線上線下爭奪陣地:生鮮大戰仍舊激烈
過去一年,實體零售、電商均把生鮮作為核心領域發展,近期各家更是動作頻繁。上游:沃爾瑪建立中央配送中心;一號店上線「特產中國」,通過產地直銷模式打造獨特供應鏈;永輝引入牛奶國際,意圖強化采購渠道。中游:華潤萬家推出「生鮮合伙人」制度,優化內部管理。下游,家樂福、麥德龍開便利店;順豐速運推行「嘿客」,社區「巷戰」如火如荼。
「對于實體商超,這是其對抗電商的『最后堡壘』,物流及包裝是其天然的優勢。而對于后者,他們對高附加值產品的推廣更有心得。」聯商網主編諸振家向記者表示,眼下這種生鮮渠道大戰對雙方都有好處?!府a品重合度低,未來會讓市場更加專業化、品牌化?!?/p>
?產品:高端水果 V S 大眾生鮮
「順豐平臺目前主打高端化,主要選取具有渠道稀缺性的產品,比如進口水果占總體 SK U 40% 以上,冷凍與水果占到 40% 以上的銷售額。」順豐優選副總裁陳旭告訴記者,目前生鮮電商剛興起,消費者認知不夠,高端食品有足夠的毛利率覆蓋物流成本,是比較好的切入點。
據其介紹,順豐優選希望用較低價格搶占市場份額,但還是有 10% 以上毛利率。相比之下,超市的生鮮部門毛利率均在 10% 左右徘徊。聯商網主編諸振家補充說:「水果相對標準化,損耗低,比較適合電商業態?!?/p>
無獨有偶,一號店、本來生活等進入生鮮領域,同樣是主打水果品類。今年,一號店單獨成立了生鮮事業部,而 5 月份成立的特產中國則是其重點戰略項目?!柑禺a中國總共有 3000 個 SK U,生鮮水果占 10% 左右,但銷量占了 50% 以上?!乖浽诤糜侄嗳温毜囊惶柕晏禺a中國運營總監陶易告訴記者,「不同于商超銷售日?;c大眾化,電商考慮的是依靠推廣活動,主推銷量最大的產品?!?/p>
陶易告訴記者,一號店采取訂單農業的預售模式,除了避免物流成本的損耗,另一個是保證水果的新鮮?!副热鐐鹘y渠道采摘新疆葡萄是 9 成熟時采摘,我們則是 7.5 成熟采摘,加上運輸時間,保證到消費者手里還是新鮮的。」
相比于電商們選用標準化的水果作為切入口,非標準化的葉菜肉類則是超市的核心競爭力。沃爾瑪、昌大昌超市最大的產品銷售均來自葉菜肉類等大眾消費品。「我們現在食品銷售占全超市銷售量 50%,六成來自生蔬肉類,水果只有 10%?!共蟛锌偨浝碚畿S飛說:「目前在進口水果等高毛利產品可能電商有利潤空間,但大眾化、低價值產品電商是不可能進入的?!?/p>
華潤萬家南區人力資源總監張慶琳補充說:「大眾化產品要求及時性與互動性,信任感是很重要的。逛超市買生鮮是一種『生活方式』,電商是無法取代這個層面的。」
物流:最后一公里 V S 中央配送中心
相比較來說,物流成本是目前每個生鮮電商最大的痛點。據陶易介紹,一號店生鮮業務以開放商城聯營為主,自營比例很低?!缸誀I物流每單成本 35 元以上,很難覆蓋?!苟鴮τ谔禺a中國,一號店主要負責營銷推廣,監控后臺數據,而具體物流、售后則由當地合作伙伴負責?!傅诒鄙蠌V三個一號店重點區域,我們也與第三方合作建立冷鏈隊伍。如果訂單規模大于 1 萬元,自建物流可能降到 10 塊/件,比第三方物流 15 塊/件便宜?!?/p>
