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榮耀標識拼多多的主要發聲者，卻從不用拼多多？
京東象征著高端消費群體，作者曾經因為買了天貓的平板電腦而被鄙視。沒錯，不是拼多多也不是淘寶，是天貓上買平板被鄙視。而拼多多自然就是低端的典范了，兩者在主流媒體上的評價差距是很大的。但我們可曾想過，媒體評論人，投資人，意見領袖，大V他們雖然在評價拼多多，但他們用嗎？
如上圖所示，拼多多之所以能夠一邊上市一邊被罵，評價兩極分化，其最根本的原因就是通過這個平臺讓原來生活在完全不同世界的人見面了。拼多多就好像現實世界的PS，將不同的世界硬性連了起來，看起來非常違和。
作者并非拼多多的用戶，拼多多對于我而言僅是一個少有的優秀研究素材。它體現了國家經濟發展后不同消費群體巨大的經濟鴻溝，也說明了精英階層，拼多多用戶，吃瓜群中對于同一款產品理解之差究竟有多么大。
至于作者不使用拼多多的原因也很主流，簡而言之就是它時間換金錢的砍價對我是虧的，我也愿意花更多的錢求取安心。更詳細的描述可以參見《拼多多是靠解決了什么痛點成功的？》一文中的第二部分。其實使用山寨產品與否就是成本與代價之間的博弈，即使用戶沒有發現自己進行了這個層面的思考，但事實上也已經進行了。
很多東西是寫進基因的，就好像不少人都把基因傳遞策略當成了愛情一樣。當然，讀到這里你可能要噴我，但先別急，推薦一本書《自私的基因》，相信讀完后你就不會噴我了。
雖然這樣說可能有點打破美感，但事實上人的所有行為都是為了基因更好的傳遞，即使舉出同性戀的例子也反駁不了我，因為同性戀問題早被研究過了，也有合理的解釋，依然是基因更好的延續。
1、拼多多評價的兩極分化有多么嚴重？
首先先引入aso114的數據，結果如下圖所示。雖然數據量不大，但是特征卻極其顯著。
簡單來說，就是要么5星，要么1星。這種評價出現在一個產品之中可能的情況不多，一種情況是公司刷好評或者競爭對手刷差評。第二種情況則是產品的針對性太強了，導致在滿足一部分用戶的情況下將另一部分用戶得罪了。
第一種可能性很小，首先拼多多用戶的商品購買評價滿意居多，大量好評是可能的。其次，拼多多的用戶對于差評的免疫力很強，知山寨買山寨的用戶比例很高。在那些商品下面評價這個東西是假的沒有什么意義。
所以個人更傾向于第二種可能，即拼多多的消費群體特征非常明顯，這個群體之外的人很難理解這個群體。知乎是國內用戶層次稍高的平臺，作者查看了100多條知乎對拼多多的評價后發現負面評價占主流。
不僅如此，很多用戶還給拼多多打上了無知鑒定器的標簽，認為其用戶就是公司的數據收集器，自以為占到便宜實際被利用而不自知。更有人表示自從有了拼多多，又多了一種區分好友的方式，鑒別起來既方便又高效。
再來看看華為應用市場的評價，和知乎不同的是，拼多多在應用市場的表現非常好，超過了兩大巨頭淘寶以及京東。如果不使用產品的人不會去評價，那么可以認為使用拼多多的用戶比使用京東的用戶滿意度要高的多。
總之，通過上面的分析不難看出拼多多對于不同用戶的滿意度差異非常大。對于有的用戶而言，使用拼多多是難以忍受的。如果不是擔心破壞人際交往，他們完全可能將所有使用拼多多的用戶拉黑以免除砍價的騷擾。
對于另一部分人而言，拼多多讓他們消費升級，能夠買起那些以前只能聽一聽名字的產品。比如：超大液晶電視，高配置手機這些東西他們以前都是買不起的，但在拼多多山寨的助力下，他們也能買的起這些產品了，并切實感受到了科技對生活的改變。
