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近兩年在線醫(yī)療領(lǐng)域火爆異常，玩得好的創(chuàng)業(yè)公司獲得資本青睞，也引發(fā)了BAT三巨頭的瘋狂角逐。從百度健康云、騰訊微信醫(yī)療到阿里“未來(lái)醫(yī)院”，三家都希望爭(zhēng)食甚至引領(lǐng)這個(gè)萬(wàn)億大市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)變革。

這個(gè)趨勢(shì)在2014年越發(fā)明顯，BAT三家?guī)缀醵紥伋隽苏綉?zhàn)略，在市場(chǎng)上掀起不少腥風(fēng)血雨。而進(jìn)入2015年，百度的動(dòng)作更快些，先是牽手301醫(yī)院、又推出百度醫(yī)生App，直到近日正式與與衛(wèi)計(jì)委達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為其新醫(yī)改宣傳官方平臺(tái)而再獲國(guó)家權(quán)威部門(mén)背書(shū)，聲勢(shì)極其浩蕩。當(dāng)然，無(wú)論是阿里還是騰訊，顯然不會(huì)將偌大蛋糕拱手相讓，畢竟這是一個(gè)上萬(wàn)億大市場(chǎng)。那么，搶先布局的百度能否在在線醫(yī)療領(lǐng)域拔得頭籌？

智慧、未來(lái)、云：BAT在線醫(yī)療布局全面啟動(dòng)

在線醫(yī)療產(chǎn)業(yè)圖景與服務(wù)模式其實(shí)本身也在不斷變化革新，信息傳播、在線咨詢、藥品電商、醫(yī)療O2O乃至包含美容、養(yǎng)生、健身等大健康服務(wù)等諸多領(lǐng)域，也逐步開(kāi)始迸發(fā)出更大價(jià)值，并引發(fā)了從BAT到小米、京東以及一系列創(chuàng)業(yè)公司的新一輪“布局大戰(zhàn)”。

但不得不說(shuō)，作為一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，醫(yī)療領(lǐng)域涉及的范圍太廣、牽扯太深、影響太大，能真正撬動(dòng)或者革新的，往往還得是網(wǎng)絡(luò)巨頭們。

阿里方面，其此前一直有醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，去年初收購(gòu)中信21世紀(jì)（已更名為阿里健康）后，又拋出了未來(lái)醫(yī)院和藥品安全計(jì)劃兩個(gè)打通智能化醫(yī)療的兩條路。按照阿里的規(guī)劃，“未來(lái)醫(yī)院”第一期服務(wù)將實(shí)現(xiàn)線上掛號(hào)、繳費(fèi)、獲取檢查報(bào)告等功能，但只針對(duì)自費(fèi)的患者，通過(guò)支付寶入口，未來(lái)還考慮介入醫(yī)保，這個(gè)想象空間就很大了。

騰訊則在去年通過(guò)接連投資丁香園、掛號(hào)網(wǎng)獲得了醫(yī)生資源和用戶資源，隨后并以微信為平臺(tái)，推出以“微信公眾號(hào)+微信支付”為基礎(chǔ)的“智慧醫(yī)療”解決方案。據(jù)了解，部分合作意愿甚至能為患者提供從掛號(hào)、取藥到后期監(jiān)測(cè)在內(nèi)的全流程醫(yī)療服務(wù)。當(dāng)然這么一來(lái)，壓在微信上的擔(dān)子越來(lái)越重了。

至于百度，它向來(lái)不缺流量和入口，其主要精力一直放在數(shù)據(jù)建設(shè)上。從最基礎(chǔ)的病癥尋醫(yī)問(wèn)藥等搜索數(shù)據(jù)，到后期的百度知道、百科、貼吧、健康等頻道建設(shè)，再到近期布局可穿戴智能硬件籌備健康云，以及與藥監(jiān)局、衛(wèi)計(jì)委的數(shù)據(jù)信息合作，可以看出百度的重點(diǎn)就在都在收集整理醫(yī)療健康數(shù)據(jù)，進(jìn)而提供全新定制化服務(wù)，百度健康、百度醫(yī)生App等都是其重點(diǎn)推進(jìn)的新業(yè)務(wù)模式，頗具想象空間。

