起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專業(yè)技能直播
會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)微信生于處女座
如果說(shuō)微信有潔癖的話，那絕對(duì)屬于處女座的潔癖。因?yàn)榇蠹叶贾?，?hào)稱有潔癖的處女座，從來(lái)都是“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”——自己的臥室可以亂七八糟的一大片，但看到別人家稍微有點(diǎn)不干凈，會(huì)立馬表現(xiàn)出憤滿的情緒。
說(shuō)實(shí)話，對(duì)于微信，一直以來(lái)都沒(méi)有什么好感。奇怪的是，這種不滿不是來(lái)自于用戶體驗(yàn)，而是更多的在于微信所表現(xiàn)出來(lái)的那種讓人傲嬌的態(tài)度。作為一個(gè)以“連接一切”為使命的產(chǎn)品，卻在不斷的做著讓人看不懂甚至是有失身份的決定。
“連接一切”下流血無(wú)聲的大屠殺
曾幾何時(shí)，封閉的騰訊在360的“逼迫”之下，開(kāi)始了自己的開(kāi)放之路。雖然在那時(shí)候，還有一些騰訊是真開(kāi)放還是假開(kāi)放的聲音存在，但從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的王者微信真正殺出一條血路，提出“連接一切”使命的時(shí)候，已經(jīng)沒(méi)有多少人對(duì)騰訊的“開(kāi)放”持懷疑態(tài)度了。
因?yàn)?，曾?jīng)的微信通過(guò)開(kāi)放公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)的接口，造福了很多媒體和企業(yè)，很多人通過(guò)微信公眾號(hào)成為了真正的個(gè)人自媒體，撈到了第一桶金，也有很多企業(yè)通過(guò)服務(wù)號(hào)，終于不用自己建App了，更有很多人已經(jīng)習(xí)慣了在辦簽證時(shí)先在微信上進(jìn)行預(yù)約……
微信也順勢(shì)提出了自己所謂智慧生活、智慧社區(qū)、智慧停車場(chǎng)的口號(hào)。然而，就在所有人都認(rèn)為，未來(lái)“一切”都可以通過(guò)微信來(lái)解決的時(shí)候，所有的企業(yè)都準(zhǔn)備在微信大展拳腳的時(shí)候，微信卻在醞釀著一場(chǎng)流血無(wú)聲的大屠殺。
而在近日，被傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的春節(jié)紅包大戰(zhàn)聲音忽然急轉(zhuǎn)直下，媒體紛紛將焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)了“微信封殺”，緣由在于2月3日，微信封殺同樣在做春節(jié)紅包的支付寶，因?yàn)橹Ц秾氃谧约旱能浖?，竟然可以“無(wú)恥”的將紅包分享到微信朋友圈，幾乎所有人都知道，支付寶紅包分享到朋友圈的功能在一開(kāi)始就注定著短命的結(jié)局。
如果說(shuō)微信封殺支付寶是因?yàn)橹苯拥睦鏇_突還可以讓人理解的話，幾乎就在同一時(shí)間，微信就將戰(zhàn)火燒到了音樂(lè)圈，同時(shí)間封殺了包括網(wǎng)易云音樂(lè)、蝦米音樂(lè)、天天動(dòng)聽(tīng)三個(gè)應(yīng)用，一時(shí)之間，“躺槍”一詞開(kāi)始成為街頭巷尾熱議的話題。
實(shí)在沒(méi)有看懂！
因?yàn)?，即便這些音樂(lè)軟件本身和騰訊旗下的QQ音樂(lè)有著利益沖突，早晚會(huì)封殺，但卻不應(yīng)該在這一個(gè)時(shí)間出現(xiàn)“偶然邂逅”；因?yàn)?，即便這些音樂(lè)軟件有著微信所說(shuō)的版權(quán)問(wèn)題，那么QQ音樂(lè)里都是正版么？因?yàn)?，在“連接一切”的大旗號(hào)下，這些被封殺的應(yīng)用是在一切之外么？