2、沉默的大多數
雖然舞臺上的人只有一個，但所有人都能夠聽到他的聲音，影響力就是如此，其差距難以拿人數來彌補。大多數人都可以聽到有影響力的人的聲音，而時常忽略了那只是一個人，大多數人其實是沉默的。如果意識不到這一點，很容易對世界有錯誤的認知。
互聯網時代的每個人都有機會發聲，一個普通人也可以有自己的微博賬號。但這個世界運行的本質并沒有發生太大變化，原來能夠獲得關注的人在互聯網時代依然能夠獲得關注，而原來沒有什么突出點的人借助網絡平臺依然沒有什么關注量。
輿論導向和人數關系不大，一位明星的一句晚安可能上頭條，讓無數人猜測其背后的用意。而普通人的聲音則難以被聽到，一位明星轉發某個信息的曝光量可能超過10000個普通人轉發的曝光量。
簡而言之，即使你聽到的聲音都是指責拼多多，也不能夠證明拼多多不好。畢竟在發聲這件事情上，更高的知名度以及更多的技巧應用比人數權重大多了。
拼多多的用戶沒有發聲的能力，我們所聽到的評價都是由很多消費能力高于拼多多級別的人所說的。他們指責其假貨多，擾亂市場是有道理的，但是這并不是用戶的聲音。
很多時候，互聯網公司的潛力其實取決于用戶數量，這樣看來，拼多多三年上市完全在意料之中。畢竟我們聽到的批評并不是最關鍵的考量指標，最重要的交易量以及用戶數量它都達到要求了，上市自然是順理成章的事情。
上圖為指責拼多多山寨的典型產品之一，立日洗衣液。其山寨的程度很高，商品封面圖設置的層次也很低，但是在評論區，我們卻能看到用戶一致的好評以及欣喜。這里的用戶并不會指責立日山寨，他們能夠用到立日就已經很滿意了。
3、真實的拼多多
之前的分析說明了亮點：
- 一是拼多多的評價是兩極分化的；
- 二是拼多多的用戶對于拼多多還是比較支持的，反對的聲音大多來自用戶群體之外。
寫到這里你可能要問了，你說的我都知道了，但是為何非拼多多用戶會來評價它呢，既然不用，請不要傷害。其實這個很好理解。
- 媒體有追熱點的需求：拼多多是一個大的熱點，所有的自媒體都不會放過它，如何能夠吸引眼球呢，當然要有戲劇效果，要荒誕，所以立日，趄能就出現了；
- 觀眾有看戲的需求：拼多多上市了這沒有什么趣味性，如果話題是“拼多多全部是假貨還能上市，這個世界怎么了”，那就可以引起討論，大家一邊吐槽立日洗衣液，一邊貶低那些消費者，趣味性，優越感都獲得了，何樂而不為；
- 競爭對手利益受損：拼多多的成功顯然侵犯了正規廠家的利益，自家的產品被山寨肯定不好受，另外對于走正規途徑的電商而言也是一種諷刺，就好像你兢兢業業干活，結果整天怕馬溜須的同事升職了，這不符合大多數人的認知，自然需要發泄出來；
- 或許是有意為之：雖然拼多多被罵的很慘，但是它依然成功了，創業公司最怕的是悄無聲息的成立，悄無聲息的死亡，各種謾罵在炒熱了拼多多的同時對其核心用戶影響不大，他們依然在給立日洗衣液五星好評，和家人砍劣質的炒飯鍋。增加熱度，不損失核心利益，這符合負面營銷策略。
有趣的是，不管是上面哪一種情況，好像都不會影響到拼多多的用戶群體，這樣就有了一個有趣的現象。
- 拼多多遭受批評，老大爺繼續拼團；
- 拼多多被知乎指責，老大爺不知道啥是知乎；
- 拼多多被大V指責，老大爺不知道大V是啥意思，為何名字里還有英文。
多年后，拼多多消費升級一下，然后大家就忘記了它以前假貨多的事情，成功上位電商三巨頭。畢竟，我們總是健忘，正如忘記曾經淘寶的假貨一樣。
