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AR作為一種新的技術(shù)，被行業(yè)意為新的計(jì)算平臺(tái)，對(duì)電商來(lái)說(shuō)，AR是有力的助推器。

2016年被行業(yè)內(nèi)稱為ARVR的元年，兩年過去，ARVR在硬件、軟件方面均有豐富的應(yīng)用產(chǎn)出。同時(shí)國(guó)內(nèi)外巨頭公司紛紛進(jìn)入該領(lǐng)域開始搶占市場(chǎng)，資本從狂熱到冷靜，大浪淘沙后，有哪些留下來(lái)到了消費(fèi)級(jí)的C端用戶？又有哪些對(duì)用戶來(lái)說(shuō)有真正的體驗(yàn)升級(jí)？

由于蘋果、Facebook、微軟、BAT等國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的青睞，AR迅速成為最熱門的新技術(shù)領(lǐng)域，本文主要從AR+電商角度淺析AR在電商環(huán)境值得繼續(xù)探索的方面。

AR營(yíng)銷體驗(yàn)升級(jí)

根據(jù)Digi-Capital《2017年增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)報(bào)告》中指出：AR全球市場(chǎng)規(guī)模2021年達(dá)到830億美元，其中廣告營(yíng)銷占比達(dá)15%，約125億美元，可想而知這是一塊待挖掘的寶藏！

廣告營(yíng)銷是自商品時(shí)代開始便是品牌主不可忽視的模塊，從大眾媒體時(shí)期的紙媒廣告、電視廣告，到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的視頻廣告、兩微一端、H5營(yíng)銷。

廣告營(yíng)銷本質(zhì)未變，仍然是廣告主向目標(biāo)用戶傳播有價(jià)值的信息，并促進(jìn)其產(chǎn)生購(gòu)買行為，形式卻發(fā)生很大的變化。總結(jié)來(lái)看，變化趨勢(shì)為多媒體豐富性、傳播渠道多樣性、互動(dòng)參與性、以人為本等的特征，不變的是用戶和媒介之間仍然是‘對(duì)視’，這種局限從未被打破。

隨著技術(shù)底層的發(fā)展支持，AR營(yíng)銷走進(jìn)大眾的視野。按照筆者理解AR營(yíng)銷即依賴AR技術(shù)，將虛擬內(nèi)容投放在用戶所在的真實(shí)的場(chǎng)景中，產(chǎn)生新穎的視覺上的體驗(yàn)，提升品牌價(jià)值。

阿里、騰訊、京東、蘇寧國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司也在AR營(yíng)銷上進(jìn)行積極探索，也有不少優(yōu)秀的案例誕生。消費(fèi)者可以在真實(shí)場(chǎng)景中與品牌進(jìn)行沉浸式互動(dòng)，這也恰好和線上線下打破時(shí)空的無(wú)界零售“不謀而合”。

蘇寧易購(gòu)聯(lián)合亮風(fēng)臺(tái)推出的新年紅包“AR抓福獅”上線5天時(shí)間，參與用戶530w人次，掃描次數(shù)9650w次，分享超過395w。AR作為工具，正成為繼文字、視頻、H5等之后又一營(yíng)銷標(biāo)配。

京東為江小白打造的“天生自由AR瓶”，這款定制版瓶身包括江小白的品牌logo、京東吉祥物Joy，及“京東AR瓶”字樣，引導(dǎo)消費(fèi)者開啟京東APP中的“AR掃”功能，參與互動(dòng)體驗(yàn)。

當(dāng)手機(jī)屏幕對(duì)準(zhǔn)產(chǎn)品瓶身，畫面中將出現(xiàn)電音潮趴的虛擬現(xiàn)實(shí)動(dòng)畫和音樂動(dòng)效。京東+江小白這場(chǎng)營(yíng)銷案例不僅打破了虛擬現(xiàn)實(shí)的界限，同時(shí)打破線上線下。

該案例從江小白的目標(biāo)用戶群體年輕人出發(fā)，對(duì)都市青年進(jìn)行深度觀察，對(duì)江小白的消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行延展規(guī)劃。讓每一個(gè)被壓抑的都市青年重獲真我，這種年輕人派對(duì)和聚會(huì)的深入滲透，豐富了酒類產(chǎn)品的消費(fèi)場(chǎng)景。

筆者理解AR營(yíng)銷+電商有三大優(yōu)勢(shì)：

（1）用戶體驗(yàn)升級(jí)

在真實(shí)場(chǎng)景中增加虛擬內(nèi)容，打破真實(shí)和虛擬的界限，增大創(chuàng)意落地的空間，給用戶全新的視覺體驗(yàn)；在場(chǎng)景展示方面，可提供用戶更多的交互方式，虛擬+現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)更加豐富，用戶可以通過點(diǎn)擊手機(jī)屏幕在真實(shí)環(huán)境中收獲更多的驚喜。

（2）場(chǎng)景塑造品牌價(jià)值

AR營(yíng)銷豐富了產(chǎn)品內(nèi)容的承載空間，不僅呈現(xiàn)簡(jiǎn)單的文字或圖片，更可通過互動(dòng)體驗(yàn)，變身產(chǎn)品說(shuō)明書、TVC播放平臺(tái)、優(yōu)惠卷等促銷活動(dòng)的載體，或是搭載一個(gè)讓消費(fèi)者上癮的小游戲。也就是說(shuō)，產(chǎn)品本身便能夠承載營(yíng)銷中幾乎全部種類。同時(shí)在擴(kuò)展的場(chǎng)景中，浸透式、互動(dòng)式傳播品牌的定位和價(jià)值。

