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榮耀標識“美版拼多多”爆紅，帶給中國電商哪些啟示？
雖然被稱為“美版拼多多”，但Brandless并沒有像拼多多那般備受爭議。那么，Brandless可以給我們國內(nèi)的電商帶來哪些啟示呢？
創(chuàng)立僅三年就成功在納斯達克上市的社交電商拼多多，因為大量銷售山寨假貨而備受爭議。
無獨有偶，在大洋彼岸的美國，也有一家爆火的電商橫空出世。這家被業(yè)內(nèi)稱為“美版拼多多”、名為Brandless的公司，成立僅一年，就獲得了來自軟銀集團的2.4億美元C輪融資。
雖然同樣主打低價商品，但與拼多多不同的是，Brandless好評如潮，少有爭議之聲。那么，這個“美版拼多多”的成功之道是什么？又給我們帶來了哪些啟示？
一. 走近“美版拼多多”
欲探究Brandless的成功之道，必須先搞清楚它是一家怎樣的公司。
在反復瀏覽Brandless的官網(wǎng)后，筆者的切身感受是其“不走尋常路”，具體有三點：
1. 所有商品價格一律3美元
從網(wǎng)站上可以看到，Brandless平臺展示的各種商品，從食品到洗面奶再到辦公套裝，全都標價3美元。這很容易讓人聯(lián)想到我們走在大街上，經(jīng)常會聽到一些門店傳出的諸如“這個九塊九，那個九塊九，全都九塊九”的廣播聲。可是，大多數(shù)人很可能在經(jīng)過門店時，往往連步伐都不會減慢半分，更不用說進店瀏覽商品了。
原因很簡單，人們對于價格低的商品早就形成了“低質(zhì)”的印象，正所謂“便宜沒好貨，好貨不便宜”。然而，綜合多方資料來看，Brandless上售賣的商品價格雖然也低得離譜，但收到貨的消費者卻紛紛交口稱贊，這足以證明商品質(zhì)量的過關。
2. 所有商品都沒有品牌
品牌對于人們的吸引力是巨大的，一件商品能否博得消費者青睞，品牌往往扮演著重要角色。任何商家都巴不得搖身變?yōu)榧矣鲬魰缘臅充N品牌，以便在顧客心目中的商品階梯中占領制高點。然而，Brandless卻偏偏逆流而上，大力推行“無品牌”商品，以自產(chǎn)自銷取代從全球甄選名牌商品——正如它名字的中文含義（Brandless：無品牌）一樣。
花錢購買沒牌子的商品，是人們不敢想象的事情?？墒侨ツ瓴懦闪⒌腂randless卻快速打開了無品牌商品的市場，并獲得了巨大成功。
3.“極簡主義”盛行
一來，Brandless只有300多個SKU，這與我國動輒幾千萬個SKU的主流電商平臺相比，完全是九牛一毛。不過，Brandless根本不是靠數(shù)量取勝，它將商品的SKU精簡化，每個商品品類之中只選擇一款最好的，這既能通過規(guī)模效應降低成本，又能免去消費者挑選的煩惱，增加購物體驗。
二來，根據(jù)商品展示圖片，平臺上所有商品的包裝都極其簡約，除了一個白色的標簽外，再無其他，就連LOGO都看不到。這也充分彰顯了其“Less is More”的理念。
至此，“美版拼多多”與眾不同的輪廓已大致勾勒完畢。
二. 成功依靠三大殺手锏
任何一家企業(yè)都需要盈利，即便是價格低到逆天的Brandless也不例外。
不可否認的是，3美元的低價的確是很多人選擇Brandless的首要原因，正如我國的拼多多，憑借低價優(yōu)勢，三年便占領了3億用戶的市場。然而，事實證明，僅靠低價優(yōu)勢是無法留住用戶并得到認可的，人們買好貨還是會傾向于選擇蘇寧、天貓等主流電商平臺。
深入研究可以發(fā)現(xiàn)，“美版拼多多”之所以能夠名利雙收，依靠的是三大殺手锏：
1. 摒棄品牌溢價
在Brandless創(chuàng)始團隊看來，絕大多數(shù)消費者都會面臨這樣一種狀況：花了15美元或20美元，卻買了一件價值僅有2美元或3美元的東西，而多出來的那部分支出，便是消費者為品牌溢價的買單。就像一個普通的價值0.5元的回形針，一旦貼上了蒂芙尼（Tiffany&Co.）的標簽，立馬可以賣到1萬元，高價的背后正是品牌的溢價效應，而品牌的附加價值在很多時候遠遠高于商品的實際價值。
不僅如此，很多大品牌公司為品牌宣傳和銷售渠道所付出的高昂費用也間接轉(zhuǎn)嫁給了消費者。殊不知，不少消費者真正重視的是值得信任的商品本身。