真實的拼多多確實是假貨多，也確實是受歡迎，它證明了只要能夠得到足夠的補償（低價）或許沒有什么（山寨）是不能夠接受的。
總結
拼多多是一個很好的學習素材，它告訴我們聽到的聲音可能是噪音，深入的用戶調研很重要，千萬不能讓噪音蒙蔽了眼睛，而誤解了真正的用戶需求。
不過拼多多的做法也有問題，山寨曾經一度是中國制造去不掉的帽子，拼多多讓我們一朝就回到了那個時代。但一棍子打死顯然也是錯誤的做法，畢竟需求創造市場，只要需求在，市場就在。打擊明面上的市場反而可能讓山寨市場在私下里更加失控。
針對拼多多，只能說理性上不支持它，感性上能理解它。對于互聯網人，將其作為一個優秀的研究案例即可，至于這種模式究竟會如何，時間會給予我們答案。
#專欄作家#
馬璐，人人都是產品經理專欄作家。關注產品設計以及用戶體驗，力求在技術一定的情況下將產品做到極致，充分發揮技術的潛能。
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Pexels ，基于 CC0 協議
個人覺得，拼多多的發展沒啥好看的，應該去研究中國這個社會，這個病態的人群，這個病態的現狀。
是的，真不知道拼多多有啥好研究的。
就跟戲子片酬高一樣的，小鮮肉拿那么多錢，這也不是他們的錯，還不是人們慣的，馮小剛說的不錯：“垃圾片子為啥票房高，還不是因為垃圾觀眾多了?！?/p>
估計會轉型吧，否則難以長久。
我們吐槽著知乎和BOSS的世界杯廣告
卻讓拼多多和抖音這樣的毒瘤越吹越大
究竟是誰創造了價值,又是誰毒害了社會
究竟是誰創造了價值,又是誰毒害了社會。這個問題你要是扔給教授，能寫幾十篇論文出一堆書，這個命題太大了。
拜讀了作者的片關于拼多多的文章，受益匪淺。拼多多對于用戶的研究真的適合我們來學習，那些攻擊作者的五環內玩家可能真的理解不了國內95%月收入低于5000的人群（數據在別處看到的，未經考證，愛信不信）的消費條件，也可能沒有仔細看作者的文章有沒有洗白拼多多的內容吧。
感謝認可，這種事情本沒有對錯，大家都可以在自己的立場發表意見。本文能夠引起大家的思考作者就很開心啦 ?? ?? ??
模式 就是n年前的千團大戰的模式， 只不過最初拼的是食物
歷史知識豐富的你。
自己評一條哈，只支持不知名真貨，不支持假貨以及惡意誤導的山寨。
作者的文章很長，看似中肯，卻顯得更多不妥之嚴。正如評論區所言“注射一支劣質疫苗，喝點劣質奶粉，沒什么大不了的。有些人還沒得打，沒得喝”，明顯是反問的諷刺，而作者居然說沒錯，如果喝奶粉死了怎么辦，國家之責還是企業之責或是銷售的平臺之責？任何產品的價位與品質都是相掛鉤的，而非瞎胡亂定價。一分價錢一分貨，是有道理的。不能因為好的東西太貴買不起，就去買廉價的毒藥去享受自殺的快感。很多人都拿拼多多和淘寶相比較，可是為什么不用心去想一想，淘寶當時的假貨是在什么環境下，那是2003年的中國，互聯網電商平臺剛開始，在沒有任何前車之鑒的情況下，淘寶經歷了很多，直至如今，打假越來越嚴格，對知識產權的保護也是極為重視。此后京東用兩三年時間做出了中國第二大電商平臺，然而京東為何假貨的輿論卻那么少，第一是有淘寶的前車之鑒，在入選商戶的程序中，層層關卡，杜絕了個人商家，只留下了企業店。即使出現違規或假貨，也可以根據法律來執行結果，更加易于監管。拼多多之前，出了淘寶、京東、之前還有聚美優品、樂蜂網等等電商平臺。這其實已經為中國后起之秀的電商平臺提供了數不盡的經驗教訓。拼多多的營銷思路確實不錯，抓住了社會底層的人群來做營銷。然而卻不吸取任何教訓，任由假貨、山寨貨蔓延，使中國打假道路倒退二十年。跟淘寶比得了嗎？環境比得了嗎？拼多多在營銷的思路上確實值得營銷界的人群來學習研究，但違背法律、與國家發展玩心計，顯然太不入流了。中國近幾十年來逐漸對文明的提倡越加重視。拼多多爆出的丑聞，不是底層群眾的錯，而是作為一家企業要以身作則，你怎么引導消費者，那么消費者就會被成為什么樣的人。難道有人否認環境可以改變人的邏輯嗎？
