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想從follower變成leader，應該主動改變自己的思維方式，不是被動等待餡餅從天而降。管理者思維就是以團隊或公司的利益為出發點，主動發現問題，積極解決問題的思維。

在基層崗位打拼的時間長了，很多人不甘于原地踏步，卻苦于找不到晉升機會。有人說：想升職最好是公司里有現成的機會，要是內部沒有主管空缺，自己也沒帶過人的話，想在外面找個主管職位跳槽十分困難，看來只能一輩子混基層了。要么等?著頂頭上司把位置騰出來，要么等到有了帶人經驗之后再跳槽，難道想晉升到管理崗位就只有這兩條路可以走嗎？不是的！除了被動地等待機會降臨，你還可以自己創造機會，而且，創造過程不像傳說中的艱苦卓絕，并沒有大多數人想像中的那么難?。

即使你沒帶過人，也能當主管

主管有兩個主要職能：一個是管人，另一個是管事。

即使你沒有帶過人，但只要具備一定的管事經驗，你就擁有了成為主管的一種資本。這種資本可以讓現在的公司重新認識你的才干、評估你的價值。同時，也可以在你謀劃跳槽之時，讓面試你的公司相信你具備管人的基礎和能力。

怎樣才能獲得管事經驗呢？等著上級給機會嗎？當然不是，這樣做未免太被動了。與其把自我成長的決定權交給別人，倒不如捏在自己手里。

晉升的道路，從改變思維模式開始

獲得管事經驗的進程，是從擁有管事思維開始，不是從獲得管事機會開始。
管事思維是一種區別于做事思維的工作理念。具有管事思維的人，能夠從身邊的小事、日常的工作、周遭的環境中看到管理的需求，進而想方設法滿足這種需求。從這個過程中，獲得管理的歷練和收獲，并且展現出自己對部門和公司的價值。如此一來，晉升不再遙遠，甚至變得觸手可及。

然而，如果你認為必須得等到公司給你機會，把一大攤事交托給你，才能獲得管事經驗的話，你的命運就很懸了。原因有兩個：

一、要是你從未向公司顯示出自己的能耐，公司不會平白無故地向你委以重任。

二、要是你沒有管事思維者那般歷練和準備，即使攤上什么大任務也未必有能力搞定。?

因此，我在微博公開課里提出：只會做事，不會管事的人不適合當領導；想獲得從眾多基層員工中脫穎而出的機會，你必須改變自己的思維模式，從『做事思維』升級到『管事思維』。

做事思維，其實是一種跟隨者思維（Follower’s Mindset），別人說啥我干啥，別人要啥我給啥，別人沒說的我不會主動去看、主動去想、主動去做。

管事思維，其實是一種管理者思維（Leader’s Mindset），以公司的利益為出發點，從宏觀的角度看問題，主動尋找解決問題的辦法，不斷摸索最佳運作模式。

為了讓大家更容易識別『跟隨者思維』與『管理者思維』，并能找到從前者演變成后者的有效途徑。我在微博課上拿出了一個簡單的案例，沒想到它引起了同學們的積極討論。

案例是這樣子的：

某公司的銷售助理們由于在發貨流程上配合不力，經常被投訴。投訴歸結起來主要有三個方面：

1.助理忘記在散客的購貨合同中注明送貨方式，讓負責發貨的倉庫很糾結，難以按時發貨；

2.助理忘記提前把客戶的變動情況告知倉庫，使倉庫還是照老樣子發貨，造成錯亂和延誤；

3.助理沒有及時查核客戶的信用額度，當客戶反映收不到貨時，才去了解情況，結果發現因為信用額不足，客戶的賬戶被財務鎖定，倉庫不能發貨，客戶非常不滿。

我提出了這么一個問題：

假如你是這個銷售助理團隊中的一員，而且還是思路最清晰、辦事最得力的一個，你不僅把自己的工作處理得妥妥當當，還知道其它助理的問題出在哪里。那么，你會怎樣做呢？

??

讓我們分別從『跟隨者思維』和『管理者思維』兩個角度來探討這個案例。
跟隨者常常這樣想：

各家自掃門前雪吧，我把自己的事干好，對老板有交代就行了。

那些助理真笨，怎么這么簡單的事都搞不定？

我們銷售助理干的活確實不少呀，在公司里還不招人待見，真苦.

管理者常常這樣想：

?這事好像有點不對勁呀，發貨需要多個部門配合，為啥全把矛頭指向銷售助理呢？

為啥總有助理辦事不力呢，是她們自身有問題，還是流程有問題？?

這種投訴對我們這個團隊以及公司有什么影響，該怎樣解決呢？?

上述兩種思維模式的對比可以清晰地看出——

跟隨者思維的著眼點是?“me”，管理者思維的著眼點是“we”。
? ?跟隨者思維對問題視而不見，管理者思維勇于發現問題解決問題。

兩種思維模式對團隊和公司的價值高低立現。

一個具有管理者思維的人會怎樣處理這個問題？

首先，你會埋頭查找問題的根源所在（Root Cause）。
當你上網搜索“解決問題的技巧”（Problem Solving Skills），大部分文章和教材都讓你針對現狀想出若干個解決方法，然后逐個審視它們的優缺點和可行性。然而，我要告訴你的是，這種技巧已經過時了！

目前最先進的解決問題技巧是先行發掘產生問題的根源，不是急于尋找解決問題的方法。如此一來，可以避免經驗主意或者個人主觀思維的局限性導致的錯誤。要是一開始弄錯了方向，后面使再多的勁都是白費。?

查找問題根源的工具很多，最為簡單實用的有兩種：“魚骨圖”和“5Whys”?

運用這兩種工具分析上面的案例，你會發現——錯不全在助理！
導致發貨混亂的原因可能來自多個方面：

流程 – 公司合同文本上是否對發貨方式的選擇提供明確的指引或注釋？銷售助理是否接收過合同處理流程的正規培訓？合同的審批人對合同內容的審核是否嚴格到位？?

配合 – 銷售人員是否把客戶的變動情況及時告知助理？助理是否知道應該在何時、以何種方式把此信息傳達給何人？?

分工 – 發貨流程中是否存在權責不清的狀況？每個相關部門是否有明確的職責分工？
在這里，我想提醒一下大家，一家公司的運營是否順暢而高效，不能完全依靠員工辦事的責任心和能力，應該依靠完善的流程、清晰的分工、到位的培訓，以及有效的監督機制。?
然后，你會根據自己的發現和思考，寫一份STP交給上司。?

S – Situation 現狀分析

T – Target 目標陳述

P – Proposal 解決方案
上面提到的解決問題的技巧有一個高大上的名稱 —— Structured Problem Solving?。字面解釋是“結構化解決問題”，也就是有組織、有條理地解決問題的意思。?

綜上所述，想從follower變成leader，應該主動改變自己的思維方式，不是被動等待餡餅從天而降。管理者思維就是以團隊或公司的利益為出發點，主動發現問題，積極解決問題的思維。結構化解決問題的技巧值得每個渴望成為管理者或者已經成為管理者的人士的學習和利用。?

作者：@職場教練MsYe

來源：簡書