萬字長文|微信次級(jí)生態(tài)調(diào)研:圍繞公眾號(hào)、小程序等服務(wù)
本文作者希望通過本文,能夠讓大家對(duì)微信的次級(jí)生態(tài)有個(gè)整體概念,相信其中一定蘊(yùn)藏著更多巨大的商機(jī)。enjoy~
現(xiàn)如今的微信,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是社交工具了。有人說微信正在變成操作系統(tǒng),承載了各種應(yīng)用,吞噬了用戶大量的時(shí)間。其實(shí),不管微信本身發(fā)展成什么樣子,在這個(gè)月活超過 10 億的航母周圍,總是有生意可以做的。那么今天,我們就來看看圍繞微信的那些生意,以及他們的生財(cái)之道。希望通過本文,能夠讓大家對(duì)微信的次級(jí)生態(tài)有個(gè)整體概念,相信其中一定蘊(yùn)藏著更多巨大的商機(jī)。
首先,根據(jù)微信提供的服務(wù)形式,筆者將這些生意大致分為六大類:
- 圍繞公眾號(hào)的服務(wù)
- 圍繞個(gè)人號(hào)的服務(wù)
- 品牌全渠道服務(wù)
- 圍繞小程序的服務(wù)
- 朋友圈玩法
- 微信群玩法
其中,落實(shí)到具體的服務(wù)內(nèi)容時(shí)可能有交叉,因?yàn)槲⑿疟旧頌楦鱾€(gè)場(chǎng)景提供了很多相互打通的能力,因此很多服務(wù)也會(huì)順帶提供其他服務(wù)的能力。比如單純小程序的訪問入口,就有五十多種之多。各個(gè)服務(wù)之間互相導(dǎo)流過程也是十分錯(cuò)綜復(fù)雜的。這里我會(huì)按照上文的強(qiáng)制分類闡述,如有交叉部分,再結(jié)合起來綜合闡述。文中截圖都隱去了 LOGO,避免廣告嫌疑,如有商家想主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)截圖的,請(qǐng)聯(lián)系我。
1. 圍繞公眾號(hào)的服務(wù)
早期圍繞微信公眾平臺(tái)提供服務(wù)的服務(wù)商,主要是依賴微信公眾平臺(tái)+微信開發(fā)平臺(tái)本身提供的能力。后來在長期的博弈進(jìn)化中,也產(chǎn)生了各種神秘的“黑科技”。而內(nèi)容工具,以及公眾號(hào)代運(yùn)營操盤等,也發(fā)展成了巨大的產(chǎn)業(yè)。此外還有大量諸如賬號(hào)交易,公眾號(hào)導(dǎo)航之類常規(guī)思路的服務(wù)商。類似公眾號(hào)的導(dǎo)航,搜索之類,基本已經(jīng)成為輔助功能,往往集成在其他的運(yùn)營管理平臺(tái)中作為參考。
1.1 第三方服務(wù),公眾號(hào)開發(fā)
第三方服務(wù)平臺(tái)泛指為公眾號(hào)提供基礎(chǔ)管理能力的平臺(tái),比如群發(fā)功能,自動(dòng)回復(fù),客服,帶參二維碼,多賬號(hào)管理等等。有的服務(wù)商是直接提供管理平臺(tái),供各個(gè)公眾號(hào)接入;有的是提供整體解決方案,提供開發(fā)服務(wù),幫助品牌方完成自建服務(wù)及公眾號(hào)開發(fā)等。兩者之間根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容的不同也存在很多中間態(tài),比如提供開發(fā)服務(wù)+服務(wù)器托管,或開發(fā)服務(wù)+公眾號(hào)代運(yùn)營等。
為了用戶使用的便利性,還可能會(huì)有相應(yīng)的用來管理的?APP,瀏覽器插件,小程序等配套設(shè)施。值得一提的是,在眾多的服務(wù)中,客服接入以及模板消息的觸達(dá)體系是相對(duì)較為復(fù)雜的。因?yàn)榭头婕昂蠖藞F(tuán)隊(duì)的對(duì)接,許多公司自己也可能有客服系統(tǒng),附帶幾百人的客服團(tuán)隊(duì)。如何能讓已有的系統(tǒng)無縫對(duì)接微信的多客服系統(tǒng),并通過消息觸達(dá)反饋形成閉環(huán),是值得深度投入的。
1.2?公眾號(hào)代運(yùn)營
這個(gè)標(biāo)題本身就是搜索關(guān)鍵字,百度為您找到相關(guān)結(jié)果約 1,890,000 個(gè)。目前的公眾號(hào)代運(yùn)營,除了代運(yùn)營內(nèi)容之外,一般還提供諸如品牌定位分析,營銷活動(dòng)策劃,新媒體視覺設(shè)計(jì)等。代運(yùn)營的好處,就是投入產(chǎn)出比高,容易 KPI 化,只要下達(dá)任務(wù)即可,不需要養(yǎng)一批專業(yè)的新媒體運(yùn)營和開發(fā)。缺點(diǎn),也是很明顯的。一是不能積累新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);二是在內(nèi)容的把握上不如自己運(yùn)營精準(zhǔn);三是粉絲質(zhì)量可能參差不齊,粉絲價(jià)值可能不高。此外,代運(yùn)營行業(yè)水很深,比如新增和留存的粉絲,就很難判斷是真是假。后面會(huì)再闡述所謂的“灰產(chǎn)”是怎么玩的。
1.3 內(nèi)容工具
