日本不卡不码高清视频,99久久免费国产精品2021,亚洲中文字幕无码永久

搜索

APP

起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益

職業(yè)體系課特權(quán)

線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)

個(gè)人IP打造特權(quán)

30+門專項(xiàng)技能課

1300+專題課程

12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播

12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播

12場(chǎng)專業(yè)技能直播

會(huì)員專屬社群

榮耀標(biāo)識(shí)

發(fā)布

注冊(cè) | 登錄

我的互聯(lián)網(wǎng)教育方法論（八）：在線教育公司的三種核心人才

馬威

2018-09-08

4 評(píng)論 10670 瀏覽 102 收藏

16 分鐘

本文作者給大家分析，在線教育的三種核心人才思維方式的不同，以及在不同商業(yè)模型的在線教育公司，這三類人才誰(shuí)在發(fā)揮主導(dǎo)作用，如何高效配合。

如果你今天希望創(chuàng)業(yè)做一家互聯(lián)網(wǎng)教育公司，那么你可能需要尋找到3類核心人才：

學(xué)科人才；
運(yùn)營(yíng)人才；
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)人才。

學(xué)科人才決定了公司在核心課程方面的教學(xué)教研水平，也會(huì)決定招募老師的水準(zhǔn)，師訓(xùn)能力，以及課程服務(wù)水平，如果希望公司的課程能產(chǎn)生良性的學(xué)員口碑，有較高的完課率和NPS，那么學(xué)科人才至關(guān)重要。

運(yùn)營(yíng)人才決定了公司的推廣運(yùn)營(yíng)能力，設(shè)計(jì)核心的運(yùn)營(yíng)策略和打法，需要有比較完整的線上運(yùn)營(yíng)和線下運(yùn)營(yíng)能力。今天的在線教育，線上運(yùn)營(yíng)和線下運(yùn)營(yíng)幾乎同等重要。還記得雷軍復(fù)盤小米近些年輸給OPPO和VIVO時(shí)說(shuō)的那句話“小米今天犯下的最大錯(cuò)誤就是忽視了線下渠道”。

對(duì)于教育這樣的慢行業(yè)，如何有效快速的建立起用戶的信任感和心智認(rèn)知，幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行低成本招生，是運(yùn)營(yíng)人才的核心本領(lǐng)。

互聯(lián)網(wǎng)人才這些年陸續(xù)深入教育行業(yè)。早些年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還只是被當(dāng)作在線上課的工具，但其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)人更多的是為教育行業(yè)帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)思維，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品快速收割線上用戶和流量，互聯(lián)網(wǎng)人才做到了極致。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)人還將繼續(xù)顛覆教育行業(yè)。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)人在教育行業(yè)所做的革新，從另一個(gè)角度看，是一種高維打擊。

本文Jack Ma給大家分析，在線教育的三種核心人才思維方式的不同，以及在不同商業(yè)模型的在線教育公司，這三類人才誰(shuí)在發(fā)揮主導(dǎo)作用，如何高效配合。

1. 三類人的三種思維模型差異

學(xué)科、運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)三類人的思維模型是完全不同的。

1.1? 學(xué)科人才的思維模型

學(xué)科人才大部分出身于一線的教學(xué)教研老師，他們對(duì)學(xué)科業(yè)務(wù)、學(xué)生家長(zhǎng)、教學(xué)法是最了解的。學(xué)科人才是對(duì)機(jī)構(gòu)的課程服務(wù)質(zhì)量直接負(fù)責(zé)的。

學(xué)科人才一直以來(lái)從事教學(xué)、教研，其思維模型更多以教學(xué)教研為中心：

學(xué)科人才在長(zhǎng)期的教學(xué)教研中，逐漸形成核心教學(xué)法，這套教學(xué)方法論，被實(shí)踐認(rèn)為是切實(shí)有效的，并且是能可規(guī)?；?、產(chǎn)品化、大規(guī)模復(fù)制的教學(xué)法（注意，并不是所有的教學(xué)法都能規(guī)?；瘡?fù)制）。核心教學(xué)法是一些教學(xué)思想，需要外圍包裝成課程（Courses），被學(xué)習(xí)者所接受。