百度布局多元而趨向成熟，阿里騰訊有望彎道超車(chē)

從綜合布局上來(lái)看，騰訊與阿里積極拓展網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)業(yè)務(wù)的目的主要在移動(dòng)醫(yī)療方面，依托的還是其看家產(chǎn)品（微信和支付寶錢(qián)包），作為后者“無(wú)所不能”的支撐之一，與其并列的還有打車(chē)、買(mǎi)票、定酒店、玩游戲等眾多領(lǐng)域；相比之下，百度在醫(yī)療健康領(lǐng)域的重視程度要大的多。

從實(shí)際業(yè)務(wù)看，百度暫時(shí)走在前列：其素來(lái)強(qiáng)大的主動(dòng)搜索需求以及產(chǎn)品矩陣帶來(lái)了無(wú)數(shù)用戶，同時(shí)其平臺(tái)影響力和服務(wù)實(shí)力又吸引了眾多醫(yī)生、醫(yī)院等的“加盟”。一組數(shù)據(jù)顯示，百度健康平臺(tái)上已覆蓋4000家三甲醫(yī)院、260萬(wàn)醫(yī)生；強(qiáng)大的醫(yī)院庫(kù)全部覆蓋7千病種、12萬(wàn)種藥品。產(chǎn)品方面，從百科、知道、貼吧、健康頻道等為核心的內(nèi)容信息平臺(tái)，到以可穿戴設(shè)備和健康云系為主的大健康體系，以及近期上線的“百度醫(yī)生”APP等移動(dòng)端布局，百度在醫(yī)療領(lǐng)域的布局一直沒(méi)有停歇并已覆蓋多條業(yè)務(wù)線，涵蓋資訊獲取、免費(fèi)咨詢、預(yù)約掛號(hào)以及健康云等一系列服務(wù)。

值得注意的是，百度與藥監(jiān)局、衛(wèi)計(jì)委等行業(yè)管理統(tǒng)籌部門(mén)一直存在良好合作關(guān)系。13年，國(guó)家藥監(jiān)局與百度達(dá)成合作，三大藥品數(shù)據(jù)庫(kù)、總計(jì)20余萬(wàn)個(gè)權(quán)威藥品信息全面入駐百度；14年，百度與衛(wèi)計(jì)委旗下多機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，組織全國(guó)三甲醫(yī)院權(quán)威院士和專家共同編撰百度百科疾病類詞條，還推出了針對(duì)媽媽群體的“寶寶知道”APP；此次國(guó)家新醫(yī)改官方宣傳平臺(tái)落戶百度更讓雙方合作走向深入——醫(yī)療服務(wù)畢竟是專業(yè)領(lǐng)域，且受政策影響頗多。不斷獲得與衛(wèi)計(jì)委、藥監(jiān)局等國(guó)家行業(yè)管理統(tǒng)籌部門(mén)的背書(shū)，這讓百度在業(yè)務(wù)開(kāi)展上后顧之憂不斷減少，并正式補(bǔ)齊了整個(gè)醫(yī)療生態(tài)的布局。

當(dāng)然，騰訊、阿里的布局主要源于收購(gòu)，少利益糾葛；并直接以各自在移動(dòng)端的殺手級(jí)應(yīng)用微信、支付寶為切入點(diǎn)，相比百度多年積累下來(lái)略顯冗長(zhǎng)和繁雜的服務(wù)體系而言，包袱要小得多，彎道超車(chē)幾率并不小。

資源不足是常態(tài)，大數(shù)據(jù)或是解決方法

必須指出的是，在線醫(yī)療并非一片贊歌，近期唱空的反對(duì)聲也越發(fā)強(qiáng)烈。不少活躍在一線的醫(yī)院人員認(rèn)為移動(dòng)醫(yī)療雖然看上去很好，但醫(yī)療最本質(zhì)的問(wèn)題仍然是醫(yī)患供求關(guān)系不平衡，醫(yī)生才是醫(yī)療服務(wù)的提供者這一事實(shí)短期內(nèi)并不會(huì)改變。