難道封殺這些音樂(lè)軟件只是封殺支付寶時(shí)，微信的產(chǎn)品順帶手做的事情么？難道QQ音樂(lè)從今天開(kāi)始，就會(huì)以把所有盜版音樂(lè)刪掉為代價(jià)換取一個(gè)在微信朋友圈的獨(dú)家分享機(jī)會(huì)么？難道本來(lái)所說(shuō)的“連接一切”原本只是一個(gè)為股價(jià)造勢(shì)的概念？
似乎，這些問(wèn)題我們還沒(méi)能看到微信給出的一個(gè)答案，或許是微信自己也沒(méi)有想通吧！
我們唯一可以知道的是，加上之前被封殺的淘寶、快的打車，微信屠殺的范圍會(huì)越來(lái)越大；我們唯一可以知道的是，如果你所在的行業(yè)和騰訊系屬于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，那么你一定會(huì)在“危險(xiǎn)名單”之列，不過(guò)話說(shuō)，還有行業(yè)是騰訊沒(méi)有涉足到的么？我們唯一可以知道的是，對(duì)號(hào)稱“連接一切“的微信，幾乎所有的合作伙伴都無(wú)法坦誠(chéng)相待。
因?yàn)?，你無(wú)法保證你所在的行業(yè)是否會(huì)成為騰訊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也無(wú)法預(yù)知未來(lái)是否會(huì)接受例如百度、阿里這樣競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投資而變相的變?yōu)轵v訊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更無(wú)法知道，在沒(méi)有任何封殺規(guī)則、或者說(shuō)沒(méi)有辦法做到“統(tǒng)一執(zhí)法”的微信大生態(tài)面前，你什么時(shí)候會(huì)被封殺？
屆時(shí)，你會(huì)因?yàn)槟惝?dāng)時(shí)相信了微信“連接一切”的大神話而放棄了自建App渠道而后悔的跳樓自殺……
因?yàn)槿绻闶怯布S商，微信的封殺意味著沒(méi)有App或者沒(méi)有將重心放在自主App推廣上的你因?yàn)闆](méi)有辦法連接設(shè)備而只能看著自己的智能設(shè)備變成廢銅爛鐵；因?yàn)槿绻闶巧罘?wù)行業(yè)提供者，你會(huì)瞬間丟失你所有的用戶，不要說(shuō)微信所謂的社交關(guān)系鏈了，你除了之前導(dǎo)出的一些沒(méi)有實(shí)名的微信ID外，你聯(lián)系不到你任何的用戶。
殺第一個(gè)人很難，但一旦開(kāi)始，便很難停下來(lái)，面對(duì)這一切，我們似乎只能期待，屠刀落下來(lái)的時(shí)間更久一點(diǎn)，下一個(gè)也希望不是我。
沒(méi)有封殺規(guī)則下的公關(guān)神邏輯
如果微信所做的一切都可以用“商業(yè)”來(lái)解釋的話，那么請(qǐng)你告訴我，微信的商業(yè)底線是什么？封殺的規(guī)則又在哪兒？似乎也正是這一切都是未知的因素，才縱容了微信肆意妄為，因此我們也得以看到微信公關(guān)的神邏輯。
面對(duì)微信封殺支付寶紅包，微信對(duì)外的回應(yīng)是，“等什么時(shí)候阿里系接入微信支付時(shí)，我們?cè)僬劙?！?/strong>
不知道這樣的話能夠欺騙多少人。誠(chéng)然，阿里在自己的“新商業(yè)文明”下，也有過(guò)很多類似無(wú)恥的行為，但這并不是微信就可以封殺的理由。一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，如果阿里殺過(guò)人，那微信是否可以殺人，甚至過(guò)猶不及？敢不敢成熟一點(diǎn)，敢不敢不那么任性。阿里和微信，這兩艘航空母艦的對(duì)撞，表面上來(lái)看，船上的人是為了捍衛(wèi)領(lǐng)土而戰(zhàn)，實(shí)際上卻是以億萬(wàn)用戶為賭注，以此來(lái)達(dá)到自己稱王稱霸的目的。
