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榮耀標識從《校園二手街》看校園市場
目前商業上很多人已經意識到，校園是一塊油水很大的市場。無論是商家還是學生都做了各個方面針對于學生和學校的產品。它們涉及到課程、社交、圖書館、二手市場、外賣、社團、招聘等等各個方面。其中外賣可能是最近非常火的一個方面，也得到了許多巨頭的青睞。然而大多數應用仍然在處于一個商業模式的探索階段。本文試著從二手市場這樣一個點切入，僅針對《校園二手街》這樣一個在二手市場領域相對成熟的學生APP做一個簡要的產品分析。其中討論了他目前的一些優勢與不足還有對未來發展趨勢的一個探索，試圖通過改善現有功能、引入相關新功能來更好地滿足現有需求和嘗試滿足新的需求。其中一個非常大的風險是把軟件做的非常大而廣、最后成為一個集各種交易功能于一體的巨無霸和四不像，這是一件非?？膳碌氖虑?。所以做產品還是要腳踏實地、一步一步來。引用一句業內非常流行的話，做得少就是做的多。
一、產品概要
產品定位：為指定大學生提供線上二手商品交易平臺。
用戶群體：指定大學學生
解決需求：校園閑置物品出售需求，校園生活用品購買需求。
當前領域內發展現狀：
校園線上二手交易的需求已經被很多大學生和商業人士發現，可能在一個或幾個校園內的流行產品能夠找到不少。然而至今沒有一個統治性的產品來統領整個校園市場（猶如淘寶于電商，QQ于IM）。商人趨利，為什么沒有哪個巨頭象投資當今正火的外賣產品（餓了么、美團外賣）一樣來投資二手交易平臺呢？我覺得需要對這個產品的未來前景和商業模式進行分析。今天分析的這款產品屬于同類產品中的佼佼者。目前已經在多校園內進行推廣。
二、產品的現在
2.1 產品優勢：
《校園二手街》能夠在眾多的以學生團隊為開發主力的校園應用中脫穎而出，其中還是有很多的優點值得學習的。
注意：以下優點產生的前提是：該軟件為學生團隊開發、與其他學生團隊創作的軟件進行對比、于二手市場軟件進行對比。
? 1.界面友好。
UI就是軟件的臉。都說現在是個看臉的社會，那么UI對于軟件來說是非常重要的，他對于用戶來說是最直觀的。下面放幾張截圖：
具體UI描述：
（1）.界面以淺藍、深紅為主色調，顯得整個設計清新而不失大氣。扁平化的設計符合當代的時尚潮流與趨勢。
（2）.圖標設計的自然清晰，用戶一看就明白代表什么。
（3）.動態效果也很好，支持手勢的滑動、下拉刷新、上啦加載。
（4）.有自己獨特的標志。圖片加載過程、刷新后的上邊沿顯示都有自己獨特的logo顯示出來。
2.細節處理
學生做的東西，很多都是只注重過程，把整個產品的開發作為一個學習和熟悉技術的過程，真正做出來的產品很少關注用戶的體驗，以及一些細節的設計。
甚至對他們來說，能做出一個不直接向用戶報錯、不崩潰的APP已經算是成功了。類似的校園APP可以拿出一大堆來展示他們用戶體驗有多差。然而《校園二手街》
注意了很多細節的處理，我想這也是他們能從校園APP脫穎而出的關鍵。以下列出一些細節上的設計。
具體細節描述：
（1）.點擊搜索后，會重新再有一個界面，專門顯示搜索歷史，點擊其中一項可以直接進行搜索。（商業APP中這個功能可能很常見，但是對于校園產品來說，做到這樣還是不容易的?？梢钥纯磶卓钚@產品就能感覺到）
（2）.在輸入信息的時候，當一個textview獲得焦點后，整個Acitivity會整體平移，讓用戶仍然可以看到所有的填寫項。
（3）.設置中有“省流量模式”。該應用會有大量的圖片需要從服務器端下載。對于在校大學生來說，沒有wifi的情況下“省流量模式”還是很實用的。