能夠堅(jiān)持產(chǎn)出原創(chuàng)的公眾號(hào)是不多的,絕大多數(shù)公眾號(hào)還是重在運(yùn)營本身,而不是追求持續(xù)產(chǎn)出有價(jià)值的內(nèi)容。正因?yàn)槿绱?,才催生了各種熱點(diǎn)新聞中心,公眾號(hào)文章檢索,洗稿工具等等。還會(huì)提供增值服務(wù),如智能篩選,分類打標(biāo),跟蹤自定義的熱點(diǎn)關(guān)鍵字等。
那么除了現(xiàn)成的熱點(diǎn)文章以外,如果單純想追熱點(diǎn)自己來產(chǎn)生內(nèi)容,就有搜狗微信,百度指數(shù),熱搜風(fēng)云榜等工具來幫助你緊跟熱點(diǎn)內(nèi)容。如果你是新媒體小編并且足夠拼的話,追熱點(diǎn)的拉粉效果還是很明顯的。
有文章檢索,就有文章采集、圖片采集等。這些工具可以讓你直接采集別人的文章,實(shí)現(xiàn)洗稿操作。也可以只采集別人的圖片,甚至可以自動(dòng)加上版權(quán)聲明,即使原作者并沒有授權(quán)給你。洗稿和偽原創(chuàng),從博客時(shí)代開始就是常規(guī)操作,幸好微信很重視版權(quán),正在逐步采取各種方式防止盜版和洗稿行為。在鼓勵(lì)原創(chuàng)的同時(shí),也能為我們減少點(diǎn)信息垃圾。
為什么大家鐘愛洗稿和采集呢?本身沒有原創(chuàng)能力是一方面,省事也是一方面,可能還要加上厚顏無恥也是一方面。除此之外,比如圖片素材、封面海報(bào)等難找難制作可能也算個(gè)門檻,所以很多人寧愿去偷了。那么同樣,有痛點(diǎn)就有商機(jī)。市面上有許多提供圖片素材+封面圖海報(bào)制作的工具,以及?gif 圖制作工具等。有專門獨(dú)立的工具,附帶訂制的設(shè)計(jì)服務(wù)等。也有集成在其他平臺(tái),以功能模塊形式提供服務(wù)的。類似的,還有各種有版權(quán)/無版權(quán)圖片網(wǎng)站,也算是相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
那么,即使是采集的文章,排版也未必符合你的要求,更何況自己碼字出來的,排版可能要消耗很多時(shí)間。因此就有許多提供排版工具的公司,排版工具 + 排版素材 + 文章整體模板市場(chǎng)。類似 wordpress 的模板市場(chǎng),只不過這個(gè)只能套在文章上。
我們知道,通過微信認(rèn)證的服務(wù)號(hào)是可以添加外鏈的。即使沒有認(rèn)證,也可以引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊閱讀原文跳轉(zhuǎn)的外鏈。因此,在公眾號(hào)出世之前就已經(jīng)很流行的各種 H5 頁面制作工具,圖片相冊(cè)等,只要之前承載方式是 web 端,就都可以無縫嵌入到公眾號(hào)文章里來。比如?H5 相冊(cè),調(diào)查問卷,各種小游戲,抽獎(jiǎng)之類。
從內(nèi)容平臺(tái)的級(jí)別來看,微信公眾平臺(tái)也不過是又一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)。類似的還有頭條號(hào)、百家號(hào)、網(wǎng)易號(hào)、騰訊內(nèi)容開放平臺(tái)等等。因此,當(dāng)你需要在多個(gè)平臺(tái)運(yùn)營內(nèi)容的時(shí)候,那么內(nèi)容的同步就是個(gè)搬磚一樣的力氣活兒。各個(gè)平臺(tái)支持的格式不盡相同,有的支持富文本,有的又是 markdown,幾乎每個(gè)平臺(tái)都要重新排版。內(nèi)容同步的平臺(tái)或工具,就是抓住了這個(gè)痛點(diǎn),專攻同步問題。包括文本,圖片等同步。
類似的還有一些爬蟲類的網(wǎng)站,把大部分公眾號(hào)內(nèi)容都爬出來,生成微信公眾號(hào)的 PC 版。通過豐富的內(nèi)容帶來巨大流量,然后再接入各種廣告盈利。甚至,還有針對(duì)微信公眾號(hào)的各種爬蟲而定制的通用爬蟲工具,以及付費(fèi)的 API 市場(chǎng),和文章數(shù)據(jù)包等。
另外還有些冷門的,比如公眾號(hào)違規(guī)分析,包括內(nèi)容侵權(quán)、主體侵權(quán)、誘導(dǎo)分享、欺騙虛假等綜合分析。目測(cè)應(yīng)該不會(huì)有太大市場(chǎng),自己干壞事的自己都知道,真是慣犯的話,也不在乎這些。
1.4 數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析類的服務(wù)算不上是微信特有,即便在非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),數(shù)據(jù)分析也無處不在。目前在微信公眾號(hào)的范疇內(nèi),排行榜以及各種榜單類平臺(tái)/工具是最常見的。通過某種維度對(duì)一些公眾號(hào)或文章進(jìn)行篩選排序,從而幫助用戶篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,或者幫助廣告主篩選優(yōu)質(zhì)流量主。類似,還有細(xì)分行業(yè)的數(shù)據(jù)來源,這些細(xì)分行業(yè)的數(shù)據(jù)一般是沒有公開資料的,往往背后是由專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)公司提供。不過這些都是副業(yè),對(duì)于公眾號(hào)本身的數(shù)據(jù)分析才是真正的主業(yè)。包括文章的分析、粉絲的分析、運(yùn)營狀況診斷等。還有類似新媒體指數(shù),小程序指數(shù)之類,都是基于一定的數(shù)據(jù)分析得出的某個(gè)側(cè)寫。