網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)、取藥、查報(bào)告只是節(jié)省了線下排隊(duì)的時(shí)間，提升了居民的就醫(yī)效率，而真正能不能看上病的問(wèn)題仍需要看醫(yī)院有無(wú)充足的醫(yī)生資源。然而，國(guó)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生成長(zhǎng)路徑太長(zhǎng)，盡管技術(shù)迅速發(fā)展，讓醫(yī)療水平一日千里，但是在基本問(wèn)診、醫(yī)療手術(shù)上，這個(gè)行業(yè)本質(zhì)上還是由老帶新的“學(xué)徒”制，經(jīng)驗(yàn)的累積以及學(xué)習(xí)的過(guò)程，都會(huì)影響醫(yī)生最后的判斷。

近期熱播的《長(zhǎng)大》就是一個(gè)醫(yī)生成長(zhǎng)經(jīng)歷的寫(xiě)照。作為醫(yī)生需要有非常充足的醫(yī)學(xué)知識(shí)和問(wèn)診經(jīng)驗(yàn)的積累，這就需要一名醫(yī)生具備強(qiáng)大的記憶能力，以及對(duì)病因的分析處理能力，當(dāng)然要成為“主任醫(yī)生”還需要具備成熟的手術(shù)技能。

但是，我們應(yīng)該注意到，對(duì)于大多數(shù)病情，只需問(wèn)診和分析處理即可，所以提高普通住院醫(yī)生問(wèn)診和處理問(wèn)題的能力即可提升醫(yī)院的服務(wù)效率。另一方面，過(guò)去，醫(yī)生提高就診能力需要多年的經(jīng)驗(yàn)積累以及知識(shí)補(bǔ)充，而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，一些經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的弱項(xiàng)可通過(guò)外在科學(xué)技術(shù)得以提高。

筆者認(rèn)為，醫(yī)療市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)化改造是一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)役。所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，真正決定勝負(fù)的關(guān)鍵也許并不在于誰(shuí)能率先搶占更多的用戶，而是誰(shuí)能提供更好的在線醫(yī)療服務(wù)，這背后既要醫(yī)生、醫(yī)院等豐富合作伙伴資源，也要依靠歷史數(shù)據(jù)積累，以及在醫(yī)院系統(tǒng)信息化之后進(jìn)一步通過(guò)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)一步提升效率，以推出更好服務(wù)模式。

若百度能將多年來(lái)在醫(yī)療大數(shù)據(jù)上的積累用于輔助“住院醫(yī)生”為病人就診，那必然能得到不少醫(yī)院和醫(yī)生的支持。若能提高醫(yī)生的職業(yè)技能和病人就診的服務(wù)效率，多數(shù)醫(yī)院都會(huì)樂(lè)于接受百度提供的服務(wù)。更進(jìn)一步，如果百度能夠直接通過(guò)醫(yī)院及病人家中設(shè)備獲取健康數(shù)據(jù)，通過(guò)云平臺(tái)存儲(chǔ)處理數(shù)據(jù)，將每個(gè)醫(yī)院內(nèi)部的信息孤島打通，在通過(guò)構(gòu)建一個(gè)足夠大的醫(yī)療健康云平臺(tái)整合眾多產(chǎn)業(yè)鏈資源，則是更具想象空間的商業(yè)通路。

#專欄作家#

王利陽(yáng)，微信公眾號(hào)：科技不吐不快（tucaokeji），做過(guò)電商，搞過(guò)營(yíng)銷、擅于分析、喜歡研究、創(chuàng)業(yè)途中，社區(qū)服務(wù)O2O領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，關(guān)注電商O(píng)2O、SNS、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電視視頻、智能硬件、移動(dòng)醫(yī)療等科技領(lǐng)域。

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