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榮耀標識深度解析：互聯網裝修，正在等風來……
互聯網裝修是在“互聯網+”的大背景下，借助互聯網工具和互聯網思維，通過去中介化、去渠道化及標準化，優化并整合裝修產業鏈，顛覆傳統裝修的用戶體驗，讓裝修變得簡單、透明、精致，性價比更高！這對于傳統裝修公司來說，那是騙人的……
家裝O2O是傳統行業被互聯網改造的的最后一塊大型生活服務領域。重服務、重運營的家裝O2O也在變化萬千的市場中迭代進化。
年初，用戶思維導向的“互聯網裝修”迅速崛起，成為繼中介模式后家裝O2O的重要發展方向。有“小米家裝”之稱的愛空間，還有海爾家居的有住網，以及我要裝修網的兄弟品牌蘑菇裝修最受關注，也有搜房網家裝、美家幫、柚子裝修、優優寶等互聯網裝修在抓緊跑通數據。
面對時下的互聯網裝修大熱，大家興許會想起一個段子：化緣的改叫眾籌了，八卦小報改叫自媒體了，統計改叫大數據分析了，忽悠改叫互聯網思維了，做耳機的改為可穿戴設備了，IDC?的都自稱云計算了，辦公室出租改叫孵化器了，圈地蓋樓改叫科技園區了，借錢給朋友改叫天使投資了！最后補上一句，整包一站式裝修改名互聯網裝修了。
那么“互聯網裝修”到底是不是概念？真是趨勢嗎？為什么有那么多質疑聲？互聯網裝修怎么運營？應該注意哪些問題？別急，《家居電商周刊》主編穆峰跟您好好聊聊，互聯網裝修的那些事兒。
怎么定義“互聯網裝修”
有人說互聯網裝修本身就不存在，只是個玩概念，但問題是現在家裝O2O確實出現了一種現象是：用互聯網思維和互聯網工具改造傳統家庭裝修，解決了用戶在裝修過程中的痛點。用“互聯網裝修”這個名詞描述這種現象不一定準確，但目前是最合適的詞。
就像“互聯網思維”這個詞一樣，曾飽受爭議，而生產力決定生產關系，互聯網技術特征在一定程度上會影響到其在商業層面的邏輯。這種邏輯關系，就是更注重人的價值的互聯網思維。也就是說互聯網思維只是描述了這種關系，互聯網裝修也是一樣，描述出現的事實或變化而已。
準確來說，互聯網裝修是在“互聯網+”的大背景下，借助互聯網工具和互聯網思維，通過去中介化、去渠道化及標準化，優化并整合裝修產業鏈，顛覆傳統裝修的用戶體驗，讓裝修變得簡單、透明、精致，性價比更高！
為什么出現“互聯網裝修”
互聯網裝修可以看成是家裝O2O的2.0，從平臺模式延伸到用戶模式的“一站式產品”，這其中可以從宏觀和微觀幾方面分析。
1、“互聯網+”的改造。家裝行業產值規模大，ARPU值（每用戶平均收入）高，用戶體驗差等天然屬性使其本身就具備被互聯網改造的基因，只是等待一個時機?；ヂ摼W思維的盛行及互聯網工具的成熟，就像是星星之火，點燃了互聯網裝修的燎原之勢。克強總理在本次政府工作報告中也第一次提及鼓勵O2O線上線下互動消費，更是推波助瀾。
2、用戶需求的使然。家裝行業很不規范，家裝產品極其復雜，信息缺失，透明度差，貓膩陷阱多，用戶消費體驗差，出現用戶吐槽喊坑爹，夫妻為此鬧離婚，你說愁人不愁人；加上一二線城市生活節奏快，使得一站式的簡單、透明、所見即所得的高性價比裝修產品呼之欲出。
3、行業發展的推動。家裝O2O前期是中介模式，平臺連接了業主和施工隊、設計師、主材家具供應商等，讓家裝鏈條上的各種分散資源可以高度集中，不同平臺的模式、運營及財力等差異，使得對這些資源的整合力不一樣，讓一站式的裝修產品有了資源的保障。
誰在“捧殺”互聯網裝修
互聯網裝修火了后，各種非議紛至沓來，媒體也有質疑聲，這和愛空間“炒作式”開場有很大關系。但喊聲最大的則是傳統裝修公司，就在年初，央廣經濟之聲《新聞晚高峰·天下公司》聚焦互聯網裝修大戰時，采訪某裝修公司老板對此的看法，對方直言“那是騙人的”！
也難怪傳統裝修不爽，讓裝修行業透明了，沒了增漏項，沒了貓膩陷阱，沒了高額的裝修成本，他們還怎么活兒？而互聯網裝修們真正的競爭對手是傳統裝修，是那些還在叫賣“90平米家裝28800元全包，還送萬元家電”的裝修公司們，“他們一天不除，家裝行業就永無寧日”。
