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Nancy導讀：業(yè)內(nèi)人士分析，O2O能將用戶與商家資源、互聯(lián)網(wǎng)生活服務體系有機的串起來，因此，成功布局O2O的企業(yè)不僅能獲得直接的經(jīng)濟效益，在未來競爭中也將樹立先發(fā)制人的優(yōu)勢。O2O仍然是今年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的關鍵詞之一，下面我們來看看2015年大眾點評又是怎么玩轉(zhuǎn)O2O。

不過說起速度與激情，今年大眾點評年會的主題還真與這個非常貼。2015年，大眾點評年 會主題是“全速前進、點亮夢想”。2014年，大眾點評成績亮點頗多，如同張濤說的完成了“在高速公路換輪胎的高技術難度工作”，朝著全球最大的吃喝玩樂 平臺飛速前行。張濤演講說，2014年是大眾點評的“激情之年”，強調(diào)“執(zhí)行力”；而2015年將成為大眾點評的“服務之年”。

我梳理了一下張濤的演講實錄，主要包含三個關鍵信息點：

1、2015年，吃喝玩樂品質(zhì)生活的市場規(guī)模為5萬億，接下來2-3年將是巨大的紅利期；

2、未來O2O行業(yè)的商業(yè)模式以引流為主導，張濤希望2015年大眾點評業(yè)務增速是整個市場增速的兩倍，同時，當中會有更大的比率來自于非團購；

3、2015年是大眾點評的“服務年”，強調(diào)“用戶第一”。

未來2-3年是O2O行業(yè)紅利期和飛速增長期

說到找吃喝玩樂，很多人會習慣性地打開大眾點評。點評已經(jīng)成為人們尋找吃喝玩樂的流量主入口，這是大眾點評的優(yōu)勢。

張濤在年會上表示，2015年，吃喝玩樂品質(zhì)生活的大蛋糕的數(shù)字是5萬億（只算了跟大眾點評直接相關的，包括餐館、玩樂、麗人、結婚親子家裝這些行業(yè)，）而 且這一規(guī)模正以10%的速度每年遞增，預計十年后整個市場規(guī)模將超過10萬億。而現(xiàn)在離真正O2O閉環(huán)完成只邁出了非常小的一步。整個行業(yè)的發(fā)展還有 7-10年的快速增長機會，而接下來2-3年將是巨大的紅利期和飛速增長期，行業(yè)的市場格局也將在這一階段定局。越來越多資本瘋狂地進入這個行業(yè)，這也成 為目前該行業(yè)競爭白熱化的原因。對此，張濤表示，“點評會準備好子彈，在接下來兩三年好好的干一仗！”

導流模式將是O2O未來的核心模式

現(xiàn)在，O2O領域競爭最激烈的莫過于團購業(yè)務，不過張濤卻認為團購模式并不是O2O核心的商業(yè)模式，甚至長期來講對商家是有傷害的。在2015年會上，張濤為點評定下的一個目標，希望2015年業(yè)務增速是整個市場增速的兩倍。同時，希望當中會有更大的比率來自于非團購。張濤此前在接受采訪時表示，在大眾點評，導流模式將是核心的商業(yè)模式。

什么是導流模式？我研究了一下國內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)公司，國外的例如谷歌、 Facebook；國內(nèi)的，例如淘寶其實都是做流量的生意。淘寶的效果廣告業(yè)務大家耳熟能詳——淘寶直通車、黃金展位等，數(shù)據(jù)顯示，淘寶的廣告收入占到所有收入來源的90%，除了淘寶，比如搜房、汽車之家等也都是導流模式。其實，傳統(tǒng)的購物中心、購物商場的核心商業(yè)模式也是流量模式，只不過購物中心靠收租金，而O2O平臺則是靠售賣固定位置，做CPT模式，而且在互聯(lián)網(wǎng)上可以做得更加靈活。

張濤認為，點評也有交易模 式，但點評的交易模式是為了沉淀數(shù)據(jù)，為了評估廣告的效果，為了廣告效果的閉環(huán)，為了能利用大數(shù)據(jù)做精準的分析和廣告推送，歸根到底還是為導流模式服務。 大眾點評做交易的目的就是把真正的用戶行為跟廣告投放聯(lián)系起來。為了實現(xiàn)這一點，點評不僅做團購、做積分、投資ERP廠商和商業(yè)WIFI打通B端，使廣告 投放的價值最大化。

目前，基于這個模式，大眾點評大推廣事業(yè)部已經(jīng)在2014年推出O2O行業(yè)第一個效果廣告產(chǎn)品 ——推廣通，通過大數(shù)據(jù)挖掘智能為商戶帶去客流，商戶可以不受時間和廣告位置限制，靈活獲得更多品牌曝光。2014年，大眾點評大推廣業(yè)務單月訂單超過億 元，12月訂單相比年初增長3倍，O2O效果廣告產(chǎn)品推出僅三個月內(nèi)，收入每月翻番。我研究了一下，廣告模式的研究，淘寶用了三年的時間，雅虎等公司用了 更長的時間，而大眾點評只用了半年的時間。

“服務之年”強調(diào)“用戶第一”

怎么理解“服務之年”？張濤說，沒有用戶，不能為用戶創(chuàng)造價值，一個企業(yè)就失去了它存在的意義，任何一個員工也是一樣?！坝脩舻谝弧?，“為用戶服務”這是大眾點評始終堅持的夢想和初心。

2014 年，大眾點評提倡激情，抓的是執(zhí)行力。但是張濤認為，單單只有執(zhí)行力是不夠的，如果沒有真正讓用戶、商家、員工滿意，這種公司是沒有長久執(zhí)行力的。所 以，2015年點評強調(diào)“用戶第一”，這個用戶包括消費者、商家、員工（內(nèi)部用戶），希望每一個人都去努力，把商家真正地服務好，真正從他的角度來思考問題。張濤提到，大眾點評價值觀的第一條就是“用戶第一”，而其中核心理念就是服務。我還記得，十多年前他在點評社區(qū)的簽名檔，就是“為人民服務”。

小結：講用戶，談服務，強調(diào)和商家不博弈的導流模式，O2O這么玩我看靠譜。少談些交易額數(shù)字，多談些價值，少吹些牛皮，多想想怎么多方共贏，這是現(xiàn)在O2O行業(yè)都應該考慮的問題。

來源：ZTalk@青龍老賊