起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
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會(huì)員專(zhuān)屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)在線婚戀為何成了一門(mén)喪生意？
隨著男女比例的不斷上升和互聯(lián)網(wǎng)的深度發(fā)展，在線婚戀交友的市場(chǎng)被很多人看好，可為什么最近今年，婚戀市場(chǎng)交出的答卷卻令人大跌眼鏡，在線婚戀為何成為了一門(mén)喪生意。
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《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2017》數(shù)據(jù)顯示：
2016年中國(guó)未婚人口總數(shù)為2.18億（男1.29億、女0.89億），離婚人口總數(shù)為2199.28萬(wàn)人（男1244.32萬(wàn)，女954.96萬(wàn)），至此，我國(guó)單身人口總數(shù)已達(dá)2.40億，相當(dāng)于俄羅斯和英國(guó)全部人口的總和。
單身男女比例的不斷上升，再加上互聯(lián)網(wǎng)的深度發(fā)展，無(wú)數(shù)人瞅準(zhǔn)了在線婚戀交友市場(chǎng)，世紀(jì)佳緣、珍愛(ài)網(wǎng)、百合網(wǎng)、有緣網(wǎng)四大“說(shuō)媒”巨頭競(jìng)相出現(xiàn)，一時(shí)風(fēng)光無(wú)兩。
但是近兩年，婚戀市場(chǎng)交出的答卷卻讓人大跌眼鏡。
根據(jù)Alexa網(wǎng)站排名數(shù)據(jù)顯示，雖然婚戀交友市場(chǎng)的規(guī)模在不斷擴(kuò)展，但續(xù)航力明顯不足，發(fā)展疲態(tài)明顯。
自2016年開(kāi)始，世紀(jì)佳緣等四大婚戀網(wǎng)站PV（頁(yè)面瀏覽量）大幅下降，僅為2015年年底的一半，網(wǎng)站排名也全部降低。其中百合網(wǎng)和有緣網(wǎng)降幅最為明顯，在線婚戀網(wǎng)站遭受史上最大冷遇。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：作為行業(yè)領(lǐng)頭羊的珍愛(ài)網(wǎng)在2015年至2016年期間，仍在虧損，虧損金額分別為1.41億元、1.25億元，如今不得不“賣(mài)身”德奧通航；百合網(wǎng)在2013年到2016年期間持續(xù)虧損三年，虧損金額從3306萬(wàn)元增加到1.14億元不等。今年5月，郭廣昌以40億收購(gòu)百合網(wǎng)70%股權(quán)，這意味著繼世紀(jì)佳緣、珍愛(ài)網(wǎng)相繼被賣(mài)后，百合網(wǎng)也迎來(lái)資本終局。
在線婚戀產(chǎn)業(yè)集體遭遇寒冬，這是怎么啦？
積勞成疾，在線婚戀問(wèn)題不止一點(diǎn)點(diǎn)
筆者認(rèn)為在線婚戀平臺(tái)之所以落得如此田地，是內(nèi)外部環(huán)境相互作用的結(jié)果，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1. 單身主義成為社會(huì)思潮，普遍“重社交輕婚戀”
由騰訊·大浙網(wǎng)發(fā)起的《2017中國(guó)人婚戀觀調(diào)查報(bào)告》可以看到，國(guó)人的婚戀觀正在經(jīng)歷著巨大的變化。調(diào)查顯示，單身者相對(duì)于在婚姻中的其他人，反而有更多的時(shí)間來(lái)結(jié)交朋友，建立和維系友誼。在自我意識(shí)越發(fā)重要的今天，越來(lái)越多人不受世俗所驅(qū)使，不是到了年齡就非得結(jié)婚生子。
社會(huì)婚戀形態(tài)朝著愈加碎片化的趨勢(shì)發(fā)展，“重社交、輕婚戀”的趨勢(shì)已不可阻擋，而傳統(tǒng)的婚戀交友平臺(tái)以交往、戀愛(ài)、結(jié)婚為目的，顯然不能滿足當(dāng)代青年人多元化的生活需求。