另外,基于二維碼的玩法,背后也需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力。比如二維碼推廣的統(tǒng)計(jì),活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì),推廣渠道統(tǒng)計(jì),以及數(shù)據(jù)可視化等等。這里提到數(shù)據(jù)可視化,其實(shí)是個(gè)單獨(dú)的專業(yè)方向了,業(yè)界有許多數(shù)據(jù)可視化方面的專家。不過這些內(nèi)容跟微信本身關(guān)系不大了。
在基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)挖掘,通過特定的算法進(jìn)行用戶的動(dòng)態(tài)打標(biāo)分類篩選等,則是包含慢慢科技感的高級(jí)技能。再加上深度學(xué)習(xí)建立的用戶行為模型,從而采取千人千面的個(gè)性內(nèi)容推送,都是許多公司在努力突破的方向。
1.5 營銷工具
這個(gè)賽道上的公司就比較多了,一般會(huì)提供各種裂變漲粉活動(dòng)。比如邀請(qǐng)卡,課程分銷/商品分銷玩法,幸運(yùn)抽獎(jiǎng),購物返現(xiàn),優(yōu)惠券,刮刮卡等等。順帶提供咨詢服務(wù),以及訂制的活動(dòng)策劃等。常規(guī)的玩法已經(jīng)不能掀起太大的波瀾,因此,要想品牌有很好的傳播效果,必須專業(yè)的裂變營銷操盤手來策劃操盤才行。這些營銷的成功都不是偶然,可以說,新媒體營銷高手,是當(dāng)下最值錢的人才了。
廣告平臺(tái),也算是營銷工具的一種。歸根結(jié)底還是一個(gè)牽線搭橋的角色,上面對(duì)接廣告主,下面對(duì)接流量池。比如騰訊社交廣告,以及許多第三方的新媒體廣告公司。廣告的形式也很多樣化,有軟文訂制的,有接圖文消息單的,有按購買付費(fèi)的。總之,玩法還是傳統(tǒng)的廣告玩法,只是承載形式不同,廣告形式也更多樣化,結(jié)算及效果跟蹤更加精準(zhǔn)可靠了。
客戶關(guān)系管理,勉強(qiáng)可以歸到營銷工具里,因?yàn)椴还苣阆朐趺垂芾恚詈罂偸且u東西給他的。所以,在微信相關(guān)的場(chǎng)景下,各種 CRM/SCRM 平臺(tái)也有不少。這類平臺(tái)的功能差異較大,可能集成了上文的全部功能,還可能包含了一些線下能力,或者全渠道打通的能力,具體就不細(xì)說了。
再說說線下場(chǎng)景,當(dāng)你走在商業(yè)街或者逛商場(chǎng)的時(shí)候,一定會(huì)看到各種各樣的二維碼。除了支付的場(chǎng)景外,還有諸如免費(fèi) WIFI,抓娃娃機(jī)掃碼購幣,掃碼免費(fèi)打印照片,掃碼免費(fèi)測(cè)量身體指標(biāo)等等??傊?,只要你愿意掃碼關(guān)注,就會(huì)給你一些所謂免費(fèi)的東西。對(duì)于普通用戶來說,隨手關(guān)注一個(gè)號(hào)成本并不高,而且心里想的是可以隨手取關(guān)。但事實(shí)往往是看了這個(gè)號(hào)推送了幾次消息,都沒有取關(guān),即使消息已經(jīng)沒有什么真正的價(jià)值了。
這些線下場(chǎng)景,是漲粉服務(wù)的主要來源,在線下場(chǎng)景再根據(jù)人群盡量細(xì)分,比如在飯店的掃碼打印照片就可以推薦本地生活號(hào);在美容院的免費(fèi) WIFI 就可以推薦美妝達(dá)人等等。而上游的服務(wù)商再把這些粉絲按照每個(gè)一兩塊錢的價(jià)值賣個(gè)廣告買主,你的一個(gè)關(guān)注可能會(huì)被賣到 1.2 – 5.0 元不等,具體就看打到你頭上的標(biāo)是否值錢了。
灰產(chǎn),顧名思義,是游走于法律和政策邊緣的產(chǎn)業(yè)。比黑產(chǎn)強(qiáng)一點(diǎn),但也不合法合規(guī)?;耶a(chǎn)有很多玩法,多是利用微信的某些漏洞或者不成熟的地方獲利。比如機(jī)器人刷粉,在早期實(shí)名驗(yàn)證還不是很完善的時(shí)候,這個(gè)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員就會(huì)注冊(cè)大量的微信號(hào),可能是十萬或百萬量級(jí),再通過多開軟件,或系統(tǒng)級(jí)別的 hack 來控制這些賬號(hào)。你在某寶上隨手一搜就可以看到各種微信刷粉,刷閱讀,刷投票服務(wù),每個(gè)粉可能只有幾毛錢。但是對(duì)于賣家來說,只要腳本搭好,后面就是無本買賣,純利潤,因此收入也相當(dāng)可觀。關(guān)于灰產(chǎn)黑產(chǎn),后面還會(huì)繼續(xù)討論。
