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他個人將智能手機本身看作一種社交平臺，首先總結了幾點移動通訊應用的特點。比如可以獲得通訊錄權限并同步云端，從而在更換設備時更加方便；直接獲取手機中的照片，方便上傳各類網站；推送消息提醒可以幫用戶免去登陸不同平臺的麻煩；在手機桌面有獨立的圖標等。

但是，最重要的一點是，在一個狹小屏幕上能完成的操作很有限，因此移動端更加傾向于實現單一功能的 App。那么問題來了，他們究竟是要保持這種專注，還是發展成更加豐富的產品呢？

針對 WhatsApp 這類通訊應用，它的競爭對手在不同的國家地區可能是不同的。在美國或許是 Facebook Messenger，Kik，Snapchats，至于 Instagram 算不算它的競爭對手還很難界定，正如上文所說，它們在單一功能上的實現已經存在較大差異了。而在中國無疑是微信，在英國或印度有可能是別的。從個體來看， 每個人手機上都可能有很多不同種類的社交網絡，每一種是為了實現不同的目的。

反觀 Snapchats，由于產品本身非常個性化，人們只能通過這個應用來實現這種閱后即焚，因此它的競爭力的本質是顛覆原有的用戶常規行為和心理，通過一種 新的交流方式來創造新的社交需求，屬于社會學范疇而非純技術范疇。微信也是一樣，起初發送語音的功能改變了人們常規的發信息方式，進而在網絡效應下發展出 更大的用戶群。巧的是，Benedict 在文章中預測語音方面也是一個創新的領域。

另一方面是關于是否要增加功能的問題。他特別提到了 Facebook 網頁版的龐大信息流，以及微信和 Line，Kakao 和 Kik 的平臺化。尤其是微信，API 接口和公眾號訂閱改變了單一的信息發送模式，將對話框也變成了軟件來實現不同的功能。這種平臺模式在他看來也是一種更創新的做法，同時可能也歸功于中國大 陸本土市場沒有受到 Facebook 和 Google 的“侵襲”。近期，微信又推出了站外搜索的功能，可直接根據關鍵字查找公網“相關文章”，將是微信從封閉的信息平臺邁向更廣闊的互聯網空間的關鍵一步。

總之，移動端的通訊應用的形式都還遠沒有定型，用戶也在不斷適應交流方式的更迭。一切都在變化，而問題和答案都是充滿不確定性的。