鑒于以上考慮，Brandless提出了“無品牌稅”，拒絕在全球范圍內(nèi)甄選品牌商品，而是自產(chǎn)自銷，其所售的商品由美國的數(shù)十家供應商獨家生產(chǎn)加工，完全實現(xiàn)了商品從工廠直達用戶手中，消除了所有的中間流通成本；再加上極簡風格的理念，進一步降低了成本。如此一來，消費者只需為商品本身付費即可，而無需再操心額外的品牌溢價，這也迎合了目標客群的潛在需求。
更為重要的是，Brandless并沒有因為價格低廉就在質(zhì)量上打折扣。為了確保每款商品的質(zhì)量都能達到最高要求，Brandless的研發(fā)中心對每款商品都進行了嚴格的測試與反復的試驗，由此在保證平臺展示的所有商品都質(zhì)量上乘的同時，也提升了消費者的購物體驗。
2. 黏住客戶的會員制
為了提高消費者復購率，增強客戶黏性，Brandless也推出了名為“B.More”的會員體系，其亮點在于用戶只需繳納36美元的年費，即可享受所有訂單免費配送的優(yōu)質(zhì)服務；而不是會員的用戶，則收取每次5美元的配送費，或購物滿39美元即可免收運費。如此一來，Brandless不僅實現(xiàn)了迅速獲客，也讓自己產(chǎn)品的滲透范圍進一步擴大。
與此同時，Brandless每個季度還會給消費者寄送“省錢報告書”，上面詳細記錄著在Brandless上購買商品的價格同其他零售商產(chǎn)品價格的比較，進而提醒消費者：在Brandless上消費更加物美價廉，而且“選擇他們，你還可以節(jié)省更多”。
3. 兼具社會責任感
Brandless不甘只做一家零售企業(yè)，在商品價格如此低廉的前提下，Brandless還要大搞慈善。他們同美國慈善組織Feeding America合作，在平臺上每成交一筆訂單，就會為有需要的人提供一頓餐食，如果是“B. More”會員的訂單，一次將捐贈兩頓。2018年2月，Brandless因捐贈25萬頓餐食給Feeding America，獲得了NewCo Honors的年度最佳公司獎；截至2018年7月底，Brandless已經(jīng)累計捐贈150萬頓餐食。
如此看來，Brandless所追求的不僅僅局限于為更多人提供物美價廉的日常用品，更是用實際行動引導著一種全新的現(xiàn)代消費方式。這種做法不僅彰顯了一個企業(yè)的社會責任感，還讓廣大消費者悉數(shù)參與進來，進而讓自身品牌的認可度備受提高。
除了上述三點經(jīng)營之道外，Brandless似乎也開始借勢新零售，于今年6月在洛杉磯開設了第一家線下實體店。然而，這家線下門店卻不為銷售商品，而是著力推廣Brandless的品牌以及產(chǎn)品理念，同時為消費者帶來全新的購物體驗，彌補線上的不足。
具體來看，門店定期舉辦系列講座，邀請食品、健康、美妝、社會公益等各領域的專家來演講，并提供現(xiàn)場試吃的服務，近距離觀察消費者與商品的互動。這也彰顯出Brandless“以人為本”的經(jīng)營宗旨。
三. 中國電商可以學什么？
雖然被稱為“美版拼多多”，但Brandless并沒有像拼多多那般備受爭議。那么，Brandless可以給我們國內(nèi)的電商帶來哪些啟示呢？
首先，商品質(zhì)量要過關
追求高質(zhì)量商品是消費者永恒不變的追求，任何人掏錢消費，都希望商品質(zhì)量是有保證的，能夠充分發(fā)揮其使用價值。誰都不愿意買到質(zhì)量低劣、不經(jīng)一用的劣等商品。哪怕價格再低，也不應在質(zhì)量上打折扣。就像Brandless那樣，在所有商品都售價3美元的前提下，依然不惜成本來把控質(zhì)量。因此，對于零售商來說，加大力度對生產(chǎn)、供應、銷售等各個環(huán)節(jié)的嚴格把關，從而讓消費者買到高質(zhì)量的商品，這既能提升消費者購物體驗，又可以贏得口碑，就像國內(nèi)的蘇寧極物、網(wǎng)易嚴選一樣。
其次，以消費者為中心是關鍵
眼下已進入“消費者主權(quán)時代”，消費者已然成為了零售行業(yè)一切價值的出發(fā)點，任何新技術的應用與商業(yè)模式的調(diào)整，本質(zhì)上都是為了更好地了解消費者的購物偏好與特點，從而為他們帶來更好的購物體驗。其實，消費者要求的無非是高品質(zhì)、低價格與好服務。因此，零售商不妨參考Brandless的經(jīng)營方式，在保證商品質(zhì)量的基礎上，通過各種途徑來降低成本，并優(yōu)化售前、售中與售后的一系列服務，真正做到讓消費者認可與滿意。
最后，進一步拉近與消費者的距離