不過微信對(duì)這種行為一直在嚴(yán)厲打擊,所以能干這個(gè)行當(dāng)?shù)囊彩且悬c(diǎn)真本事的,需要能跟微信團(tuán)隊(duì)不停地博弈抗衡,不停地鉆空子。想必這里的程序員工資一定很高吧。
1.6 變現(xiàn)工具
這里說的變現(xiàn)工具,是針對(duì)公眾號(hào)所有者來說的。當(dāng)公眾號(hào)做到一定量級(jí)以后,就會(huì)有變現(xiàn)需求。這種變現(xiàn)未必是純商業(yè)變現(xiàn),可能只是給作者增加一點(diǎn)動(dòng)力,或者一定程度上補(bǔ)償作者付出的時(shí)間和精力。當(dāng)你手里有流量的時(shí)候,廣告接單、軟文接單是比較容易變現(xiàn)的方式。微信本身也提供了廣告主流量主對(duì)接的能力。不過微信提供的廣告中規(guī)中矩,單價(jià)浮動(dòng)很大。因此也有很多外面的廣告公司提供單價(jià)很高的廣告合作業(yè)務(wù),當(dāng)然廣告內(nèi)容就要小心了,貴是有原因的。此外也要考慮對(duì)訂閱者的傷害,搞不好掉粉會(huì)很快。
除了廣告平臺(tái)外,還有很多專門提供支付解決方案的公司。微信本身只提供了開發(fā)者 API,如果公眾號(hào)希望擁有支付能力,只能選擇自研或者購買第三方的服務(wù)。并且支付服務(wù)的開發(fā)具有一定門檻,完善的支付方案需要時(shí)間積累,畢竟跟錢打交道,不能有分毫的差錯(cuò)。
1.7?其他工具
有些小工具很難明確定位,有的可以歸到營銷工具的大類中,有的也包含數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。這里單獨(dú)列出來避免被遺忘。比較通用的,如短鏈接轉(zhuǎn)換工具,個(gè)性二維碼等。其中短鏈接轉(zhuǎn)換又有些歷史進(jìn)程中的黑科技,比如公眾號(hào)文章列表之前是不能生成二維碼的,必須在公眾號(hào)名片的歷史消息入口才能進(jìn)入。因此就有人研究出生成直接查看歷史文章列表的二維碼工具。
再有前面提到的采集工具,很多公眾號(hào)為了防止采集會(huì)加各種形式的版權(quán)水印。然而道高一尺魔高一丈,相應(yīng)的就有各種圖片去水印工具,雖然不能完美應(yīng)對(duì),但是很多時(shí)候也能滿足他們的需求。
如果你是公眾號(hào)運(yùn)營者,應(yīng)該也會(huì)在后臺(tái)收到各種賬號(hào)買賣的平臺(tái),直接根據(jù)內(nèi)容和粉絲量免費(fèi)估值,就可以把號(hào)賣出去。因此也出現(xiàn)了許多養(yǎng)號(hào)專業(yè)戶,用差不多的洗稿文章養(yǎng)一批號(hào),粉絲數(shù)量達(dá)到一定程度就賣掉,或者接第三方的廣告以量取勝。假設(shè)有 100 個(gè)上萬粉絲的號(hào),那也算是百萬量級(jí)的流量主了。后面就是公眾號(hào)的多賬號(hào)同時(shí)管理工具的問題了。
除了洗稿和盜版采集,我們還是有正能量的。也有一些正規(guī)的版權(quán)交易平臺(tái),比如圖片可以花錢買正版,文章可以找作者授權(quán),一切的知識(shí)產(chǎn)權(quán)形式我們都應(yīng)該重視,否則有價(jià)值的信息就會(huì)越來越少,早晚會(huì)被垃圾和重復(fù)的信息充斥我們生活的每個(gè)角落。
2. 圍繞個(gè)人號(hào)的服務(wù)
個(gè)人號(hào),也就是大家使用最多的,用來聊天看文章的微信賬號(hào)。普通用戶的個(gè)人號(hào)一般是不需要其他管理工具輔助的,頂多有個(gè)開小號(hào)的需求,現(xiàn)在微信自己也解決了賬戶切換的問題。但是個(gè)人號(hào)一旦有商業(yè)用途,就會(huì)催生許多其他的工具,微信本身提供的功能已經(jīng)不夠玩了。比如為了發(fā)廣告,需要自動(dòng)加群,并且加群后還要自動(dòng)添加群好友等。還有個(gè)人號(hào)作為客服的時(shí)候,可能一個(gè)人是很難應(yīng)付的,就會(huì)出現(xiàn)個(gè)人號(hào)的機(jī)器人幫助回復(fù)一些基礎(chǔ)信息。另外,模擬微信的一切操作,把這些操作自動(dòng)化或半自動(dòng)化,也是很大的一門生意。
2.1 賬號(hào)管理工具
目前市面上的賬號(hào)管理工具可謂五花八門,不過有些通用的功能是普遍具備的。其中大部分功能是基于不被官方認(rèn)可的所謂“微信機(jī)器人”實(shí)現(xiàn)的,其實(shí)現(xiàn)方式大概有兩種,一種是利用微信網(wǎng)頁版抓包分析接口,再模擬網(wǎng)頁版的操作;另一種是通過安卓定制機(jī),在系統(tǒng)層面進(jìn)行操控,模擬各種真實(shí)用戶操作。具體主要有:自動(dòng)加群、好友檢測(cè)、自動(dòng)加群好友、消息群發(fā)、多賬號(hào)登錄、批量發(fā)消息、模擬地理位置、自動(dòng)搖一搖、24 小時(shí)在線、通訊錄備份、互粉,清理僵尸粉等等。除此之外,還有應(yīng)對(duì)微信監(jiān)管的附加功能,比如自動(dòng)切換 IP、自動(dòng)養(yǎng)號(hào)等功能。在這些基礎(chǔ)功能的基礎(chǔ)上,又會(huì)衍生出許多其他功能。比如模擬地理位置,就可以做到模擬全國的位置,實(shí)現(xiàn)虛擬的站街加粉,搭訕等。這也是某些色情黑產(chǎn)的基礎(chǔ)功能之一。
