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“子彈短信”的異軍突起究竟只是曇花一現，還是“革命”的開始？讓我們一探究竟！

距8月20日錘子新品發布會已經過去差不多一周時間，堅果Pro 2S銷量幾何尚無準確數據不得而知，但或許會讓老羅團隊驚喜的是，隨發布會一起發布的即時通訊產品“子彈短信”自此一炮走紅，已經連續在APP STORE總榜霸榜3天，網絡上更是不少人拋出了“子彈短信要PK掉微信”的言論。

“子彈短信”的異軍突起究竟只是曇花一現，還是“革命”的開始？

讓我們一起探個究竟。

一、背景回顧

首先讓我們一起回顧下，子彈短信是如何從悄無聲息走向舞臺中央的：

2018.5.15 在錘子手機鳥巢新品發布會中，老羅發布了號稱革命性的TNT工作站，并現場演示了工作站一系列創新功能，這其中包括子彈短信，同時開放了子彈短信的內測版申請。

這是子彈短信第一次正式進入公眾視野，但可能由于整體發布會新品并沒有達到人們的預期，媒體網友對TNT的批判嘲諷吸引了眾多的注意力，導致子彈短信也并未引起很大的關注，從百度搜索指數上看，也只是在5月16日短暫地上升到4906，而后消退。

• 2018.8.19 蘋果APP STORE發布子彈短信0.3.7版本，應該是為附和第二天即將舉行的錘子新品發布會而特地安排的；
• 2018.8.20 錘子科技2018夏季新品發布會，老羅再次在發布會中花了很大的篇幅隆重介紹了子彈短信，不過這次現場演示的是在手機端的應用（上次是在TNT），也正式宣布了子彈短信當日開放下載，當天百度搜索指數飆到16144，當然這只是開始；
• 2018.8.21 蘋果APP STORE正式發布子彈短信0.8.0版本，借著發布會的熱度，百度搜索指數再次飆升到30615，同時在APP STORE榜單排名升至64名；
• 2018.8.23 蘋果APP STORE發布子彈短信0.8.1版本，熱度持續提升，首次進入APP STORE總榜單TOP10，排名第6；同時根據工商網站天眼查顯示，子彈短信當日獲得了數千萬融資，投資方暫未顯示；
• 2018.8.24 首次沖進APP STORE排行榜總榜第1名，蘋果商店日下載量達到44萬，安卓版也有27萬的下載量；
• 2018.8.25蘋果APP STORE發布子彈短信0.8.2版本，繼續在APP STORE排行榜總榜排名第一，蘋果商店日下載量漲到46萬，安卓陣營下載量漲到49萬。

可以看出：這一周子彈短信的增長壯大可以用生猛來形容，最直接的推動因素，無疑是是錘子科技和老羅本人的大力推薦了，但僅憑這些顯然不足以讓子彈短信增長如此之快，這就需要我們進一步從產品本身去挖掘更深層次的原因。

二、產品定位

關于子彈短信的產品定位，首先我們要看一下官方的描述。這里需要避免的一個誤區是，很多人認為子彈短信是錘子科技的產品，這個說法其實是錯誤的，事實老羅有在微博和發布會中澄清：

子彈短信是北京快如科技有限公司的產品，而錘子是該公司的投資方之一。

具體持股比例不得而知，當然，這款產品要達到與TNT及Smartisan OS的深度融合，錘子團隊是有參與到產品的開發設計流程之中。因此，這里我們將快如科技和錘子科技都看作是子彈短信的官方。

錘子科技對于子彈短信的產品定位的描述，可以借鑒老羅在發布會中的描述：

“超高效率的次世代即時通訊工具?！?/p>

快如科技對子彈短信產品定位的描述，則可參照子彈短信官網的描述：

“子彈短信是一款極速高效的聊天軟件，語音與文字的完美結合讓你的信息隨心所達，強大的全局懸浮球、貼心的稍后處理機制、便捷的引用回復等多項優化功能給你最極致的聊天體驗。子彈短信，讓你的信息一觸即發。”

從兩家公司對產品定位的描述中，我們可以很容易歸納出子彈短信的核心產品定位：高效的即時通訊工具。

談到這里，大家腦海中一定會浮現出社交領域的霸主：微信。

雖然老羅在8月24日的微博中宣稱“子彈短信沒有挑戰微信，只是做一個在意溝通效率的人群的細分領域而已”，考慮到微信的核心用戶群是對溝通效率比較在意的城市上班族，且以8090后居多，因此，可以說子彈短信已經在動微信的奶酪了，且是直接切中其核心用戶群。

當然，可能會有很多人提出質疑，子彈短信僅僅是一款即時通訊軟件，而如今的微信遠遠不能用一款即時通訊軟件來形容，也不能用一款熟人社交軟件來形容，甚至用社交軟件來形容都顯得有些片面，二者如何相提并論？

需要認清的一點是，不管微信的功能多么豐富，其最核心的功能還是即時通訊，這可以說是微信這艘航空母艦的核動力系統，而子彈短信的最大威脅在于，它可能是一個更加先進的核動力系統，因此，談子彈短信的未來發展，微信是一個不能回避的對手，也是必須跨越的一道鴻溝。

