移動支付的現狀與未來
在剛剛結束的2014中國自媒體年會上,有兩個地方讓人印象深刻,一個是雕爺演講時背后大屏幕上的彈幕刷屏,另一個是打賞環節——演講嘉賓們身上和背后的大屏幕兩側都印有一個大大的二維碼,如果你喜歡他的演講和表演,就可以用支付寶錢包掃描對應的二維碼來打賞。
尤其是打賞,無論是自媒體人,還是業界大佬,都對這個功能都很感興趣,尤其是在下午的 talk show 環節,當演講嘉賓有干貨分享和妙語連珠時,伴隨著掌聲和笑聲的,還有掃碼支付的聲音,許多自媒體好友都在文章和朋友圈里曬關于打賞的照片。
最終,打賞所得的一萬多元收入全部捐給了蒙牛公益用于關愛留守兒童。不得不說,無論是作為一個公益活動,還是一次事件營銷,打賞都極具移動互聯網時代的創新特質和話題效應。
如果說彈幕是迎合了年輕人的好玩和存在感的話,那么打賞則彰顯著移動支付的發展現狀和未來趨勢。
從支付到連接
前段時間走紅的支付寶十年『剁手』賬單中,有一項重要的內容就是人脈,可以看出你和哪些好友發生了純潔的金錢關系。
事實上,這并非支付寶第一次強調『連接』這個概念。
一年前,支付寶推出了一個叫做『情感轉賬』的功能,在轉賬的時候,可以附上一些文字、語音和有意思的表情,給支付加上了一些社交元素。
更加激進地是支付寶錢包最近上線的一個“讓男人肝顫”的小功能——親密付,主打密友、親人等關系密切的圈子,為親友提供轉賬、代付等功能。從產品上講,這并不是一款門檻多高的產品,邏輯也很簡單,但引發的反響卻不一般??瓷先ナ菫橛H友埋單,實際上是通過付款綁定提高親友間消費行為的分享和交流。
從人脈、情感轉賬到親密付,包括剛剛推出的『一起 AA』,無一不是支付寶越來越有”連接“特征的表現,支付寶正通過這種關系鏈的建立和鞏固來建立“連接”,這種連接不僅是社交關系的維系,也是建立信用體系的基礎。
有資金往來的朋友才是真朋友,在不久的將來,『請用支付寶和我聊天』將不再是一個有錢任性的玩笑。
從工具到平臺
今年5月,支付寶在支付寶錢包中上線了服務窗開放平臺——一個與微信“服務號”有些類似的功能,不過,相比微信因人口紅利和熟人關系所天然擁有的營銷價值,使用支付寶服務窗的商戶更為看重有成熟支付習慣的新用戶和訂單轉化能力,簡單來說,支付寶用戶在線消費和預付習慣更好,也有人戲稱這是『離錢最近的開放平臺』。
如果說親密付是對微信支付社交屬性的劍走偏鋒,那么最近一直力推的服務窗功能則是大招,從品牌認知和功能兩個維度幫助用戶強化支付寶“生活金融平臺”的新定位,這個平臺上,一端是過100萬家服務商戶,而另一端則是3億支付寶實名用戶。
事實上,平臺的涵義隱藏著社交的理念,消費者有購買的需求,天然地與商家發生聯系,但過往只把支付寶錢包當成付款工具。而現在,支付寶錢包希望用戶的售前、售中、售后全部都在應用內完成,以更高頻次通過支付寶體系與商家互動。可以說,服務窗的開放,讓支付寶超越了支付工具的范疇,成為一個服務與連接的平臺。
從線上到線下
在剛剛過去的雙12中,最大亮點不是線上的搶購,而是“O2O”(線上線下相結合),即線下購物線上支付,支付寶與全國約2萬家門店合作,共同啟動了用支付寶錢包付款5折的大力度折扣,引發了一場線下消費的大“逆襲”。
這不是移動支付的第一次 O2O 嘗試,事實上,今年移動支付的大事記里,線下支付入口的搶奪應該是名列榜首。
姑且不論有錢又任性的打車市場燒錢大戰,在其他的領域,隨處可見移動支付對線下支付場景的滲透:
- 6月18日,在首屆城市建設信息技術產品博覽會上,支付寶宣布“未來公交”計劃,用戶的手機將成為通行全國35個城市的公交卡。
- 7月23日消息,支付寶錢包放出8.2版本,“全民免費Wi-Fi計劃” 正式在線下商戶鋪開,其“自動發現免費Wi-Fi”功能也隨之正式上線。
- 7月29日,支付寶宣布,邵逸夫醫院在支付寶錢包的服務窗正式上線,雙方將共同推進“未來醫院”計劃。
- 11月,支付寶推出全國首個高速公路ETC(不停車電子收費系統)云平臺。
- 12月1日,支付寶宣布在新加坡、泰國、澳門等海外市場可用支付寶錢包申請當地交通卡,線下滲透至海外市場。
無論是支付寶還是微信,都在猛攻線下支付,這將是一場持久戰,一方面是硬件設置的鋪設需要時間成本,另一方面,也是更重要的,是用戶習慣的培養需要一個長期的過程。
移動支付的未來
移動支付方式的發展,離不開技術的推進。
在10月15日的“小微金服分享日”上,小微金服秀了一把支付寶正在研發的以生物識別為核心的前沿安全科技。
這些生物識別技術包括了人臉識別、聲紋識別、指紋識別、掌紋識別、筆跡識別乃至鍵盤敲擊識別,這些技術在未來的應用,不僅可以極大提升互聯網安全性,亦將移動支付帶入到生物識別時代。
如果你以為這些研發中的技術尚需時日,離我們生活還很遙遠,那么就大錯特錯了。
12月9日,支付寶8.4版本正式上線,使用iPhone 5S以上型號及IOS8.0以上系統的iPhone將獲得支付寶指紋支付功能。蘋果的指紋識別 touch ID也已經相當成熟,只不過Apple Pay由于難以接受監管部門的苛刻條件未能進入中國市場。
刷臉也不無可能,三星早就開始試水臉部解鎖功能,不過因為光照和拍攝角度等因素的影響,經常導致臉部識別解鎖失敗而沒有全面推廣罷了。當然也有成功的例子,Facebook開發的臉部識別系統DeepFace就能精確地識別人臉,甚至連側臉也能識別。
就算比較冷門的鍵盤敲擊識別也有了成功的案例,在線學習網站“課程時代”就曾推出一套“簽名追蹤”系統。要求學生輸入一小段范文作為認證基礎,來完成他們在線上課時的“點名簽到”,杜絕冒名頂替者。對于有些公司防備非授權用戶的操作,擊鍵識別也很有效。
密碼終歸有機會被盜,但有兩個東西是偷不走的,一個是生理特征,比如指紋、掌紋,另一個是行為習慣,前者基于生物識別技術,后者則可以用大數據來判斷。支付寶團隊曾舉過一個形象的例子,一套包含18個字節的賬號和密碼,用戶擊打鍵盤,松開鍵盤,共產生35個節奏,這就如同筆跡,每個人的習慣都不一樣,通過大數據智能分析,可以很好地標識用戶,支付寶基于此研發的風控模型,能夠有效輔助用戶身份識別,準確率已經超過85%。
隨著技術的推進,移動支付正逐漸成為主流,而支付寶也已經由一種單純的移動支付工具朝著連接、平臺和O2O 的方向發展,我們期待著未來的移動支付,能夠帶給我們更多的方便和驚喜。
來源:望月的博客
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