2.2?群控
群控可以分為兩種意思來理解。一個(gè)是多個(gè)微信群的控制,一個(gè)是微信號(hào)的集群控制。當(dāng)然,微信號(hào)的集群控制之后,也可以每個(gè)微信號(hào)再控制多個(gè)群,厲害了。微信多群控制軟件一般支持任意建群,突破群二維碼 100 人上限,多群同步發(fā)消息等。同樣,這種群控底層還是通過微信機(jī)器人來實(shí)現(xiàn),或者是基于操作系統(tǒng)層面的深度定制。目前市面上很多群控服務(wù)商都是直接賣手機(jī)給你,通過這個(gè)手機(jī)里的微信就可以實(shí)現(xiàn)這些神奇的功能。而許多利用群控做營銷的公司,往往是下面這種場(chǎng)景:
大家一定聽說過“薅羊毛”操作,還有各種刷粉、刷閱讀、虛擬養(yǎng)號(hào)之類的,幾乎都是通過這種方式實(shí)現(xiàn)的。這些系統(tǒng)不但可以集群控制數(shù)量龐大的個(gè)人微信號(hào),還可以實(shí)現(xiàn)不同程度的自動(dòng)化,定時(shí)任務(wù)等,比如自動(dòng)加好友、自動(dòng)關(guān)注公眾號(hào)并留言(發(fā)廣告),間隔時(shí)間個(gè)性化、人性化打招呼,啟動(dòng)定位、站街任務(wù)、以及設(shè)置個(gè)性化、人性化的打招呼語,或者站街引流,可以做到精準(zhǔn)定位拓客,分析完善人群背景等等智能服務(wù)。此外,還有一些比較基礎(chǔ)的開源微信機(jī)器人程序,這里我就不舉例了。
2.3?圖片工具
這里針對(duì)個(gè)人號(hào)的圖片工具算是奇技淫巧了,往往用在黑色產(chǎn)業(yè)中,單獨(dú)拿出來講可以讓不知道的網(wǎng)友盡量避免上當(dāng)受騙。比如微信的聊天記錄截圖可靠嗎?當(dāng)然不可靠,有許多工具可以生成微信聊天記錄,還可以選擇各種機(jī)型分辨率,設(shè)置頭像等。其他各種截圖類的東西都不能信,原理都是一樣的。
轉(zhuǎn)賬截圖,淘寶訂單截圖,以及一切截圖。當(dāng)然,如果你敢保證截圖是真的,還是可以拿來作為參考的,到了法庭上可能也會(huì)有專業(yè)的人來驗(yàn)證真?zhèn)???梢酝ㄟ^像素級(jí)的比對(duì),以及圖片文件本身的擴(kuò)展信息等來驗(yàn)證,具體不展開。除了截圖工具,個(gè)人號(hào)的朋友圈海報(bào)生成,拼圖等也算是跟微信沾邊,但本質(zhì)上還是純圖片排版處理工具而已。
2.4 黑產(chǎn)
前面星星點(diǎn)點(diǎn)也提到了一些黑產(chǎn),顧名思義,黑產(chǎn)就是見不得人的,違法的產(chǎn)業(yè)。不管怎樣,還是不要涉足這樣的領(lǐng)域?yàn)楹?。其?shí)在沒有微信以前,黑產(chǎn)也是無處不在的,只不過某種程度上,微信在提供便利的同時(shí),也給黑產(chǎn)留下了鉆空子的機(jī)會(huì)。比如涉黃服務(wù),微信每隔一段時(shí)間都會(huì)清理掉一批涉黃內(nèi)容的公眾號(hào),包括但不限于圖片、視頻、直播等服務(wù)。
之所以把黑產(chǎn)歸到個(gè)人號(hào)下面,是因?yàn)閭€(gè)人號(hào)容易博得信任。尤其是美女頭像,加上一些高大上的高端旅游和自拍秀美圖,讓許多男人完全沒有抵抗力。而當(dāng)這些美女陪你聊了幾句之后,發(fā)嗲賣萌求個(gè)紅包,也八成會(huì)成功。其實(shí),這些號(hào)的背后,往往都是機(jī)器人模擬定位,虛假養(yǎng)號(hào)模擬真人微信號(hào),然后再加上一位摳腳大漢跟你賣萌聊天實(shí)現(xiàn)的。這種美女永遠(yuǎn)會(huì)躲在背后跟你要紅包,刪好友也沒關(guān)系,黑產(chǎn)玩的都是概率,一萬個(gè)人里有 500 個(gè)愿意發(fā)紅包就夠了。機(jī)器人加好友詐騙也是一個(gè)道理,詐騙的套路本來就很深,有了微信以后就又多了很多玩法??傊瑢?duì)于陌生人的搭訕和加好友,小心為上就對(duì)了。
微商大家都清楚,大部分是合法生意,搞搞代購什么的。然而還有一種暗箱操作的類傳銷生意,即通過個(gè)人號(hào)的加好友裂變,背后通過微信機(jī)器人將流程串起來。只要是通過好友的名片再加的好友,并且有購買行為,你的所有上線都會(huì)有提成。這不是傳銷又是什么的?但是事實(shí)上,這種路子是很野的,微信也很難去監(jiān)管。表面上都是正常的加好友行為,而且都在虛擬世界里,沒有集會(huì)沒有喊口號(hào)沒有扣人沒有坑親戚,已經(jīng)很正能量了。況且人家提供的購物鏈接真的是有打折和優(yōu)惠券呢,誰又能拒絕呢?
