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榮耀標識大膽猜想：子彈短信如何用增長黑客攻擊微信
子彈短信為何能像子彈一樣如此迅速打穿微信堡壘一個缺口？以及子彈能飛多久，這個缺口能有多大？
在社交領域，已經很久沒出現讓人眼前一亮，趨之若鶩的產品，霸占太多社交時間的騰訊系產品，讓人審美疲勞，心生抱怨。
最近，橫空出世的子彈短信在朋友圈被安利，最大的安利者當屬錘子科技的羅永浩，老羅在重新定義手機的同時，也重新定義了一下社交。
在8月20日錘子手機新品發布會上，羅永浩用新品手機堅果Pro?2S演示了子彈短信的即時通訊功能，可能連羅永浩都沒想到，發布會后新品手機沒火，合作伙伴的“子彈短信”卻一炮走紅。子彈短信已經連續幾天在App?Store?總榜排名第一，網絡上甚至出現了“子彈短信挑戰微信地位”的聲音。
子彈短信為何能像子彈一樣如此迅速打穿微信堡壘一個缺口？以及子彈能飛多久，這個缺口能有多大？
子彈短信的引爆策略
從官方產品介紹來看，子彈短信是一款極速高效的聊天軟件，可以實現語音與文字的完美結合，滿足高效的個人及團隊需求。
發布會借勢：
如果說，錘子手機發布會上的產品展示，讓錘粉認識了子彈短信這款聊天軟件，仍然還停留在錘子手機附加功能的實現，子彈短信的傳播也是從錘粉開始。
引導輿論：
而網絡上開始出現類似“子彈短信挑戰微信”的言論，則是讓子彈短信迅速進入了大眾視野。同微信捆綁，甚至挑戰微信地位，是大眾樂于見到，也容易引起好奇心的，所以很多人滿懷期待開始抱著試探的心理試用。
名人帶貨：
這時候，老羅急著出來回應：
- 沒有挑戰微信，只是做一個在意溝通效率的人群的細分領域而已。
- 子彈短信不是錘子科技做的，是快如科技做的，我們只是其中一個投資方。
- 騰訊投資部貌似已經在接觸快如科技了。
羅永浩用其影響力在微博上高頻率的宣傳新手機的同時，更有意幫子彈短信帶流量、帶話題是關鍵。羅永浩本身就是話題人物，在他創辦錘子科技過程中充滿了太多的贊賞和質疑，跟他有關又沒太大關系的子彈短信很容易成為話題。
在子彈短信上線一周時，老羅用驚訝的語氣發出“子彈短信完成1.5億A輪融資，估值達到6億”的消息。在發布融資消息的同時，也發布了子彈短信的招聘信息，就是在證明有市場、不缺錢、被看好。
關系鏈推廣：
在子彈短信發布四天左右，子彈短信的加好友二維碼大規模傳播先是從媒體圈、產品圈開始，然后很快互聯網圈都在傳播，而且大多是出現在微信朋友圈。
子彈短信同微信一樣做的是熟人社交，子彈短信的熟人從哪里來，一是通訊錄，另一個渠道就是微信。對于微信好友上千的人來說，熟人也可能成為朋友圈的陌生人，他們更多希望通過子彈短信尋找更多社交的可能。
子彈短信之所以能火，是因為在誕生之日就自帶老羅、微信的基因，即流量和話題，再加上基于社交的簡單高效的創新，成為微信之外新的社交選擇。
猜想：子彈短信的增長路徑
子彈短信還能活多久？
產品的生命周期，要經歷開發、引進、成長、成熟、衰退的階段，產品要想長久被使用，除了產品本身的優劣外，還需要有確定的增長模型和增長杠桿。說到數據驅動的用戶增長策略，不可不談AARRR模型，即我們通常將增長目標拆分并概括為：acquisition（獲取用戶）、activation（激發活躍）、retention（提高留存）、revenue（增加收入）、referral（傳播推薦）五個轉化漏斗模型。
在這個漏斗中，被導入的一部分用戶回在某個環節流失，而剩下的那部分用戶則在繼續使用中抵達下一個環節，在層層深入中實現最終轉化。