感謝長評，感覺這個問題下的評論都非常長，加起來可以寫一篇文章了。
其實吧，我是中立的，而且我也不用拼多多，算是自己所說的不用的發聲者之一。環境變了是事實，也是最核心的問題，其實寫這篇文章的時候我考慮漏了一個點，就是拼多多如果成功了，貌似容易讓我們一朝回到解放前，幾十年的打假之旅白搞了。
還有很多人都誤解了一點，我說的不是假貨有理，是不知名的真貨可以滿足用戶的需求，假貨以及惡意誘導是0容忍，而且要負法律責任的。我僅覺得不知名的真貨是可以解決一些經濟問題的。
真貨，假貨，山寨，不知名產品，高仿是不同的東西。我只支持真貨和不知名產品，對于惡意誤導的山寨高仿和假貨不支持。
注射一支劣質疫苗，喝點劣質奶粉，沒什么大不了的。有些人還沒得打，沒得喝
你說的也沒錯，讓所有人用名牌是有點何不食肉糜的感覺。一邊講品質，一邊還吃不飽。
300塊錢能買到3000塊錢的東西，不是假的還會是什么。。。
額，不是說300買到了3000塊的。比如華為手機3000，然后我花了300買了個不知名的大屏手機。這個價格差其實是創新，廣告以及質量的多重作用。宣發費用占比很大的，不知名的品牌可以在這里省很多錢。另外這個300的也不是能當3000的用，也就頂多值1000。
寫得好！立場基本客觀，主要思想是產品分析層面，要注重真正市場回音而非精英發聲，這種思想是非常值得借鑒的。
不過有一點我想探討一下，就是民眾的引導作用。有句話說得好：民眾有低俗的權利，但是我們是否真的需要在意“低俗”的民眾體驗？
如果是想短期推廣自身，誠然這是一種方式，就好想當初淘寶賣假貨時代打下用戶基礎再轉型。但是時代在改變，現在早已不是當年流量為王的年代了，想要復制淘寶的路注定要吃癟，拼多多現在面臨的就是這一窘境。
我們都不應該站在制高點去鄙夷他人，但是社會和輿論，尤其是“精英”會引導一種打擊力量，現在卻是一些不關心是否買來假貨、也不上微博的人，根本不知道拼多多的危機，仍然刷著拼多多。但是這種人已經比淘寶假貨年代少了很多，以后只會越來越少，再者說了，淘寶那個年代電商一家獨大，沒人競爭，現在拼多多可不是這樣，錯誤會被競爭對手和變的挑剔的消費者無限放大。
我一直認為，人會圖便宜，但是也從眾，尤其是現在大家都有錢了，面子就更加重要，影響一批精英層，在帶動普通消費者也許效果比賣便宜假貨有效得多。最最關鍵一點：我TMD假貨山寨一生黑好嗎，損害中國實業危害不下于房地產！
感謝長評。一切看拼多多的后續了，就產品分析角度來講，他真的很有意思。和3q大戰一樣，對于后來的公司有借鑒意義。
拼多多的發展好像和時間賽跑，這么干的企業很少，因為人家都是升級，他跑去降級。但是估計就是太反常規了，結果陰差陽錯的成了。
拼多多的發展和國情走反方向，國家努力去掉山寨的帽子，努力讓人富有，它推薦低質商品，給窮人消費。如果不能夠及時轉型，遲早失去市場，畢竟發展才是主流。現在有趣的事情就是猜拼多多啥時候轉型，轉成什么型了，難道要孵化一個拼多貓 ?
