依然瘋狂的O2O

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O2O?,無疑是2014年最火的一個詞。簡單來說,O2O就是Online to Offline。細分一下,其實還真不少:餐飲O2O、物流O2O、社區O2O、教育O2O、電商O2O、旅游O2O、房產O2O、生鮮O2O、外賣O2O、上門O2O(其實是C2C)等等,實在太多了,涉及到傳統行業的,基本上都能出現O2O。可見O2O多么的火,火到只要你的產品涉及到O2O,那么資本市場就會有人來找你,哪怕你沒有清晰的商業模式。

上面說了那么多O2O,下面來分享一些自己的心得,算是對自己最近關注O2O的一個小小的總結。

創業

當下的O2O局面可以說是群雄割據的時代。各種O2O層出不窮。其實就2014年來說,是一個燒錢為主的O2O時代。因為O2O的迅速崛起,很多新創立的公司都在靠資本市場融資過來的錢去做推廣,提升品牌,賺取用戶,而自己本身可能還沒有找到清晰的商業模式。這種情況在15年依然會持續下去。如果你想創業,那么O2O方向會是你的最佳選擇。

合作

O2O大家都在說是傳統行業的一個春天,但是要注意,傳統行業的老板大部分都沒有互聯網思維;他們很了解傳統行業的市場和用戶,而當他要轉型做O2O的時候,需要一個懂互聯網的人來一起做;這樣,成功幾率很大,不然面對他的會是一個冬天。

同樣的,不懂傳統行業的人去做O2O,同樣失敗幾率也很大,因為O2O的重心在線下。

不管是餐飲、物流、社區、教育等等,線下的服務才是用戶最為看重的。你線上僅僅是為用戶提供了優惠而已。

OK,價格便宜,我選擇了這個商家,我去了;但是它如果服務不好我,那我就會想你這個產品原來合作的商家質量那么差,我會考慮以后還要不要用你?在用戶轉移成本極低與產品同質化的如今,這種情況很危險。那么解決方案就是:參與。

你要參與其中,將你的互聯網思維帶給商家,商家是餐飲,那你要細致到服務員。商家是物流,你要細致到配送員。同樣的你要學習線下商家對用戶的理解,因為行業不同,用戶需求就不同,你要滿足用戶需求,向你所涉足的線下商家求經是最合適不過的了。

市場

餐飲O2O依然火爆,但更多的是變革。團購方式的O2O目前正在面臨巨大的壓力,考慮轉型或做創新,因為它也在細分市場。比如說叫個鴨子、西少爺肉夾饃等,都相當于餐飲的一個分支,他們做單一品牌,而不做綜合性的東西。把產品做到極致,做成爆品,讓用戶容易記住,同時產品也會自傳播,這樣成功很快。

上門服務O2O,這是一個新興的市場,但也是一個老市場。因為很早之前有人做過。上門服務最重要的是服務提供者,也就是雕爺口中的手藝人。個人認為要做好上門服務,首先要培訓好服務提供者,讓用戶感覺到他們是大企業出來的人,值得信任;其次服務提供者要能讓用戶感到滿意。前者是為了在用戶面前建立信任,防止產生直接1對1的情況,后者則是為了留住用戶。

社區O2O是很多創業企業都會選擇的領域,因為你掌握了一個社區的用戶,也就掌握了用戶的生活。同樣社區O2O也是最容易復制的模式。社區O2O適合從單點下手,先解決用戶在社區中遇到的一兩個問題,解決了,用戶就能留住,然后慢慢的擴展業務,一步一步的圈住更多的用戶。比如說家政O2O,洗衣O2O等,都屬于社區O2O的一部分,他們針對用戶的單個痛點進行攻破,做好了之后增加更多的服務來圈用戶。

旅游O2O是15到16年會火起來的一個領域。BAT也都在紛紛涉及,可見他們也相中了旅游市場這塊大蛋糕。旅游O2O個人認為要為用戶提供一站式的解決方案。打通“吃住行游購娛”這一涉及到用戶旅游時的六要素。用戶在你的產品上能把一次出去旅游所涉及到的方方面面都解決,那你就成功了,前提是你的產品要把這一流程做到極簡,還需要強大的資源整合能力。

YY

O2O會不會發展成只剩下后一個O?互聯網在靠傳統行業來獲取用戶的同時,傳統行業也是反過來在借助互聯網來加強自己的服務、自己的品牌。傳統行業現在是花錢買互聯網的用戶流量,當自身做好了,品牌也做大了,那么我就不需要向你互聯網交錢了。會不會有那么一天,傳統行業不需要互聯網了,是不是O2O就沒了?互聯網企業做O2O其實是去中介化的,但是慢慢發展,是不是連自己都去掉了?可能相對明顯的就是上門服務,容易造成忽略平臺而用戶和用戶之間直接聯系。

最后,我要說下,不管市場如何變化,只要你有一份能為用戶改善生活的心,你會發現,O2O無處不在,你的前途,也無處不在。趁資本市場還瘋狂,自己何不瘋狂一把?

 

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