拉近與消費者的距離，既是物理距離也是心理距離。在“以人為本”的新零售浪潮下，抓住了消費者就等于抓住了商機與價值。因此，除了質(zhì)量、價格與服務外，零售商還應創(chuàng)新各種經(jīng)營模式，增進與消費者的互動，構(gòu)建多種消費場景讓消費者能夠切身參與進來，并獲得愉悅的體驗。例如，做公益打造品牌好感度、及時反饋省錢信息、定期舉辦線下活動等，都是可供借鑒的方式。
作者：付一夫，蘇寧金融研究院研究員，微信公眾號“蘇寧財富資訊（ID：SuningWealthInsights）”
本文由 @付一夫 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議
品牌 = 質(zhì)量 ，白牌就是用平臺品牌 做貼牌 ，本質(zhì)上 沒啥區(qū)別。只是商業(yè)模式不一樣而已。
中國國內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量堪憂啊，我覺得又要低價又要質(zhì)優(yōu)，現(xiàn)在基本上是不太可能。沒有人口紅利，通貨膨脹，物價飛漲，良心企業(yè)不多！
Brandless和名創(chuàng)優(yōu)品他們是不是都有從無印良品學習，有道理的便宜
質(zhì)量本身就是必選題！
雖然商品無品牌，brandless自身不就會發(fā)展成一個很具口碑的品牌嗎……
brandless是真心在想著為用戶省錢，而拼多多是希望不計成本地從用戶身上創(chuàng)造更多的的GMV，不具有可比性。嚴選和brandless的模式有點類似，希望嚴選可以做的更好吧。
贊同，這是嚴選的模式，并非拼多多，一個是為用戶提供高性價比的產(chǎn)品，一個是為用戶提供低價格的產(chǎn)品。產(chǎn)品的理念與初心并非相同
中國人對此種模式不感冒
主要還是受限于平臺的監(jiān)管力度，和商品本身。
其實很多大品牌的高價并不是商品本身決定的，而是其中摻雜了各種的渠道、廣告宣傳，亦或是品牌本身營造的商品定位或理念。
作為一個收入不高的普通消費者來講，某些場景下我是受限于價格才不得不購買一些質(zhì)量沒那么好的商品。
對于消費者來講，質(zhì)量好，價格實惠的商品更容易被接受，購買欲望也會更強。（看待金錢只是數(shù)字的一些特殊人群除外）
Brandless的定位比起拼多多更接近于無印良品。主打的是相對低價、精致、質(zhì)量過關的日用品，算是占領了低價優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)在美國現(xiàn)有零售體系的空白。美國的低端零售市場有布滿全美國的一元店，但相對來說產(chǎn)品質(zhì)量很差。中端的代表是亞馬遜、沃爾瑪、Target等中產(chǎn)級零售商，這些零售商的產(chǎn)品的性價比中規(guī)中矩且差異性不大。而Branndless搶占的就是這兩個市場之間的細分市場，特別是解決了網(wǎng)購商品價格相對較高，運費高，不精致，和線下產(chǎn)品無差異的痛點，做一間互聯(lián)網(wǎng)化的無良印品。但這個商業(yè)模式要移植到中國還是比較困難。主要是中國新零售的細分市場已經(jīng)很發(fā)達了，低端的有名創(chuàng)優(yōu)品，中端的有淘寶，中高端的有網(wǎng)易嚴選、無印良品等產(chǎn)品，相對來說市場空間較小。第二，中國的網(wǎng)購痛點是比美國少很多的，Brandless這種商業(yè)模式很難打動中國用戶。第三，中國消費者對價格敏感度更高或者說可選擇的替代品更多，如果定價高了沒有吸引力，定價低了也很難做出高質(zhì)量的產(chǎn)品線。
對于美國物價，感覺更像是美版名創(chuàng)優(yōu)品，感覺定位和拼多多不太像
可能是文章的標題存在誤導性，感覺Brandless的定位更類似于電商+網(wǎng)易嚴選+無印良品。Brandless在確保質(zhì)量的前提下降低了價格，而拼多多是在無底線的壓低價格。但我比較好奇此商業(yè)模式在物流成本相對較高的美國能否盈利。
拼多多？名創(chuàng)？
美國拼多多很讓人感動的是有嚴格的質(zhì)量監(jiān)測，剔除了一切品牌效應和廣告包裝減少消費成本，并且還實現(xiàn)了商品從工廠直達用戶手中。雖然宣傳效應沒有國內(nèi)那么花里胡哨，但是是真正落到了實處