相對(duì)比之下，QQ、微信、乃至陌陌，都更加符合新單身一代的社交訴求。
截至2018年6月，QQ月活躍賬戶目前為8.50億，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到9.63億，比去年同期增長(zhǎng)19.5%，突破10億指日可待。而四大婚戀交友網(wǎng)站月活躍人數(shù)相加，都不及微信用戶的四分之一。
2. 在線婚戀網(wǎng)站可信度遭大眾質(zhì)疑
在不能進(jìn)行面對(duì)面社交的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，網(wǎng)絡(luò)用戶普遍缺乏信任感和安全感，所以，誠(chéng)信問(wèn)題成為了十分關(guān)鍵的因素。在互聯(lián)網(wǎng)用戶不選擇網(wǎng)絡(luò)交友的所有原因中，網(wǎng)上資料不真實(shí)所占的比例最高。
近年來(lái)，在線婚戀平臺(tái)頻頻爆發(fā)出五花八門(mén)的丑聞，負(fù)面消息鋪天蓋地，用戶信息被泄露，不少用戶被婚戀網(wǎng)友騙取巨額財(cái)產(chǎn)，“婚托”和線下婚姻介紹所收取高額介紹費(fèi)等不良行為時(shí)不時(shí)地被曝光。再加之婚戀網(wǎng)站門(mén)檻較低，網(wǎng)站良莠不齊，會(huì)員質(zhì)量偏低，使其在中國(guó)公眾的印象里變成了“性”趣交友，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)的誠(chéng)信度大幅降低。
3. 移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)不善，引來(lái)罵聲一片
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)婚戀交友行業(yè)發(fā)展近20年，PC端網(wǎng)絡(luò)婚戀服務(wù)已經(jīng)較為成熟，商業(yè)模式也較為完善。
但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近幾年的快速發(fā)展，移動(dòng)端成為婚戀交友企業(yè)核心用戶新的來(lái)源渠道，2016年9月網(wǎng)絡(luò)婚戀交友移動(dòng)端人群覆蓋規(guī)模，首次超過(guò)PC端人群覆蓋規(guī)模，標(biāo)志著以移動(dòng)端為主導(dǎo)的婚戀交友服務(wù)正式來(lái)臨，整體行業(yè)迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
婚戀交友企業(yè)紛紛開(kāi)發(fā)了自己的APP，希望可以在移動(dòng)端的風(fēng)口順風(fēng)撈金，但問(wèn)題也隨之接踵而來(lái)。APP界面千篇一律，沒(méi)有新意；廣告充斥使用的整個(gè)過(guò)程，一不小心就會(huì)點(diǎn)到；企業(yè)方找托兒，騙取高額中間費(fèi)用；盜取用戶網(wǎng)絡(luò)支付權(quán)限，刪掉軟件還會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)……
在手機(jī)應(yīng)用商店搜索百合婚戀、世紀(jì)佳緣，評(píng)論反饋中“騙子網(wǎng)站”、“垃圾軟件”等語(yǔ)言數(shù)不勝數(shù)。移動(dòng)端軟件運(yùn)行乏力，用戶體驗(yàn)極差，導(dǎo)致用戶粘性大幅降低。
4. 行業(yè)內(nèi)缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化嚴(yán)重
目前，不少婚戀網(wǎng)站只追求著會(huì)員注冊(cè)數(shù)量，卻忽視了服務(wù)內(nèi)容的差異性，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種“人際交往”方式體驗(yàn)沒(méi)能達(dá)到他們的期望值，參與的積極性也有所下降。