（3）線上+線下營(yíng)銷閉環(huán)

AR營(yíng)銷借助手機(jī)app掃描參與活動(dòng)的品牌主給出的特定的素材，是一種線下——線上——線下流量走向。結(jié)合互動(dòng)體驗(yàn)與銷售引流的閉環(huán)營(yíng)銷，讓科技不只應(yīng)用于炫酷體驗(yàn)，更真切地傳遞產(chǎn)品信息，吸引關(guān)注與流量，并最終實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。

AR購(gòu)物提升銷售效率

AR購(gòu)物可想而知應(yīng)用AR技術(shù)將線上商品投放到真實(shí)的環(huán)境中，用戶通過手機(jī)屏幕可在真實(shí)環(huán)境中查看商品的效果。目前主要應(yīng)用的領(lǐng)域包括AR家居、AR試妝試戴。

AR家居從2017年開始便成為家居行業(yè)線上銷售的風(fēng)向標(biāo)，國(guó)內(nèi)外綜合電商如亞馬遜、京東、淘寶都在AR購(gòu)物方向進(jìn)行嘗試，而家居品類應(yīng)用的場(chǎng)景也更契合。

AR家居即把家居類商品如床、柜子放在用戶真實(shí)的家庭環(huán)境中，“放進(jìn)去的家居”是什么呢？

其實(shí)是每個(gè)商品的模型，這些模型是按照商品的sku制作成1:1高保真制作的，通過手機(jī)屏幕用戶可以看到自己心儀的商品放置在家中，同時(shí)可以360度查看，通過移動(dòng)旋轉(zhuǎn)查看商品與家中的風(fēng)格是否搭配，尺寸是否合適。

除了綜合類的電商，一些垂直領(lǐng)域的家居類app如宜家、打扮家等在AR售賣家居的領(lǐng)域也做出了非?？焖俚奶剿?。

那么助力AR家居的關(guān)鍵性因素又是什么？

筆者理解為是蘋果的ARKit和谷歌的ARCore，在這兩大技術(shù)底層未發(fā)布時(shí)，AR家居底層技術(shù)為IMU方案，即獲取不到環(huán)境的深度信息，只有坐標(biāo)軸的橫向和縱向。沒有位置和追蹤信息，這表現(xiàn)為商品在環(huán)境中是漂浮的，對(duì)于購(gòu)物決策沒有幫助。而ARkit和ARCore是由蘋果和谷歌推出的革新性的slam系統(tǒng)，可以獲取到環(huán)境中的深度信息，解決定位及追蹤問題。

如下為宜家的AR家居展示：

如下為京東的AR家居展示：

如下為網(wǎng)易嚴(yán)選的AR家居展示：

筆者認(rèn)為AR購(gòu)物尤其是對(duì)家居、家電品類有很大的幫助，同時(shí)從淘寶、京東公開的數(shù)據(jù)中也提出，淘寶在布局AR電商后，訂單轉(zhuǎn)化率提升25%；京東在對(duì)外公開的數(shù)據(jù)中提到，應(yīng)用ARVR的商品品類訂單轉(zhuǎn)化率提升10%。

那么AR購(gòu)物+電商有什么優(yōu)勢(shì)？

可以簡(jiǎn)單歸納為3點(diǎn)：

（1）360度查看商品

AR購(gòu)物通過手機(jī)將商品模型投放到真實(shí)場(chǎng)景，用戶可以通過移動(dòng)、旋轉(zhuǎn)，360度查看商品的全貌，同時(shí)查看商品的細(xì)節(jié)，這對(duì)于傳統(tǒng)的電商使用圖片、視頻方式是做不到的，以用戶為中心，商品的展示以用戶的關(guān)注點(diǎn)為轉(zhuǎn)移。

（2）真實(shí)感受到尺寸大小

AR購(gòu)物將1:1的商品放置到真實(shí)的環(huán)境中，用戶看到的就是和真實(shí)商品一樣大小的模型，達(dá)到真正的所見即所得，有效解決電商購(gòu)物中看不到感受不到的痛點(diǎn)。尤其對(duì)于家電、家居類商品，用戶更關(guān)注這些商品的尺寸是否合適。傳統(tǒng)購(gòu)物方式中，用戶需要進(jìn)行線下測(cè)量然后參考商品信息進(jìn)行對(duì)比，通過AR購(gòu)物，這個(gè)問題可以有效解決。

（3）和真實(shí)環(huán)境進(jìn)行搭配

AR購(gòu)物將商品放置到真實(shí)的環(huán)境中，用戶可以看到該商品和自己家中的環(huán)境是否搭配。比如：用戶在購(gòu)買沙發(fā)時(shí)，通過切換嘗試線上的有AR功能的商品，可以快速切換顏色、尺寸型號(hào)，達(dá)到更快速的購(gòu)買決策，有效減少以往用戶購(gòu)買后不搭而退貨的問題。

AR作為一種新的技術(shù)，被行業(yè)意為新的計(jì)算平臺(tái)，對(duì)電商來(lái)說(shuō)，AR是有力的助推器。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)不僅提升了購(gòu)物的體驗(yàn)，更是對(duì)傳統(tǒng)的線上展示方式的一種革新。對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，不僅能提升品牌價(jià)值，同時(shí)對(duì)助力于品牌的線上銷售。

那AR對(duì)于電商這塊土壤肯定有很多還未挖掘的使用場(chǎng)景，這塊兒我們可以后續(xù)繼續(xù)討論。

本文由 @七月的朋友 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議