不妨，大膽來猜想一下，依靠增長黑客最重要的增長模型“AARRR”，子彈短信想存活下來，要經歷怎樣的生命周期。
獲取用戶：專挖墻腳
子彈短信的引爆，獲取首批用戶的方式前面已講，我們先來看看產品更新和用戶增長的數據：
- 8月19日子彈短信App?Store上線0.37版；
- 8月20日在錘子手機發布會上正式推出；
- 8月21日子彈短信百度指數高位上漲，App?Store排名64位；
- 8月24日、25日、26日連續3天總榜第1名，社交榜排名第1名；
- 8月21、23日、26日、29日快速更新了0.80版、0.81版、0.82版、0.83版。
從上面收集的信息來看，子彈短信在產品上的迭代和響應速度還是很快的，同時增長速度也驚人。官方數據顯示：截止?8?月?29?日子彈短信單日新增用戶量突破了?100?萬，目前其總激活用戶量超過?400?萬。而29日的暴漲正是利用熟人關系鏈，子彈短信二維碼在朋友圈大量刷屏推廣的效果。
子彈短信利用網絡效應和獵奇心理獲得短時間內大規模用戶增長，但是這對于健康的增長模型來說，并不是最好的方式。在不確定產品足夠好，在產品和市場沒有形成匹配之前，一般不采取大規模獲客行動。
- 首先，短時間的用戶暴漲，會對產品體驗造成很大影響。在集中時間大量用戶的涌入會造成用戶注冊、用戶登錄擁堵，影響產品的體驗。在產品體驗還沒有足夠好時，很容易造成用戶流失。
- 其次，短時間的用戶暴漲，會對產品開發造成很大壓力。大量用戶的涌入對產品bug、產品漏洞的響應能力有很高要求，不然很容易讓剛上線的產品就崩潰掉。子彈短信就在用戶增長期間出現了服務器問題，同時還出現嚴重的數據安全漏洞，雖然子彈短信團隊即時做了修復。
下一階段，子彈短信的用戶從哪里來？
在子彈短信被大量關注，產品的優劣被大范圍傳播后，要想有高速的增長會很難。而對于一款社交產品來說，更應該關注的還是人性中對社交的需求。
Hubspot前增長團隊負責人布萊恩·鮑爾弗設計出一套基于6個要素的簡單渠道排序方法，即通過成本、定向、控制、時間投入、產出時間、規模六個要素來確定優先渠道。
對于子彈短信來說，成本最低、最容易接觸到目標受眾的方式還是微信這一大渠道，也叫做合理的“挖墻腳”，當然是在不被微信封殺的情況下。同時，在資金充足的情況下，還是要做一些子彈短信品牌的搜索引擎優化和廣告投放，讓還沒接觸到產品的潛在用戶形成品牌認知，不過投入和產出時間會較長一些。
總之，子彈短信在微信的強大圍攻之下，實現用戶增長并沒有那么容易。
激活用戶：精準喚醒用戶使用
好不容易吸引來大量用戶，接下來又該如何讓他們真正使用你的產品呢？
實際上，很多產品在這點上做的都不好，大部分移動APP在三天之內就會損失近八成用戶。提高激活率的核心在于讓新用戶更快的體驗到產品不可或缺的部分，這樣的話忠于產品的用戶就越多。
對于像子彈短信這樣的社交工具來說，最好的推送內容，就是產品的更新迭代，通過產品的創新和完善，來增加用戶對產品的使用興趣。
同時，在子彈短信中也有類似微信公眾號內容的信息流，最新的資訊內容可以成為觸發用戶使用的方式，可以通過個推AI大數據分析把用戶喜歡的內容定向精準地推送給用戶。
不過在資訊內容上，由于子彈短信引用騰訊新聞的內容而引起騰訊的不滿，最后只好下架其內容，目前主要是采用今日頭條的信息流方式。內容是流量的重要來源，子彈短信應該會重視內容，但究竟如何構建內容生態，是學習微信還是今日頭條就不得而知了。
當然產品的創新迭代，也是建立在用戶需求上的，需要跟用戶建立起有效的溝通和反饋機制。很多企業會采用用戶調查的方式來征集用戶對產品活躍程度和改進意見，只有不斷提高產品體驗度，才會有不錯的活躍度和轉化率。
