起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識國內社區App分析，看他們是怎樣玩轉或玩壞O2O的？
過去的一年里，社區類的O2O服務悄然走入了我們的生活。你坐在家里，通過手機App，就能找到附近的餐廳和超市，訂一份快餐或是選購幾節電池，然后不到1小時，就會有人送貨上門?；蛘吣阋驋叻块g，也只需要在App上點幾下，就能找到干活細致、價格優惠的保潔阿姨。
這些場景的出現是互聯網企業與線下服務深度結合的結果。而背后又是由風險投資不斷燒錢來推動的。風投的錢、廉價的線下勞動力、互聯網企業的技術和資源整合能力共同促成了當前社區O2O業務的迅速發展。但是龐大的線下支出、同質化的競爭和贏利模式的不清晰讓部分企業倒閉或是大規模裁員。2014年揠苗助長似發展起來的社區O2O業務在2015年能否走得更遠，或是死得更慘？
我無法回答這個問題。但我對國內多個社區類App做了調研和分析，整理成這篇文章，或許對你的判斷能有幫助。
目前國內的社區App大致可分為5類：
1、家政服務類：整合線下家政、家潔資源，提供線上信息查詢、預約、支付、投訴等服務。如：阿姨幫、E家政家潔、懶人家政、E袋洗、58到家。
2、商超配送類：提供周邊商鋪、超市的在線訂購服務，并利用線下店鋪的人力資源或專業配送人員，為電商購物解決“最后1公里”的配送問題。如：愛鮮蜂、社區001、京東快點。
3、代收代寄類：線下開店或利用合作店鋪資源，為用戶提供貨件代收、代寄服務，并以此聚集人氣衍生出其他服務。如：收貨寶、嘿客。
4、社區服務類：配合物業公司提升服務品質，或是提供社區便民服務。如：住這兒、智慧社區、小區無憂、民生小區。
5、社區綜合類：社區內部的綜合在線論壇，為用戶提供在線溝通、經驗分享、交友、二手交易等服務，并提供便民信息查詢、商戶查詢等服務。如：天通苑生活圈、考拉社區、叮咚小區。
家政服務類
e家潔家政
a) 業務介紹
提供家庭保潔、擦玻璃、油煙機清洗、窗簾清洗等家潔服務。原名為“e家潔”，現改名為“e家潔家政”，后續應該會增加家政類服務。
與保潔阿姨簽約，整合零散人力資源，繞開家政公司，無中介費。
建立了會員體系：銀卡￥1000（返100）、金卡￥3000（返400）、鉑金卡：￥5000（返800）。通過會員體系綁定用戶，并避免阿姨繞開公司直接與用戶交易。
b) 運營情況
13年10月9日第1版本上線。目前約25個版本。
在上海、北京兩地簽約了6000多位保潔阿姨。
與百度輕應用、百度地圖、高德地圖合作。
c)融資情況
獲得了騰訊400萬元的天使投資。
阿姨幫
a) 業務介紹
業務范圍與“e家潔家政”相似。提供家庭保潔、大掃除、新居開荒、擦玻璃、洗衣洗鞋、洗窗簾、油煙機清洗、空調清洗、冰箱除臭等服務。
也建立了會員體系，與“e家潔家政”相似。并可在線支付。
對阿姨統一禮儀、著裝、工具、服務流程，通過用戶評價和回訪制度提升服務質量。
b)運營情況
13年10月17日第1版本上線。目前30個版本。
在北京、上海、成都簽約了阿姨3400人。北京日訂單1600。
c) 融資情況
B輪數千萬美元的融資，由祥峰投資領投，順為基金以及策源創投跟投。
懶人家政
a) 業務介紹
家政服務為主：月嫂、育兒嫂、做飯保姆、老人陪護。有月嫂詳細信息。這點是與前兩個App的主要區別。
可在線簽約、在線支付。
b) 運營情況
14年8月第1版本上線，目前有6個版本。
在團結湖等3個地方有線下辦公點。
c) 融資情況
2014年6月獲得澤厚資本數千萬人民幣A輪融資。
E袋洗
a) 業務介紹
