干貨!2014年中國十大零售O2O模式盤點(diǎn)
2014年是線上線下企業(yè)高呼轉(zhuǎn)型的紛亂期,O2O成為了共同的救命稻草。目前零售業(yè)已有十大典型的O2O模式,代表企業(yè)分別有:京東、蘇寧、萬達(dá)、銀泰、大潤發(fā)、美樂樂、順豐嘿客、鉆石小鳥、海爾和美特斯邦威。
2014年是線上線下企業(yè)高呼轉(zhuǎn)型的紛亂期,O2O成為了共同的救命稻草。各零售企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展,紛紛探索雙線融合,目前零售業(yè)已有十大典型的O2O模式。
【案例一】京東:“大數(shù)據(jù)+商品+服務(wù)”的O2O模式
所屬行業(yè):綜合自營+平臺電商
案例概述:京東與15余座城市的上萬家便利店合作,布局京東小店O2O,京東提供數(shù)據(jù)支持,便利店作為其末端實(shí)現(xiàn)落地;京東與獐子島集團(tuán)拓展生鮮O2O,為獐子島開放端口,獐子島提供高效的生鮮供應(yīng)鏈體系。另外,京東還與服裝、鞋帽、箱包、家居家裝等品牌專賣連鎖店達(dá)成優(yōu)勢整合,借此擴(kuò)充產(chǎn)品線、渠道全面下沉,各連鎖門店借助京東精準(zhǔn)營銷最終實(shí)現(xiàn)“零庫存”。
分析師點(diǎn)評:京東O2O模式基于線上大數(shù)據(jù)分析,與線下實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)廣泛布局、極速配送優(yōu)勢互補(bǔ)。發(fā)揮了京東的平臺優(yōu)勢、物流優(yōu)勢,跑馬圈地,擴(kuò)大其市場地盤,填補(bǔ)了其用戶結(jié)構(gòu)單一的短板,是開拓O2O發(fā)展的又一渠道。但該模式末端的傳統(tǒng)便利店是否有社區(qū)購物習(xí)慣的數(shù)據(jù)積累,有積累是否有價值,這個仍值得考慮,京東O2O未來的路還比較長。
【案例二】蘇寧云商:“門店到商圈+雙線同價”的O2O模式
所屬行業(yè):店商+平臺電商+零售服務(wù)商
案例概述:蘇寧的O2O模式是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體的“一體兩翼”的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型路徑。蘇寧利用自己的線下門店,以及線上平臺,實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)品全渠道的線上線下同價,幫助蘇寧打破了實(shí)體零售在轉(zhuǎn)型發(fā)展中與自身電商渠道左右互搏的現(xiàn)狀。O2O模式下的蘇寧實(shí)體店不再是只有銷售功能的門店,而是一個集展示、體驗、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場推廣為一體的新型門店——云店,店內(nèi)將開通免費(fèi)WIFI、實(shí)行全產(chǎn)品的電子價簽、布設(shè)多媒體的電子貨架,利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集分析各種消費(fèi)行為,推進(jìn)實(shí)體零售進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代。
2014年“百日會戰(zhàn)”中,蘇寧O2O模式優(yōu)勢凸顯,雙“11”,蘇寧發(fā)起第二屆O2O購物節(jié),祭出門店、網(wǎng)站、手機(jī)、TV“四端協(xié)同作戰(zhàn)計劃”,并取得了一定成績。
