2015紅包大戰紀實:寫在硝煙散盡之后
問:2015年春晚最令你印象深刻的節目是什么?
答:搖一搖。
這正是今年春節的真實寫照,紅包大戰已經和春晚一起,刻在了大家的記憶中。紅包大戰喧囂已散,余韻未消;而騰訊阿里的恩怨情仇,只剩談資,讓世人唏噓不已。不妨隨著筆者重回2015年1月26日,按照紅包大戰的時間線,再次重溫這場沒有硝煙的戰爭吧。
烽火初起:公關巧發力,阿里拔頭籌
去年微信紅包偷襲珍珠港之后,阿里一直摩拳擦掌,欲報一箭之仇。2015年1月26日,支付寶正式上線紅包功能,聯合眾多企業打通微博平臺,開始了宣傳攻勢。憑借充滿游戲性的發紅包模式,支付寶紅包瞬間吸引了眾人的目光。
微信率先發難,指責支付寶紅包“掛羊頭賣狗肉”,并直接封殺了微信紅包鏈接。面對這一突如其來的打擊,支付寶團隊沉著應對,先是推出紅包口令,巧妙地繞過了封殺,對微信進行滲透;接著在支付寶APP的loading界面打出了“分享吧,兄弟”的標語,將自己塑造成一個呼吁自由的斗士形象。就在坊間都在為支付寶團隊的應變公關能力叫好的時候,“微信朋友圈封殺音樂鏈接,只支持QQ音樂5.0”的消息又喧囂塵上。一時間,輿論全部倒向了支付寶,微信則背上了“封殺者”的惡名。面對輿論的指責和支付寶的抗議,微信百口難辨,不再回應。
2015紅包大戰,支付寶在與微信的初次交鋒中拔得頭籌。很多人都相信,這將是支付寶全面反攻的開始。
決戰前夕:微信反擊,扳回一城
然而,2月11日上午10點整,支付寶搶紅包首秀卻讓人大跌眼鏡。
關閉手勢密碼的提示讓用戶對安全性心生疑慮;在沒有用戶引導的情況下,強制執行的“搶紅包”活動讓很多用戶對于手足無措;過少的紅包金額和紅包數量為讓廣大用戶大呼上當……如此糟糕的用戶體驗讓前不久大放異彩的支付寶公關團隊有一次忙碌了起來:除了將上述問題怪罪于網絡擁塞和所謂的“紅包保護機制”之外,支付寶團隊還承諾:將在下幾次搶紅包活動中加大金額,讓更多用戶搶得開心,搶得放心。
禍不單行,正當支付寶團隊為危機公關焦頭爛額之際,微信卻在2月16日放出了一個重磅消息:
春晚將與微信在直播過程中開展全方位的合作,除夕夜晚10點半,微信用戶可通過搖一搖開搶由各贊助商提供的價值超過5億元人民幣的微信現金紅包。
消息一出,坊間嘩然。微信與春晚合作,其氣魄之大,紅包金額之多,令人咋舌。無獨有偶,就在16號當天晚些時候,傳出了“馬云取消阿里員工紅包”的新聞。雖然馬總在公開信中對于“紅包大戰”只字不提,但其時間上的巧合不禁讓人浮想聯翩,阿里高層對于微信與春晚合作的驚愕,對于支付寶團隊的不滿,由此可見一斑。
事已至此,支付寶紅包在前期積累的公關宣傳優勢已無限接近于零,反倒是微信紅包借與春晚合作之機成功上位,扳回一城。
除夕會戰:在這場慘烈的決戰中,犧牲的卻是……?
“紅包”,是強關系社交需求在春節這個特殊時間段內的直接體現,而微信則是中國最大的強關系社交平臺。二者基因中自帶的親和性,正是引爆去年“微信紅包”浪潮的重要因素。2015年除夕,微信紅包無疑扮演了更加重要的角色:僅除夕當天,微信紅包手法量達10.1億次;除夕夜22時34分,春晚搖一搖達到峰值8.1億次/分;微信搖一搖使得祝福在185個國家傳遞,總行程達3萬億公里……除夕夜是微信紅包的海洋,而春晚也變成了搖一搖的樂園。
微信紅包固然萬千矚目聲勢浩大,支付寶紅包雖然稍落下峰,但總會在準點時刻出現,不遺余力怒刷存在感 。兩虎相爭必有一傷,而微信與支付寶的紅包之爭,卻導致了春晚的陣亡。敢問整夜沉浸在搶紅包的小伙伴們,你們整個春晚有好好看過一個節目嗎?
其實在春晚確定與微信合作的那一刻,這一切就已經可以預料到。在強調全民參與的互聯網玩法面前,在微信紅包5億的真金白銀面前,再精彩的春晚也注定會成為歷史的注腳,時代的眼淚。
喧囂散盡:不可撼動的那兩個帝國
微信紅包的再次成功,為微信本身帶來了新的機會。雖然坐擁4.34億活躍用戶,但微信用戶數增長停滯也是不爭的事實。究其原因,是因為微信已經幾乎覆蓋了其核心用戶群體。微信核心用戶有兩個明顯的特征:其一是大量集中于一二線城市,具有明顯的城市化特征;其二在于使用者年齡大都集中于35歲之前,具有年輕化的標簽。據統計,中國上述人群總數不超過5億,可見如果微信想要實現用戶數量的二次增長,就需要突破現有的用戶群體特性。
而這個契機,就在春晚。春節總伴隨著“春運”,城市化的印記自然會被巨大的返鄉潮所沖淡;春晚場景的參與者從“個人”擴展至“家族”,在晚輩的指導下,年紀較大的用戶也能輕松地使用微信搶紅包,年輕化的標簽也被撕碎。借由“春晚”場景,微信擺脫了原有用戶群體屬性的桎梏,擁有了用戶數量二次增長的可能??梢灶A見,4億用戶絕非微信的終點,成為“全民APP”才是它的目標。
微信紅包的瘋狂自然帶動了微信支付的用戶數的瘋漲。畢竟去年微信支付“一夜之間干了支付寶八年才干的事”的神話還歷歷在目。但是,相對于支付寶在線上線下支付場景的高密度覆蓋,微信支付在日常支付場景上的匱乏確實令人汗顏。倘若微信不抓緊后續工作,拓展微信支付的支付場景,春節過后的用戶退潮將無可避免。
但正是因為用戶留存率與活躍度上的陰霾,微信支付終究難傷支付寶分毫筋骨——須知支付寶的皇宮,是建立在阿里電商體系每年一萬億交易額的地基上的?,F在的微信支付縱然前途無限,也絕沒有成長到可以與支付寶分庭抗禮的地步。
這場紅包大戰,微信不僅贏得風光,更獲得了用戶數量二次增長的良機,其在中國社交平臺的霸主地位得到了進一步的鞏固;支付寶略輸一籌,打臉雖疼但也沒傷及筋骨,借助旗下電商平臺的支持,支付寶仍就是中國移動支付領域無可爭辯的一哥。
這場大戰固然精彩,但當喧囂散盡之時,人們卻驚訝地發現,矗立于他們眼前的依然是那兩個無法撼動的帝國。真正在戰爭中犧牲的,恐怕只有那些被戳壞的屏幕,被搖到脫手的pad,以及那個完全記不住有什么節目的春晚吧。
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