中國醫療健康信息化從預防到看病、就醫、恢復，都存在著巨大的產業空間。醫療健康信息化領域，運營商處于產業鏈的中游，對整個產業鏈的理解比較深入，高速率和高安全性的基礎網絡和線下的服務能力是互聯網企業所不具備的?；ヂ摼W企業處于與運營商爭奪地盤的時期，在運營、對用戶需求把握和對醫療機構的資源整合上優勢明顯，對市場的響應更快。

但互連網企業擅長的流量經濟并不符合醫療的特性。而運營商受制于割裂的市場團隊、短期KPI考核、冗長的業務運作流程難以適應快速發展的市場?；ヂ摼W企業與運營商兩大陣營，究竟誰能夠在移動醫療領域獲得更好發展？

互聯網企業資本正在跑步進入醫療健康產業市場。

有專家粗略統計，整個2014年互聯網資本在移動領域的投資項目超過了80個，總融資規模接近7億美元，比之前4年的總和還多，其中不乏“BAT”、360這樣的互聯網旗艦型企業。他們延續著在金融、電商、打車、教育、銀行、O2O、影視等領域的競爭勢頭，把戰火燒到醫療健康領域。而運營商也依托著管道、呼叫平臺、渠道的優勢在移動醫療領域深入拓展。

可以預見，醫療健康信息化產業在經歷前些年的布局后，2015年將開始“加速跑”。作為最主要的兩大陣營，互聯網企業布局醫療健康產業側重哪些方向？運營商未來將如何發揮自身優勢強化自身在移動醫療領域的話語權？

互聯網企業：瞄準“平臺+大數據”

縱觀2014年互聯網企業投資的醫療健康類項目，主要包括四個種類：穿戴式設備類、醫療服務類、醫療應用類、健康應用類。無論是哪一類應用服務，互聯網企業的“平臺+大數據”方向都比較明確。

阿里系

他們規劃的醫療健康信息化業務方向主要包括支付寶“未來醫院”計劃、阿里健康、藥品監管碼和天貓醫藥館。

“未來醫院”計劃就是要打造一個移動就醫平臺，把繁瑣的就醫程序簡單化。未來患者在線上就能直接完成掛號、候診、繳費、查看檢驗報告以及醫患互動等。在傳統就醫流程中，患者需要在診室外聽候醫生叫號或大屏幕顯示序號就診，往往耽擱了寶貴時間。未來可在手機端進行叫號查詢，并根據實時叫號情況安排前往診室的時間，省去在診室門口的漫長等待。當患者的檢驗報告或診斷報告結果出來后，患者可直接在手機端查看。另外，當醫生開具完處方后，患者可直接在支付寶系統進行繳費，無需再去窗口排隊等候；將診療卡與支付寶進行綁定，未來與醫保的結算問題也會隨著生態演進得到解決。就診完成后，患者還可以對就診醫院進行評價。

阿里健康基于收購獲得的網售牌照和藥品監管碼體系資源，致力于與大型藥企合作推出藥品真偽查詢服務，并試點讓用戶通過拍處方上平臺比價購藥。專家認為，從醫療就診到藥品購買，阿里系打造的移動醫療將形成一個全方位的閉環服務，滿足病患用戶全方位需求。而用戶及藥企的大量數據將沉淀在平臺上，后續互聯網企業完全可以依托大數據對用戶推出針對性強的個性化服務。

騰訊系

去年9月，騰訊宣布戰略投資醫療健康互聯網公司丁香園，短短兩個月之后又聯姻掛號網，致力于打造基于微信的“全流程就診平臺”?；颊咧恍枰獟呙栉⑿哦S碼或搜索相關“醫院名稱”添加關注，填寫簡單的個人信息捆綁就診卡，即可用手機完成預約掛號、繳費、候診隊列查詢和檢查報告查詢等就診流程。

騰訊微信還攜手各地衛生局，宣布統一預約掛號的“XX健康通”微信公眾服務號，努力打造“口袋里的醫院”。全部接入聯網后，市民將可以享受本地多家醫院的預約掛號、健康檔案查詢、微信支付等全流程服務。

