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任何公司發展的動力和最終的目的都是為了盈利。當公司與競爭對手的市場銷售收入相差不大時，成本的控制就成為公司取得競爭優勢的關鍵。如何造運營中融入精益思想，成轉型精益管理的關鍵。

北京報名鏈接：點我直達

日期：2015-1-25（星期日）13:30—16:00

地點：北京市朝陽區東三環北路8號亮馬河飯店荷花2廳

13:30-14:00 — 來賓簽到（請攜帶名片）

14:00-15:30 — 專題講座：服務設計中的精益思維

15:30-16:15 —《服務設計與體驗策略》課程介紹及案例討論

16:15-16:30 — 講者答疑及案例討論

主題： 服務設計中的精益思維

主題概述：

精益思維 (Lean Thinking) 不是個新玩意兒，早就被大量用來改善生產與制造流程，甚至精益創業 (Lean Startup) 也是借用其中的核心概念，但是要怎么應用在服務設計 (Service Design) 中呢？本次主題將以“精益”的角度檢視“服務設計”中的流程、方法與工具，并佐以實際成功的案例說明。

綱要：

◆ 精益思維，精什么益什么

◆ 服務設計，設計什么

◆ 服務設計中常用的方法與工具

◇ 接觸點、客戶體驗地圖、服務藍圖

◆ 精益思維怎么看服務設計

◆ 案例

◇ 亞馬遜、星巴克

◆ 總結

主講嘉賓：

曾憲鈺先生 (Mr. Steven Tseng)

香港大學SPACE中國商業學院客席講師

北京聯想研究院新興設備與用戶研究中心資深研究員暨產品經理

曾憲鈺先生擅長于團對引導 (Group Facilitation) 和協作創新 (Collaborative Innovation)，集眾人智慧解決棘手問題。

曾先生畢業于臺灣科技大學電機工程研究所，2000 年進入華碩電腦光機電部門，成功開發出全球第一套刻錄機雷射校準系統，并取得多項專利。取得摩托羅拉大學認證之精益六標準差黑帶 (Six Sigma Black Belt) 資格后，轉任華碩電腦流程合理化中心，輔導工廠制造生產與維修服務流程改善項目，并同時啟動企業內策略規劃項目，協助華碩電腦導入 GE 公司的 CAF (Change Acceleration Framework) 策略規劃流程。

2009 年開始投入用戶體驗設計 (UXD) 與 創新流程管理，提出 UXIP (User eXperiene Innovation Process, 用戶體驗創新流程)，并依此流程開發華碩電腦的新產品概念與原型，包括：Transformer Tablet (2011)、Transformer Trio (2013) 和 Transformer Duet (2014) 屢獲大獎的產品。2012 年帶領團隊開發跨平臺 (Android/Windows) 跨裝置 (Smartphone/Tablet/PC) 的筆記軟件。

曾先生目前為北京聯想研究院新興設備與用戶研究中心 (Emerging Device and User Insight) 資深研究員暨產品經理，參與多項跨領域跨團隊的產品與服務設計、研究與規劃。

本次活動免費，但鑒于席位有限，欲現場參會者請先行預訂席位，如不預定，恕不接待。咨詢電話 (10)8518 5526-8020 郝老師

【上?！糠赵O計與體驗策略課程開放日

上海報名鏈接：點我直達

日期：2014-1-25（星期日）14:00—16:30

地點：上海浦東陸家嘴濱江大道2727號上海國際會議中心三層會議室G

活動議程：

13:30-14:00 — 來賓簽到（請攜帶名片）

14:00-15:30 — 專題講座：好創意為何不賺錢

15:30-16:15 —《產品創新與創意管理》課程介紹及案例討論

16:15-16:30 — 講者答疑及案例討論

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主題：好創意為何不賺錢

主題概述：

21世紀，企業面對不一樣的挑戰?；ヂ摼W思維沖擊各個環境，各個板塊重新洗牌、整合。新技術的出現帶來機遇與挑戰。面對這些沖擊，唯有創新是企業能持續發展的動力。

可是有研究發現，從創新的意念發展成為暢銷的產品，中間的轉化率是少于1%。那就是說在100個創新的意念中只有少于一個能成功?？梢妱撔卤旧淼娘L險相當大的。甚至有些企業為了規避風險而不愿創新。最后被淘汰。

每個成功的創新背后都可能有不一樣的原因，但失敗的創新往往可以歸納成為幾個大的誤區。透過對這些誤區的進行分析，通過一些經典和最新的案例，講者會和大家分享如何規避創新過程中的一些陷阱。增加創新成功的機會。

王博士將會通過分析案例，用深入淺出的方法來幫助我們去探索創新的潛能，一起探討以下有可能導致創新失敗的誘因：

◇　天馬行空的創意被禁止— 創意文化的缺乏；

◇　創意和創新的誤區 — 商業上的創新講求客戶價值；

◇　創意的篩選；

◇　愛上了自己的產品 — 缺乏對目標用戶的了解；

◇　產品開發與客戶開發的誤區；

◇　沒有對創新過程中假設作出有效的檢定；

◇　商業模式的缺陷；

主講人：王景祥博士 （Dr.KC Wong）

香港大學SPACE中國商業學院客席講師

Raycan Asia 首席營運官

王博士曾在中港兩地創業，后轉往國內發展。曾任多家跨國公司如GE、飛利浦、ITW亞太區高級行政人員。負責領域包括產品開發、市場開發、服務、電子商務、收購合并等業務。對產品從創新到在市場暢銷的過程有豐富的經驗。

王博士正在負責將華中科技大學研發成功的尖端技術導入市場的項目。

王博士擁有澳洲紐卡索大學（University of Newcastle）工商管理博士學位和英國華威大學 (Warwick University)工程管理碩士學位。

本次活動免費，但鑒于席位有限，欲現場參會者請先行預訂席位，如不預定，恕不接待。咨詢電話 (21)6841 1269 莫老師