一個紅包看阿里騰訊企業(yè)基因

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除夕戰(zhàn)績，支付寶戳紅包戳壞兩個iPad，微信搖一搖搖飛兩個手機，唉，為了攢修屏幕的錢，搬張桌子拿塊牌子，“微信紅包提現(xiàn)”業(yè)務等待來跳廣場舞的大媽。今年搶紅包已經(jīng)成為除夕一道新的亮麗的風景線，騰訊阿里紅包大戰(zhàn)打完，有人講“微信完爆支付寶幾條街”，是這樣么？我覺得未必，從這次紅包大戰(zhàn)，充分提現(xiàn)了兩家背后的基因，騰訊用戶體驗的NB和支付寶商業(yè)謀略的超贊，盡顯其中。

 

  1. 騰訊：體驗至上，微信紅包體驗完勝支付寶。

微信抗住幾個億的沖擊新聞漫天飄，相比之下“支付寶進不去、卡成狗”的說法也在坊間蔓延。實際情況或許不然，不說支付寶承擔背后的交易鏈路原本就比微信復雜，核心是支付寶使用了傳統(tǒng)“雙11”等購物季常用的“降級策略”，體驗上遠不及微信用心。從紅包功能在支付寶錢包和微信本身的位置上和功能內(nèi)部的跳轉(zhuǎn)上，支付寶紅包更像是一個“臨時活動”，相比微信深耕細作的“功能點”，有巨大的差距。

以“戳一戳”和“搖一搖”對比，前者完全放棄了中高齡人群，而且互動中用戶完全不知道“是否有機會”，“費力不討好”的用戶感知很深。而“搖一搖”配合春晚的互動，并且返回“還剩xxxx個”紅包，給人保留了遙中的希望，搖不中更多會感嘆“運氣不佳”。在“馬總中文口令”環(huán)節(jié)，“口令錯誤”和“已結束”，使用的是一個配圖不同文案，極易造成混淆。

這里還有一點要提，兩家在資金投入上也是完全不同數(shù)量級，這個方面也提升了微信紅包的體驗。

 

  1. 阿里：商業(yè)思維，利用中文口令開辟一個新的商業(yè)領域。

支付寶這次因為微信的封殺搞出來的黑科技“口令紅包”，有意無意開辟了一個商業(yè)領域。有人說口令紅包“不直接復雜“，但對比于微信紅包”領了都沒注意是誰發(fā)的“，口令紅包讓商家看見了新的高回報”廣告領域“。資本是驅(qū)動紅包類項目的”核心要素“，如果支付寶紅包（官方紅包）能夠有效的給出資方推廣產(chǎn)品品牌，支付寶紅包在商業(yè)運作上的可持續(xù)性是非常強的，甚至未來淘寶天貓店的”返利“、”紅包“都回變成”中文口令“紅包?？赡苡腥藭|(zhì)疑消費者體驗的問題，支付寶的這個門檻一方面篩選出了精品客戶（有便宜心理、有一定知識水準），另一方面，目前情況，有錢發(fā)，自然會有大批用戶擠破頭沖進來。

不過，我很期待支付寶口令功能真正變成一個”功能“級別的用戶體驗。

 

  1. 移動支付發(fā)展：微信閉環(huán)還有道路要走，移動支付安全顧慮仍是推廣難點。

微信紅包雖然兩年過年強勢出擊，坊間有”干了支付寶八年“事情的說法。但是！微信支付的發(fā)展依然處在”活動拉新“的階段，與支付寶”1212線下活動“的需求逆推相比，“搶了不知道怎么用”會成為接下來“大媽們”的煩惱。因為幾十塊錢綁定銀行卡的人雖然大有人在，但后續(xù)的動作卻還需培養(yǎng)，且不說一些淘寶的大媽用戶會“提現(xiàn)到銀行卡到支付寶消費”，會有相當一部分的用戶會讓錢在“零錢”沉淀。

另外，從我自身的觀察，無論支付寶還是微信，在手機上消費，“大媽”們的顧慮更多的還是支付安全的“心理問題”。不必細說，大家都懂，對比手淘和微信聊天，支付寶和微信支付要如何更好的挖掘三線市場和中老年市場，如何打開“安全”這個“心結”都是個巨大的問題。

 

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北葑
北葑，熱衷劍走偏鋒，互聯(lián)網(wǎng)PM一枚。
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  1. 在看著電視，聊著天的情況下，的確懶得再切換一下去戳一下了～整個微信平臺做后盾^O^

    來自上海 回復

  2. 有道理

    來自天津 回復

  3. 微信的社交功能和支付寶的支付消費功能決定兩家用戶體驗不一樣。

    來自廣東 回復

  4. 我認為在支付體驗上確實微信更勝一籌，畢竟不需要重新打開一個app，速度更快，微信正在饞食支付寶用戶。支付寶的真正優(yōu)勢在于阿里系電商，以及未來的金融信用體系（這個相當強大）。關于廣告口令的想法不敢茍同，微信卡券恐怕做的更好，而且相當部分的口令紅包是通過微信傳播的吧?？傊⑿诺挠脩艋钴S度實在可怕。

    來自天津 回復

  5. 畢竟微信本身就是社交軟件，像它的發(fā)紅包拜年非常的有心，每一個紅包都有合適的祝福語，選取的小額金額也十分的合理。騰訊的用戶體驗確實大大超過阿里，不過阿里的紅包口令的出現(xiàn)也像作者講的那樣，取得了不錯的反圍剿效果！

    來自廣東 回復