分析師點(diǎn)評:2014年,蘇寧以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體、“一體兩翼”的轉(zhuǎn)型布局已逐漸站穩(wěn)了腳跟,并迅速進(jìn)入效益凸顯期。其中,作為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的代表,蘇寧的“自營O2O模式”在今年百日會戰(zhàn)和雙“11”中初見成效。但蘇寧“店商+電商+零售服務(wù)商”的O2O模式未來能否在O2O行業(yè)壓力下長足發(fā)展,還有待時間的檢驗。
【案例三】萬達(dá):“線下商場+百萬騰電商”的O2O模式
所屬行業(yè):商業(yè)地產(chǎn)
案例概述:萬達(dá)聯(lián)合百度、騰訊,共同出資成立萬達(dá)電子商務(wù)公司。萬達(dá)打通賬號與會員體系、打造支付與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、建立通用積分聯(lián)盟、大數(shù)據(jù)融合、WiFi共享、產(chǎn)品整合、流量引入等方面進(jìn)行深度合作,同時將聯(lián)手打造線上線下一體化的賬號及會員體系;探索創(chuàng)新性互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品;建立通用積分聯(lián)盟及平臺;同時,萬達(dá)、百度、騰訊三方還將建立大數(shù)據(jù)聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢資源大數(shù)據(jù)融合。近日,萬達(dá)投資20億入股快錢,彌補(bǔ)在O2O支付環(huán)節(jié)短板。
分析師點(diǎn)評:阿里一家獨(dú)大的格局,萬達(dá)、百度、騰訊分別做電商失敗,讓其深刻意識到抱團(tuán)生存的重要性。萬達(dá)抱團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)大佬、多方借力的O2O發(fā)展模式,有望牽制阿里,給二、三線電商施加壓力。但能否完成三方團(tuán)隊無縫隙對接,實(shí)現(xiàn)1+1+1>3,仍有待考驗。萬達(dá)投資快錢是其構(gòu)建O2O版圖的重要一步,塊錢將成為萬達(dá)電商重要的支付平臺。
【案例四】銀泰“線下商圈+阿里電商生態(tài)”O(jiān)2O模式
所屬行業(yè):商業(yè)百貨
案例概述:案例概述:銀泰所有商場參加到天貓購物狂歡節(jié),并率先嘗試線下選品、線上支付購買的O2O模式。銀泰商業(yè)集團(tuán)還得到阿里戰(zhàn)略入股,雙方優(yōu)勢互補(bǔ),共同打造涉及食、住、購、娛、游和公共服務(wù)六大領(lǐng)域的武林商圈O2O平臺。2014年雙“11”,銀泰商業(yè)協(xié)同參與了阿里設(shè)立的O2O專場“去逛街”,縱深化增強(qiáng)O2O實(shí)力。
分析師點(diǎn)評:銀泰與阿里聯(lián)姻的O2O模式,一定程度上火拼了騰訊、蘇寧等巨頭在O2O領(lǐng)域“跑馬圈地”。銀泰依靠在全國的零售網(wǎng)絡(luò)幫阿里搭建好O2O的基礎(chǔ)設(shè)施體系,進(jìn)而全面解決雙方在線上和線下的貨品、支付、物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的融合,試圖樹立O2O領(lǐng)域的某種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并向全社會開放。
【案例五】大潤發(fā):“鄉(xiāng)鎮(zhèn)低線市場+飛牛網(wǎng)”的O2O模式
所屬行業(yè):商場超市
