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讀了Rian van der Merwe的如何避免開發一款失敗的產品后，有些感觸，結合自己的一些經歷，寫了下面的東西獻丑下。

學習Rian van der Merwe，也從用戶、商務、技術三方面談起，每個方面都列了三個問題，針對問題提出了一些建議或者感悟。

1、用戶需求

大家都在說用戶需求很重要，但是真正做用戶需求調研的好像很少，這個也不是大家在說一套做一套，確實存在一些情況讓用戶需求研究比較難做。主要列舉如下三個：

具有完成用戶需求調研能力的人才比較少

企業實現用戶需求調研投入成本太高

用戶不配合需求調研

1.1 具有完成用戶需求調研能力的人才比較少

國內產品經理出現比較晚，而且用戶需求調研需要統計學、心理學等等非常專業的知識，如果一個產品經理具備產品經理的一般能力還懂這些東西，一般公司也養不起的，所以公司自己做這個很難。

1.2 企業實現用戶需求調研投入成本太高

自己不能做可以外包，但是好的用戶調研外包一般都比較貴，便宜的一般也沒有用。而且外包涉及到公司和外包公司溝通，外包公司對公司產品規劃的理解等等合作問題。公司需要投入的資金和時間成本都比較高，是很多公司不能承受的。

1.3 用戶不配合需求調研

用戶很多時候也不知道自己想要什么，而且國人都比較含蓄，一些調查問卷問到的其實都不是他真正的需求，這些調查反而會發生誤導。這樣就出現了大數據，可惜大數據基本上只有大公司才有，而且數據挖掘也是一件非常高端的事情。

這樣說就不用考慮用戶需求了，也不行，那樣做出來的東西真的是閉門造車，雖然很多公司確實是這么在做，老板說句話技術就開始干活，可能產品經理也沒有，這樣產品能夠成功那確實是運氣不錯。

可以從以下三點入手緩解用戶需求調研缺失所帶來的影響：

研究類似產品形成用戶角色

制作高保真原型，提前體驗產品

利用高保真原型提前做好測試工作

1.4 研究類似產品形成用戶角色

很多人會說不就是山寨嗎，很不肖的樣子，然后自己轉身還是去山了。這個沒辦法，我們的教育體系已經很成功的把我們創新精神抹掉了，而且我們的民族性中就有很強模仿能力，干嘛要做自己不擅長的事情呢。但這里的山寨不是開發時的山寨，而是用戶需求調研時的山寨，研究類似的產品，甚至按照人家復制出高保真原型，內部進行討論得出用戶的需求，然后再進行匯總、調選，形成自己的用戶角色。

1.5 制作高保真原型，提前體驗產品

產品原型可能很多人在做，但是高保真的原型應該做的很少，個人感覺高保真原型很重要。很多產品失敗其實是失敗在了誤會，就是市場誤會了用戶需求，產品誤會了市場需求，技術誤會了產品需求，更不用說很多產品沒有經過這些過程。為什么會誤會，大家溝通的時候沒有一個好的工具，很多溝通停留在口頭、紙面、簡單的原型，可能進行了很多溝通，但是這些溝通忽視了很多用戶感受，因為老板、銷售、市場、產品、技術都沒有體驗過，是的體驗，這個很重要，用戶需求很多依賴于用戶體驗。怎么體驗，讓自己人先體驗下自己的產品，如何體驗，做出高保真的原型。

1.6 利用高保真原型提前做好測試工作

有了高保真的原型，這件事會簡單些，但是要注意細節，不斷的測試，盡量擴大測試規模，既要注意測試的完整性也要突出測試的重點。同時測試是持續于整個產品過程的，開發前測，開發中測，開發后測，上線后測，個人認為測試是獲得用戶需求的一個很重要的手段，尤其是體驗式測試。

2、商務需求

這個涉及面太廣，自己也有很多不懂，但是還是想胡說幾句。主要有如下兩個問題：

免費的互聯網商務模式很難有產品直接收費

社會的商業氛圍急功近利

2.1免費的互聯網商務模式很難有產品直接收費

互聯網開創了免費的商業模式，用戶已經養成了使用互聯網不用花錢的習慣，所以互聯網產品想要收費，很難。大家的玩法都是先拼命的圈用戶，燒投資人的錢，這樣的行業環境，想要有直接的產品收入很難。