（4）.可以分享到主流的SNS軟件，并且在另一端（SNS端）點擊分享鏈接后會進入到一個與分享商品對應的web頁面（并且是針對移動端的web，界面也很好。）
（5）.在個人頁面設置好自己的聯系方式后，在發布商品時不再需要重復輸入個人聯系方式，APP自動填寫。
（6）.當商品發布成功后，會顯示一個頁面提示可以將該商品信息分享到SNS端，很貼心。
3.特色功能：
還有一些功能是一般二手市場APP所沒有的，比較好的功能。暫且稱為“特色功能”吧。
（1）“發現”板塊。在這個板塊里有一些校園內的 熱點話題 ，他們是用戶關注的，同時也是與二手交易相關的。這可以說是一種非傳統的信息組織方式。以“熱門話題”來組織二手商品的分類。這個板塊在一定程度上增加了用戶的使用粘度。當用戶暫且不想買賣二手貨時，可以在這兒查看一些相關的話題。相關頁面如下圖所示：（順便提一句，這個板塊跟阿里出的淘寶二手APP“咸魚”中的“發現”模塊很象。。。）
（2）外部SNS認證
在這個軟件中可以設置外部SNS的認證（人人網、微博）。這個功能在一般軟件上可能只是錦上添花，拓展交際圈的作用。但是在這樣一個涉及到金錢交易的APP中，認證系統除了普遍的作用外，還在一定程度上提高了交易的可靠性。這一點對于交易類AP。來說是很重要的。當然，這一方面，這個軟件也存在著明顯的不足或者說缺陷。我會在下文說明。
2.2缺陷不足與解決方案：
一個在線上做交易的APP,我認為二手商品”多“、注冊用戶”多“，并不能代表它有多成功，它能夠不斷壯大并且能夠讓用戶量持續增長的關鍵在于交易的成功率。怎么才能保證交易的成功率呢？對于賣家來說，我發布了一個對于特定用戶群來說真正實用實惠的商品，你不僅能夠為我展示出來，而且最好能醒目地展示給需要它的買家用戶；對于買家來說，我希望看到可靠的賣家用戶發布的可靠的商品，并且獲得可靠的真實的商品信息，而且最好優先為我展示的恰恰是我需要的，它可能并不是大多數群體最需要的。那么有幾點對于這個APP來說是非常重要的。
第一.賣家身份的可靠性。為了保證可靠性，《校園二手街》做了這方面的努力：
（1）與強大穩定的SNS相連接，確保用戶的身份是真實的。
（2）在特定的商品信息里，顯示賣家的身份：是否是本校？是否經過了認證？
然而這些措施沒有從根本上解決問題。
首先，與人人、微博等相關聯是一個可選項，作為一個賣家用戶，即使我不認證，我也同樣可以發布商品。其次“是否為本校”的評判標準為用戶自己選擇的資料。用戶即使不是華中科大的學生，然而自己選擇是“華中科技大學”的，那么出售商品后，在詳情頁面就會顯示賣家為“本?！庇脩?。這個信息其實直接誤導了買家用戶。
我認為一個理想的解決方案是這樣的：
（1）對用戶瀏覽商品不做任何限制，然而“發布商品”這個行為需要做出一定限制。例如必須與SNS相關聯做認證。這里面的方案可以有很多。
（2）對于”是否為本?！钡呐卸ú粦撚捎脩舻氖謩舆x擇來決定，而是要借助手機的GPS定位，定位顯示在本校，才真正是本校。定位顯示在指定學校，我們就顯示該學校。定位顯示不在學校，或者在其他非合作學校，那么就不給他發布商品的權限。
當然以上的方案還是不能完全杜絕外來用戶的“入侵”，其中肯定還需要做更細節的思考。
第二.商品信息的可靠性。賣家的信息保證了，商品的信息也要保證，這樣用戶體驗才會好。這個軟件在創立前期可能只是在本校進行使用，那么在那個階段用戶相對固定，產生虛假、誤導信商品息的概率比較小。然而隨著APP的推廣，受眾范圍的不斷擴大，目前，我可以看到一些明顯虛假的信息展示在平臺上。我覺得不必要追求一個平臺商品多的”假繁榮現象“，只有保證了質量，這個平臺才是能夠持續發展的，才能夠走上一個由”量少質高“到”質量兼顧“的良性循環。
