小米步步驚心
阿拓帶你飛:在“雷布斯”的帶領(lǐng)下,小米過五關(guān),斬六將,憑借高超營銷思路,短短四年走上手機(jī)巔峰。但小米的路會(huì)更順暢?小米的路在何方?如何在規(guī)模與贏利之間平衡,如何獲取生態(tài),如何挑戰(zhàn)BAT?一起來看這篇文章,小米如何博弈贏得戰(zhàn)爭!
手機(jī)是個(gè)江湖,也是個(gè)戰(zhàn)場,曾經(jīng)的王者諾基亞早已卸下戎裝,顛沛流離的摩托羅拉終有歸宿,史前水果黑莓仍然在漫漫長夜中守候。這是一場前仆后繼的戰(zhàn)爭,只有勝利者,才能享受和平。小米既已踏入戰(zhàn)場,只有戰(zhàn)斗到底,正如馬基雅維利所說:戰(zhàn)爭因你所需而來,卻并不如你所愿而止!
按照Strategy Analytics的數(shù)據(jù),2014年Q3小米手機(jī)出貨達(dá)到1800萬部,排在三星、諾基亞、蘋果和LG之后位列第五,智能手機(jī)更是躋身三甲,但華為仍以1480萬部領(lǐng)跑本土市場。隨著搭載聯(lián)發(fā)科1+1芯片與高通MSM8916方案的低價(jià)4G手機(jī)開始鋪貨,小米的當(dāng)務(wù)之急顯然不是向蘋果和三星發(fā)起挑戰(zhàn),而是壓制聯(lián)想、華為以及中小廠商日益增長的威脅。 這個(gè)戰(zhàn)場的焦點(diǎn)是生態(tài)! 雖然楊元慶談及互聯(lián)網(wǎng)思維仍然飽含醋意,但一系列山雨欲來的信息顯示聯(lián)想正處在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的巨變期,其核心就是克隆互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新基因以推動(dòng)其本已強(qiáng)大的科技實(shí)體。至于余承東和他團(tuán)隊(duì)的生猛,小米早已領(lǐng)教,盡管雷軍不愿與華為交惡、一再示好,但榮耀6對飆小米4的格局已成現(xiàn)實(shí)。 全球移動(dòng)寬帶流量正以每12個(gè)月翻一番的驚人速度自生長,依托MIUI的先行布局,小米高粘性用戶所產(chǎn)生的ARPU仍然領(lǐng)先,但華為預(yù)謀4.5G和5G的下一代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),隱喻了通過底層技術(shù)掌握未來移動(dòng)流量的野心。聯(lián)想在梁軍時(shí)期曾經(jīng)試圖以oPhone強(qiáng)化移動(dòng)觸控體驗(yàn),但并不充分的技術(shù)儲(chǔ)備和梁軍隨后加盟樂視,使這個(gè)戰(zhàn)略未能貫徹始終,直至筍尖S90的出現(xiàn),聯(lián)想手機(jī)終于從外貿(mào)一族重回系統(tǒng)深度優(yōu)化的正確軌道,精心設(shè)計(jì)的VIBE UI 2.0扁平化簡約時(shí)尚風(fēng)格,顯示出PK小米的堅(jiān)定決心。 正因?yàn)榭吹竭@一點(diǎn),也許才有陳彤的加盟,也許才有注資優(yōu)土,也許才有正值巔峰卻悄然遠(yuǎn)赴硅谷的黎萬強(qiáng)之行,估值相當(dāng)于2個(gè)索尼和3個(gè)聯(lián)想的小米正努力向世人證明它的居安思危。按雷軍的想法,小米正成為中國冉冉升起的第四極互聯(lián)網(wǎng)巨頭,但他并不急于上市,因?yàn)橘Y本既是助力也是枷鎖,它可能讓一個(gè)創(chuàng)新公司為用戶而生的瘋狂淪為對投資人負(fù)責(zé)的平庸,小米在生態(tài)建設(shè)上還有很多話要說很多事要做,更何況現(xiàn)在的每分努力都有助于上市之后的利益最大化。 銷量是另一個(gè)戰(zhàn)場。 小米曾經(jīng)的優(yōu)勢被對手的拿來主義迅速消化,自己卻有固步自封的趨勢,手機(jī)銷量越來越依托人為造勢,小米節(jié)一天賣出了130萬部手機(jī),今年“雙十一”小米在天貓一天再賣116萬部,阿里原創(chuàng)的造節(jié)術(shù)加上小米的吉尼斯紀(jì)錄,透過阿里西溪園區(qū)大屏幕前狂歡的人群成為媒體的荷爾蒙,從沒有哪個(gè)企業(yè)如此依賴營銷,這是一種可持續(xù)的商業(yè)常態(tài)嗎? 