2.2社會的商業氛圍急功近利

我比較喜歡京東，當天到達、省力的退換貨，和許多朋友聊天也說都在京東上買東西，但是京東還是虧損，還在燒投資人的錢。國人一直在講物美價廉，以少勝多，以小博大，但是都忽略了好的服務要有成本支持的，好的產品價格當然高的。為什么會假貨猖獗，為什么很多好的產品到國內就變味了，是我們的商業環境出現了問題，消費者沒有正確的價值觀念，很多包括本人都抱著投機的思想在挑選產品，都想著花最小的代價，得到最大的價值，但這難道不是違背價值規律的嗎，為什么所有的好事都讓你趕上呢。

在收費比較困難的情況下，需要考慮如何降低產品的成本，有如下兩點可以供大家參考：

產品討論引入財務等專業人士

做好技術開發前的準備工作

2.3產品討論引入財務等專業人士

參加過幾次產品研討會，參會的有老板，市場，產品，技術等等，大家討論用戶需求，產品實現，技術可能，但是從來不討論產品預算，沒有一個人對做這個產品要花多少錢負責，而且想要負責可能也沒辦法負責，因為大家都對財務一竅不通?？催^很多資料都說產品要懂得財務知識，但是個人感覺這個要求確實比較高，產品經理不是神，要求他掌握的已經夠多了，干嘛不在討論產品的時候把財務和人力資源也叫上，聽聽專業人士的意見呢，或者把產品規劃給他們看看，讓他們幫助評估下。

2.4做好技術開發前的準備工作

又要說高保真的原型，如果產品能夠用心的做出高保真的原型，很多技術的修改應該可以避免，前期用高保真的原型進行好測試工作，技術會少走彎路，這樣會節省不少的人力、時間成本。所以建議不要一開始就讓技術開始開發，而是要讓產品把原型做好，把測試做好，這樣磨刀不誤砍柴工，而且產品開發的成本其實會降低，因為會大大避免技術的重復修改以及后期測試出現問題后的，整個產品的重建。

3、技術需求

產品最終是需要技術完成，而目前技術開發過程中存在開發不規范、溝通不暢、個人英雄主義等問題

3.1開發不規范

經常會碰到技術說，別人的程序不能改，改一遍還不如自己從新做一個，這個很大的原因就是開發不規范，沒有技術文檔，很多產品開發時由于工期緊，大家都在拼命的寫代碼，但是技術文檔，代碼整理就沒人理了，前期可能看著進度很快，但是后期會花雙倍甚至多倍的成本進行整改，或者說可能根本無法整改。3.2溝通不暢

對產品、市場我們會要求溝通問題，對技術很少要求，甚至我們會放縱，自我安慰技術本來就是和機器打交道的，溝通不好很正常。但產品出現的問題其實很少有技術問題，很多時候是溝通問題，“誤會”就是這兩個字，因為溝通問題，技術并沒有真正理解產品的需求，按照誤會的理解開發了他認為對的產品。這時候他做的越對，他的技術越高超，造成的危害越大。

3.3個人英雄主義

大家都喜歡英雄，尤其技術人員都喜歡做技術大拿，但是產品開發過程中，技術大拿對產品生成的弊端是大于好處的。同時技術人員對技術過高的追求往往會和產品與市場對用戶需求的滿足形成沖突，這時強勢的技術會把產品帶偏。

針對技術開發中的問題，需要堅持規范開發、加強溝通、團隊建設等工作，確保產品的順利完成

3.4要堅持規范開發

無論開發周期多緊，該做的一定要做，主要有以下三點

1、技術開發文檔

2、給技術人員留有思考的時間

3 、定期對代碼進行整理

3.5 溝通是必須的

不對技術降低溝通要求，產品與技術、技術leader 與技術成員都要有充分的溝通，大家對產品需求與測試報告形成真正的一致，而不是停留在開會沒人反對的基礎上。

3.6 團隊第一

團隊的培養要比個人的培養重要，一個穩定的團隊要比一個技術大拿強很多，一個笑話德國人是一個聰明人帶著一隊傻瓜，中國人是一個傻瓜帶著一隊聰明人，這個可能有點搞笑的味道，但是也確實反映了一些現實情況。

以上種種可以看到產品是一個很復雜的東西，尤其是在移動互聯時代，避免產品的失敗，需要關注的方面很多，但是注意執行，關注細節是產品經理一定要做的。

本文為作者 @雪松?投稿發布，轉載請注明來源于人人都是產品經理并附帶本文鏈接