍啦,發券(利率低的),促活;3、給新用戶的,拉新,提升轉化率
      抵扣、紅包:1、給新用戶的,提升轉化率;2、運營人員的需求,盤活投資人的資金、促進用戶及平臺活躍度

      不過您提的問題蠻值得思考的

      來自浙江 回復
  2. 受教了,謝謝

    來自上海 回復