紅米在壓制低端品牌、穩(wěn)定線下渠道和維持公關(guān)爆點(diǎn)上有其不可替代的作用,曾被認(rèn)為是小米轉(zhuǎn)向三星模式的象征之一。但紅米所定位的價(jià)格及人群不可能創(chuàng)造任何附加值,更不可能提升小米的品牌形象,如果三星模式被證明遭到顛覆,小米何去何從? 由黎萬強(qiáng)一手建立的參與感營銷體系曾是小米引以為傲的口碑防線,這條防線聚集了兩個(gè)最忠實(shí)的群體:由用戶和粉絲組成的發(fā)燒友以及北京清河五彩城里晝夜加班的口碑團(tuán)隊(duì)的年輕人們。 這條防線的第一次震蕩來自微信,黃江吉領(lǐng)導(dǎo)的米聊團(tuán)隊(duì)一度是小米的營銷利器,也一度比微信更接近成功,但傾力打造的用戶體驗(yàn)最終在騰訊的用戶規(guī)模前敗下陣來。時(shí)至今日,米聊雖然退化為MIUI的底層應(yīng)用,卻還在拼命折騰公會(huì)廣場、獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)等細(xì)分用戶的小把戲,也許在免費(fèi)WIFI這根救命稻草消失之后,米聊才會(huì)甘心淡出歷史舞臺。 米聊的失意只是圍剿小米的一個(gè)信號,楊元慶在聯(lián)想高管的內(nèi)部溝通會(huì)上特別強(qiáng)調(diào)了Engagement marketing(互動(dòng)營銷),承認(rèn)了“粉絲經(jīng)濟(jì)”的重要性,并提出了“我們?nèi)绾伟堰@套體系建設(shè)起來”的課題。 2013年11月底,由聯(lián)想CMO魏江雷牽頭的Digital Marketing團(tuán)隊(duì)正式成立,全權(quán)負(fù)責(zé)社交媒體、官方商城、粉絲俱樂部、視頻、游戲、移動(dòng)營銷、網(wǎng)絡(luò)媒體等各個(gè)渠道,合計(jì)超過100多名員工將進(jìn)行in house模式的協(xié)同辦公,制定和執(zhí)行消費(fèi)者溝通策略。內(nèi)部透露的消息顯示,聯(lián)想甚至有意拋開聯(lián)想商城這個(gè)半死不活的僵尸,重新建立營銷意義上的電商平臺。 在這條戰(zhàn)線上,小米所有的成功基因?qū)⒈黄平猓?lián)想發(fā)起的“逆生長30年”活動(dòng),就是準(zhǔn)備打一場品牌年輕化的持久戰(zhàn)。雷軍的回應(yīng)是送走黎萬強(qiáng),請來陳彤,由單純的口碑傳播轉(zhuǎn)向內(nèi)容整合,同時(shí)加大了創(chuàng)新投資,按雷軍的話說就是5年投資100家公司,完善手機(jī)全產(chǎn)業(yè)鏈,小米似乎總是在對方辛苦追趕快要短兵相接時(shí),突然躍升到另一層境界。 未來,我們可能追尋到這樣一條競爭脈絡(luò):即未來的國產(chǎn)手機(jī)之爭將是聯(lián)想、華為的基礎(chǔ)技術(shù)+硬件平臺+口碑營銷Pk小米的內(nèi)容驅(qū)動(dòng)品牌+創(chuàng)新技術(shù)+業(yè)務(wù)多元化,這是條條大路通羅馬的殊途同歸,還是再次印證雷軍的先見之明,未來會(huì)給出答案。 雷軍揭秘小米的“互聯(lián)網(wǎng)平臺”戰(zhàn)略,過早暴露了一條挑戰(zhàn)BAT的隱蔽戰(zhàn)線,很難說這是英明還是魯莽,小米強(qiáng)勢公關(guān)所造成的尷尬在于除了BAT好像也沒有值得一提的目標(biāo)了。依雷軍的估計(jì),小米今年有把握實(shí)現(xiàn)700億左右的營收,手機(jī)出貨量在6000-7000萬部之間,至于利潤有各種說法,但無論哪種說法,要以這個(gè)體量叫板BAT顯然為時(shí)過早。 