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　　為什么馬化騰那么低調(diào)？在“知乎”上，這是與“小馬哥”相關(guān)的最熱門話題，答案有90個(gè)。但最佳答案不在此處，而是來自萬科總裁郁亮，“他是工科男嘛，講話很平和。真正有實(shí)力的人可以聲音不大?！?/p>

　　打開成功之門的是一把虛擬鑰匙。通過通訊、社交和網(wǎng)絡(luò)游戲，騰訊建立起一個(gè)龐大的虛擬王國?，F(xiàn)在，馬化騰要帶領(lǐng)它向現(xiàn)實(shí)王國開疆拓土。

　　2014年，騰訊大手筆投資大眾點(diǎn)評、京東、58同城等生活服務(wù)公司，為騰訊帝國補(bǔ)齊了線下短板。PC時(shí)代，騰訊改造了我們的娛樂，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它正摩拳擦掌，要改變我們的生活。從2014年的第一個(gè)微信紅包開始，到現(xiàn)在我們已經(jīng)越來越習(xí)以為常地用手機(jī)打車。

　　馬化騰最近常說一句話，“互聯(lián)網(wǎng)最終會(huì)像蒸汽機(jī)、電力等工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)物一樣，成為可以給所有行業(yè)應(yīng)用的工具。”他其實(shí)要說，騰訊就像發(fā)電廠，微信和QQ可以成為連接一切的工具。

　　這只憨態(tài)可掬的企鵝，能突破“次元壁”嗎？騰訊正努力借助開放生態(tài)圈的力量將愿景落地。

　　CE：騰訊建立開放平臺(tái)的過程中，你思考最多的問題是什么？觀念上最大的改變是什么？

　　馬化騰：三年來，騰訊在開放平臺(tái)上的很多業(yè)務(wù)取得了初步成績，比如創(chuàng)業(yè)者達(dá)到了500萬，整個(gè)合作伙伴的估值也超過2000億元。最近一年，我們有很大的變化，修身養(yǎng)性，回歸本質(zhì)。我們發(fā)現(xiàn)騰訊最擅長還是集中在通訊、社交大平臺(tái)上，我們整個(gè)戰(zhàn)略發(fā)生很大的變化。我們把搜索業(yè)務(wù)與搜狐合作，電商業(yè)務(wù)與京東合作，我們回歸到最本質(zhì)的就是做連接器。未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新生態(tài)，不可能只有幾家可以包辦一切，一定是開放共融的、很多合作伙伴參與的、分多層次的新生態(tài)。

　　CE：“連接一切”的口號(hào)是在怎樣的背景下提出的？你對微信“連接”的前景如何考慮？

　　馬化騰：無論是早期的QQ，還是后來的微信，騰訊做的都是連接人與人的溝通和社交工作，這是騰訊的核心能力。在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通訊、社交僅僅是人們生活一部分，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大量以通訊和社交為底層服務(wù)的機(jī)會(huì)誕生了。PC年代打開瀏覽器就可以了，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們有了人，有了聯(lián)絡(luò)人，憑借他們的社交網(wǎng)絡(luò)，其實(shí)有很多底層的工作可以做。因此，我們產(chǎn)生了一個(gè)新的定位，就是做連接器。我們希望不僅把人連接起來，還要把服務(wù)和設(shè)備連接起來。

　　我很歡迎各行各業(yè)的人與我們一起來探索這個(gè)生態(tài)適合做什么，很多的設(shè)備和服務(wù)不應(yīng)該我們自己開發(fā)，而是我們合作伙伴去開發(fā)。以后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來提升生活品質(zhì)的很多機(jī)會(huì)。

　　CE：互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭相布局，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)。在你看來，BAT各自優(yōu)勢何在，將如何支配這一市場格局？

　　馬化騰：互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的結(jié)合也在迅速加深。同時(shí)，大家對互聯(lián)網(wǎng)的理解也更加理性和客觀。過去，大家更多看到互聯(lián)網(wǎng)對很多傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆和替代，但那可能只是初級階段?，F(xiàn)在，大家開始發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)各行各業(yè)專業(yè)度很高也很復(fù)雜，并不是純互聯(lián)網(wǎng)可以替代的?；ヂ?lián)網(wǎng)更像蒸汽機(jī)和電力，不但不會(huì)打掉所有行業(yè)，相反，很多行業(yè)都會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)完成升華。競爭的壓力更多來自同行，誰用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，誰就比較容易抓住機(jī)會(huì)；動(dòng)作慢或沒反應(yīng)的公司會(huì)落后。

