O2O 的核心是什么?
O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下),是指將線下的商務機會與互聯(lián)網結合,讓互聯(lián)網成為線下交易的前臺,這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛,只要產業(yè)鏈中既可涉及到線上,又可涉及到線下,就可通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關注。2013年O2O進入高速發(fā)展階段,開始了本地化及移動設備的整合,于是O2P商業(yè)模式橫空出世,成為O2O模式的本地化分支。
1、O2O的核心是消費決策我覺得有道理,但是本質上O2O還是會關心訂單,O2O也是電子商務的一種形態(tài),無論如何也逃不開的。O2O平臺最終還得靠訂單來成就自己的價值。 2、從生活服務的電子商務來看,它有著購買決策的復雜性,就是因為服務不像商品一樣是一個標準化的東西,且行業(yè)細分出來的服務五花八門,這些非標化的服務如何去選擇消費,如果沒有更多維度的信息幫助用戶進行參考、判斷和決策,生活服務的電子化也許真是紙上談兵了,這也能解釋一直以來,電子商務解決的都是標準化或半標準化的商品,而生活服務這塊更大的市場電子商務化的蛋糕一直停步不前的原因。 3、在O2O關系鏈中,參與者有消費者、商戶、O2O平臺方,但是不同的產品形態(tài)就會結出不同的瓜,不管是點評,還是團購、分類信息,消費者與商戶之間的關系都是核心,而忽略了消費者之間的關系,其實在信息傳遞過程中,只要有足夠的“人”的因素,真假美丑自然會呈現出來。這也是分類信息、團購“不靠譜”的根源。 4、O2O“靠譜”的手段:我的理解主要從商戶和用戶兩段來解決,商戶端圍繞著如何確保信息真實、資質合格、服務保障等方面來展開,這段的運營“人肉”為主,技術為輔,包括資質審核認證、地推團隊等,用戶端想從社會化平臺的分享互動特性來產生高質量的UGC內容,以“人”的興趣圖譜擴散傳播,從而避開以單一點評所產生的單向信息所造成的不信任性,這兩方面要做到“靠譜”,資金門檻和時間門檻都極高。 每年,所有的快消廠家都在絞盡腦汁開發(fā)新產品以取悅消費者。有沒有人想過O2O能不能為他們做些什么? 有的超市推出了會員卡,通過后臺可以知道會員消費的詳情。但又有多少消費者會在指定的商超憑卡消費?又有多少消費屬于隨機迸發(fā)的需求? 廠家需要知道茫茫人海中誰才是他們的消費者,這個消費者的消費節(jié)奏如何,消費者大致的活動范圍,消費者的消費目的。只有知道這一切,才能開始所謂的“精準營銷”,否則就會一直過著“盲人摸象”的日子。對于廠家和代理渠道商而言,他們只能掌握銷量的數據。 真正意義上的高粘性O2O服務核心有兩條:A.緊迫性帶來的剛需。B.基于LBS的,可以簡單實現的良好溝通和服務 將各個還未數字化的領域與數字化建立連接。 為什么要做O2O?因為商家們既想抓住目前尚在線下消費的大部分消費者,又想要爭取線上日益增漲的消費者,獲得更多的消費者,才能取得更大的增長。 或許O2O對于每個垂直行業(yè)的所解決核心需求都不相同,唯一相同的是針對線上與線下互聯(lián)的模式,如何將這類模式的利益最大化,那將是每個O2O從業(yè)者都需要考慮的問題。 本文由人人都是產品經理@粥粥整理自知乎問答,轉載請注明出處并保留本文鏈接。O2O的核心是消費決策@李巖
我說的O2O,不是ONLINE TO OFFLINE,而是OFFLINE TO ONLINE@趙文澤
在offline的情況下,有一些剛需只有使用online途徑才能更好的解決。@阿賴耶識
核心是將各個還未數字化的領域與數字化建立連接@王小小
通過數字化改變行業(yè)之前舊的規(guī)則,建立一套新的玩法。
想方設法讓互聯(lián)網的觸角延伸至各個領域。實現買賣過程中的數字化和網絡化。O2O的核心是以用戶/消費者為中心@Sunny Zhang
只有以消費者為中心,整合線上、線下資源,充分滿足消費者需求,才能爭取到得更多的消費者。
如果某個商家能實現線上線下全面打通,那么對消費者而已,并無線上線下之分,消費者怎么方便怎么買。總結
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