理想的解決方案也很簡單，增加”審核“功能，當用戶發布商品后，不要立即上架，而要把這個信息推送到后臺，安排專門的人員對信息進行審核。通過審核后再上架。這樣起碼能保證用戶看到的商品信息不那么夸張、離譜。
以上這些也恰恰能體現出來它的平臺價值。它不是一個簡單的信息展示，誰想發就發，想發什么就發什么。是讓你發你才能發，信息有效才能展示和傳播。
第三點是對這個平臺的一個更高要求。在能夠做到前2點的基礎上，我們可以做更細致的用戶體驗。我們應該假想用戶都是懶惰的，我們越主動，為用戶想的越多，產品才能越做越好。上文提到過，賣家和買家都需要商品信息的精確制導傳達。那么在用戶是懶惰的前提下，我們應該考慮充分利用用戶首先看到的模塊來做文章，在用戶不做任何操作的時候嘗試吸引用戶留在我們的APP上。具體到“二手街”這個應用，就是它的首頁推薦模塊。
目前的首頁推薦模塊所展示的商品我不知道是通過什么樣的算法產生的，初步判斷應該是根據商品的點贊數來將目前所有商品中點贊數最多的商品按順序展示出來。這樣的算法可能會找出一些公認的“好”的商品推薦給每個用戶。然而它的一個明顯缺陷是對用戶沒有針對性。哪個用戶來登陸看到的都是一樣的推薦。沒有做到信息對于用戶的精確制導。目前來看有這樣幾種解決方案：
（1）讓用戶來選擇自己比較關注的分類。在用戶初次登陸時展示所有分類，讓用戶來自己手動選擇自己關注的分類，還可以跟“發現”模塊相結合，讓用戶選擇自己感興趣的“話題”。比如用戶選擇“電子設備”分類，那么在首頁推薦欄就選擇電子設備中點贊數較多的商品。
（2）根據用戶的點擊記錄來自動生成針對用戶歷史行為的推薦商品。關于這點可以參考淘寶、亞馬遜的推薦算法、還有網易云音樂的每日推薦歌曲。這里可能要用到一些機器學習的算法。
（3）增加用戶之間的關注關系。用戶之間可以互相關注。當關注用戶發布商品以后，會作為一個動態顯示在首頁。具體可以參考知乎的首頁設計。值得一提的是，目前的版本中不能查看他人的個人界面。點擊別人的頭像不會有任何動作，不能查看別人正在出售的商品。然而，我覺得這個功能是非常有必要的。同樣這也是“關注”功能的前提。而且這個功能在商業上可能還會有更大的價值。下文會提到。
第四.功能可以擴充。
（1）發布求購：針對賣家用戶可以發布商品，那么同樣對于買家用戶來說，應該支持發布求購。當用戶在目前的平臺上找不到他想要的商品時，”發布求購“功能允許用戶將自己需要的商品描述出來，放到平臺上，能夠讓其他用戶看到并且嘗試解決他的需求。同樣對于一個想要出售手頭商品的賣家來說，可以先看求購，如果有人恰好需要該商品，就不需要再發布商品了。
（2）搜索用戶：目前的搜索功能僅支持搜索商品，我相信加入”搜索用戶“功能后，可以看到指定用戶發布的商品，這樣的體驗會更好，而且更利于商業模式的形成。下文會提到。
三、產品的未來
在說這個產品未來的發展方向問題之前，我想先說一下自己了解到的目前APP的盈利模式：
1.向用戶提供收費服務
2.向用戶提供免費服務向客戶收費（客戶多為廣告投放商）
3.這2種模式的變種和組合。
目前的APP的確能夠滿足指定用戶的需求，但是自身的平臺價值不大.所有的信息都是無償提供的,平臺的作用只是在于線上提供信息，線下沒有更多的發展。商業模式不清晰。結合盈利模式我來淺談一下”二手街“的發展方向以及商業模式。對于這三種模式來說：
1.向用戶提供收費服務，收費方式又可細分為：
（1）對于所有服務先收費后提供服務。
（2）主體服務免費，增值服務收費。
這2種方式對于二手市場到底合不合適？我們可以將用戶細分一下來考慮。受眾為在校大學生。
作為買家的用戶購買的心理就是找到靠譜的、便宜的、沒有必要全新的校園生活用品。其中很重要的一項就是價格便宜，不然直接買個新的算了，為什么還要別人用過的？用戶本來是找便宜的，結果東西還沒買，作為平臺的我們先宰他一筆，這樣的軟件必然不能活下來。