案例概述:大潤發(fā)正式上線B2C平臺飛牛網(wǎng),在飛牛網(wǎng)運(yùn)行半年后,攜手喜士多便利店推行O2O“千鄉(xiāng)萬館”項目,建立飛牛網(wǎng)購體驗館,實(shí)施O2O戰(zhàn)略。飛牛網(wǎng)設(shè)置網(wǎng)購體驗館,旨在服務(wù)大潤發(fā)服務(wù)不到的地區(qū)。飛牛網(wǎng)還將借力其他便利店、社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖小店、加油站、專賣店等探索多元化通路。隨后,飛牛網(wǎng)推出以“店慶日秒殺“為主題的活動,預(yù)熱雙“11”,4萬平青浦倉投入使用,配送效率顯著。飛牛網(wǎng)又與南通郵政達(dá)成戰(zhàn)略合作,正式啟用首批體驗館,飛牛網(wǎng)南通地區(qū)O2O“千鄉(xiāng)萬館”計劃開始落地。
分析師點(diǎn)評:大潤發(fā)作為傳統(tǒng)零售企業(yè),積累了長久的用戶資源和較好的口碑,其借飛牛網(wǎng)設(shè)置“千鄉(xiāng)萬館”的O2O戰(zhàn)略,以點(diǎn)帶面,在很大程度上滿足了用戶需求,也能更好地實(shí)現(xiàn)線下切入線上、線上商業(yè)線下服務(wù)的互補(bǔ),為未來用戶市場的開拓爭取更多的資源。大潤發(fā)O2O模式將成為商超類進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的借鑒。
【案例六】美樂樂:“線下體驗館+線上家裝網(wǎng)”的O2O模式
所屬行業(yè):家居建材
案例概述:美樂樂選擇將線上作為根據(jù)地,可以吸引到全國的流量,節(jié)省線下門店的租金,從而將售價降低,占據(jù)價格優(yōu)勢,吸引消費(fèi)者。美樂樂又涉足線下體驗館,主要供線上體驗作用,將線上流量轉(zhuǎn)化為線下交易量。不僅作為在當(dāng)?shù)爻鞘械膶?shí)景展廳,還作為小型倉庫,縮短家具運(yùn)輸距離。另外,美樂樂還創(chuàng)建裝修網(wǎng),整合了多種家居、家裝資訊,細(xì)化生態(tài)鏈中多個消費(fèi)環(huán)節(jié)。美樂樂還通過集中SKU,,把每一個產(chǎn)品的量加大,從而大幅降低生產(chǎn)成本,然后有了規(guī)模效應(yīng)以后,不論從生產(chǎn)、運(yùn)輸,從各方面都可以提升。美樂樂在生產(chǎn)與運(yùn)輸兩個環(huán)節(jié)就獲得了20%左右的成本優(yōu)勢。
分析師點(diǎn)評:美樂樂家居網(wǎng)是根據(jù)其自身發(fā)展,從傳統(tǒng)的B2C業(yè)務(wù)拓展出了“美樂樂家居體驗館”這一線下平臺,美樂樂的本質(zhì)是降低了過去冗長的渠道成本,打破了過去企業(yè)和消費(fèi)者信息不對稱下的價格虛高。作為家居行業(yè)O2O“第一個吃螃蟹”的企業(yè),美樂樂的O2O模式是較為成功的。但從它對外招商的舉措來看,其戰(zhàn)線鋪的太長,可能還缺少明確方向。而“網(wǎng)上低價+網(wǎng)上推廣+線下店鋪”的模式能否推動線上線下活動,克服低價高成本的運(yùn)營缺陷,還值得關(guān)注。
【案例七】順豐嘿客:“社區(qū)實(shí)體店+二維碼綁定具體商品”的O2O模式
所屬行業(yè):物流快遞
案例概述:“嘿客”是順豐速遞推出的社區(qū)虛擬網(wǎng)購便利店。2014年5月18日,順豐速運(yùn)官方宣布正式開業(yè)518家“嘿客”,除快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購物外,還具備ATM、團(tuán)購/預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業(yè)務(wù)??爝f企業(yè)跨界殺入O2O領(lǐng)域,模式超期,非便利店也非快遞中心,被指“四不像”。
分析師點(diǎn)評:順豐嘿客作為新一代社區(qū)服務(wù)店,是快遞企業(yè)跨界玩O2O開拓的新型模式。運(yùn)營至今,仍然是客流稀少,盈利堪憂,或是快遞企業(yè)做O2O,模式定位出現(xiàn)偏差。另外,順豐嘿客還缺乏后期的維護(hù)和推廣動力。消費(fèi)者在社區(qū)終端利用系統(tǒng)購買的習(xí)慣還沒有養(yǎng)成,也缺乏信任;除順豐這樣的專業(yè)物流配送系統(tǒng)外,與終端相關(guān)的售后、退換貨的物流成本仍然居高不下,成為影響社區(qū)商鋪參與積極性的重要因素。