百度

主要布局兩個維度：第一是打造數據平臺概念，吸引更多第三方的軟硬件公司將數據傳上來，構建一個開放導流的“連接型”生態；第二是將資源主要投給了內部的“數據挖掘”和“深度學習”，進行技術儲備，期望未來創新出新的更具競爭力的商業模式。

三大運營商發揮管道優勢，務實推進

相比較互聯網企業大手筆的投資收購，國內三大運營商推進醫療健康信息化顯得更為務實。

他們依托高速光纖網絡以及4G、3G網絡與急救中心、醫院合作推進預約掛號、移動應急醫療以及遠程診療等服務，并把醫院等合作對象作為集團客戶，為其搭建醫院WiFi網絡、移動辦公系統，打造移動查房等服務。

中國移動北京公司與北京市紅十字會999急救中心、北京協和醫院、北京大學人民醫院聯合搭建了急救醫療信息化協同平臺。該平臺將成為一個覆蓋急救指揮中心、急救車輛、醫護人員以及接診醫院的全方位立體化急救醫療信息系統。中國電信與貴州、寧夏和西藏等邊遠省份一起，與解放軍總醫院、北京協和醫院等國內著名醫院試點搭建遠程醫療合作平臺。

在務實推進的同時，運營商面向移動互聯網的廣闊市場，利用自身的渠道及用戶優勢，整合支付能力，推進基于App的醫療健康類應用以及電商服務。

中國電信在上海與萬達信息合作，基于萬達全程健康O2O的服務，線上進行流量合作、App預裝，線下利用門店渠道推廣萬達移動醫療服務、遠程診斷、藥品電商、網上藥品的配送服務。中國電信還在上海醫療行業信息化應用基地推進掌上醫療App、健康小屋App的應用。中國聯通在上海、福建、廣東等地大力推廣“云健康”等醫療健康信息服務產品，并與鷗橋公司合作提供健康監護服務。用戶通過手機客戶端，就能很詳細地了解自身健康狀況，如果發現問題，可快速獲得醫療服務。

公司化運作破解運營商體制機制制約

互聯網企業與運營商兩大陣營，究竟誰能夠在未來醫療健康市場獲得更好發展？縱觀兩大陣營，各自優劣勢明顯。

互聯網企業憑借著支付寶、微信等平臺積累的數以億計的龐大用戶群，以及對用戶需求的精準把握，搭建子平臺滿足用戶更多樣的需求，這些用戶本身App使用黏性就已經形成?？梢哉f，互聯網企業擁有著無可比擬的平臺入口優勢以及更豐富的大數據運營經驗，在支付渠道方面也占有優勢。并且，由于沒有太多短期化的考核指標，互聯網企業的商業模式更為靈活，他們可以在不斷優化滿足用戶體驗及需求的基礎上，擴大用戶群，增強使用黏性，在適當的時候進行后向或與前向結合的商業運作。

而運營商的優勢在于高速率和高安全性的基礎網絡，以及豐富的渠道優勢。運營商的光纖寬帶和移動寬帶網絡可以助力其為醫療結構打造“遠程可視化診療”服務。而且，運營商有著數十萬家自有與合作營業廳，在社區里活躍著數以萬計的客戶經理，這種線下的服務能力是互聯網企業所不具備的。

要推進醫療健康信息化發展，整合衛生部門、醫院等外界資源是非常關鍵且具有挑戰性的工作。

隨著微信、支付寶用戶群的持續擴大，運營商在用戶群方面沒有太大優勢，隨著O2O的興起，運營商的網絡優勢也不再明顯?；ヂ摼W企業憑借著專業團隊的統一運營，對用戶需求把握得更好，對醫療機構的資源整合更深入，對市場的響應更快。

運營商受制于各省割裂化的市場團隊以及短期KPI考核，難以進行更整體、更長遠的布局，冗長的業務運作流程也不能更好地適應快速發展的市場。運營商急需對現有體制機制進行創新，成立專業化的公司進行統一推廣運營不失為一條可行之路。

來自：中國信息產業網，作者：蔣水林