面對(duì)這種狀況，盡管各婚戀網(wǎng)站大都采用舉辦各種線下活動(dòng)來(lái)增加用戶參與度，如世紀(jì)佳緣舉辦各類(lèi)線下集體相親大會(huì)等，但并不能改變其線上提供的服務(wù)并沒(méi)有太多特色，涉及方面都越來(lái)越相似的事實(shí)。
定位上，各大網(wǎng)站都會(huì)選擇擁有大學(xué)學(xué)歷、收入較高的高端群體；交友模式上主要是搜索制、推薦制，或是搜索與推薦結(jié)合的形式。網(wǎng)站上大都能看到“會(huì)員推薦”、“會(huì)員博客”、“會(huì)員注冊(cè)”、“成功故事”等板塊，從產(chǎn)品形態(tài)到經(jīng)營(yíng)模式只模仿不創(chuàng)新，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。
以世紀(jì)佳緣、珍愛(ài)網(wǎng)、百合網(wǎng)為例，這三家網(wǎng)站首頁(yè)內(nèi)容大同小異，均是注冊(cè)通道、用戶展示、成果展示和服務(wù)入口，只是在頁(yè)面和功能設(shè)計(jì)上有些許差異。用戶看膩了，自然就卸了。
世紀(jì)佳緣、珍愛(ài)網(wǎng)、百合網(wǎng)三家網(wǎng)站首頁(yè)的主要信息羅列對(duì)比
5. 盈利方式單一，宣傳渠道狹窄
基于婚戀行業(yè)的特殊性，在線婚戀平臺(tái)的用戶大都屬于“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，用戶更新?lián)Q代快，并不能形成可以持續(xù)盈利的產(chǎn)業(yè)鏈。在盈利模式無(wú)法滿足其需求的情況下，一些在線婚戀平臺(tái)存在“收費(fèi)至上”的問(wèn)題，部分網(wǎng)站通過(guò)向用戶推薦套餐，誘導(dǎo)用戶投入大筆服務(wù)費(fèi)用等方式來(lái)增加盈利。
如果不支付幾百甚至上千元錢(qián)，在號(hào)稱(chēng)“免費(fèi)溝通、免費(fèi)交友、免費(fèi)溝通”的婚戀網(wǎng)站上交友寸步難行，這種做法及其拉用戶仇恨，從而導(dǎo)致在線婚戀平臺(tái)口碑差、信用差。
世紀(jì)佳緣線上看一條信息1.5元，會(huì)員100-500元不等；在百合網(wǎng)上，如果不購(gòu)買(mǎi)會(huì)員服務(wù)，在向心儀的男士發(fā)信息時(shí)，對(duì)方無(wú)法查看你的信息。
線下紅娘服務(wù)價(jià)格更是令人咋舌，“紅娘服務(wù)的價(jià)格為數(shù)萬(wàn)元至十幾萬(wàn)元都有可能，上不封頂?！庇屑t娘透露，“去年世紀(jì)佳緣紅娘一對(duì)一服務(wù)最高的一筆收費(fèi)為500萬(wàn)元?！?/p>
與此同時(shí)，婚戀行業(yè)在宣傳上也無(wú)法突破自身的天花板，沒(méi)有哪一個(gè)用戶希望自己利用軟件平臺(tái)征婚的消息被他人知道，因此該行業(yè)也就不能像餐飲，服裝等行業(yè)“一傳十，十傳百”。天價(jià)中介費(fèi)引來(lái)用戶不滿，沒(méi)有宣傳導(dǎo)致口碑進(jìn)一步變差，逐漸形成一個(gè)惡性循環(huán)。
由此，我們可以看到，昔日“紅娘”在線婚戀平臺(tái)的沒(méi)落，實(shí)際上正是互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)失敗的典型。交友靠婚戀網(wǎng)站的時(shí)代結(jié)束了，或者說(shuō)異性社交最終目的為談戀愛(ài)結(jié)婚的時(shí)代結(jié)束了。
手機(jī)和其他社交元素對(duì)于青年人來(lái)說(shuō)更不可或缺，直播、短視頻、微博、外賣(mài)……數(shù)不勝數(shù)。
這是移動(dòng)時(shí)代的勝利，也是PC時(shí)代的壽終。
