拼多多有哪些值得借鑒的用戶引導?
本文將從三個方面來分析拼多多在用戶引導上值得借鑒的地方,一起來看看~
不管你是否用過三億人都在拼的拼多多,但你一定聽過他。
拼多多一路走來,靠著社交電商的思路逐步壯大自己的用戶群并在電商拼出自己的一席之地。雖然上市后非議諸多,但不可否認的是其在用戶引導方面做的足夠好。
本文將從三個方面分析拼多多在用戶引導上值得借鑒的地方。
一、千篇一律的電商界面,幫助用戶做決定的往往是交互上的細節
打開淘寶、京東、拼多多以及蘇寧易購,是否感覺頁面都相似,都充斥著秒殺、特價,是否會讓你眼花繚亂?想要用戶第一眼就被你引導,應該怎么做?
?(是否感覺都很相似?)
相同中帶點不同,也許用戶就被你吸引了
菲茨定律告訴我們:
獲取目標的時間是目標距離和大小的函數,隨著距離的增加以及尺寸的減小,選擇需要花費的時間也就越來越長。
- 舉了例子:當你打開美圖秀秀的時候,是否第一時間會被動態圖案吸引,也許你會下意識忘掉自己為什么要打開這個APP,而去點擊了那個動態圖一探究竟。
- 再舉個例子:當你使用iPhone時,對堆積起來的未讀消息是否一定要消滅掉,否則心理上就像有個結一樣?
拼多多就是利用了用戶的這些心理,在icon上采用動態gif和紅點加以修飾以此來吸引用戶的注意,吸引用戶的同時也強迫用戶點擊,最終達到目的。
當猶豫不決做不出決定的時候,其實大家都從眾
- 想象一個場景:線下喜茶排了很長的隊,你是否會下意識想嘗試這家店的味道。如果此時同伴說一句要不要一起嘗試下,你是不是也乖乖的去排隊了?
- 另一個場景:我們在購物的時候正由于是否購買此件商品時,這時候你會怎么辦?是不是看下銷量數據,用戶評級曬圖以及好評數量?這些信息會不斷強化你的認知,以及潛意識告訴你下單會是一個正確的決定。
其實這就是從眾心理,拼多多也利用了這一點!
首屏滾動條展示用戶購物信息:誰在什么時候為了哪件商品拼團成功。潛意識就在告訴你果真是三億人都在拼的拼多多,每時每刻都有人成功拼單購物。
瀑布流展示商品,并采用“價格+拼單數量+用戶頭像”的形式引導。低價刺激用戶,成功數量保障銷量,用戶頭像提供真實可靠性。
你被不斷強化的同時,下一秒你可能就進入二級頁開始拼團了!
錯過這個可能就再也沒機會了!
每個人都會有稀缺心理。也正是這種心理,拼多多讓用戶產生了迫切感。拼多多隨處可見的倒計時,就是在告知用戶一個信息:優惠的價格不等你,差一點完成的任務馬上就要從零開始,你還在等什么?
商品詳情頁中優惠價格的倒計時,新人紅包的倒計時等都在告知用戶,這些紅包確實是免費的,但你不用馬上就會消失?,F在還有人和你一起拼單,過了這段時間,可能就沒有這些商品了。
便宜和貴,都是相對的
對于用戶而言,不存在絕對的便宜與貴。他們只會采取他們認為值得的行為。
為什么拼多多告知用戶一個拼團價還要告知用戶不拼團的價格,選擇權交給用戶,在價格做出選擇后自然會選擇拼團。
二、不要讓用戶做思考,要讓他順著你的流程走
西克定律表示:
一個人面臨的選擇越多,所需要做出的決定時間就越長。
在用戶停留APP時間越來越短的今天,盡量減少用戶多余的操作,不斷引導用戶產生無意識的操作才是關鍵。在這一點上,拼多多做的尤其好!拼多多將分享與獎勵分開,只有分享完成相關操作才能獲得后續的獎勵。拼多多只會讓你選擇是否產生分享這個動作,具體分享到哪個渠道,他已經幫你安排好了。
單一場景下的習慣養成,都是在無意識下完成的
用戶在完成簽到功能一共涉及到簽到提醒的引導以及邀請用戶簽到的引導,但全程都沒有跳轉出頁面,用戶無意識的就被拼多多引導了。
具體流程如下:
關系的不斷建立,促使用戶產生來都來了的感覺
拼多多其中一個產品叫天天領紅包,用戶分享出去,其他人可以幫忙拆紅包。邀請拆紅包的好友越多,拆的金額也越多。但你會發現:前幾個用戶拆的金額都相當可觀,特別是新用戶,會給用戶造成一種假象:我再繼續邀請兩三個好友幫我點一下,就可以完成任務了。
但后面的用戶可能僅僅拆出幾分錢,如果分享同一個用戶多次,拼多多也會出現邀請不同的用戶和群提升幾率的提示。
伴隨著倒計時(如果超出時間限制,則之前拆出的金額則自動清零)和拆出的金額越來越少,用戶面臨一個選擇:是繼續邀請好友拆紅包還是放棄現在已經賺到但無法提現的幾十塊錢?
