支付寶紅包第一戰 危機公關做了嗎?
【導讀】你搶到支付寶紅包了嗎??反正我是沒搶到~今天早上10點整,無論是朋友圈還是同事群,大家迫不及待的奔走相告,支付寶紅包終于來了。號稱從小年夜(2月11日)到正月初一(2月19日),與品牌商戶一起向用戶發放約6億元的紅包,其中現金超過1.56億元,購物消費紅包約4.3億元。
看似如此大的誠意,換取的眼球還是抱怨?
隨即,10點10分左右,朋友圈被吐槽和抱怨聲瞬間刷爆。這張圖被曬的滿屏都是。有朋友直接在朋友圈坦言:支付寶,你做好危機公關的準備了嗎?
花樣多 實惠少 必輸!
今年,支付寶紅包的最大特色是多樣化,推出多種新玩法,包括現金紅包、逗比紅包、接龍紅包、群紅包、面對面紅包和討紅包等六種玩法。同時,不僅可以給好友發紅包,還可以向好友討紅包,可以,一次選擇一個或多個好友或者好友群討要,還可以附送一句不超過24個字符的消息,不但有系統默認的有趣消息供選擇,還可以自己編輯。
其中比較特別的如面對面紅包,發紅包的一方可以選擇10到100元不等的紅包金額,收紅包的一方則需要玩“接紅包”的游戲,沒有接到的紅包會退回到發紅包賬戶;逗比紅包采用了“猜紅包”的玩法,無論發的紅包金額是多少,收紅包的一方都會看到三個不同金額的紅包,收紅包者需要從中選出金額正確的紅包,如果猜對了就可以把對方發的紅包全額拿走,如果猜錯了就只能拿走一半。
看似多樣化的紅包,實則對春節的領悟等于0。實際上,春節假期對于每個人來說,不是時間更充裕,而是更稀有。一家老少團圓的家庭,總是沉浸在各種聚會和活動中。如此復雜繁瑣的紅包方式,也許真的只能適合“寂寞的夜”或者圖新鮮吧。
另一方面,花樣多,如果換來實惠多,則所有的復雜也可以煙消云散。但6億紅包,時間跨度如此之久,面對支付寶如此龐大的用戶基數,可想而知,面對所謂實惠也許只能一笑而過了。更何況,你送的券,怎么跟現金PK呢?
整點搶 把網友想得太LOW了
今年紅包大戰的復雜程度,已經晉升到需要一份攻略來學習的程度了。
更有網友,制作了一份復雜而又冗長的整點搶紅包攻略。時間點恰恰是從今天10點起開始的支付寶紅包??墒?,整點搶,這種老掉牙的玩法,是不是把網友想的太LOW了?
搶紅包對中國傳統的春節理解之膚淺,簡直令人發指。春節是中國傳統中,人情味最濃的集體社交的時間點。這個時間點,是中國人把親情友情發揮到極致的一個時間點。所以微信紅包之所以火爆異常,是因為微信解決社交的空間距離問題,而不僅僅是因為搶個紅包這樣的蠅頭小利,何況這種蠅頭小利,也許根本就不存在。
更何況,在阿里巴巴和騰訊的PK中,支付寶和微信支付被相互“屏蔽”——你的支付寶紅包無法在微信朋友圈里分享,即便是通過微信討紅包,也只會出現“阿里巴巴屏蔽了來自微信的瀏覽請求”字樣。如此高的紅包壁壘,搶之何益?
近期來,互聯網公司的一些手段,總是把90后的想的過于簡單,其實可曾想過,傷了心的90后,對你的粘性也許會越來越低。年輕人的群體得罪不得,微博的落寞就是一個很好的例子。
小年的紅包大戰,第一場顯然已并不光彩的窘迫告終了。從我的朋友圈反饋情況看,下一輪的紅包大作戰的眼球效應會大幅降低,缺乏社交元素來匹配的“占便宜”的心理營銷,對用戶造成的傷害不可估量,支付寶,也許該盤算怎么做這一輪的危機公關了?
燒錢大戰 請勿傷及用戶
騰訊系和阿里系旗下的其他應用也紛紛加入紅包大戰中。其中手機QQ將從2月11日起發放30億元紅包,微博預計將有10億元紅包。這意味著在今年春節期間,將有至少80億元紅包資源來襲。
如同滴滴打車與快的打車的燒錢大戰一樣,此前微信也封殺過快的打車的紅包分享,保留滴滴打車的紅包,如今的紅包大戰如同之前打車大戰的重演。但是無論微信與支付寶如何燒錢發紅包,歸根結底都是騰訊和阿里對其社交移動支付領域的布局。
春節紅包目前是融合支付屬性與社交屬性的最佳渠道。支付寶社交弱,支付能力強,發紅包可提高用戶粘性,口令紅包有助于提高支付寶錢包的打開率;對于微信而言,社交強支付弱,發紅包則有利于用社交優勢彌補支付短板,增加支付用戶數量。
但燒錢歸燒錢,如果傷及用戶,那短板可能會變成最后的滑鐵盧。
本文作者:@鄭凱 轉載自:百度百家
這么強大的營銷,因為紅包支付寶的社交性大大提升,幾乎等于全民參與,如此成功的策劃,你真能瞎寫
朋友圈已被支付寶的紅包刷屏,騰訊再怎么屏蔽也屏蔽不了圖片。樓主你out了