對(duì)癥下藥，在線婚戀能否枯木回春？
癥結(jié)已經(jīng)找到，那么在青年一代思想和婚戀網(wǎng)站內(nèi)核產(chǎn)生對(duì)沖，在線婚戀平臺(tái)用戶大量流失，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式獲利困難，行業(yè)整體創(chuàng)新乏力等層層險(xiǎn)境下，在線婚戀還能否起死回生？
筆者認(rèn)為，婚戀網(wǎng)站要迎來(lái)新生，至少還需要注意這幾點(diǎn)。
1. 要找回流失用戶，首先得找回用戶信任
在過(guò)去的幾年中，在線婚戀平臺(tái)被詬病最多的就是虛假信息過(guò)多，平臺(tái)“只拿錢(qián)不辦事”，從而流失了一大批忠實(shí)用戶。因此，要想找回流失用戶，首先要找回他們對(duì)平臺(tái)的信任。
對(duì)于正在注冊(cè)的用戶，平臺(tái)務(wù)必要保障其信息的真實(shí)性，盡量采取人臉識(shí)別或者身份證實(shí)名注冊(cè)等先進(jìn)技術(shù)，用于核實(shí)用戶性別、年齡、是否婚配等信息的真?zhèn)?。?duì)于正在使用網(wǎng)站進(jìn)行交友的用戶，可以開(kāi)放語(yǔ)音聊天，視頻交友等措施，使用戶之間進(jìn)行雙向選擇，從而降低用戶被欺騙的概率。
同時(shí)，婚戀網(wǎng)站還可以開(kāi)啟用戶評(píng)價(jià)功能，如果一些不良分子有詐騙行為，則可以通過(guò)用戶反饋曝光出來(lái)，提高平臺(tái)整體的安全率。
線下紅娘服務(wù)則一定要求會(huì)員提供身份證、戶口本、學(xué)位證、房產(chǎn)證等證件，并專(zhuān)人對(duì)證件進(jìn)行驗(yàn)證。一旦用戶在消費(fèi)中獲得了良好的體驗(yàn)，那么他就會(huì)和該企業(yè)建立短暫的互信意識(shí)，增強(qiáng)用戶的信任感和安全感，才有利于流量變現(xiàn)。
2. 要吸引潛在用戶，首先得練練新技能
我國(guó)單身人口總數(shù)已達(dá)2.40億，而據(jù)調(diào)查，每年有2000多萬(wàn)的單身男女成為婚戀網(wǎng)站的潛在客戶。潛在客戶市場(chǎng)如此廣闊，一旦吸引其入駐網(wǎng)站，所得到的收益可想而知。為了吸引潛在客戶，婚戀企業(yè)一定要練就“新技能”，尋找轉(zhuǎn)型之路。
珍愛(ài)網(wǎng)大量嵌入社交元素，開(kāi)啟語(yǔ)音獨(dú)白功能，增加視頻功能，私人紅娘服務(wù)等功能；百合佳緣網(wǎng)和有緣網(wǎng)則推出附近人、視頻聊天、視頻直播互動(dòng)等功能……這些都是針對(duì)90后、95后用戶“重社交、輕婚戀”而采取的措施。
一些婚戀企業(yè)還引進(jìn)人工智能，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。世紀(jì)佳緣在平臺(tái)推出基于深度學(xué)習(xí)的智能語(yǔ)音機(jī)器人“緣緣助手”，研發(fā)基于婚戀為主題的VR實(shí)景交友體驗(yàn)產(chǎn)品。去年年底，百合網(wǎng)聯(lián)手圖靈機(jī)器人公司推出“試愛(ài)機(jī)器人”。
珍愛(ài)網(wǎng)也于去年聯(lián)手致力于計(jì)算機(jī)視覺(jué)的公司Sense Time 開(kāi)啟“智能相親模式”……
窮途末路，所有企業(yè)都用盡渾身解數(shù)，希望可以在婚戀市場(chǎng)中占有一席之地。
3. 要盤(pán)活現(xiàn)存用戶，首先得摸清用戶習(xí)性
2017年9月，百合網(wǎng)與世紀(jì)佳緣完成合并后，宣布其注冊(cè)用戶已經(jīng)突破2.5億。
但據(jù)統(tǒng)計(jì)得知：在我國(guó)目前的婚戀市場(chǎng)中，世紀(jì)佳緣APP日活躍用戶數(shù)為216.6萬(wàn)，網(wǎng)站日活躍用戶數(shù)為544.3萬(wàn)，二者相加都不及注冊(cè)用戶的三分之一。由此可見(jiàn)，婚戀網(wǎng)站在盤(pán)活用戶這條路上還有諸多弊端。