三、憑什么挑戰微信？

在社交領域的戰場上，微信可謂是披荊斬棘，一路將無數競爭者和挑戰者踩在腳下，子彈短信有什么資本挑戰微信？

在我看來，還是有的，挑戰的資本正如前面所言：更先進的核動力系統。即時通訊工具的競爭核心在于能夠在同等甚至更低經濟成本下，使得溝通更加便捷高效，如果新的產品能夠做到這一點，是有可能實現彎道超車的。

我們可以回顧一下上一次即時通訊領域的變革：從短信到微信，這一變革差不多始于2011年。當時一個很重要的技術背景是網絡（包括wifi為代表的無線網及流量套餐為代表的移動網）和智能手機的逐漸普及，使得人們在即時通訊應用上，以更低的成本進行圖片、語音、視頻的實時傳遞成為可能，不再需要單純依賴于傳統的手機短信和通話。

如果一個產品可以做到這些，無疑會是一個遠比短信更加便捷高效的即時通訊工具。而微信無疑就是這個幸運兒（關于微信如何打敗米聊、飛信等競品，這里不做深入分析）。

微信的發展史也無疑佐證了這一點：1.0版的微信主打發文字和圖片，而這兩種是可以通過傳統的短信和彩信實現的，并沒有在通訊效率上帶來很大的提升，因此早期的微信用戶活躍度也并不高，沒有顯示出很強的競爭力。

微信真正意義上的第一次爆發性增長，是發布了語音功能的2.0版本，而語音功能的加入極大豐富并提升了用戶的溝通效率，無疑是帶來這次爆發性增長的核心驅動因素。

當然，以本次增長為基礎，后期微信又不斷融入了社交、自媒體等功能，給微信用戶的拉新和持續活躍提供了源源不斷的助推力，但微信在即時通訊效率這一功能上的變革式提升，無疑是其高速發展的核心和基礎。

時間回到現在，同樣有一個很重要的技術背景：語音識別技術的飛速發展和積累，就國內市場而言，主要得益于訊飛語音的卓越貢獻，基于訊飛語音技術的子彈短信目前識別準確率已經高達97%，甚至可以識別英語和部分方言，子彈短信就是得益于這樣一個技術背景。

一定會有讀者提出質疑，訊飛語音技術在兩三年前就已經基本達到了現在的識別水平，且目前包括微信、訊飛輸入法等，也早就已經有了語音輸入的功能。這里需要明確一點，一項技術本身走向成熟是一方面，被有效的應用則是另一方面，就如觸摸屏技術，真正得到普及，是從喬布斯將其應用到手機交互中開始的。

子彈短信以前，其他產品對于語音識別技術的應用，是遠遠達不到子彈短信的這個級別的，主要表現為以下兩點：

• 首先在定位上，其他產品只是將語音識別技術作為一個單純的文字輸入輔助性功能，如微信的“語音輸入”需要點擊右邊的加號，再在彈出的眾多選項中選擇才行，入口相對隱蔽。同樣，訊飛輸入法的語音輸入也不過是鍵盤中一個不起眼的按鈕。
• 其次在交互方式上，無論是使用微信或是訊飛或是其他產品的語音輸入時，每次說完需要點擊“說完了”，然后點擊發送才行，且想再說第二句時，又要進行同樣繁瑣的操作。

以上兩點，無疑大大增加了用戶使用語音輸入的操作成本，導致體驗比較糟糕。

對比之下，子彈短信通過以下兩點讓語音識別技術得到更高效的應用：

• 語音輸入入口不再隱蔽，雖然同時支持文字輸入，但顯然語音輸入才是其主打且在設計上更突出的輸入方式；
• 從交互上看，用戶用語音講完后直接上滑即可將信息發出，一氣呵成極為方便，考慮到語音識別還有3%左右的識別錯誤，子彈短信默認語音信息將以文字+語音的形式呈現給接收者，除了少數很正式的對話，這種方式基本可以滿足大部分場景的溝通需求。

這種處理方式看起來不過是一個很小的改變，但帶來的效率提升卻是超出意料的。

從信息接收者的角度看，在絕大部分場景下，顯然文字是比聽語音更高效的信息接收方式。

• 一方面因為讀文字的效率更高，一段1分鐘的語音，轉換成文字可能十幾秒就能讀完；
• 另一方面很多場合并不適合聽語音，畢竟音量太小自己聽不清楚，音量太大又會影響他人。

從信息發出者的角度看，顯然直接語音說出來比在手機上一個字一個字打出來要快得多，當然，可能會有人說在日常辦公中，條件不允許語音輸入，不要忘了日常辦公中大家都是坐在電腦旁邊的，哪怕是用微信，應該也會開一個微信PC版吧，此時只用打開子彈短信的網頁版即可。

