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從自適應網頁設計到支付，移動應用對于小型企業而言已經變得日益重要。該如何將移動為你所用，答案就在下文之中。

移動應用將很快成為“主流”的說法并不恰當，同時也說明著這種情況還尚未發生。市場已經發生了改變，許多商家已然將移動業務視作企業基石的一部分。Forrester稱，將移動業務納入商業戰略的企業已經邁出了超前的一步。如果你想要自己的企業獲得成功，那么你就必須利用移動設備來改善客戶體驗。然而，客戶體驗從昔日的臺式機、筆記本轉移到如今屏幕更小的移動設備，這對于那些依舊鉆研該如何通過網頁、app與客戶進行互動的企業而言，并非易事。如果你的企業還糾結于該制定何種移動策略的話，以下這些內容會對你有所幫助。

了解移動用戶

在現如今這個日益趨于數據導向的世界中，商家在努力去了解消費者行為背后所隱藏的動機?！豆鹕虡I評論》發現，68%的移動設備使用都是發生在用戶的家中，包括打游戲、瀏覽購物或是八卦網站在內的大多數活動所占用的都是“私人專屬時間”。通過對許多用戶與設備進行互動方式的研究，企業可以對自己的營銷力度進行調整，從而與目標受眾相匹配。

忘掉app

盡管尚有例外，但是依賴于app或是網頁來吸引客戶的商家可以說是已經落伍了。Forrester指出，與其說期待app下載量或是網頁訪問數的增長，倒不如對用戶進行定位，從而“占用”他們使用移動設備的時間。

想要與客戶進行接觸?以下的這些方式可供你參考：

移動支付app——在2015年，店家們正忙于將店內的設備(刷卡機)更換成能夠接受新型EMV芯片卡的設備。將設備升級到NFC功能版本的成本大約在40美元左右，這與將設備完全NFC化的花費相較而言只是很少的一部分。隨著越來越多的消費者將自己的智能手機更換為具有NFC功能的新款，Apple Pay和其它NFC支付方式的使用數量也會呈現增長，零售商們在處理這些支付時將會面臨更大的壓力。

導航app——消費者一般都是邊走邊查店鋪信息，所以商家必須保證自己的店鋪信息能夠在各種導航app中有著明顯標注。

評論網站——雖然對于商家來說，對消費者的評價進行控制并不是一件容易事。相較于店家自己的頁面而言，消費者從Yelp 和 Google Reviews上獲取的信息會更多。商家確保自己的信息在這些網站上有所羅列，并且鼓勵忠實客戶來此發表評論，這點非常重要。

讓移動端下單變得簡捷

星巴克即將推出的點餐移動端對于消費者所期待的便利而言，只展現了極小的一部分。如果當地餐廳能夠提供送餐服務的話，移動端點餐將會大有不同，特別是當店家與諸如GrubHub等外送承包公司展開合作時。對于產品供應商而言，讓消費者能夠很快的在移動設備上找的自己的產品、撰寫評價、進行購買將會是一個持續的挑戰，意味著購物頁面必須在屏幕更小的移動設備上也能良好展現。

專注于移動內容營銷

如果你的內容營銷策略完全專注于在谷歌上如何進行呈現的話，那么在2015年，你可能需要對此進行重新思考。品牌也開始專注于從移動設備上與消費者進行接觸，在這種方式中，客戶注意力的持續時間及感受與瀏覽傳統網頁是有所不同的。在現如今以移動為主導的營銷世界中，講述故事法已經成為了重要的組成部分，同時也是品牌與消費者進行接觸時所采用的獨特方式。

不難發現，今年，手機在很大程度上對客戶的行為造成了影響。品牌通過一定的方式對科技加以利用，與消費者進行接觸，從而在商業競爭中脫穎而出。商家可以調整自己的內容營銷策略，與第三方應用簽訂合同，從而拿下客戶。

來源：inc，譯|快鯉魚