Twitter是用增長黑客的方式來增長活躍度的典型代表，Twitter較早之前頁面包含大量繁雜元素，如：熱門話題、用戶頭像、搜索框等，而注冊和登錄按鈕擠在極不起眼的角落。
通過數據分析和調研后，Twitter砍掉熱門微博和搜索框，減少用戶頭像顯示面積，精簡了文案，將登錄注冊區域擴大到占據整個頁面的三分之一，24小時用戶注冊率提升了250%。運用增長黑客的方式，Twitter兩年時間實現活躍用戶數量由1億人到5億人的增長。
提高留存：占領用戶時間
彼得德魯克說曾過一句話“商業的目的在于創造和留住顧客”，可見提高產品的留存對一個企業來說有多重要，因為高留存率一般都是實現高利潤的決定性因素。
同樣是社交軟件，同樣在短時間內得到用戶暴漲的足記和臉萌，卻因為自身的產品能力以及沒有更好的增長手段把用戶留下來，很快就消失在互聯網大潮中，反而常常被人以反面案例來分析。
留住用戶最根本的一點就是提供可以持續滿足用戶需求的產品或服務，讓他們感到不可或缺。除此之外，還有一點很重要，就是占有用戶的時間?，F在是碎片化信息時代，每個人每天要接觸大量的信息和應用，分到每個應用上的時間是有限的，如何占有用戶更多時間成為關鍵。因為留住用戶的時間越長，說明產品對他們粘性越高，從他們身上獲得更多收益的機會就會越多。
其實，子彈短信的高效更多的試用場景還是工作協同，所以企業員工才是粘性用戶。APP運營者可以通過類似個推等第三方大數據服務商，對注冊用戶進行用戶畫像，分析用戶活躍度，幫助APP向用戶精準推送消息，來吸引用戶對APP的關注和使用。
保證企業員工的留存率和使用時長，才是子彈短信用戶增長的關鍵。如果企業員工都沒有形成粘性需求和優質體驗，而逐漸開始流失，在企業服務上又不及釘釘和企業微信，可能將很快被放棄。
增加收入：定位是關鍵
獲客、激活、留住用戶的終極目標當然是從他們身上獲取收益。其實，企業在產品規劃初期就應該確定好了產品變現的模式，只不過從獲客到留存的過程是增加變現的機會和價值。這個過程，對于增長黑客來說最重要的還是分析數據，從各種數據中判斷出哪些方式收益高，哪些方式會帶來虧損。
對于子彈短信來說，如果從變現方式上選擇企業服務獲取收益，那就對標的是釘釘，為企業提供通訊、協同辦公等服務，向企業收取服務費。
如果從變現方式上選擇廣告收益模式，那就對標的是微信或者今日頭條，通過內容的方式為企業提供品牌展示，從而獲得相應收入。
不過，在增長方式上，子彈短信在初期就采用了A/B測試的方式（為同一個目標制定兩個方案），在部分功能上為錘子手機用戶和非錘子手機用戶有區別對待。要想用這些功能就需要購買錘子手機，這也是子彈短信不管是用來進行用戶轉化或者變現的手段。
傳播推薦：良性循環
社交網絡的興起促成了基于用戶關系的病毒傳播，可以用低成本推廣方式，引爆用戶的增長。而基于用戶的自發推薦傳播，則是用戶對產品的信賴。就像“酒香不怕巷子深”一樣，只要產品和服務做好了，用戶自然會向身邊朋友推薦，就不愁用戶的增長。這樣才能形成從“獲客—激活—留存—變現”產品用戶增長的良性循環。
至于，子彈短信能否沖破微信的堅固城墻，能否應用增長黑客的模式實現用戶持續增長，對于產品經理的老羅和年輕的團隊來說是不小的挑戰。不過，還是讓子彈多飛一會，再來看吧。
本文由 @人人都是增長官 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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基本是存量內容，沒有增量輸出，失望