雷軍自信的開啟了一條他并沒有必勝把握的新戰(zhàn)線,目的無非是制敵機(jī)先,移動(dòng)端的發(fā)展如此迅猛,以致于無人能夠準(zhǔn)確預(yù)言未來的趨勢,小米押寶的是蘋果路線,認(rèn)為硬件+商店+內(nèi)容是移動(dòng)生態(tài)之王;馬云已經(jīng)為手機(jī)電商注入了大量資源,但阿里業(yè)務(wù)的分支太多,做不到專注;騰訊的微信統(tǒng)治著中國的手機(jī)流量,但說到底就是個(gè)APP而已,它并不掌握移動(dòng)生態(tài)的底層大權(quán);從Q3財(cái)報(bào)來看,反倒是率先完成了從PC到手機(jī)流量轉(zhuǎn)移的百度搶到了紅利。 在這條戰(zhàn)線上,戰(zhàn)爭的勝負(fù)將由一系列戰(zhàn)役來決定,移動(dòng)入口之戰(zhàn),移動(dòng)支付之戰(zhàn),移動(dòng)內(nèi)容之戰(zhàn),勝出的可能是手機(jī)廠商,也可能是流量公司,或是某個(gè)驚世創(chuàng)新。沒有超級體量卻有一顆勇敢的心的小米,走錯(cuò)任何一步都是致命的。 犧牲 在小米充滿野心的未來戰(zhàn)略上,卻有一個(gè)故意被忽略甚至被遺忘的群體:米粉。 這是一個(gè)讓小米五味雜陳的群體,他們是小米的忠實(shí)擁躉,他們用肉身為小米建立了口碑壁壘,但這也是一個(gè)無法延展商業(yè)價(jià)值的群體,他們可能有專注精深的知識,卻沒有充實(shí)的荷包,他們可以在小米與山寨機(jī)的搏殺中加分,卻無法幫助小米完成品牌轉(zhuǎn)型。 高端奢侈品也有粉絲,但不是米粉這種形態(tài),米粉的真正價(jià)值是在公眾對智能手機(jī)還比較陌生的年代,用小圈子里鉆研出來的各種技巧來塑造小米是“聰明人才用的手機(jī)”的潛意識形象,同時(shí)再配合一點(diǎn)“有錢也買不到”的沾沾自喜,在智能手機(jī)完全普及的今天,米粉的這個(gè)職能已沒有任何意義,最后一層神秘消失后,你不可能阻止有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的用戶去購買更高端的手機(jī)如iPhone6。 小米現(xiàn)在可以避談贏利,但不能無視蘋果和三星壟斷智能手機(jī)全部利潤的事實(shí),從發(fā)展階段來說,雷軍的小米像極了劉強(qiáng)東的京東,后者可以虧損上市,可以燒錢擴(kuò)充規(guī)模,可以砸錢打造物流體系,可以賠本去玩“雙十一”游戲,但最終能打疼阿里的一定是贏利。 幾乎可以斷言,小米未來一定會(huì)重構(gòu)品牌戰(zhàn)略,建立多元化的品牌矩陣,“發(fā)燒友”這個(gè)定義已經(jīng)成為小米品牌轉(zhuǎn)型中無法傳承的精神負(fù)累,如果不能扔給紅米,只能扔掉。未來一段時(shí)間內(nèi)如果小米啟用全新的LOGO和VI系統(tǒng),我們不應(yīng)感到奇怪。 同樣可以斷言的是,米粉!那個(gè)高傲的、自負(fù)的、專注的,曾經(jīng)用全部力量撐起小米品牌的群體將是手機(jī)戰(zhàn)爭中的第一批犧牲者,如果這是一場戰(zhàn)爭,他們注定無法分享小米取勝的喜悅。 蘋果的成功源于喬布斯在極簡主義和精致時(shí)尚之間的平衡藝術(shù),從氣質(zhì)上說,雷軍也許比庫克更適合做喬布斯的衣缽傳人,也更得其神髓,小米的成功哲學(xué)有點(diǎn)類似于蘇東坡對陶淵明作詩的參悟:其詩“初視若散緩,熟讀有奇趣?!绱蠼尺\(yùn)斤,無斧鑿痕,不知者則疲精力,至死不悟?!?/p>
原文來自:虎嗅網(wǎng)戰(zhàn)場
TOP3頭銜帶給小米的并不全是正能量,為了維持這個(gè)虛名,小米不得不注入更多資源,以盡量延長紅米的壽命,盡管事實(shí)早就證明,低端手機(jī)很難實(shí)現(xiàn)贏利。三星的經(jīng)驗(yàn)一度顯示,高低搭配的機(jī)海戰(zhàn)術(shù)有可能取得成功,但iPhone6侵蝕了這個(gè)邏輯的根基,甚至蘋果也不得不承認(rèn)iPhone5c是一個(gè)錯(cuò)誤,在聯(lián)想、華為、HTC、OPPO甚至錘子不斷推出旗艦或高端機(jī)型時(shí),小米如何在規(guī)模和贏利之間保持平衡就顯得尤為重要。戰(zhàn)線
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