無意攻擊也無意挑口水。相信每一個互聯網人都有一個作出拼多多一樣3年上市產品的愿景，同時作為熱點，寫幾篇文章蹭一蹭也無可厚非。讀完你最近的幾篇寫拼多多的文章，你的邏輯和表達無可厚非，但是在觀點上實在無法讓人茍同。
第一：拼多多的用戶是不需要3000塊錢的彩電，但是也不意味著他們需要300塊錢的假電視。請不要站在救世主的角度覺得他們能用到300塊錢的假電視已經是仁慈的消費升級了，評論區質樸的留言說明不了什么，等到3個月之后電視壞了，出問題了，不會發微博和知乎的他們能找誰？更別說還有那些吃到肚子里的大日兔和奶粉。能提出類似拼多多造福了他們的觀點的人，要么蠢，要么壞。
第二：你幾次提到幾年之后拼多多洗白了又是淘寶和京東。請知道這個世界有一種東西叫商譽，有一種東西叫正道。公眾愚蠢而盲從，也愿意給事物發展的空間，但是也不會把一切都遺忘?，F在“5環內”的玩家都拿拼多多當笑話和段子來看了，如果這樣還能在這些用戶這洗白，真的是商業史上的傳奇了。
友情附上吳曉波老師文章中的一段話：
因為，任何商業模式的可行性，都應當建立在兩個“基本尊重”的前提之下：
其一，對知識產權和品牌的尊重，是一個成熟商業社會的秩序基礎，是所有商業行為的法治化前提。無論是制造者還是平臺方，都應當自律和維護它的尊嚴，對此的刻意漠視，構成為商業倫理的淪喪。
其二，為消費者提供合適的商品，是對他們的一種基本尊重，這其中包括品質與價格的相當、承諾服務的兌現，也更應包括商品本身的合法性。那種認為低收入人群就可以用假冒或者偽劣商品去滿足的想法，本身就是對這部分人群的侮辱。
在商業上，供給與需求，永遠是相依相存的博弈關系，消費者對商品的性價比追逐，是永無止境的，而對之的滿足，應通過技術創新和效率的提升來完成。制假販劣，終非正途，既不值得贊美，也不應予任何諒解的借口。
感謝長評，這個長度感覺豐富下可以單開文章了。其實忘記那個觀點是參照王興的。內容大概是“29日，美團點評CEO王興今日在社交網絡飯否上表示，一堆人質疑拼多多卻不質疑淘寶（是如何起家的），這已經說明這個社會是多么健忘?！碑斎凰脖涣R慘了，這不奇怪，因為淘寶起家時代更早，拼多多顯然在開倒車。另外上市后股市下跌也說明了其內憂外患的局勢。
至于假貨問題當然是0容忍，其實我支持的是低價的非名牌貨，并非假貨。低價的非名牌是指那些沒有名氣的產品，他們的低價其實是宣傳和創新成本低，購買他們其實就是賣家省廣告錢，買家付出潛在的折騰成本。
最后，其實這兩篇文章的目的都是不是為了挺拼多多，第一篇的主題是發掘真正的用戶需求，這一篇的主題是聽見真正的用戶聲音。主要是從產品角度分析的，無關乎商業成敗。這里的拼多多不是公司，而是一個典型的案例而已。
看見想給拼夕夕洗白的就惡心。它做的事和假疫苗有什么區別。不也是偷工減料，質量不過關？噴的是它的無恥行徑。假貨變的冠冕堂皇還有理了。真是活該給假疫苗和毒奶粉養大的。沒點道德底線。
沒有洗白，我不是拼多多用戶，也從來不會沒事干給別人砍價，除非是為了研究它的運作模式。拼多多的體量已經難以逃離監管了，它還能活著就說明了很多問題。拼多多的問題往大了說是國家層面的經濟發展問題，這個不是一般人能夠解決的，冷靜看待這個問題吧。
?? 拼多多殺出一條血路，一定是哪里出問題了。這是我的觀點哈，可看我的文章~
好，對于熱點，果然大家都不想放過 ??