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榮耀標識拼多多、輕課、寶寶玩英語：一樣的微信刷屏，不一樣的姿態
文章對拼多多、輕課、寶寶玩英語三款產品進行剖析，指出其刷屏背后原因的共性及個性，并提出產品的改善建議。
朋友圈常有，刷屏卻不常有。
拼多多最近在微信又刷了一波屏，褒貶如潮水般涌向這個三歲的孩子。話雖如此，拼多多還有另一種更平常的刷屏模式，就是各種拼團活動。
但朋友圈很大，刷屏的不止拼多多，還有輕課、寶寶玩英語、薄荷閱讀這樣的在線英語學習平臺。
拼多多的上市，以及上市的拼多多，讓不少人給中國人扣上了“消費降級”的帽子，畢竟3億人都在“拼”。原因不必多說，一句話概括就是：拼多多給大家制造了“人人都愛買低價貨”的刻板印象。
但輕課、寶寶玩英語、薄荷閱讀們的出現，還是讓大家寬心的。因為輕課、寶寶玩英語、薄荷閱讀這些知識付費平臺，還是多少給我們釋放了一個信號：愿意為知識付費一定程度上就是消費升級的體現，而且消費升級的人并不少。
回到刷屏現象上，拼多多、輕課們在微信刷屏，他們的共性是什么？
拼多多、輕課們刷屏的共性：剛需
現在有個問題擺在面前：人為什么會刷屏？
回答了這個問題，我們就能找到拼多多、輕課們刷屏的共性。
關于這個問題，需要去深入到用戶的行為路徑中去。
以拼多多為例：用戶首先需要在拼多多中看到相關商品，然后再去選擇拼團，把這個拼團鏈接分享到微信群或者是朋友圈去。但對于沒有發起拼團的人來說，他就有兩種選擇，一個是自己成為發起拼團的人，一個是成為幫別人拼團的人。
再以輕課，薄荷閱讀為例：微信上在線學習英語后，學員天生的成就感和炫耀感驅使，同時打卡額外可以獲得一些獎勵，比如實體書。
從這兩種情況來看，用戶刷屏的出發點其實不難理解：
一個是為了買東西，一個是炫耀感和獎勵。究其本質，刷屏是人在滿足需求過程中的一個表現。這就好比我們在看到好東西或想要的東西時會口口相傳一樣。
這一切都是個人利益的體現。而拼多多、輕課們很清楚人們的這些剛需，所以將個人利益，或者說剛需和個人的社交關系鏈綁在了一起，來讓人們去主動地制造曝光。
為什么說是剛需呢？反過來看，如果不是剛需，刷屏行為大概是不會出現的，因為人會去掂量刷屏和不刷屏的得失。所以說，平臺想讓用戶刷屏，來增加曝光和導流，還得充分了解用戶的心中所想和心中所不想。
而且有一點值得注意的是：刷屏靠一人是不可能完成的，它終究還是個群體性的行為。當某個群體愿意刷屏時，一定是有什么東西打動他們了——這也是剛需的另一佐證。
但話說回來，刷屏還是個技術活。拼多多、輕課這些平臺，都是少數分子，有幸站到“冰面之上”，冰面以下還有絕大多數正在嘗試或者是嘗試失敗的平臺。
拼多多、輕課們刷屏的個性：姿態各異
共性是抓住了用戶心理，那么拼多多、輕課們刷屏，各自又是靠的什么吸引力？
拼多多
雖然在微信生態里玩社交玩得風生水起，但不要忘了，拼多多的基因還是電商平臺，是為了滿足用戶的各種需求而生。這一點，和淘寶、京東、天貓沒什么區別。但為什么我們不多見京東、唯品會的刷屏，這說明拼多多的確是有“兩把刷子”的。
一個是比較豐富的商品種類：人的物質需求是五花八門、甚至是千奇百怪的。就如同現在的淘寶一樣，有著我們想不到的東西在出售。拼多多作為綜合電商，目前平臺有超百萬的活躍商家，所以商品豐富無需多言。而這顯然是下沉的拼多多一個不可忽略的優勢。
另一個是低價誘惑：過去，我們在微信上看到了不少拼多多的低價團，比如典型的“0元團”。用戶可以通過砍價的形式，來不斷降低自己購買商品的成交價格。正是因為用戶對價格的敏感性，各種刷屏現象才能出現。拼多多的各種低價團得以“病毒式傳播”，低價是根源。
輕課
作為一個在線英語教育或者說知識付費平臺，輕課要刷屏，也離不開自己的三大特性：
第一， 更輕松有趣的學習方式：輕課目前基于微信公眾號，已經實現了比較完善的學習基礎設施構建。在知識展現形式上，輕課采用的是“圖片+文字+語音流”的組合，并且每節課時間在10到20分鐘。圖片、文字、語音流的組合：一來符合微信用戶的日常交際習慣；二來三者結合成了比較豐富的表達方式，有助于不同的用戶在不同需求下進行選擇；三來這種短時間的知識學習更符合當下人們對碎片化時間的利用；四來學習完成后順手打卡，并且可以有一些物質獎勵，讓大家喜歡上學習。
第二， “班長制”對學員的“人性化”激勵：使跨科、多科學習很常見?，F在不少在線教育平臺都在搞班級制，小到幾個人的小班制，大到數百人甚至上千人的大班制。
