微信選對了方向,但選錯了方式

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2015年1月21日,微信朋友圈多了一個微信團(tuán)隊發(fā)布的注明推廣的朋友圈,也證實了微信廣告的存在,從微信公眾號中添加廣告進(jìn)行試點,這次微信用朋友圈推送廣告的方式,繼續(xù)探索微信的商業(yè)化運營。對于一個產(chǎn)品經(jīng)理來講,廣告其實是在做產(chǎn)品時,所不想去觸及的,因為產(chǎn)品經(jīng)理都有一個理想化存在,而往往不得不因為商業(yè)而進(jìn)行妥協(xié),我無法知曉張曉龍對微信廣告的態(tài)度,也許不甘,也許無奈,也或許是主要的支持者。但不管怎樣,微信朋友圈的廣告還是來了。

今天(1月22日)看了很多關(guān)于關(guān)于微信推送廣告的評論文章,很多評論給與了消極的態(tài)度,特別是拿出微博商業(yè)化改革失敗的案例,來暗示未來微信也將因為這個而馬失前蹄。就我個人看來,我給出的評價是,微信選對了方向,但選錯了方式。

其實對朋友圈的改革和商業(yè)化運營,我想這是騰訊或者說微信團(tuán)隊一直在考慮的,但卻一直沒有進(jìn)行下手。我想主要的原因就是,朋友圈的私有化程度太高。

2012年4月19日微信更新4.0版本,推出了朋友圈,卻沒想到一下火了起來。據(jù)公開資料顯示,在日常微信使用中,76.4%的用戶會查看朋友圈動態(tài)或進(jìn)行分享,這一比率要比微信核心的社交功能高出進(jìn)10%(文字交流占67.0%)。

按照目前每月4.4億的活躍人數(shù)來講的話,朋友圈的PV可以在網(wǎng)站的排名中占據(jù)前列。這么高的PV,就這樣浪費了,微信自然不會這樣下去,但由于朋友圈的私有化程度太高,加之用戶可以自行選擇查看與被查看,因此,在從用戶角度來講,朋友圈具有超高的隱私權(quán)和自主權(quán),可以發(fā)表一些關(guān)于自己的哪怕涉及隱私的信息,又沒有好友之外的人進(jìn)行打擾,這或許是朋友圈這個高PV的理由之一。

在微信入口級功能,在嘗試失敗也好,成功也好,逐漸搭建起來后,微信的公眾號,也在微信開發(fā)JS-SDK接口的利好和引導(dǎo)下,逐漸開始按照微信規(guī)劃的道路發(fā)展變化著。而唯一沒有被利用的朋友圈,自然會進(jìn)入微信商業(yè)化的眼中,或者說一直在眼中,只是沒有被開發(fā)而已。

在商業(yè)化運營道中,廣告是一把雙刃劍,運用的話,可以財源滾滾,運用不好,就會傷到自己。但在移動互聯(lián)網(wǎng),在社交領(lǐng)域,似乎還沒有成功的案例。

微博算是移動社交領(lǐng)域的先行者,也是商業(yè)化的先行者,在阿里巴巴入股微博之后,微博頁面中,逐漸出現(xiàn)了淘寶、天貓的廣告,被視作微博商業(yè)化的開端,然而,盡管得到了廣告費,卻失去了用戶和訪問量。當(dāng)然,微博的下滑,不能完全怪商業(yè)化的嘗試,微信的出現(xiàn)也搶占了微博相當(dāng)多的用戶。不管是商業(yè)化嘗試的失敗,還是微信的搶占用戶,最重要的是兩方面。

第一,微博的用戶粘性不足,用戶對于咨詢的需求,不如對社交溝通的需求強烈,因此微信推出后,可以迅速搶占微博的用戶;

另一方面,用戶對廣告的抵觸心理,不同于其他領(lǐng)域,社交,在用戶的心理,有強烈的隱私性、私有性,因此,一旦有廣告的推送,用戶會感覺到自己的隱私權(quán)、私有性遭到侵害,增加了抵觸情緒。