微信號(hào)的輔助驗(yàn)證,微信個(gè)人號(hào)的倒賣,各種黃圖視頻分享群,各種發(fā)紅包博彩社群,都算是黑(灰)產(chǎn)的一部分。技術(shù)含量并不高,這里就不再贅述了。
3. 品牌全渠道
所謂的全渠道可能包含線上的各大平臺(tái),線下的門店解決方案,細(xì)分行業(yè)解決方案等。下面分別舉例說明。
3.1 公眾號(hào)加小程序整體營銷服務(wù)
前面已經(jīng)講過了公眾號(hào)的各種營銷玩法,那么公眾號(hào)和小程序合起來就算是兩個(gè)渠道的打通服務(wù)了。微信提供許多打通的能力,比如公眾號(hào)文章嵌入小程序卡片,小程序通過 web-view 組件打開綁定的公眾號(hào)文章等。在公眾號(hào)時(shí)代就積累了大量粉絲的公眾號(hào),通過文章內(nèi)嵌入電商小程序銷售商品的形式,已經(jīng)獲得了巨大成功。通過爆款小程序再引流沉淀到公眾號(hào)也有很多玩法。這里的服務(wù)重點(diǎn)就是如何利用好這些場(chǎng)景,精心策劃出刷屏爆款活動(dòng),為品牌帶來強(qiáng)曝光從而實(shí)現(xiàn)盈利。
行業(yè)解決方案,則是針對(duì)細(xì)分行業(yè)的優(yōu)化。比如針對(duì)電商的解決方案,針對(duì)房產(chǎn)中介的解決方案等。重點(diǎn)在于深挖需求,通過不斷的優(yōu)化解決細(xì)分行業(yè)的痛點(diǎn),比如新零售/新電商/新美業(yè)等。
3.2?淘寶微信互通
還有一塊比較大的業(yè)務(wù),是天貓、京東、微信渠道的打通。這里特指在微信里做生意的渠道,可以是群聊,可以是朋友圈,也可以是小程序、公眾號(hào)等。比如微信和淘寶是天然隔絕的,那么有沒有什么方法可以讓這兩個(gè)渠道之間更順暢呢?淘寶自己的淘口令就是一種折中的解決方案,還得隨著微信的封鎖算法的變化不斷進(jìn)化,防止被封。所以在這個(gè)領(lǐng)域的商家也很多,比如在微信中提供淘寶訂單返現(xiàn)能力,通過微信紅包給淘寶店鋪下單的客戶返現(xiàn)。這里可能還涉及到淘寶開放平臺(tái)的一些接口,通過這些接口查詢淘寶對(duì)應(yīng)的訂單,再?zèng)Q定贈(zèng)送積分還是返現(xiàn)。
在這個(gè)思路的基礎(chǔ)上,又可以繼續(xù)玩所有傳統(tǒng)電商的玩法,支付營銷、優(yōu)惠券、滿減、折扣、返現(xiàn)、拼團(tuán)等等。對(duì)于已經(jīng)在淘寶天貓有店鋪的商家,可能還會(huì)提供店鋪復(fù)制,圖片文描抓取等能力,讓賣家可以一鍵在微信側(cè)生成微信店鋪,甚至生成小程序商城。
3.3?知識(shí)付費(fèi)解決方案
最近幾年,知識(shí)付費(fèi)也被稱作風(fēng)口,所以除了一些自營的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)之外,也有針對(duì)個(gè)人用戶和公眾號(hào)運(yùn)營者的知識(shí)付費(fèi)整體解決方案,值得單獨(dú)拿出來說一下。在這個(gè)賽道上,有些服務(wù)商已經(jīng)做得十分完善了,幾乎涵蓋了當(dāng)下所有的知識(shí)付費(fèi)玩法。附帶社群運(yùn)營、用戶管理、數(shù)據(jù)分析等其他玩法,后來者如果不能打出自己的特色的話,怕是只能望其項(xiàng)背了。
3.4?現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用
在一些大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng),或者聚會(huì)餐廳、酒吧等,可能會(huì)看到投影上墻的娛樂形式。包括微信聊天大屏幕,花式簽到上墻,現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng),節(jié)目投票,嘉賓互動(dòng),暖場(chǎng),彈幕等等。做這個(gè)東西的商家不算很多,可能主要還是偏向小工具類型,沒有太大的贏利點(diǎn),不夠養(yǎng)活大團(tuán)隊(duì)吧。但是對(duì)于娛樂策劃的團(tuán)隊(duì),婚慶公司等,還是很有用處的,這里不過多討論了,形式上跟微博上墻之類沒有本質(zhì)區(qū)別。
3.5?線下門店解決方案
相信大家在飯店和餐館已經(jīng)看到足夠多的二維碼了,最能凸顯競(jìng)爭(zhēng)之慘烈的,就是小餐館桌上點(diǎn)餐二維碼的供應(yīng)商隔幾天就要換一次。做線下二維碼收款,以及餐飲點(diǎn)餐服務(wù)的,已經(jīng)無法統(tǒng)計(jì)了。大家如果仔細(xì)看餐館的二維碼掃碼后的服務(wù)商,或許還能記住幾個(gè)主流的?,F(xiàn)在美團(tuán)也開始切入這項(xiàng)業(yè)務(wù),正在猛烈的地推中,通過桌上的小程序碼點(diǎn)餐,餐后還會(huì)推送一條求點(diǎn)評(píng)的模板消息給用戶。
商超就更不用說了,商店里起碼有個(gè)自己的公眾號(hào),外加一個(gè)門店小程序,方便附近的用戶通過附近的小程序看到店鋪。最近百果園的小程序?qū)嵺`也獲得了巨大成功,當(dāng)然他們是自己做的。不過也側(cè)面說明,這個(gè)賽道仍然有著巨大的市場(chǎng)前景。超市的收銀臺(tái)是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的戰(zhàn)場(chǎng),早期經(jīng)常出現(xiàn)支付寶或微信獨(dú)家支持的情況,不過現(xiàn)在在用戶的反推下,已經(jīng)基本都會(huì)支持兩種支付方式了。而智能購物車也會(huì)結(jié)合微信支付,在用戶方便地自助購物完成后,再引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)或小程序等,留存下這部分門店用戶,方便日后觸達(dá)。