面對(duì)微信封殺網(wǎng)易云音樂(lè)，微信的回應(yīng)是，“限制第三方音樂(lè)分享是因?yàn)樯婕耙魳?lè)版權(quán)問(wèn)題?！?/strong>
從事實(shí)上來(lái)看，這個(gè)回應(yīng)無(wú)可厚非，但實(shí)際上，微信的這個(gè)回應(yīng)并沒(méi)能真正的解決問(wèn)題（文章《微信封殺音樂(lè)應(yīng)用，搬起石頭砸了自己的腳》），三個(gè)理由：第一，網(wǎng)易云音樂(lè)侵權(quán)雖然屬實(shí)，但是否有之前有過(guò)明確的規(guī)定，侵權(quán)必封？如果這樣，微信公眾號(hào)就是最大的盜版生產(chǎn)基地；第二，沒(méi)有被封殺的音樂(lè)軟件，如果有侵權(quán)是否也應(yīng)該同樣被封殺？游戲規(guī)則原本就應(yīng)該是平等的，立法而不平等執(zhí)法，立法何用？第三，微信封殺網(wǎng)易云音樂(lè)，是否有為QQ音樂(lè)保駕護(hù)航的目的，如果沒(méi)有，為什么對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)聲明回應(yīng)的不是微信而是QQ音樂(lè)？微信封殺網(wǎng)易，干QQ音樂(lè)屁事啊！如果說(shuō)微信不是為了保護(hù)QQ音樂(lè)，此舉如何解釋？
配上QQ音樂(lè)回復(fù)的神文，“……如果你真正回歸對(duì)音樂(lè)的尊重，你回發(fā)現(xiàn)，我們?nèi)栽谶@里，等你。亡羊補(bǔ)牢，哪怕略晚。”
真的就是“呵呵”了，請(qǐng)問(wèn)，這份回應(yīng)到底是站在微信還是QQ音樂(lè)的立場(chǎng)？如果是站在微信的立場(chǎng)，用QQ音樂(lè)回應(yīng)似乎不太好吧？微信就那么瞧不起網(wǎng)易云音樂(lè)，一定要小弟出來(lái)回應(yīng)？如果是站在QQ音樂(lè)的立場(chǎng)，“我們?nèi)栽谶@里，等你”，我們是誰(shuí)？網(wǎng)易云音樂(lè)什么時(shí)候要入駐QQ音樂(lè)了么？只有一個(gè)合理的解釋，那就是面對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)對(duì)QQ音樂(lè)的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)，微信早已失去了理智，迫不及待的要站出來(lái)，為小弟出頭，在寫這份回應(yīng)時(shí)，一時(shí)之間忘記了自己到底是為微信辯護(hù)還是QQ音樂(lè)辯護(hù)。或許，在微信看來(lái)，所有騰訊系的企業(yè)都是“一般黑”吧~如果是這樣，我也就不“呵呵”了，而是“哦”了。
面對(duì)封殺叫法，微信公關(guān)的話術(shù)是，“為什么今天微信可以封殺別人？前提是因?yàn)椤情_(kāi)放的，如果你的一個(gè)鄰居從不讓你進(jìn)他們家們，卻經(jīng)常翻到你家來(lái)窺探騷擾，你把他趕出去，他就逢人說(shuō)你不好客，實(shí)際上卻是正當(dāng)防衛(wèi)?！?/strong>
這里請(qǐng)微信同學(xué)注意自己的話術(shù)，如果陌生人進(jìn)入你家，無(wú)論你開(kāi)沒(méi)開(kāi)這門，那么都屬于“私闖民宅”，如果你開(kāi)著門，并且上面寫著標(biāo)識(shí)，要廣結(jié)天下好友（連接一切），歡迎進(jìn)門，那么陌生人進(jìn)去，那就要另說(shuō)了。當(dāng)然，如果這個(gè)陌生人之前跟你有什么恩怨，你確實(shí)不喜歡他，那么請(qǐng)你在標(biāo)識(shí)上做好備注，“XX與狗不得入內(nèi)”，如果沒(méi)有，你還是想趕走他，那么請(qǐng)找一個(gè)令人信服的理由，至于“正當(dāng)防衛(wèi)”，呃~這個(gè)人看到你和一個(gè)叫滴滴的朋友都在發(fā)紅包，他也發(fā)了一下，就是欺負(fù)你了？說(shuō)不通吧！如果你只是隨便跟其它一起進(jìn)來(lái)的人說(shuō)，“這個(gè)人長(zhǎng)的太丑了”，然后就把他打出門外，對(duì)不起，這是犯法的。而且，你還不能否認(rèn)別人這樣說(shuō)，“他只是打著廣結(jié)天下好友的招牌在相親”，你更不能說(shuō)，“雖然我把他打出去了，但前提是我仍然要廣結(jié)天下好友?！?/p>