榮昌旗下App，提供洗衣服務。由傳統的按件收費轉為按袋收費。App下單，上門取件。在高清監控條件對對衣袋拆封、分類，用戶全程可見。72小時內送回。
b) 運營情況
覆蓋北京、上海、深圳、天津。
58到家
a) 業務介紹
“58同城”旗下產品。主要提供上門保潔、上門美甲、搬家速運三大類服務。
招聘兼職人員，連接手藝人與用戶，做?P2P?的服務。并有一套培訓體系，對新員工進入系統化培訓，服務時由老員工帶新員工，新員工服務免費。
b)運營情況
14年7月24日上線第1個版本，目前7個版本。
商超配送類
愛鮮蜂
a) 業務介紹
代客購買零售、鹵味、煙酒、飲料、日用品、水果等。面向年輕的用戶群體。
顧客網上下單后，后臺將訂單分發到距離用戶最近的店主那里，再由店主完成最后環節的配送。配送速度往往能達到30分鐘以內。
配送費：30元起送，每單配送費為5元，晚上23時以后配送費統一為10元，滿百免郵。
首頁展示0元商品，0元商品一天只能選購一次。
b) 運營情況
14年12月12日上線第1個版本，目前僅1個版本。
目前在北京已有25萬用戶，2000個配送點。
c)融資情況
完成了千萬美金級別的A?輪融資，投資方為清流資本。
社區001
a)業務介紹
食品飲料、日化美妝、母嬰護理。面向家庭主婦。社區5公里服務圈，由雷鋒（社區001的配送員）免費配送，一小時送貨到家。
b)運營情況
14年10月20日上線第一個版本，目前有2個版本。
已開始盈利，一天訂單2萬多，會員近70多萬，客單價接近300，和卜蜂蓮花等大商超進行合作。但從重慶一員工的反映來看：快4個月了，3家店的訂單不到100單。
c)融資情況
薛蠻子投資500萬元，成立兩年。2014年4月獲得上億元A輪融資，其中五岳天下為其投資了4千萬人民幣。10月已完成B輪融資目前市值20個億。
京東快點（未找到App）
a) 業務介紹
主要配送奶品凍品、生鮮果蔬、休閑零食、酒水飲料、米面糧油和護理用品。貨物由周邊超市來供應，由京東自營以及第三方物流共同完成配送。
b)運營情況
目前只在北京望京地區試運營。
代收代寄類
收貨寶
a)業務介紹
與社區便利店、藥店、洗衣店等店面合作，貨件發至以上店面，由用戶上門自提。社區店就可以根據收件數量與收貨寶進行利潤分成。
與淘寶合作，淘寶購物支持發送到“收貨寶”網點。
與順豐合作，由順豐負責收件與取件。
支持雙向物流：收貨與發貨。
b) 運營情況
12年5月10日上線第1個版本，目前4個版本。
在北、上、廣、深擁有超過1萬多家社區便利店，累計服務了千萬用戶。
望京、天通苑等這樣的成熟社區，合作網點已經很密集。
c) 融資情況
創立于2011年。獲得千萬美元A輪融資。
嘿客
a) 業務介紹
順豐在線下開設的便利店，為用戶提供快件取寄服務。
除快件外，還在店面展示實物商品，如生鮮、水果、電子產品等。并提供JIT服務（準時制生產方式/Just In Tim，簡稱JIT，又稱作無庫存或零庫存生產方式），即不用支付即可預約商品，商品到店后可試用試玩，體驗后再決定購買。
便民服務：ATM、衣服干洗、飛機票預訂、話費充值、繳水電費。
特點為：從代收代寄聚集人氣，衍生其他業務。
在AppStore找到一個同名App，14年11月26日上線，僅1個版本。從功能與作者名稱來看，可能與順豐無關。
社區服務類
住這兒
a) 業務介紹
萬科物業服務的配套App。由萬科的合作廠商開發。
只有萬科業主才能注冊，注冊方式有兩種：1、用戶按小區-樓號-單元號-門號選擇，并填寫在物業登記的手機號。2、邀請碼注冊。（服務人員會送邀請碼上門）。非注冊用戶僅可以瀏覽信息。