【案例八】鉆石小鳥:“線下體驗店+線上品牌化”的O2O模式
所屬行業(yè):珠寶業(yè)
案例概述:“鼠標(biāo)+水泥”模式即“網(wǎng)購+體驗店”,用戶在線上平臺選擇產(chǎn)品,到就近體驗店實(shí)體現(xiàn)場試戴,然后再做出理性的選擇。初創(chuàng)品牌至今,鉆石小鳥把“鼠標(biāo)+水泥”的全新鉆石銷售模式從上海相繼帶到了國各大主要城市。2009年,鉆石小鳥各地體驗中心全面升級為4C概念體驗中心,能夠有效解答消費(fèi)者的疑問,處理消費(fèi)者的投訴、現(xiàn)場制定個性化產(chǎn)品等。另外,鉆石小鳥標(biāo)準(zhǔn)化品牌體系,一對一購鉆服務(wù)等優(yōu)勢服務(wù)項目,致力于傳播鉆石文化和品牌理念。
分析師點(diǎn)評:鉆石小鳥的O2O模式之所以成功,價格優(yōu)惠首當(dāng)其沖。這種“鼠標(biāo)+水泥”的商業(yè)模式,大大減少了鉆石流通環(huán)節(jié),進(jìn)而降低了價格?!笆髽?biāo)+水泥”的模式,不僅減輕了庫存壓力,還可以降低租金成本,提高品牌知名度。該模式值得傳統(tǒng)珠寶商轉(zhuǎn)型線上作為借鑒。
【案例九】海爾:“網(wǎng)格化門店+家居定制”的O2O模式
所屬行業(yè):家電業(yè)
案例概述:海爾打造全新“日日順”平臺,在全國建立了7600多家縣級專賣店,26000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店,19萬個村級聯(lián)絡(luò)站,在中國2800多個縣建立了物流配送站,布局了17000多家服務(wù)商,做到“銷售到村,送貨到門,服務(wù)到戶”,解決了三四級市場的配送難題,并且在配送速度上已有1500多個區(qū)縣實(shí)現(xiàn)24小時限時達(dá),460個區(qū)縣實(shí)現(xiàn)48小時內(nèi)送達(dá)。
分析師點(diǎn)評:海爾作為傳統(tǒng)企業(yè)的代表,其勇于突破的精神和把握時機(jī)有效布局O2O的眾多舉措很值得傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)。海爾在O2O布局上占據(jù)了天時、地利、人和的優(yōu)勢,但在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理理念上還面臨著重重危機(jī)。該模式是否真的適合現(xiàn)在的海爾,未來成效如何,現(xiàn)在我們也只能先打一個大大的問號了。
【案例十】美邦:“生活體驗+上網(wǎng)環(huán)境”的O2O模式
所屬行業(yè):服裝業(yè)
案例概述:美邦先是與微信合作,后面又開始與支付寶、微淘合作,最近美邦提出了以“生活體驗店+美邦A(yù)PP”的O2O模式,并在全國推出了6家體驗店,美邦期望通過這些體驗店提供的舒適上網(wǎng)服務(wù)將消費(fèi)者留在體驗店內(nèi),店內(nèi)提供高速wifi環(huán)境和愜意的咖啡,有大量的公用平板供用戶使用,用戶喝著咖啡登陸美邦A(yù)PP購買商品,也可在APP下單后選擇送貨上門,以此實(shí)現(xiàn)線下向線上導(dǎo)流量。
分析師點(diǎn)評:生活體驗店模式下,門店成為購物和上網(wǎng)、休息的場所。用戶手機(jī)直接下單,可以加強(qiáng)線下向手機(jī)APP的導(dǎo)流,加強(qiáng)用戶的移動APP沉淀。但是咖啡桌和上網(wǎng)環(huán)境會占用了店面大量空間,以“生活體驗”和“上網(wǎng)環(huán)境”為核心進(jìn)行店面改造,是否會背離服裝零售的核心?
via:億歐網(wǎng)
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