以上所說的“便捷觸發語音輸入并即時發出，轉換成文字+語音發給接收者”這一功能設定，無疑是子彈短信提高即時通訊效率的核心原因之一。除此之外，子彈短信在另外一些設計和交互上的優化也進一步提高了其效率，如老羅所說子彈短信至少比現有通訊工具溝通效率提升5倍，并非完全是夸張。

簡短總結，主要包括但不限于以下幾點：

• 直接在對話流列表頁即可查看對方發出的信息，并進行語音回復，無須進入聊天見面，減少了操作層級；
• “全局懸浮球”功能可支持用戶在任何界面隨時地將信息即時發送至任何對象，不再需要像以前一樣在不同的應用之間切換，極大簡化了操作流程；
• 群操作中，輸入一個@后，即可彈出群里的人員列表，可批量選擇，便捷性大大提高；
• “稍后處理”、“引用回復”、“歷史頭像”等細節功能，解決了部分之前使用微信的痛點，算是情懷上的加分項了。

四、有哪些不足？

說了那么多子彈短信的優點，接下來談談這款產品的不足，這里主要講3點：

第一，想說的是軟件的流暢性問題。

目前有用6g堅果Pro2s、6g錘子R1、iphone X以及iphone7體驗了子彈短信，前三款無疑是目前的高配系列手機了，但是使用軟件輸入語音時，點擊按鈕后總會有一點延遲，這個是我不能理解的。第二主要是語音識別的速度，會比說話的速度有個時間差，使用前三款手機，雖然能感受到這個時間差，但在說完立馬上滑發出是沒問題的。但是iphone7就沒那么幸運了，說完要看著字一個個蹦出來后，才能發送，否則發出去的就真的只是一段語音了。

雖然考慮到語音后臺轉譯需要時間，且低配置機型處理效率較低，但對于軟件核心功能的流暢性這種核心體驗上，還是需要進一步改善的，不排除會因此流失很多用戶。

第二，是語音輸入觸發按鈕的交互問題。

理論上作為子彈短信主打的輸入方式，應該讓用戶能夠以最舒適的方式進行語音點擊輸入，但是以目前的設計看，整體語音輸入的按鈕偏小，不好點擊。且在聊天界面中，語音輸入按鈕被放置在底部文字輸入框的最右側，即使不考慮左撇子這種特殊情況，右手人群點擊也沒那么容易。

而如果頻繁地點擊這個按鈕，按正常的單手握持姿勢，大拇指需要極力彎曲，幾次以后大拇指關節就會很疲勞。建議可以增加子彈短信軟件內懸浮球，用戶可以將懸浮球放置在屏幕上任何一個自己舒適的位置，方便用戶更舒適地觸發語音輸入。

第三，在功能分類上有些地方是無法理解的。

軟件的一級界面底部有資訊流這一tab頁，進入后則是“今日頭條”和“騰訊新聞”，猜測其目的可能是為了增加用戶的使用時長，也有可能是考慮到目標用戶群體主要是城市工作人群，方便他們在子彈短信內瀏覽并轉發分享新聞。

具體能否起到相應的作用，我是持嚴重懷疑態度的，當然，也有可能是為了其他一些我沒有想到的目的。

五、關于未來

綜上所述，子彈短信未來能否走遠這個問題，可以肯定的一點是有希望走遠的，但是不得不面對以下兩點挑戰：

第一，微信是否會“抄襲”？

“抄襲”可能以兩種方式進行：

• 一種借鑒子彈短信的一些功能，直接在微信的基礎上進行優化；
• 一種是直接重新設計一款差不多相同的產品，然后借助騰訊龐大的流量優勢搶奪市場。

對于第一種情況，由于微信本身已經擁有超級龐大的用戶群，要拿微信開刀，估計無法做到大幅度的改動，簡單地借鑒一些功能優化，不僅會背上抄襲的罵名還無法帶來質的提升，因此并非一個好選擇。

對于第二種情況，則需要更多的投入和時間，且在子彈短信已經占據先機的情況下，即使是依托于騰訊的巨大流量和社交基因，也未必能后來居上，對騰訊而言也不是一個好選擇。

所以理論上只要子彈短信能夠抓住這次機會，做好產品和推廣，是可以不懼騰訊的“抄襲”的。當然，還有第三種可能，騰訊直接投資子彈短信，這個就算不上挑戰了。

第二，如何打破社交壁壘？

騰訊之所以能夠在社交領域一家獨大，立于不敗之地，一個很重要的原因，是因為熟人社交是有很堅固的壁壘的，如今用戶的親人、朋友等社交關系基本都是維系在微信中，任子彈短信再高效強大，如果不能將用戶的社交相關人群一并遷移到新軟件中，那也只是一個空殼，新進來的用戶遲早會流失。

面對這一挑戰，除了將產品體驗進一步做好，更需要市場或運營推廣部門發力，在吸引更多用戶的同時，能夠激勵他們將身邊的朋友也拉進來，形成一個可持續發展的過程。

但考慮到微信本身是一款很杰出的產品，用戶的使用習慣也已經養成，要打破這層社交壁壘，可謂是難上加難！

本文由 @雙皮艇?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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