而對于非廣告的商業(yè)化,不管是微博會員也好,還是微信、陌陌的付費表情、游戲,比較符合社交領(lǐng)域?qū)τ脩粜枨蟮慕庾x,因為在社交中,用戶希望表現(xiàn)出與眾不同和優(yōu)越感,因為會員和付費表情,完全可以實現(xiàn),而游戲表達(dá)了用戶的攀比的心態(tài),自然也會成功。

那么既然說了朋友圈插播廣告,在用戶看來,侵犯了用戶的隱私權(quán),這是選錯了方式,那正確的方式呢?

如果我問,在新聞中,出現(xiàn)朋友圈的新聞,更多的是以什么情況下出現(xiàn)呢?可能大多數(shù)人,都會提到,微信朋友圈中的虛假消息問題。是的,這確實是微信朋友圈中的算是一個缺陷,由于微信公眾號的火熱,在帶動自媒體發(fā)展的同時,也存在著虛假信息充斥在朋友圈中,由于增加了朋友的轉(zhuǎn)發(fā)背書,因此,增加了用戶受騙的幾率,存在較大隱患,但在微信團(tuán)隊中,卻沒有將這個作為一個主要缺陷進(jìn)行去解決,在出現(xiàn)新聞報道后,只是簡單的發(fā)表聲明,一方面來撇清自己的關(guān)系,另一方面建議用戶增加辨識度。在微信團(tuán)隊的微信群中推送一下相關(guān)信息,卻無法有效的傳播到用戶手里。

如果說,將微信團(tuán)隊的定位換一下,換成一個類似于真是存在的微信朋友圈賬戶,或許就大不相同,在此基礎(chǔ)上,推送廣告的話,就減少用戶對于廣告的抵觸情緒了。

具體操作是,微信團(tuán)隊,作為一個微信客服一樣的角色:

1、可以推送澄清在微信朋友圈里傳播的虛假消息,用戶如果發(fā)現(xiàn)有虛假消息,也可以發(fā)給微信團(tuán)隊這個賬戶,進(jìn)行舉報,以此來減少虛假消息,增加文章的可信度;

2、推廣優(yōu)秀的文章和微信公眾號,以此來增加優(yōu)秀微信公眾號、優(yōu)秀博文的曝光度,增加朋友圈內(nèi)傳播文章的可閱讀性,增加用戶的粘性;

3、微信的一些新聞。推送一些關(guān)于微信的相關(guān)消息;通過了以上幾項的鋪墊,用戶增加了微信團(tuán)隊賬戶的信任感和閱讀習(xí)慣,再增加廣告的話,也不會對用戶隱私權(quán)的傷害,減少用戶的抵觸情緒,同時也增加了類似于微信客服這樣的一個角色,減少虛假信息的傳播,用客服加用戶的方式,來杜絕虛假消息,還朋友圈文章的清潔度。

不管是微信,選對了方向,選錯了方式也好,選錯了方式也好,目前市場,還給微信留了不長的試錯的時間。一方面,微信對用戶的粘性較高,短期內(nèi)不會出現(xiàn)用戶量和活躍數(shù)下降的趨勢,甚至還有可能增加;另一方面,市場是還沒有出現(xiàn)對微信能夠造成足夠影響的軟件,不管是易信、來往還是陌陌等社交軟件,目前還無法撼動微信的地位。

正如互聯(lián)網(wǎng)的一項定律,打敗雅虎的不是下一個雅虎,而是谷歌一樣。打敗微博的不是下一個微博,而是微信,因此能夠打敗微信,也不是一款以社交溝通為主的軟件。但是,在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)圈,沒有常勝將軍,留給微信試錯的時間也不是特別的多。

 

本文為作者 @時鳳衛(wèi) 投稿發(fā)布,轉(zhuǎn)載請注明來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并附帶本文鏈接

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