作為賣家的用戶，我覺得有必要再細分一下。
第一類賣家為臨時賣家，多為學長學姐。他們已經在校園待了幾年，必然有許多曾經的生活必需品留了下來，而且這些東西可能以后就用不到了。比如對于大三的學生來說，不準備考研了，那么曾經的課本就可以賣掉了。對于將要畢業的學生來說，自行車就可以賣掉了。這類賣家的一個典型特點是“偶爾有些東西，留著不如賣了”我們不妨稱這類用戶為“臨時賣家”。對于臨時賣家來說，通過第一種方式直接收費來讓他們獲得“商品上架權”顯然也是不合適的。他們的想法應該是這樣的：“能賣最好，沒人要就扔了，我干嘛還要先給你錢？”
第二類賣家為在學校里想做生意的學生。在校園里呆久了我們就會發現，有些人天生就是商人，上了大學也總是在這個環境里尋找各種商機。比如有些人抓住學生愛出去玩的心理就來做“學生旅游”的生意、有些人抓住學生對正裝的需求就來做“正裝銷售與租賃”的買賣。這些人可以說就是校園內的創業者。顯然對于他們來說非常需要一個校園線上平臺來展示、出售自己的服務。對于這類長期需要商品上架與推廣的用戶來說（其實他們可以說是軟件校園內的“客戶”），第一種直接收費顯然也是不太合適的。但是我認為在增值服務方面可以做一些文章。比如我們對他們的初始商品上架展示時間做出限制，把“延長上架時間”作為增值服務對其收費；效仿電商平臺，對于同類服務，通過競價確定展示順序；在平臺上完成的訂單抽取提成… …類似的增值服務可以參考目前成熟的電商平臺。
通過分析我們可以發現僅對于學生群體來說，商業模式還是存在的。然而此時的平臺，已經不僅僅是用于展示單個用戶的二手商品信息了。我們的用戶也由之前的學生個體擴大到了校內創業團體。平臺的擴大意味著信息的增多，信息越多可能針對單個用戶來說沒用的信息就會越多。比如一個校園里的學霸，使用這個APP的目的就是要淘一些學長的舊書，然而你老是給我推薦什么 外出旅游什么的煩不煩？所以這時候，2.1中所說的用戶個性化推薦就顯得更重要了。其中的第三條建議就顯得更加實用。對于賣家來說，一個創業團隊在線上的宣傳效果怎么樣？”關注人數“就能從一個方面體現出來。對于買家，獲得到的信息是自己關注的，信息就會越來越實用。
?2.向用戶提供免費的服務，向客戶收費。這種模式是目前大多數APP的盈利模式。在中國這樣一個大環境下，用戶已經習慣了免費，直接收費的模式對于小團隊來說風險太大了。針對《校園二手街》這個應用我們需要考慮的問題其實只有一個：誰是我們的客戶？在對第一種盈利模式的討論中，我把”校園內創業團隊“作為我們的一個客戶?？蛻粢馕吨?，校園內的創業團隊畢竟還是太稚嫩，我想真正的大客戶還是要在校園外去尋找。
在第一種盈利模式的討論中其實我對校園內的”賣家“做了更細致的劃分。在這里，我嘗試對”買家“做一個更細的劃分。一個大學生在校園里除了學習以外逃不出”衣食住行“的圈子，穿的、代步的、旅游的我們可以從”二手街“中找到，那么”食“呢？學生離不開吃飯，我們是否可以引入外賣模塊來滿足用戶”食“的需求？當考慮到這里的時候，客戶會延伸到校園外，同時同類APP的競爭對手會更多更加強大，例如美團外賣、餓了么。更大的市場意味著更多的機會，更多的機會意味著更多的挑戰，會有更多的問題進來，此文暫且不對此做更多的討論。只是有一些思路供參考：線上與線下如何更好地結合？相比于覆蓋全國范圍內的外賣軟件，校內軟件的優勢顯然不在線上，如何利用線下？此后我會有專門的外賣產品分析來討論這些問題。
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當年在學校，怎么沒有這等悟性。