背靠順豐速運的順豐優選則由 80% 銷售量來自自營 B 2C 項目,但最后一公里同樣艱難?!咐滏準俏覀兊暮诵母偁幜χ唬覀兡壳霸?55 個城市實現生鮮配送,主要是當地有順豐速運的冷庫及冷鏈隊伍,這部分的前期投資是千萬級別的,門檻極高?!龟愋袢缡潜硎?,而在配送路途,除了北上廣以冷庫車配送,其他城市均采取泡沫干冰的簡易模式。去年記者曾采訪沱沱工社總經理杜非,當時沱沱工社共有共計 4000 平方米的 4 個冷庫和 15 個配送站,總計投入物流成本亦達千萬,占總成本 50% 以上,而其發展了 5 年多,目前配送范圍也僅在北京市六環以內。
「電商必須重建物流中心,但超市每個單店就是一個配送點,只要控制好銷售庫存的關系,完全不需要在物流疊加太多成本?!沽闶蹖<叶±麌嬖V記者,他并不看好生鮮電商主要是生鮮領域的供應鏈投入遠高于其他領域,而這是商超的核心。
甄躍飛同樣告訴記者,昌大昌主要從四個自營基地配送,每天兩次遠距離配送,而每個門店會成為周邊特色農產品的配送中心,途中產品有進有出,避免空載的虛高成本?!竿瑫r,相比電商一次幾十斤的發貨量,我們每車裝載量 5 噸,這個運輸規模是不能比的?!箵浣榻B,昌大昌生鮮物流成本占銷售價 5% 左右。
沃爾瑪同樣建立生鮮配送中心,但其目的是精簡供應商以及減少經銷批發環節。沃爾瑪華南區媒介經理張偉霖透露,目前沃爾瑪共有 10 個生鮮配送中心,第 11 個也將在今年底投入使用,進而實現全國覆蓋。沃爾瑪高級副總裁博睿曾對媒體表示,一個中心投入在 1000 萬美元以上,但通過生鮮配送中心,沃爾瑪則減少了絕大部分的中間環節的損耗及管理成本。過去一年,沃爾瑪全品類供應商及豬肉供應商分別為 8000 個及 80 個,均是去年數字的 1/3。
不僅僅是吸客利器
不管是電商還是超市,生鮮的最大價值一直是吸客手段?!干r占整體電商銷售額不足 1%,但每家電商都涉足,因為其帶來的客戶黏性價值是遠高于產品本身的。」陶易告訴記者,一號店對特產館合作伙伴的選取嚴格,首先是當地政府授權的唯一經銷商,其次每年一簽,并且有評分要求,兩個月前就有 5 個館因為評分低而關閉。據其介紹,特產中國沒有銷售 K PI 考核,生鮮產品只從銷售額收取 2% 的服務費以及 150 元的月費,遠不能攤平成本。
「對于超市而言,生鮮銷售額占比 40%,但利潤占比 10% 左右。但在目前市場愈發不景氣的情況下,繼續試圖擴大傳統的電商服裝銷售額,還不如想辦法提高生鮮毛利率?!苟±麌缡潜硎?。
甄躍飛告訴記者,生鮮的靈活性是超市最出效益的地方?!副热缯f湛江店可能海鮮居多,白云店外來工多,可能口味偏辣,而價格則向門店周邊批發市場看齊。」盡管部分生鮮虧本銷售,比如雞蛋等必需品,但通過靈活管理,昌大昌依然保持 10% 的生鮮毛利。「雖然毛利比不過其他品類,但生鮮是超市最穩定的現金流。」
華潤萬家同樣看到這點?!干r是一線員工可控程度最大的品類,比如說加工環節、生產規劃環節可以影響毛利率;而定價及宣傳推廣則對銷量造成很大影響?!谷A潤萬家南區人力資源總監張慶琳告訴記者,不同于非生鮮領域的定價權及促銷活動統一由總部安排或報備,生鮮領域一線員工具有定價決策權,在總部設定的報價范圍內通過產品等級、當日時間段及周邊競爭對手等因素定價及促銷。
今年 7 月,華潤萬家引入「生鮮合伙人」機制,門店生鮮部門超額利潤由生鮮員工共享,許多員工因此幾乎多拿了半年工資,更高的積極性也帶來明顯的效益變化?!肝覀冾A計這種績效機制可以體現毛利率的增長,目前運行一季度后,毛利率增長了 1%。」張慶琳認為,未來的生鮮不只是超市的吸客利器,更是盈利工具。
來源:創見
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