當然也有較大的品牌裝修公司，通過高客單價賺取更多毛利，維持較大的運營和營銷成本，他們也不希望硬裝微利化?；ヂ摼W裝修玩法不一樣，通過供應鏈管控和口碑營銷，將裝修公司過多花費在供應鏈、運營和營銷上的成本讓利給消費者。
實創裝飾董事長孫威認為互聯網裝修引發了家裝行業價格戰，“攪亂了整個市場，甚至有些企業跟風推出類似的低價套餐，整個行業似乎回到十年前推崇低價快裝的年代，最終受害的還是消費者?！逼鋵?，推出低價套餐基本都是傳統裝修公司，或者打著互聯網裝修旗號的傳統裝修公司。
環境險惡，所以，互聯網裝修們要團結，別起內訌，別想著踩著同行往上爬，先把市場做起來，先把產品做好！別再出現用戶在社區上聲嘶力竭的聲討——“我是花錢請你們來給我裝修，不是花錢來體驗如何當福爾摩斯”！
最近看到有住起訴愛空間產品抄襲，微博上還專門做了話題，閱讀量不少，這是有專門團隊運作，不管出于什么目的，如此借勢傳播對行業發展來說沒啥好處。傳統裝修們恨不得你們互掐，掐死更好，省得老子生悶氣！
進入的四種類型
目前市場上打著互聯網裝修的旗號很多，但真正的沒幾個，大多數是掛羊頭賣狗肉，自建電商平臺體系為主，根據進入方式和發展策略可以分為四類：
一是家裝O2O的產品延伸。這是家裝O2O的根據資源優勢，對產品的重新細分和規劃。最具代表性的是深耕家居建材行業7年的我要裝修網兄弟品牌——“性價比最高的互聯網裝修”蘑菇裝修，依托7000多家供應商資源和2年“工長聯盟”裝修產品積累，快速跑了起來。
二是憑借互聯網思維的直接殺入。資源儲備及裝修經驗欠缺，供應鏈管控和施工監理沒有太多積累，而是依靠對互聯網思維的運用快速殺入進來。如極客美家和愛空間，前者讓用戶一件一件選，看似參與感十足，其實過于繁瑣；后者的“20天完工”成了營銷手段，真像雷軍說的“延遲1天賠1萬”豈不傾家蕩產。
三是行業大佬的進入。這個無需解釋，在家裝相關產業中是某一領域的大佬，進入互聯網裝修有一定優勢。如海爾家居有住網、搜房網家裝，萬科也推出了精裝套餐。
四是電商平臺的“進攻性”保護。電商巨頭的進入，既是分一杯羹，湊湊熱鬧，也是對平臺的保護。2010年淘寶網就上線了家裝頻道，2011年與合作方在線下建立了“愛蜂潮”產品體驗館，不涉及裝修，而此次推出了“極致裝修30天”的極有家，輕模式的切入考驗服務質量的管控能力。另外天貓也有品牌企業進駐，將會出標準，單平米報價要有零增項等承諾。
此外，也有小的傳統裝修公司出了“極致套餐”，打著互聯網裝修的旗號，不算太好，也不太壞，就看后期發展了。
發展的挑戰與瓶頸
目前，互聯網裝修們基本都還在樣板市場跑數據，有的也在謀劃全國市場，但面臨的挑戰也不少。
第一，產業鏈優質資源的爭奪。畢竟“互聯網裝修”是家裝O2O的一種形式，還有平臺模式對產業鏈上的各項資源的爭奪。如各種的搶工長平臺、設計師平臺、家居建材團購平臺搶奪優質資源，使得互聯網裝修在發展過程中面臨著高質資源的低成本整合煩惱。而如果先天已經占有某些資源的互聯網裝修則會發展更為順利。
第二，全國布局的供應鏈管控和施工監理難題破解。產品容易復制，但供應鏈管控和施工監理的復制相對要難，再怎么標準化，還是得讓人去做，施工、監理人員的“職業化”不是短期內可以解決的。
在施工上有兩種方式：一種是自有產業工人，可以標準化管理，但前期運營成本高；另外是和勞務公司合作雇傭工人施工，有的直接和工長合作，相對管理成本高，邊際成本會隨著接單量的增加而增大。
第三，傳統裝修“半進化”的攪局。這里不擔心到底進化到啥程度，因為還沒到沒飯吃的絕境，日子過得還算舒坦，沒必要犧牲眼前利益。擔心的是披著互聯網裝修的外衣，擾亂市場，搞得烏煙瘴氣，壞了行業口碑，其他真正的李逵遇尷尬。記得第一次保健品浪潮的衰退就是鍋里蒼蠅太多，把市場攪爛了。
第四，硬裝入口后的盈利模式挑戰。現在大家都在靠硬裝爭奪流量入口，導致硬裝利潤微薄，甚至為了更快啟動市場，可能都不賺錢。這對想要擴張的互聯網裝修來說必須得依靠資本的助推，要跑得快，從A輪到D輪可能就兩年時間。但后續的盈利說是依靠家具、軟裝及智能家居尋求利潤突破，但都是計劃；更要命的是，這塊市場會面臨來自天貓、京東、國美甚至像小米、海爾等跨界競爭者，更為慘烈，需要提前規劃各自的盈利模式。