課程（Courses）是對(duì)核心教學(xué)法的外圍體現(xiàn)，課程把核心教學(xué)法解釋為一套學(xué)習(xí)者可進(jìn)行學(xué)習(xí)操作的形式。課程設(shè)計(jì)其實(shí)是一門很專業(yè)的學(xué)科，國(guó)外有專業(yè)的課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)和資質(zhì)（Curriculum Design），例如CDD和EMD。課程是大家比較熟悉的，學(xué)習(xí)者在機(jī)構(gòu)看到的課程介紹，參加的課程學(xué)習(xí)，就是課程的體現(xiàn)形式。

課程按照授課人數(shù)，可分為1對(duì)1、小班課、大班課。按照在線的授課形式分，可以分為直播課、錄播課、還有直播錄播混合式學(xué)習(xí)課（也被稱為“多細(xì)胞課程”）。按照上課形式，可以分為隨到隨學(xué)的課程、定期開課結(jié)課的課程。

課程設(shè)計(jì)好課程內(nèi)容、班容后，需要優(yōu)秀的老師來(lái)講授課程。因此，需要根據(jù)預(yù)估的招生數(shù)量，來(lái)招募和培訓(xùn)一定數(shù)量的優(yōu)秀老師講授課程。優(yōu)秀的老師總是稀缺的，課時(shí)費(fèi)總是非常高的，也是決定課程質(zhì)量的核心。如果一家機(jī)構(gòu)能源源不斷的招募或者培養(yǎng)老師，提供足夠的老師供給，那么我們說(shuō)這家機(jī)構(gòu)的師訓(xùn)能力非常強(qiáng)，師訓(xùn)能力決定一家機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)能力。

有了好的課程設(shè)計(jì)，好的師資，下面就是對(duì)課程的包裝和商業(yè)運(yùn)營(yíng)，把課程進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)。

很多傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)，都是按照以上模型進(jìn)行自我發(fā)展的，包括新東方和好未來(lái)，學(xué)科人認(rèn)為，把課程做好，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，自然會(huì)有用戶來(lái)買單，而這些機(jī)構(gòu)也確實(shí)做到了較大的口碑傳播，帶來(lái)了大量流量、用戶和收入。所以在學(xué)科人的思維模型中，核心教學(xué)法和課程是核心，而商業(yè)運(yùn)營(yíng)是在模型最外圍的。很多二三線城市的小機(jī)構(gòu)，并不缺生源，靠的就是老師的教學(xué)質(zhì)量好，口碑傳播。在教培行業(yè)里，其實(shí)是最早運(yùn)用特斯拉和小米的“超級(jí)用戶”運(yùn)營(yíng)模型的行業(yè)。

1.2 運(yùn)營(yíng)人才的思維模型

教育公司的運(yùn)營(yíng)，其實(shí)是掌握著教育公司的成本利潤(rùn)模型，開學(xué)校的成本、課程的定價(jià)，老師課酬占比、課程利潤(rùn)率。盡全力去推廣課程，同時(shí)為公司賺取更多的利潤(rùn)。所以課程的推廣和變現(xiàn)，就是運(yùn)營(yíng)人的核心KPI。

運(yùn)營(yíng)人的做事思路，就是拿到一個(gè)課程，如何更好的推廣和售賣出去，獲取更多的收入。互聯(lián)網(wǎng)、微信時(shí)代來(lái)了之后，運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)場(chǎng)從地面戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)至線上戰(zhàn)場(chǎng)。今天無(wú)論是傳統(tǒng)教育公司還是在線教育公司，都要既覆蓋線下運(yùn)營(yíng)，又做線上運(yùn)營(yíng)，缺一不可。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)人的思維模型

互聯(lián)網(wǎng)人的思維方式，與學(xué)科和運(yùn)營(yíng)人都不太一樣。在教育領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)人依舊習(xí)慣性的復(fù)制了其“用戶—流量”的思維模型。先依托互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)，獲取大量的教育用戶和流量，然后再進(jìn)行流量變現(xiàn)。注意，在互聯(lián)網(wǎng)人眼中，課程只是流量變現(xiàn)的一種形式，流量變現(xiàn)的底牌是廣告變現(xiàn)。