3.6?CRM & ERP
我們上文在 1.5 營銷工具 小節(jié)提到過 CRM 系統(tǒng),那么全渠道打通肯定也要對(duì)應(yīng)有全渠道的客戶關(guān)系管理。比如微信、企業(yè)微信、QQ 之間的打通。這些用戶可能是從淘寶平臺(tái)引流到微信,系統(tǒng)通過某個(gè)維度可以將兩個(gè)平臺(tái)的用戶對(duì)應(yīng)起來,從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶分類管理、標(biāo)簽化定義、定時(shí)、定期管理等能力。
至于 ERP 能力的大部分也是跟微信關(guān)系不大的,傳統(tǒng)的 ERP 服務(wù)公司很容易將能力移植到微信的平臺(tái)上,再根據(jù)新的能力提煉與時(shí)俱進(jìn)的解決方案即可。
3.7 員工管理,企業(yè)微信
全渠道還包含了企業(yè)微信的能力,以及對(duì)自身員工的管理,客服團(tuán)隊(duì)的管理也是重點(diǎn)要解決的。如果員工是地推人員,或者分銷人員,那么還有針對(duì)細(xì)分行業(yè)的方案。比如可以完全監(jiān)控員工微信的聊天內(nèi)容,與客戶溝通的情況,甚至可以員工微信直接收款,最后自動(dòng)匯總到公司賬戶。員工與客戶的所有聊天記錄也不會(huì)丟失,還可以實(shí)現(xiàn)員工打卡簽到、智能考核等。
這里的部分功能可能也會(huì)用到微信機(jī)器人,或者訂制手機(jī),真是萬金油啊。
3.8 圍繞二維碼的各種玩法
目前二維碼在國內(nèi)的普及程度,世界上沒有哪個(gè)國家能夠與之相提并論。二維碼本身的技術(shù)并不復(fù)雜,只是通過一定的編碼算法編碼一些內(nèi)容,再通過圖像識(shí)別和解碼算法解析出來。不過,在微信的各種限制下,就又會(huì)出現(xiàn)“奇技淫巧”了。比如個(gè)人建立的微信群二維碼,在加到 100 個(gè)人的時(shí)候,別人就不能通過掃碼直接加入了,必須群內(nèi)的用戶邀請(qǐng)才行。這對(duì)做裂變類型的活動(dòng)肯定是巨大的限制,因此就出現(xiàn)了所謂的“活碼”,其實(shí)無非是把二維碼包裹了一層,訪問這個(gè)二維碼之后再展示群二維碼,而這個(gè)群二維碼是通過微信機(jī)器人自動(dòng)判斷,當(dāng)群人數(shù)到 90 或 95 時(shí)自動(dòng)建立新群,并更換二維碼。這樣一個(gè)活動(dòng)下來,可能有幾個(gè)百個(gè)群,而且群不是很龐大也避免在沒有精力管理的時(shí)候自己亂起來。
4. 圍繞小程序的服務(wù)
微信小程序是后來居上的新事物,在最初上線的時(shí)候爆發(fā)了一次,后來沉寂了一段時(shí)間,在 2018 年又重新爆發(fā)了一次。因?yàn)橥婕覀円呀?jīng)摸透了玩法,沉淀了很多非常有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和方法論,所以目前針對(duì)小程序的服務(wù)也逐漸趨于成熟。有些玩法是結(jié)合前面提到的公眾號(hào),全渠道中提到的部分;有些是小程序本身的生態(tài)。比如傳統(tǒng)的小程序商店、小程序排行榜、指數(shù)排名、廣告聯(lián)盟之類,都是跟公眾號(hào)時(shí)代差不多的思路。無非是要把小程序的特性摸透,讓大家能更好地把已經(jīng)成熟的商業(yè)模式套在上面。
4.1?小程序托管 & 一鍵生成
第三方托管的也類似,不過小程序本身支持模板,你可以借助這個(gè)能力提供一鍵生成小程序的服務(wù),并且附加運(yùn)營托管、營銷策劃等。后面就跟公眾號(hào)的思路差不多了。
4.2?開發(fā)工具 & 云服務(wù)
小程序本身是有配套的開發(fā)工具的,但是功能和代碼組織形式是特有的。所以有些之前就在做開發(fā)工具服務(wù)商,會(huì)提供導(dǎo)出小程序代碼的功能,方便大家將之前其他平臺(tái)的項(xiàng)目一鍵遷移到小程序平臺(tái)。比如之前你用 HTML5 開發(fā)的游戲項(xiàng)目,就可以相對(duì)容易地遷移到微信小游戲。
有開發(fā)工具,就有相應(yīng)的云服務(wù),提供小程序托管,和基礎(chǔ)能力的快速接入??傊?,從開發(fā)到上線的各個(gè)流程,都可以提供解決方案,節(jié)省時(shí)間和成本。這里有傳統(tǒng)的云服務(wù)商介入,也有新興的專注小程序云服務(wù)而崛起的服務(wù)商。要想?yún)⑴c這個(gè)賽道,沒有雄厚的資金支持是玩不起來的。
4.3?小程序交易 & 源碼平臺(tái)
公眾號(hào)有公眾號(hào)的帳號(hào)交易,小程序也有小程序的交易平臺(tái),同時(shí)小程序還有源代碼,所以又有了小程序的源碼交易平臺(tái)。之前本身就是源碼交易平臺(tái)的,也可以直接開放小程序源碼交易分類。購買源碼的話要注意版權(quán)問題,如果這個(gè)源碼是通過非常手段從別人那里扒下來的,那是會(huì)有法律風(fēng)險(xiǎn)的。學(xué)習(xí)研究可能還好,直接山寨就讓人不齒了。
4.4?小程序換量 & 廣告對(duì)接