服務項目：跳蚤市場、議事廳、社區分享、投訴（能查看處理進度）、報修、房屋交易、投訴物業、表揚物業、物業賬單、一卡通賬單。
b)運營情況
13年11月14日第一版本上線。目前近20個版本。
從線上數據看，北京約開通了40個小區。
智慧社區
a)業務介紹
以提供物業服務為主。如：小區通知、房車租售、二手市場、故障報修、物業員工、小區活動。也可查看周邊服務：美食、銀行、家政等。
b)運營情況
14年1月26日上線第1個版本，目前7個版本。
小區無憂
a)業務介紹
提供社區周邊的外賣、水站、維修、家政、物業水電煤等信息與電話查詢。
b)運營情況
12年9月7日第1版本上一，目前24個版本。
覆蓋全國56個城市、20萬個小區，用戶數達100萬。
c)融資情況
A輪2000萬美元。
民生小區
a)業務介紹
民生銀行為推廣理財業務開發的便民App，用于聚集人氣，發展銀行客戶。
民生卡支付29.9元上門洗車。首次注冊用戶僅需1元。
保潔、送水（提供在線支付）。
找附近的民生銀行客戶經理，推薦銀行的理財業務。
注冊送大米、邀請再送。
b)運營情況
14年12月21日上線第1個版本。
社區綜合類
天通苑生活圈
a) 業務介紹
社區商家和服務機構信息介紹，如商場、店鋪、維修服務、汽車相關服務（維修、接送車、保養、救援、上門服務）、房屋租售、快遞電話、餐廳、銀行、ATM、代駕、五金店等
居民互動：小區爆料、鄰里論壇、寵物吧、親子吧、羽毛球俱樂部、單身男女、寶媽群。
支持線上開店，提供“東三跑腿”服務，即東三區送貨上門服務。
發紅包功能：新用戶紅色、跨年紅包（需要搶）。在論壇發貼、搶沙發也可得紅包。
特點為：單一社區，業務綜合性強、面面俱到?？赡軟]有線下門店，輕運營。
b)運營情況
14年8月1日第1個版本上線。當前為第3個版本。
考拉社區
a) 業務介紹
微商店：首頁呈現附近商鋪。提供信息介紹與電話。無支付功能。
鄰里圈：居民在線論壇，但沒做分類。。
b) 運營情況
14年10月21日上線。當前為第4個版本。
叮咚小區
a) 業務介紹
提供鄰里社交平臺，實現二手交易、拼車、家政推薦、代繳水電煤及物業費、代收快遞、提供鄰里對話、小區BBS平臺。
最新版本提供“叮咚小鋪”，即線上開店。
特點為：區域廣泛，業務綜合性強，地推成本高。
b)運營情況
13年12月13日上線第1個版本，目前共10個版本。
在上海一個月的廣告投放為1200萬。
北京地區公司已然關門，上海地區裁員70%。
c)融資情況
14年初拿到億級規模天使投資。
本文為作者李蕭泓投稿發布，轉載請注明出處并保留本文鏈接
很齊，謝謝。
1、家政：阿姨幫、E家政家潔、懶人家政、E袋洗、58到家。
2、商超配送：愛鮮蜂、社區001、京東快點
3、便民或助力物管:住這兒、智慧社區、小區無憂、民生小區。
4、社區服務類：住這兒、智慧社區、小區無憂、民生小區。
5、社區綜合類 天通苑生活圈、考拉社區、叮咚小區
問題：
1、家政：社區是半熟人圈子，如何保證不被繞過？場景分析，我肯定不想上門的阿姨天天換。答：會員體系
2、配送：大的商家都可以送，而且對線下商家沒有成本；如果安排專人送，工作量不滿配送成本較高。
3、收貨：還可以，但是各個快遞公司在大小區都有自己的配送點（同時，還接收其他快遞公司的貨物）
4、助力物管：還可以，最好的是大開發商下屬物管公司，比如萬科。
5、社區圈子類：線下已經老死不相往來，線上就活躍了？
6、綜合服務類：業務太雜，社區O2O是以空間為區域劃分，但是容易遭到細分領域的瓜分，如外賣、維修、家政、洗衣，都有更專業、更細分的產品
綜上，違背互聯網趨勢，以細分、以同好 為分類的產品面前，社區APP就是雞肋
大天通苑V5