面對(duì)微信的封殺規(guī)則，微信公關(guān)這樣回應(yīng)，“他們盡量不要去管理平臺(tái)，而是讓它們自然生長(zhǎng)，自己形成基礎(chǔ)規(guī)則?！?/strong>
語(yǔ)文太差，沒(méi)看懂。既然要去管理平臺(tái)，封殺屬不屬于管理，那么所謂的自然生長(zhǎng)也就是“管理下”的自然生長(zhǎng)吧！這不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是，既然“現(xiàn)在微信的封殺都將會(huì)成為未來(lái)的判例”，那么在判例之前，是否這里應(yīng)該算是“危險(xiǎn)地帶”——微信作為平臺(tái)提供者，在規(guī)則出現(xiàn)以前，微信的意志就是規(guī)則，而在規(guī)則形成之前，被封殺的那些只是“試錯(cuò)”（看看刀快不快），只是“炮灰”，只是微信不滿意的人。
在沒(méi)有任何規(guī)則的主導(dǎo)下，微信還能夠保持“強(qiáng)有力”的發(fā)聲，也是蠻拼的……但在這看似強(qiáng)大的邏輯背后，一些掩藏虛偽的幕布正在被逐漸揭開(kāi)。
商業(yè)的利益與社會(huì)的責(zé)任
拋開(kāi)微信此次“小丑”式的表演，我們就此次微信封殺事件，來(lái)談一個(gè)嚴(yán)肅的話題，那就是商業(yè)的利益與社會(huì)的責(zé)任究竟該如何平衡。
之所以會(huì)談?wù)撨@個(gè)話題，有兩個(gè)前提，第一，微信的有接近5億的月活躍用戶，每一次的舉動(dòng)都可能牽涉甚大，成為一個(gè)關(guān)系上億用戶的社會(huì)事件；第二，微信封殺行為，從商業(yè)利益上來(lái)看，屬于情理之中，無(wú)論如何都不可能看著自己的地盤變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溫床。
可以先po出我的觀點(diǎn)，“當(dāng)一個(gè)企業(yè)涉及到上億用戶的時(shí)候，那么它的行為就不能再以商業(yè)利益為出發(fā)點(diǎn)，而應(yīng)該考慮更多的社會(huì)責(zé)任?！?/strong>
如果你有不同意見(jiàn)，我們來(lái)試想一下以下的情況，如果某一天，騰訊和谷歌結(jié)盟，為了防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果的勢(shì)力再一次擴(kuò)張，然后在中國(guó)推出以下政策，“以后所有騰訊系的產(chǎn)品都不做iOS版本，也拒絕跟iOS任何業(yè)務(wù)接口對(duì)接”，那么會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況。
從商業(yè)來(lái)看，騰訊和谷歌為擴(kuò)大安卓市場(chǎng)抵制iOS可以擴(kuò)大商業(yè)利益，無(wú)可厚非，但從社會(huì)責(zé)任上來(lái)看，則會(huì)出現(xiàn)，所有蘋果的用戶都因?yàn)闊o(wú)法和安卓的朋友網(wǎng)絡(luò)交流而被迫開(kāi)始使用安卓機(jī)，所有的蘋果用戶將會(huì)無(wú)端丟掉幾千元購(gòu)買的iPhone，進(jìn)而造成全民的換機(jī)和大量的國(guó)民浪費(fèi)。
孰輕孰重？商業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任應(yīng)該選擇哪一方？
實(shí)際上，很多的案例都是在合法的范圍內(nèi)引發(fā)了民眾的不滿而最終被迫改變，包括最經(jīng)典的馬丁路德金甚至是小區(qū)住戶聯(lián)合反對(duì)物業(yè)等等，他們反抗的行為，哪一條原本合乎規(guī)則的？在這里，其實(shí)起到更大作用的就在于社會(huì)責(zé)任。
