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　一.用戶初體驗(yàn)：QQ

很多營銷員都將QQ作為基礎(chǔ)的通信營銷方式，在很多營銷員身上都有過這種現(xiàn)象：將QQ頭像設(shè)置成廣告圖片，將QQ網(wǎng)名、QQ簽名改成廣告語，那么，我想問下營銷員們，你們各項(xiàng)設(shè)置好了，自己滿意了，你們感覺非常棒，那有沒有考慮過用戶的第一感覺？你完全可以試想自己是名QQ用戶，突然有好友加你，頭像設(shè)置的是化妝品圖片，Q網(wǎng)名是“某某化妝品專賣”，簽名是“某某化妝品特價(jià)銷售啦，X元2盒免郵費(fèi)”，你看到這種好友請(qǐng)求你會(huì)怎么做？QQ作為一種大眾通信工具，一般用戶并不想讓營銷員用廣告來打攪自己的生活，他們需要的是平民化，是可以一起聊天而不是討論商品的好友，除非是商販加商販，加上QQ就開始對(duì)聊產(chǎn)品。根據(jù)這種狀況，我給大家?guī)c(diǎn)看法：

1.QQ頭像不要使用廣告圖片，也不要使用二維碼圖片，因?yàn)檫@種給用戶第一感覺就是狠差的，盡量使用給人看著舒服并不察覺自己是個(gè)營銷員的頭像。（認(rèn)識(shí)我的人都會(huì)跟我說讓我換掉QQ頭像，說這頭像太傻太愣了，但是我感覺還可以嘛，最起碼彰顯個(gè)性，頭像全網(wǎng)僅此一張嘛~ 這種頭像再怎么難看，也比廣告圖當(dāng)頭像好看的多。）

2.網(wǎng)名盡量不要使用廣告語，如必須使用的話，除了一些官方名氣大的商家外，盡量將自己的網(wǎng)名復(fù)雜化，比如在網(wǎng)名前邊添加幾個(gè)符號(hào)啊(比如：a’ゞ這種符號(hào)會(huì)使自己的QQ排在對(duì)方好友上邊，曝光程度會(huì)大大加深)，不要單調(diào)的將網(wǎng)名改成“某某化妝品專賣”，這樣一旦用戶感覺產(chǎn)品對(duì)自己沒太大用處就會(huì)拒絕添加好友，根本不會(huì)給你深層營銷的進(jìn)程。

3.簽名盡量不要使用廣告語，應(yīng)平民化，簽名是用戶第二感覺，如果簽名太廣告化，結(jié)果會(huì)更加糟糕，可適量寫一點(diǎn)優(yōu)質(zhì)的、隱匿的廣告句，只要把握度即可。

二.用戶再體驗(yàn)：QQ空間

QQ空間從以前曬旅行、曬學(xué)習(xí)成績、秀恩愛到現(xiàn)在的發(fā)廣告、發(fā)銷售截圖、發(fā)產(chǎn)品照，廣告的泛濫已經(jīng)堆積到整個(gè)空間，有朋友跟我說：“唉，現(xiàn)在的廣告太煩人了，好不容易抽出點(diǎn)時(shí)間刷刷空間，居然發(fā)現(xiàn)都是廣告，想關(guān)注下自己平時(shí)在意的人都要翻好久，氣的我直接把發(fā)廣告的人都給刪了?！甭牭竭@話，我的感慨也是很深啊，營銷員做到廣告堆積整個(gè)空間也夠累的，可笑的是商品轉(zhuǎn)化率卻并不像發(fā)的廣告那樣多。關(guān)于這種情況，我也給大家?guī)c(diǎn)看法：

1.適當(dāng)發(fā)布空間說說，要做到“把握用戶群體作息時(shí)間+優(yōu)質(zhì)廣告語+QQ空間說說定時(shí)發(fā)送”的完美結(jié)合。

舉個(gè)案例：比如我要面對(duì)的用戶群體是學(xué)生，學(xué)生的時(shí)間可分為起床、上午課、午飯、下午課、晚自習(xí)、睡覺前，而你發(fā)布說說的時(shí)間應(yīng)該設(shè)置為起床后（這段時(shí)間可以不用，因?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生都比較賴床，起床后就連吃早飯的時(shí)間都顧不上，根本沒時(shí)間會(huì)去看空間）；上午課（空間說說應(yīng)選擇后兩節(jié)課發(fā)送，因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)生前兩節(jié)課都處于昏昏欲睡的狀態(tài)，狠少有人去玩手機(jī)）；午飯后（少數(shù)的人會(huì)選擇午睡，而大多數(shù)學(xué)生則會(huì)聊QQ呀、刷空間之類的）；下午課（應(yīng)選擇后兩節(jié)課發(fā)送，原因同上午課一樣）；晚自習(xí)（一般偷玩手機(jī)的學(xué)生比較多，可以適當(dāng)發(fā)送幾條）；睡覺前（晚上睡覺前學(xué)生都開始出動(dòng)玩手機(jī)啦，這正是廣告發(fā)布時(shí)呀！但要控量，不要狂發(fā)）總體來說建議說說不要發(fā)太多，一般時(shí)間段發(fā)一條讓用戶看到即可，切勿為了讓用戶看到你的廣告而狂發(fā)，因?yàn)闀r(shí)間充足的話，大部分人都會(huì)選擇從頭到尾翻空間說說的，與其你讓用戶看到，不如讓用戶看到你。

2.優(yōu)化廣告語，第一點(diǎn)看完后，就來看下如何發(fā)布“肥而不膩”的廣告吧！很多營銷員都會(huì)選擇直接發(fā)送“某某服裝低價(jià)銷售啦”然后再配幾個(gè)服裝圖片，這種廣告除了一些知名品牌商以外，什么分銷商、營銷員之類的，看了都會(huì)使人厭惡的，你可以適當(dāng)做點(diǎn)修飾，將廣告隱匿起來，比如：這衣服感覺情侶穿比較合適呢，寒冬情侶必備服裝神器啊~ 碉堡了！然后將自己的聯(lián)系方式添加到圖片的底部，切勿添加到說說末尾，這樣給人第一感覺就是又來賣東西了，便直接關(guān)閉或掠過，根本不會(huì)打開詳細(xì)看。

以上這就是我對(duì)空間營銷的幾點(diǎn)看法，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)循序漸進(jìn)、日積月累的過程，只有選對(duì)方式腳踏實(shí)地的付出才回真正收貨回報(bào)。最后送大家一個(gè)公式：“一個(gè)聰明頭腦+良好的交際能力+專業(yè)的用戶角度+出色的工作能力=馬云式未來的你”。