所以，占領(lǐng)流量制高點(diǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)人擅長(zhǎng)的并且熱衷于做的?？梢圆浑y發(fā)現(xiàn)，很多大型的在線教育公司，都是從工具型產(chǎn)品起家的。背單詞、題庫(kù)等等教育行業(yè)高頻的工具場(chǎng)景，匯聚了大量的用戶流量。當(dāng)流量產(chǎn)生溢出效應(yīng)時(shí)，再去找一波老師來(lái)做一些課程，進(jìn)行變現(xiàn)。

上面給大家介紹了3類人才的思維方式。不難看出：

在互聯(lián)網(wǎng)人眼中，老師和課程只是一種流量變現(xiàn)的方式，而且目前，通過(guò)售賣課程變現(xiàn)是教育流量變現(xiàn)最優(yōu)的一種方式，而互聯(lián)網(wǎng)人對(duì)師訓(xùn)、教學(xué)教研體系是完全不了解的，所以需要有比較強(qiáng)的學(xué)科負(fù)責(zé)人配合。

在學(xué)科人眼中，自己設(shè)計(jì)了最牛的課程，就可以通過(guò)一定的運(yùn)營(yíng)方式推廣出去，產(chǎn)生口碑，認(rèn)為課程和教學(xué)為王，互聯(lián)網(wǎng)工具只是擴(kuò)散自己課程的一個(gè)方式和渠道而已。而近些年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的崛起，聚集了大量在線教育用戶，極大的降低了招生成本，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)、以及“用戶—流量”思維，也是學(xué)科人的知識(shí)盲區(qū)。

可見(jiàn)，大家對(duì)彼此的認(rèn)知和定位，是完全不同的。那么在一家在線教育公司，大家如何高效配合，哪種角色具備更大的話語(yǔ)權(quán)呢？

2. 公司流量模型決定話語(yǔ)權(quán)

一家在線教育公司，一定需要有一股勢(shì)力有偏主導(dǎo)的話語(yǔ)權(quán)。因?yàn)楣镜馁Y源都是有限的，如果學(xué)科、運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)都有主導(dǎo)性的話語(yǔ)權(quán)，爭(zhēng)搶分配資源，相當(dāng)于都沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，這家公司也會(huì)變得毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和特色。

公司內(nèi)人員的運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，其實(shí)和公司的流量模型有直接的關(guān)系。

2.1“課程—口碑”流量模型的在線教育公司

如果一家在線教育公司，是依靠早期優(yōu)秀的課程產(chǎn)品和老師高質(zhì)量的教學(xué)，產(chǎn)生用戶口碑，不斷的帶來(lái)新的學(xué)員流量和報(bào)名，機(jī)構(gòu)的核心流量是學(xué)科人的努力帶來(lái)的，公司是以教學(xué)教研為中心的，運(yùn)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)人，只能起到輔助作用，因?yàn)檫@類公司的流量和收入結(jié)構(gòu)，主要依賴課程進(jìn)行口碑傳播獲取流量，運(yùn)營(yíng)僅僅是幫助擴(kuò)大課程的勢(shì)能和口碑?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)只能作為一種支持性角色存在，也無(wú)法占據(jù)主導(dǎo)權(quán)。

好未來(lái)和新東方等偏傳統(tǒng)教育公司，都是這種流量模型的公司，依托品質(zhì)非常好的課程和教學(xué)教研實(shí)力，做到學(xué)員的口碑傳播，帶來(lái)流量，進(jìn)行低成本的招生。品牌崛起后，形成高壁壘的護(hù)城河，培養(yǎng)自己的師訓(xùn)能力，進(jìn)而保證公司的利潤(rùn)。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)“用戶流量—變現(xiàn)”流量模型的在線教育公司