小規(guī)模的換量經(jīng)常都是私下勾兌,幾個(gè)訪問量差不多的小程序,共同做個(gè)互相導(dǎo)流的頁面,綁定在某個(gè)公眾號(hào)之后互相引流。不過這種效果普遍一般,沒有利益驅(qū)使的換量動(dòng)力自然也小很多。更成熟的模式就是按照商業(yè)廣告的模式,CPC?或?CPS,流量直接跟分成掛鉤,這樣對(duì)雙方都很公平。目前除了微信本身提供的流量主功能,也有很多其他公司在做這方面的生意。只要你能找到廣告主,再去買量是不難的。而如果你是小程序所有者,那就要看你的小程序能到一個(gè)什么樣的量級(jí),能進(jìn)到哪個(gè)俱樂部了。比如可能 10w DAU 的是一個(gè)俱樂部,1w DAU 的就又是另外一個(gè)梯隊(duì)了。接入小程序之后,就跟傳統(tǒng)的廣告聯(lián)盟差不多了,提供接入方式,管理后臺(tái),數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分賬算清楚就可以了。
4.5?風(fēng)投對(duì)接 & 開發(fā)團(tuán)隊(duì)外包 & 人才對(duì)接
小程序爆發(fā)的背后離不開資本的推手,許多投資機(jī)構(gòu)的投資人都會(huì)分散在各種小程序群中,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)好的項(xiàng)目,盡早洽談對(duì)接。如果你只是個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì),并不想自己去市場(chǎng)上激烈地競(jìng)爭(zhēng)的話,也可以只做技術(shù)咨詢或開發(fā)外包。外包不一定就 low,厲害的團(tuán)隊(duì)可以解決很多別人解決不了的技術(shù)難題,關(guān)鍵還是看團(tuán)隊(duì)實(shí)力。而人才對(duì)接就是類似獵頭的工作,核心還是人脈。只要是有價(jià)值的人才,有供需關(guān)系,都可以撮合對(duì)接。
5. 朋友圈玩法
朋友圈本身并沒有太多玩法,主要是作為重要的流量入口存在。微信自己的朋友圈廣告是我們最常見的。還有小程序目前在朋友圈可以通過長按掃碼進(jìn)入,很多裂變營銷玩法以及那些所謂的刷屏,都是指刷的朋友圈。許多公眾號(hào)要求用戶分享,也會(huì)讓用戶把分享朋友圈的截圖發(fā)回公眾號(hào)聊天界面,由運(yùn)營人員手動(dòng)確認(rèn)之后再進(jìn)行后續(xù)操作。也有將截圖發(fā)給個(gè)人號(hào),后面對(duì)接的微信機(jī)器人,再加上一定程度的圖像識(shí)別技術(shù),可以達(dá)到自動(dòng)識(shí)別朋友圈截圖的效果。說到微信機(jī)器人,它還具有定時(shí),自動(dòng)發(fā)朋友圈的能力,作為一種自動(dòng)化的營銷手段。
此外,朋友圈內(nèi)容同步到其他平臺(tái)也有對(duì)應(yīng)的工具或 APP,也是結(jié)合微信機(jī)器人,獲取你的朋友圈,定時(shí)同步到其他平臺(tái)。所有這些工具和 APP,都可以有增值服務(wù),都是賺錢的生意。
6. 微信群玩法
微信群也是各種營銷活動(dòng)的主要陣地,比如前面提到的裂變營銷+活碼,就是通過加入大量的群,再通過群控機(jī)器人同步信息實(shí)現(xiàn)的。一般的社群運(yùn)營,早期也是通過微信群來實(shí)現(xiàn),后面再慢慢沉淀到自己的平臺(tái)。還有針對(duì)微信群沉淀內(nèi)容的不足而產(chǎn)生的產(chǎn)品,知識(shí)付費(fèi)類居多,目的就是將群內(nèi)有價(jià)值的東西沉淀下來。
微商、拼團(tuán)、群打卡、分銷模式、博彩、薅羊毛,都有很多群玩法。針對(duì)群功能的小程序也有很多。微信本身并沒有付費(fèi)進(jìn)群的功能,因此就有人用付款二維碼偽裝成群二維碼進(jìn)行詐騙,其實(shí)就只是付了錢,沒有任何后續(xù)操作了,這就是吃了沒文化的虧,相信看過本文之后的讀者應(yīng)該不會(huì)上這種當(dāng)了。
7. 結(jié)語
有很多公司的業(yè)務(wù)范圍比較廣,其實(shí)只要你有精力和資本,前面涉及到的路子你都可以做。幾家依賴微信而崛起的公司都成功上市了,這些都是史無前例的,即依賴一家上市公司而上市的公司。可見微信這艘航母有多強(qiáng)大,只要能搭上這艘航母,上面有數(shù)不盡的生意可以做。
圍繞著前面提到的這些生意而產(chǎn)生的培訓(xùn)業(yè)務(wù),就更加繁榮了。新媒體課程、營銷課程、微信公眾號(hào)開發(fā)、小程序開發(fā),還有鋪天蓋地的微商培訓(xùn)課程,都是針對(duì)微信生態(tài)的。這些基礎(chǔ)土壤孕育這些課程,這些課程又可以作為微信上的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的內(nèi)容帶來新的流量,完全是自給自足的生態(tài)。
綜上所述,微信里賺錢的路子很多,機(jī)會(huì)也很多,還有大量的痛點(diǎn)和難題等待解決。并且微信本身也在快速進(jìn)化,雖說是航母但是跑得賊快,如果沒有點(diǎn)硬實(shí)力和敏銳的目光,就只能做在后面游泳的小魚小蝦,永遠(yuǎn)也上不了這艘大船了。
作者:姬小光,微信公眾號(hào)“姬小光(ID:hi-laser)”
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我公眾號(hào)里的是開放轉(zhuǎn)載的,只是不能修改。
看公眾號(hào)后臺(tái)的是用的什么工具呢?
很多的,搜 微信管理平臺(tái),公眾號(hào)管理平臺(tái) 等關(guān)鍵字即可,我就不在這里貼具體產(chǎn)品了。