因此，我們也可以看到，三大運(yùn)營(yíng)商雖然彼此競(jìng)爭(zhēng)，但終究還是能讓用戶互相打通電話；微軟雖然和谷歌屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但windows并沒(méi)有禁止chrome安裝；蘋果和谷歌同樣競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)贏pp store里同樣可以安裝谷歌地圖……
由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身的“無(wú)邊界”屬性，造成了壟斷在互聯(lián)網(wǎng)的難以界定，但這并不意味著，越來(lái)越大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以為所欲為，相反，由于社會(huì)責(zé)任的不斷增大，每一個(gè)舉動(dòng)都擔(dān)負(fù)著眾多用戶的利益，而這時(shí)，商業(yè)利益則需要更高的智慧來(lái)滿足。
微信封殺事件的后遺癥
作為此次文章的結(jié)束，聊一個(gè)輕松點(diǎn)的話題。面對(duì)此次的危機(jī)，微信對(duì)外的表態(tài)，一直都含有“只是支付寶的幾個(gè)公關(guān)在那鬧事，用戶并不受影響”的意思。
真的會(huì)是這樣么？就像文章開(kāi)頭，我并不是一個(gè)喜歡微信的人，但我不得已還在用它，理由只有一個(gè)，那就是“不得不愛(ài)”。不知道跟我有類似想法的用戶有多少，相信不在少數(shù)。
過(guò)強(qiáng)的產(chǎn)品渠道，雖然在一時(shí)可以足夠好的控制用戶，但太多過(guò)份的行為之后，用戶的“懷恨在心”其實(shí)是一個(gè)非常危險(xiǎn)的事件。就像之前的騰訊和360大戰(zhàn)，騰訊在輿論上之所以一敗涂地，原因絕對(duì)不是用戶不夠多，而是用戶在一邊用著QQ，一邊又罵著QQ。將微信封殺事件放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)來(lái)看，會(huì)不會(huì)又是一個(gè)3Q大戰(zhàn)的導(dǎo)火索，如果真的開(kāi)打，用戶會(huì)幫微信說(shuō)話么？到現(xiàn)在，騰訊仍然沒(méi)能摘掉“抄襲”、“賺黑心錢”、“二選一”的帽子。
騰訊雖然是國(guó)內(nèi)用戶量最多的公司，但在品牌這種隱形資產(chǎn)的管理上一直處于弱勢(shì)地位，如果對(duì)騰訊做一個(gè)廣義上的用戶調(diào)研的話，相信騰訊的品牌好感度絕對(duì)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的倒數(shù)第幾位?！凹热贿x擇這樣做，為什么不采取一個(gè)溫柔的方式，一定要這樣粗暴么？用戶離不開(kāi)你的底氣就這么厲害么？”
我不相信宿命論，對(duì)于類似的什么“泰坦尼克號(hào)在大海航行的目的就是為了找到能將自己撞沉的那一座冰山”并沒(méi)有太多的感覺(jué)，但現(xiàn)在開(kāi)始有所動(dòng)搖。轟轟轟……恍惚間看到一搜曾經(jīng)備載夢(mèng)想和希望的航空母艦在漸漸的沉沒(méi)，而船上之前所有的用戶，都站在另一艘船上，為看到如此壯麗的景觀而歡呼。
道德經(jīng)常會(huì)被人作為約束別人的武器，甚至?xí)蛔鳛榇蟀魜?lái)敲打別人，但卻永遠(yuǎn)不會(huì)用來(lái)放到自己的身上。這條理由，對(duì)微信來(lái)說(shuō)，不成立，因?yàn)檫@條成立前提是拿著道德大棒的人，并沒(méi)有號(hào)稱自己的道德典范，而微信卻號(hào)稱“連接一切”。
文/楊君君 ? ?轉(zhuǎn)載自：鈦媒體
- 目前還沒(méi)評(píng)論，等你發(fā)揮！