運營的趨勢與策略
再結合發展趨勢，談談運營的一些策略，盡量跟大家分享干貨，只說有用的，執行好的話會降低未來的隱性成本。
3D云設計化搶奪設計主導權。互聯網裝修以后與家具、軟裝及智能家居的連接增加客單值有個前提是設計一體化，才能增強產品的整體銷售力。這就得打通硬裝設計（包含主材搭配）、軟裝設計，甚至還要主導家具的設計，才可能實現后續的盈利模式。而這些不同設計平臺的整合要靠3D云設計實現，對用戶虛擬體驗也更真實。這牽扯了技術開發和設計資源整合兩大工作，就看企業各自的戰略眼光如何了！
產品標準化快速復制。這是互聯網裝修產品的主要特征，這也是家裝行業一直沒有誕生龍頭企業的原因。不管是599、699還是666，只要用戶報面積就能快速算出家裝預算，這是標準化的魅力，省事，省心，還省錢。但還得與用戶的個性化需求平衡好，通過大數據分析將用戶需求最大化地歸類，然后再標準化。如電視背景墻，可以針對地中海、田園等不同風格制作至少5套可選方案。
營銷口碑化降低成本。這是降低營銷成本最核心的一點兒，如果沒有口碑化的傳播，都不能稱其為互聯網裝修產品。前提是產品要好，還得善于利于粉絲和社區進行內容傳播。
供應鏈及監理本地化管控質量。互聯網裝修也有極強的本地化屬性，首先是每個地方由于民俗，及人們的審美差異，會在設計、家具和軟裝有些差異需求；其次要建立建材的本地化供應鏈，有些主材輔料的全國品牌在當地市場用戶不一定認可，得根據用戶喜好和價格重新篩選；最后監理驗收，雖然通過APP、微信等社交工具能及時查看，但對用戶來說，項目經理登門拜訪，總會讓人舒坦。有人說互聯網裝修要輕運營，這是胡扯，還得適度重，這是產品屬性決定的。
管控移動化解決數據通路。這是O2O企業都會面臨的問題，更何況像互聯網裝修這樣的供應鏈管控、施工管理等溝通、對接、協調工作繁瑣又復雜的行業，各種智能軟件的移動化應用很關鍵。在發展期，就要提前考慮這塊的布局。否則，有可能出現下面這一幕。
2014年10月，當餓了么平臺日均訂單已從接受大眾點評投資時的10余萬單增長到了100多萬單。而此時，他們的技術團隊跟不上發展，導致后臺系統幾乎每隔幾天就會面臨一次宕機。市場招商人員頻頻抱怨：“你看我辛辛苦苦跑了兩個禮拜，結果公司后臺系統連續兩次宕機，現在所有老板都不理我了?！边€有數據平臺遲遲刷不出數據持續被各業務部門吐槽。這些都是要預防的。
工人職業化改變行業生態。誰能讓裝修工人職業化，誰就能改變整個行業的生態。說白了，主材輔料是在資源范圍內可控的，設計的所見即所得也不難實現，唯有裝修工人是最難改變的，這是社會全面發展才能解決的難題。
而“讓工人有尊嚴地工作”勢必會對產業鏈產生巨大沖擊，將會改寫行業規則，效率和標準化也將提高。那到底是自養工人？還是建立工長合作制？這里不做定論，即使合作制也會讓工人有更高收益！
預計1-2年，家裝O2O的風口就要來了。未來，家裝O2O領域會誕生一家類京東的公司，那一定來自“互聯網裝修”，但路得一步步走，就看誰能借助資本的力量跑得更快，讓用戶體驗更佳，讓鏈條上人都有更好的收益！
作者：穆峰，社會化營銷及家裝O2O研究者，網唇互動品牌營銷機構創始人，系統提出并闡述了“互聯網裝修”模式，家居O2O研究最深入的自媒體人，《家居電商周刊》主編（公眾號jiajuds1），著有《中國式營銷的江湖規則》，微博@穆峰?微信mufengbrand
來源：鈦媒體
原文鏈接：http://www.tmtpost.com/216400.html
互聯網 家裝=不落地 家裝要的是落地落地落地，家裝200多道工序，里面包含了定制系統，運輸，配送，材料鏈，人工鏈，每個業主家的設計風格，定位的價格和對應的施工方式都不盡相同，怎么去做互聯網話？互聯網家裝長了不敢說，未來五年內，誰也解決不了，打著互聯網家裝的100％是掛羊頭賣狗肉。阿里那么厲害，家裝這塊還不是沒有運作起來嘛