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一定要有自信

我們先來一個形而上的，作為一個產品經理，無論在任何場合，你一定要表現得自信，相信你的想法、你對市場的洞察以及對用戶的理解，當然更要對你的設計方案抱有足夠的信心。產品經理很大程度上是個溝通的活，如何說服各種各樣和你打交道的人決定了你是否能成為一個好的產品經理。而要說服別人，你當然得相信自己。注意這里的自信不是自大，也不是頑固，你要能傾聽大家的意見，善于啟發別人的想法。自信不是怕被別人說自己不對，而是對最終目標達成的信心。

那么，怎么才能讓別人覺得你信心滿滿呢？再給你幾個具體溝通的小技巧：

溝通的時候言簡意賅，不要拐彎抹角，可以直接使用結論、論據、總結的三段論方式。 保持你正常的語速，語音和語調，即使是在爭論的時候。保持眼神溝通，注意傾聽，隨時提供反饋。關鍵的討論，會議一定要有準備，腦袋不空了，心里才有底。

加班訂餐是你分內的工作

為了能夠做出人見人愛，花見花開的好產品，產品經理需要無所不用其極。而團隊的效率和效能是成功的基礎。所以作為想成為好產品經理的你，需要能夠為自己的團隊提供全方面的優質服務，減少干擾開發測試同學的雜事瑣事，而且能夠在工作之外像一塊吸鐵石一樣把一個團隊緊緊的凝聚在一起。技術團隊的同學不配合，你要想辦法幫忙搞定，上線的機器還沒到位，你別忘了去和運維同學跟進。加班訂餐，當然是你的事，還得想法讓大家吃得好。卡拉OK放松慶祝，自然是你安排，要方便還要盡興。也許你還得扮演個知心大哥哥或大姐姐，幫人排憂解難?？傊?，不要覺得你是個小“CEO”就全是發號施令了，真正的CEO有一多半時間是幫助服務別人的，你也一樣。

及時發送會議紀要

產品經理躲不過去的一件事就是會議，我們要盡可能的少開會，開有效率的會，但會議同時也的確是大家集思廣益、解決問題、同步狀態的一個重要手段。而如果沒有一個書面的紀要來明確會議的結果和后續的步驟，會議的效果就會大打折扣。如果你能在每個重要會議后第一時間發出高質量的會議紀要，肯定會為你的好產品經理形象加分。

紀要要在同一天發出，延遲的會議紀要不但缺少了及時性，也經常會出現信息矛盾和理解誤差。內容簡潔明了，不要陳述過程，而把重點放在問題、結論、目標上。有明確的后續跟進任務，設置負責人和檢查點或時間節點。 紀要的重要內容、結論和任務要整合到其他的計劃或文檔中，能夠不斷地跟蹤和檢查。

測試你自己的產品

讓自己看起來是一個靠譜產品經理的一個重要方法就是熟知你自己的產品。從一開始的原型，到最初的測試，Beta上線，到最終的發布，你都應該是最忠實的用戶。尤其是在原型、測試階段，你的反饋不應該比用戶少，你發現的Bug應該超過一般的測試工程師。你會安裝每一個迭代的版本，你會隨時在不同的場景、不同的環境下測試使用你的產品。如果這慢慢地變成了你的一個習慣，你會發現開發、測試同學會越來越聽從你對產品的意見。

答復用戶反饋郵件

你的產品是服務于用戶的。為了表現得像一個合格的產品經理，你需要盡可能和用戶親密接觸。答復用戶的反饋郵件，參加論壇上的討論，關注微博上的留言，應該是你工作的一個重要部分。你也許會向身邊的朋友介紹你的產品，了解他們的反饋；或者當在商場看到用你的產品用戶，你會主動上前詢問他們的體驗。更重要的是你能夠歸納用戶的需求，發現用戶的痛點、產品的缺陷、清晰地和團隊分享。

學會說不

產品的開發過程就是一個選擇的過程，作為產品經理，你需要做各種各樣的決定：功能上、時間上、資源上；對不同的人：用戶、團隊成員、老板、合作伙伴。你會確定產品的目標、功能、計劃、設計及實施方法，然后你和團隊要全力投入執行。在這個階段，你會發現能夠說不才是優秀的產品經理和普通的產品經理的一個分水嶺。你需要能夠說不，只有這樣才能確保你的優先級和計劃的完成。但這并不是一件容易的事，你要有明確的判斷，還要能夠說服別人，甚至有時候這個別人就是你的老板、你老板的老板或者你的重要客戶。你會需要一些技巧去幫助你表達。

告訴他們你會在下一個版本中實現。讓他們比較自己的請求和你的優先級，給他們一定的選擇權。如果你是對的，他們應該很容易做出幫你說不的決定。提出支持他們需求的合理的對應要求，資源或者時間方面的因素可以讓他們從成本和代價上明白說不的含義。如果實在不行就分解他們的需求，先實現成本低而又收益高的部分。

不要只依賴郵件

電子郵件是所有IT同學主要的溝通手段，我們已經習慣了淹沒在郵件的海洋中。電子郵件簡單易用，沒有當面溝通的壓力，有時候更能夠明確闡述想法和建議。但也正因為這些特點，郵件也容易被濫用，好的郵件回復并不常見。同時因為沒有直接的實時反饋，有時反復的郵件交流反而容易復雜化原本簡單的問題。一個有經驗的產品經理在下面幾種場景下會更經常依賴面對面的溝通。

某個問題的深入討論需要相互的緊密交流。對一些關鍵點的困惑和不同意見的同步。開放型的討論或意見收集。需要考慮參與人情感或偏好的交流。

這七個小竅門在優秀的產品經理身上或多或少都會展現。如果你能夠掌握這些技巧，肯定會讓你一展好產品經理的風采。如果你還能持續不斷地堅持和練習，慢慢你會發現你已經被大家真正歸到好產品經理的行列了。