隨著移動(dòng)網(wǎng)民在網(wǎng)民中占比逐漸提升，網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)的業(yè)務(wù)布局重心勢(shì)必會(huì)持續(xù)向移動(dòng)端傾斜。但由于移動(dòng)端的服務(wù)模式與用戶使用習(xí)慣仍在探索和創(chuàng)新中，婚戀企業(yè)在APP市場(chǎng)中已經(jīng)失去先機(jī)。
在線婚戀平臺(tái)目前要做的，是應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)下單身一族的訴求，不應(yīng)只局限于“說(shuō)媒牽線”上，而是應(yīng)該著眼于功能開(kāi)發(fā)和用戶體驗(yàn)，如不少的婚戀網(wǎng)站開(kāi)啟線下大型相親活動(dòng)，既促進(jìn)了宣傳，又增強(qiáng)了用戶粘性。
從龔海燕創(chuàng)辦世紀(jì)佳緣算起，網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺(tái)發(fā)展歷程已長(zhǎng)達(dá)15年。期間互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)從無(wú)到有，從發(fā)展迅速到變現(xiàn)困難，從品牌效應(yīng)到口碑崩塌，之后更是面臨陌生社交等競(jìng)爭(zhēng)，再到如今的窮途末路，行業(yè)的興衰，折射出了80,90兩代人對(duì)于婚姻和愛(ài)情的思考。
現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)更加包容的社會(huì)，現(xiàn)在的市場(chǎng)也是一個(gè)更加殘酷的市場(chǎng)。
在如今移動(dòng)端QQ，微信，陌陌等瓜分市場(chǎng)，世紀(jì)佳緣，百合網(wǎng)等老牌婚戀平臺(tái)又不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)端的兩難境地下。在線婚戀平臺(tái)還須穩(wěn)妥布局，走好轉(zhuǎn)型之路，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的當(dāng)下背水一戰(zhàn)！
【完】
作者：申健，公眾號(hào)：瀟湘財(cái)經(jīng)（ID：XiaoxiangFin）：專(zhuān)注財(cái)經(jīng)金融，尤其是Fintech、區(qū)塊鏈等，《財(cái)富生活》等多家雜志特約撰稿人。
本文由 @瀟湘財(cái)經(jīng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議
2017年9月，百合網(wǎng)與世紀(jì)佳緣完成合并后，宣布其注冊(cè)用戶已經(jīng)突破2.5億。
但據(jù)統(tǒng)計(jì)得知：在我國(guó)目前的婚戀市場(chǎng)中，世紀(jì)佳緣APP日活躍用戶數(shù)為216.6萬(wàn)，網(wǎng)站日活躍用戶數(shù)為544.3萬(wàn)，二者相加都不及注冊(cè)用戶的三分之一。
——二者相加是不是都不及注冊(cè)用戶的三十分之一？
感覺(jué)，在用戶底下增加評(píng)論功能這個(gè)場(chǎng)景的考慮，不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；閼倬W(wǎng)不能簡(jiǎn)單的以為像大眾點(diǎn)評(píng)或者滴滴打車(chē)一樣，接觸完留下評(píng)價(jià)吧
問(wèn)題的根本不在于如何匹配，如何信任，而在于你如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的“一面之緣”，建立起能否“一生相伴”的準(zhǔn)確的判斷
一生相伴到老？首先物質(zhì)占70％，相貌占29％，其他1％。