也許來都來了的你,可能還會繼續發出邀請鏈接,畢竟廢了很大功夫但半途而廢是一件多么沮喪的事情。
多場景嵌套,既然你想薅羊毛,那就來吧
是否留意到,你使用美團,是否有時候會給你一份打車券?
除了電商屬性外,拼多多正在嘗試從簽到單一場景出發,觸及其他場景業務,最終達到擴大用戶的目標。
不知是否注意到,用戶簽到前后的頁面元素是不一樣的。
結合用戶引導以及用戶心理可有如下引導猜測:
- 用戶簽到拿到獎勵,其實你可以繼續邀請好友簽到,拿到更多的獎勵。
- 好友完成簽到后你們變成了拼多多好友,你可以搶好友的簽到紅包。提醒他來簽到也可以獲得紅包。
- 簽到后可以直接搶紅包,一個不過癮還可以預約下一個紅包。
那操作是不是很繁瑣?
拼多多只是讓你不斷分享就可以了。
既然分享成本這么低,為什么不做呢?
從一個場景無間隙的跳轉至另一個場景,那就來吧。
三、千篇一律的產品,好玩才能刺激用戶
支付寶用螞蟻森林曲線救國,終于在社交上有了點起色。想要持續引導用戶最終達到獲客目標,游戲化與任務制不乏是好的方式。
拼多多就以多多果園和拼單卡收藏館,再一次打開了獲客與GMV的大門。
養成類游戲:多多果園
社交鏈下的利益驅動最終帶來了用戶自驅獲客,水滴供養大樹。水滴作為多多果園唯一的貨幣標準,如何獲得水滴就是產品設計中的重中之重。
你想要什么?獲客還是GMV?
于是就有了一下獲取水滴的方式:拉更多人成為好友偷能量/指定商品下單贈能量/分享指定頁面獲得能量。
與此同時,賜予水滴時效性,結合推送,造成水滴的稀缺性和用戶的緊迫感,無門檻操作+任務制誘導用戶進行操作。
消耗的只是時間成本,獲得的卻是實打實的水果,為什么不每天來呢?
任務制游戲:拼單卡收藏館
電商產品最害怕用戶只來一次,怎么才能引導用戶來第二次第三次?
(1)優惠
如何獲得優惠以及以怎樣的形式獲得優惠才是設計者需要考慮的事情,拼單卡收藏館以業務為依托,集卡為形式引導用戶完成特定操作,同時還可以像好友索要特定卡片,集卡成功后連所謂的后悔藥都可以使用。
既然這樣,為什么不呢?
結果驅動用戶完成一次又一次的分享,以及在拼多多上的操作。
總結
拼多多在用戶引導方面下了足夠多的功夫,用戶是需要引導的,引導的方式也可以多種多樣。
從自身的既定目標出發,設計符合APP用戶屬性的引導方式才是關鍵。
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題圖來自網絡
學習了
關于簽到那個,用右上角小紅點的方式而不是像其他app那樣閃動或者怎樣,用戶更受用前者。
我覺得可能是被微信教育的,有新消息的時候,都是右上角的小紅點或者紅圈+數字。
確實挺有意思的,尤其簽到那個,可以百分之百借鑒。
看完這篇想下載拼多多。。。。。。
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