　　過去，國內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，往往是集中在幾個(gè)少數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭上，到現(xiàn)在看到很多中型的企業(yè)在各自的領(lǐng)域里開始蓬勃成長，并不局限在原來的搜索、社交網(wǎng)絡(luò)、通訊、電商這幾個(gè)傳統(tǒng)的板塊，我們看到每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都能成長出比較大的行業(yè)領(lǐng)軍者，這是一個(gè)很大的變化。原來根本不搭界的金融、交通，很多生活服務(wù)類的、衣食住行的東西，都開始跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生連接，比如，連打出租車都跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)掛上鉤，這使得一個(gè)很大市值的打車企業(yè)成長出來。

　　騰訊在未來會(huì)致力于做好連接器，做好開放生態(tài)，既能幫助各行各業(yè)利用好互聯(lián)網(wǎng)工具，也可以把自己的互聯(lián)網(wǎng)能力和海量用戶開放給各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者和合作伙伴，以開放的心態(tài)，來實(shí)現(xiàn)多方共贏。

　　CE：如果你今天在騰訊開放平臺(tái)上開始創(chuàng)業(yè)，你會(huì)從什么領(lǐng)域切入？

　　馬化騰：我們開放平臺(tái)上成功的創(chuàng)業(yè)案例很多。我們現(xiàn)在有500萬開發(fā)者圍繞著騰訊開放平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用的開發(fā)。現(xiàn)在平臺(tái)上開發(fā)的應(yīng)用總數(shù)已有240萬款，應(yīng)用類型很廣泛，包括娛樂、生活、教育等方方面面。騰訊開放平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)企業(yè)中，目前獨(dú)立上市和正在上市流程的公司超過10家，被收購上市的公司超過10家。我們合作伙伴的總估值，已經(jīng)超過2000億元。

　　如今的中國創(chuàng)業(yè)格局有些改變，首先創(chuàng)業(yè)不局限于一線城市，目前騰訊開放平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)者不但有來自北上廣深這樣的一線城市，還有很多來自遍布全國的二線、三線城市。與此同時(shí)，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也不局限在原來的搜索、社交網(wǎng)絡(luò)、通訊、電商這幾個(gè)傳統(tǒng)的板塊。

　　所以，對于年輕的創(chuàng)業(yè)者來說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來了豐富的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，很多細(xì)分領(lǐng)域都是切入點(diǎn)，都是大有機(jī)會(huì)。騰訊也會(huì)繼續(xù)把自己的互聯(lián)網(wǎng)能力開放給創(chuàng)業(yè)者，幫助他們成功。

　　CE：你通過哪些方式理解年輕的消費(fèi)者？你怎樣管理年輕的員工？

　　馬化騰：我們需要更多地與年輕人接觸，傾聽他們的聲音，騰訊經(jīng)營理念就是一切以用戶的價(jià)值為依歸，我們的很多產(chǎn)品現(xiàn)在的主要用戶就是年輕人，所以我們一刻也不能忽視他們的意見，在騰訊內(nèi)部，我們也鼓勵(lì)年輕人敢想敢干。

　　CE：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要求快速反應(yīng)和更多創(chuàng)新，也帶來了離職創(chuàng)業(yè)的熱潮。為了適應(yīng)種種變化，騰訊對組織架構(gòu)進(jìn)行了哪些調(diào)整？

　　馬化騰：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域變化日新月異，我們的內(nèi)部組織架構(gòu)也要順應(yīng)外界的變化。2012年，我們進(jìn)行過一次內(nèi)部組織架構(gòu)的調(diào)整。我們將原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)制變?yōu)榱笫聵I(yè)群，當(dāng)時(shí)囊括了社交、游戲、網(wǎng)媒、無線等業(yè)務(wù)。今年我們成立微信事業(yè)群，負(fù)責(zé)微信基礎(chǔ)平臺(tái)、微信開放平臺(tái)以及微信支付、O2O等業(yè)務(wù)的發(fā)展。與此同時(shí)，我們的電商業(yè)務(wù)開始與京東合作。

　　我們一直在努力為員工提供良好的工作環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制；希望員工獲得與企業(yè)同步成長的快樂。我們充分尊重員工的選擇，也相信騰訊對優(yōu)秀的員工會(huì)越來越有吸引力。

　　CE：現(xiàn)在騰訊可能遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？

　　馬化騰：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展變化很快，時(shí)時(shí)有新的技術(shù)出來，所以，我們需要盡可能地在全球范圍內(nèi)了解最新的技術(shù)進(jìn)展。另外，用戶的需求也在不斷變化，比如95后、00后用戶的需求，我們需要去了解。如果跟不上，就會(huì)很被動(dòng)。