輕課則讓有相似學習目標的學員在微信群中“成班”，并選定班級班長，以督促學員學習。據悉目前輕課學員跨科復購、多科學習的情況很常見。不難理解，“班長”可以帶動學習氛圍，在碎片化時間幫助學員解決問題，這也是輕課學習氛圍“人性化”的體現。
另外，在多科學習時，班長的存在則能夠幫助學員更好地兼顧各科的學習進度，從而保證學習效率。在這一塊，輕課很早從15年開始就探索微信社群領域，目前也是國內把這一套玩的比較好的團隊之一。
第三， 更多元化的課程選擇：也許是認準了自己師資的豐富性，也許是想打出差異化，輕課目前的課程是非常多元化的，比如英語口語、英文名著、英語聽力等方面。
一方面，輕課簽約了不少名師，他們有很強的課程創新能力，其自身的教研團隊也成長迅速，推出了與名師并駕齊驅的自有品牌；另一方面，輕課的多元化課程能夠激發不同學員的長期學習興趣，帶來持續刷屏。
寶寶玩英語
作為一個專注于0-6歲孩子的啟蒙英語在線教育平臺，寶寶玩英語也有自己刷屏的理由。
首先，在線少兒英語教育已經讓不少家長在心中形成一種必須要學的認知，畢竟這是幫助孩子拔高起跑線的第一步。
一方面，家長教育認知發生了改變，投資孩子的教育成為很多家庭的頭等大事；另一方面，啟蒙教育發展很快，課程研發的逐步完善使0-6歲階段的孩子在線學習起來不是難事。
其次，結合歐美專家的理論，寶寶玩英語為中國幼兒寶寶研發了一套以家長為主導的專業英語體系化課程。
一方面，專業化的課程可以保證孩子在不同階段的學習效率和學習成果，這也是家長最為看重的一點；另一方面，一套體系化的課程顯然可以一站式包辦孩子的學習，家長在其中只需要做引導即可。
薄荷閱讀
作為一款閱讀產品，薄荷閱讀能夠刷屏并不簡單。
其一，薄荷閱讀的學習核心在于單詞量增長，這也契合不少人學習英語的細分需求。
為什么這么說，一是因為薄荷閱讀會根據用戶單詞量推薦適合的英文原著；二是在其學習解析中，單詞和詞組的釋義是重點的學習內容。所以，很多會員往往會長時間停留在單個科目上。
其二，薄荷閱讀的學習模式相對簡單?！懊刻?0分鐘，100天讀完10萬字英文書”是薄荷閱讀為用戶設定的學習目標，這是對碎片化時間的一種有效利用。
當然，薄荷閱讀之所以會如此，也在于其每天的學習任務量并不多。
刷屏背后：產品過“硬”才是硬道理
拼多多有3億用戶；輕課有全網千萬級關注粉絲以及數十萬付費用戶；寶寶玩英語已經滲透到150萬個家庭，目前也有20萬的付費用戶；薄荷閱讀也吸引了數十萬的付費用戶。
可以說，這些用戶是持續刷屏的一個積累。正是因為各自優勢不同，他們才能激起用戶刷屏的欲望，然后把用戶成功收到麾下，成為自己生態的一員。
但仔細想想，刷屏其實都是表象，沒有好的產品怎么來刷屏，沒有好的運營壓根就和刷屏無緣。
但同時也要指出一點，有些刷屏的產品也存在比較明顯的不足。因為正如前面談到的，它利用的可能是人的某些不太成熟的消費心理，又或是它在某些方面做得還不夠成熟。
- 拼多多應該多去關注平臺的商品質量問題，多去思考如何為用戶提供物超所值的商品，畢竟它要走的路還有很遠。
- 寶寶玩英語只有一套課程，在面對消費者時存在吸引力不足的問題，所以可以考慮去開發更豐富的課程類型，以激發家長的持續性需求。
- 薄荷閱讀只提供簡單的閱讀學習，產品比較單一，而且在學習完成后轉其他課程的學員比例少，所以薄荷閱讀應該更重視學習氛圍的運營，提高學員的學習積極性。
- 相比之下，輕課是“班長制”的忠實踐行者，因而在學習氛圍、學員積極性方面都具有明顯的優勢，所以輕課學員更愿意跨科、多科學習，整體的復購率也比較高，因而我們自然也看到了不少學員刷屏的課程其實不止一種。
不過一切還是要向前看，因為在微信這個大的流量和社交生態內，新的挑戰者是不斷會出現的。這些需要持續改進的產品若要繼續霸屏，在微信生態內發揮出更多的正面推廣效應，為自己積累更多的忠實用戶，就必須要學會正視自己的不足，并盡快改正。
也就是說，對部分歷經過刷屏的平臺來說，時刻不能忘記一點的是：只有持續秉承著打磨好產品的決心，不斷讓學員獲得成就感和學習的滿足感，把握好剛需，才能在下一波考驗來臨之前，擺好一個更舒服的姿勢來見證新的“刷屏”。
#專欄作家#
劉曠，微信公眾號：liukuang110，人人都是產品經理專欄作家，海南三車網絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創始人、知名自媒體。國內首創以禪宗與道學相結合參悟互聯網，把中國傳統文化與互聯網結合，以此形成真正具有中國特色的互聯網文化以及創新精神。
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