如果在線教育公司起家先做了一款學(xué)習(xí)工具型產(chǎn)品，例如背單詞、在線題庫(kù)，聚集了大量活躍的學(xué)習(xí)用戶，成為一個(gè)十幾萬(wàn)、上百萬(wàn)日活躍用戶的產(chǎn)品，下一步就是進(jìn)行流量變現(xiàn)。此時(shí)優(yōu)秀的學(xué)科人才的加入就至關(guān)重要。

雖然優(yōu)秀的課程和教學(xué)教研水平，優(yōu)秀的師資，是公司迫切需要的，但公司的主基因是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，而且是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品帶來(lái)了公司的核心用戶和流量，所以學(xué)科團(tuán)隊(duì)的話語(yǔ)權(quán)，和那些從優(yōu)質(zhì)課程口碑帶來(lái)流量和用戶的教育公司相比顯得弱勢(shì)一些。

互聯(lián)網(wǎng)公司有一個(gè)比較好的產(chǎn)品技術(shù)體系和環(huán)境，其快速產(chǎn)出體驗(yàn)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的能力非常強(qiáng)悍，但是同樣也會(huì)缺少傳統(tǒng)教育公司的師訓(xùn)體系、學(xué)科培養(yǎng)環(huán)境、教研體系，學(xué)科人才在純互聯(lián)網(wǎng)公司可能會(huì)水土不服，找不到歸屬感。

2.3“運(yùn)營(yíng)銷售”流量模型的在線教育公司

在今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，在線的課程同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，教育是個(gè)慢行業(yè)，想快速產(chǎn)生好的課程口碑，進(jìn)而源源不斷的帶來(lái)流量，越來(lái)越難。“課程—口碑”模型的在線教育公司比較難產(chǎn)生。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)人紛紛涌入教育行業(yè)，各種學(xué)習(xí)場(chǎng)景中的學(xué)習(xí)工具APP也發(fā)展迅速，每個(gè)細(xì)分的場(chǎng)景都有幾十上百種APP互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品去瓜分十分有限的用戶。互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利也在逐漸消失。今天想通過(guò)做幾款A(yù)PP，想要成為一家“用戶流量—變現(xiàn)”模型的在線教育公司也非常困難，互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利期已經(jīng)過(guò)去了。

在學(xué)科端和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品端，由于各種原因，都比較難發(fā)力的現(xiàn)狀下，在線教育公司開始PK運(yùn)營(yíng)端的效率。在彼此的課程質(zhì)量、師資力量、教研實(shí)力、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平都相差無(wú)幾的情況下，運(yùn)營(yíng)銷售的角色就逐步開始占主導(dǎo)了。

今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)在線教育公司在變換銷售運(yùn)營(yíng)的套路和玩法，越來(lái)越多的教育公司在變得銷售主導(dǎo)。51talk，VIPkids，噠噠，寶寶玩英語(yǔ)（分銷模式），這些火爆的公司背后，都有強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)銷售團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)，核心管理層也逐漸更替為運(yùn)營(yíng)銷售型人才。

3. 綜上所述

綜上所述，大家應(yīng)該明白了，互聯(lián)網(wǎng)教育公司的主導(dǎo)型角色，在不同的企業(yè)發(fā)展周期下，是根據(jù)公司的業(yè)務(wù)模型、流量模型而決定的。在不斷變化的商業(yè)環(huán)境下，誰(shuí)可以幫助公司帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就可以在在線教育公司的運(yùn)營(yíng)發(fā)展中占主導(dǎo)。

在充分競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，有流量?jī)?yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)型公司應(yīng)該努力補(bǔ)齊教學(xué)教研的短板，有著傳統(tǒng)品牌口碑優(yōu)勢(shì)的公司也在提升互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品技術(shù)體系實(shí)力，大家會(huì)越來(lái)越像，就像汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，寶馬開始做舒適感，奔馳開始提升操控感。但一家公司的流量模型就好像一個(gè)公司的基因，也鑄就了一家公司的文化，這也是最難去改變的教育公司的本質(zhì)。

希望本文對(duì)從事教育行業(yè)的你有所幫助。