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【導(dǎo)讀】現(xiàn)在的時(shí)代是一個(gè)聯(lián)系的時(shí)代，亞馬遜的一只蝴蝶扇動(dòng)翅膀，可能會(huì)引起佛羅里達(dá)州的一場(chǎng)颶風(fēng)，一些微小的看起來(lái)毫不相關(guān)的改變，可能也會(huì)帶來(lái)翻天覆地的變化。讓我們一起看看2015IT技術(shù)對(duì)O2O的影響：

轉(zhuǎn)眼又是一個(gè)春節(jié)過(guò)去，按中國(guó)傳統(tǒng)的說(shuō)法，新的一年也才剛剛開(kāi)始。在去年O2O的商業(yè)模式取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始從觀望轉(zhuǎn)向親自試水O2O。在新春之際，我們不妨看看在新的一年中會(huì)有哪些IT技術(shù)的新發(fā)展對(duì)O2O模式會(huì)產(chǎn)生影響。

若說(shuō)到跟O2O最緊密相關(guān)的技術(shù)無(wú)疑就是物聯(lián)網(wǎng)了，隨著去年一年中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各類(lèi)智能設(shè)備越來(lái)越多的融入人們的日常生活，傳統(tǒng)的購(gòu)物與消費(fèi)方式也開(kāi)始隨之改變。最新的物聯(lián)網(wǎng)理論已經(jīng)提出了新型的智能網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的架構(gòu)，以獲得現(xiàn)實(shí)生活中的交互變革與體驗(yàn)提升。O2O同移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合將在很大程度上改變未來(lái)的商業(yè)與社會(huì)形態(tài)。

伴隨著物聯(lián)網(wǎng)向2.0時(shí)代邁進(jìn)和智能移動(dòng)終端的發(fā)展，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也從以控制端為中心的星型結(jié)構(gòu)向物物互聯(lián)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)發(fā)展。在新的一年中，物聯(lián)網(wǎng)2.0將逐步走向成熟，越來(lái)越多的物品之間開(kāi)始實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

在物聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代，O2O模式將會(huì)更加注重?cái)?shù)據(jù)的聯(lián)通性。物聯(lián)網(wǎng)會(huì)將數(shù)據(jù)在硬件、制造商與用戶之間互相聯(lián)通。這對(duì)O2O模式的影響主要體現(xiàn)在不僅僅是讓老板能夠讀取數(shù)據(jù)來(lái)處理客戶的信息，更可以讓企業(yè)服務(wù)所需要的硬件更加智慧、主動(dòng)的做出正確的選擇來(lái)為顧客服務(wù)。例如作為物聯(lián)網(wǎng)終端的排號(hào)機(jī)，在通過(guò)掃描等方式識(shí)別用戶信息后，通過(guò)在云端的大數(shù)據(jù)分析自動(dòng)為客戶選擇他所喜愛(ài)的位置、調(diào)配適合客戶的燈光、自動(dòng)選擇是否應(yīng)將客戶安排至吸煙區(qū)等。

這樣一來(lái)，一方面作為線下部分，各類(lèi)智能物聯(lián)網(wǎng)終端不僅可以收集用戶的信息數(shù)據(jù)反饋給線上，還可以主動(dòng)的為顧客做出種種安排，將用戶體驗(yàn)發(fā)揮到極致。

數(shù)據(jù)的聯(lián)通也不再是像現(xiàn)在那樣從線上到線下的單一通道，在物聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代，數(shù)據(jù)將會(huì)以多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的方式將所有的物理終端進(jìn)行聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)所有物品的智能互聯(lián)，從而為顧客提供最優(yōu)選的服務(wù)。

過(guò)去幾年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將O2O的模式帶入了現(xiàn)實(shí)生活的各個(gè)行業(yè)，如今隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智能服務(wù)系統(tǒng)和智能終端會(huì)將O2O的模式帶到新的高峰，真正實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的最大化。

另一項(xiàng)這兩年被炒的很火的IT技術(shù)就是大數(shù)據(jù)了，而這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展同物聯(lián)網(wǎng)和O2O是緊密的聯(lián)系在一起的。大數(shù)據(jù)的發(fā)展作為O2O的背后運(yùn)作將用戶數(shù)據(jù)發(fā)展成為了企業(yè)的另一項(xiàng)資源：數(shù)據(jù)資源。

隨著近幾年大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，O2O的數(shù)據(jù)商業(yè)架構(gòu)也越發(fā)顯得清晰：線上運(yùn)營(yíng)+線下體驗(yàn)，中間是用戶數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)同時(shí)驅(qū)動(dòng)著線上與線下的發(fā)展，線上為線下帶來(lái)訂單，線下為線上提供體驗(yàn)，數(shù)據(jù)在線上與線下之間流通形成一個(gè)閉環(huán)?？梢哉f(shuō)O2O模式是大數(shù)據(jù)時(shí)代的信號(hào)燈，將會(huì)給消費(fèi)者、市場(chǎng)、戰(zhàn)略、組織、管理到品牌與營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)一系列的影響。

可以說(shuō)工業(yè)革命與互聯(lián)網(wǎng)革命已經(jīng)結(jié)束，人類(lèi)已經(jīng)邁進(jìn)了數(shù)據(jù)革命時(shí)代，而O2O模式正是實(shí)現(xiàn)線上與線下全面流通的數(shù)據(jù)化工具。從O2O的角度來(lái)看，所謂的電子商務(wù)就是一切非數(shù)據(jù)商品的數(shù)據(jù)化。在未來(lái)，O2O的每個(gè)線上與線下交互節(jié)點(diǎn)都將產(chǎn)生數(shù)據(jù)，所有之前不能量化的數(shù)據(jù)都將實(shí)現(xiàn)量化。從用戶進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)、進(jìn)店、出門(mén)到手機(jī)訪問(wèn)APP，用戶在消費(fèi)的每個(gè)環(huán)節(jié)都將產(chǎn)生數(shù)據(jù)。而在新的2015年中，越來(lái)越多的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)變成對(duì)于數(shù)據(jù)分析、挖掘與利用的競(jìng)爭(zhēng)。

本文作者：@周磊 ?轉(zhuǎn)載自：億歐網(wǎng)