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榮耀標識這五問，讓你了解真正的“互聯網+裝修”
東東導讀：互聯網裝修的風口來了嗎？一個產品套餐不延伸合適嗎？標準化下設計師的作用有多大？是否要限制用戶數，采用饑餓營銷的方式銷售？硬裝入口后續的盈利突破如何解決？施工是自有工人還是找工長合作？一個個問題背后都關系到互聯網裝修的發展。
經?？吹娇缧袠I的自媒體人和專業媒體人寫的家裝O2O的稿子而暗自神傷：一則不懂這個行業而套用O2O慣用的各種方法論；二則傳播量還不小，反而讓專業實踐并觀察家裝O2O的人的稿子外行看不懂，覺得沒之前看的那么熱鬧！
這里再跟大家解釋一下，什么是互聯網裝修？互聯網裝修是在“互聯網+”的背景下，借助互聯網思維和互聯網工具，改造傳統裝修存在的問題，通過去中介化、去渠道化及標準化，優化并整合裝修產業鏈，顛覆傳統裝修的用戶體驗，讓裝修變得簡單、透明、精致，性價比更高！
另外還需要強調一下，“互聯網裝修”是“家裝O2O”從中介模式到垂直模式的主要代表趨勢，它包含“互聯網家裝”?！凹已b”指的是家庭住宅裝修裝飾，是個名詞，而裝修即是名詞也是動詞，用互聯網工具和互聯網思維改造傳統家庭裝修，此模式稱為“互聯網裝修”。這些聽起來有些暈的詞兒之間的關系見此前的文章。
最近大家都在談風口論，但互聯網裝修的風口來了嗎？一個產品套餐不延伸合適嗎？標準化下設計師的作用有多大？是否要限制用戶數，采用饑餓營銷的方式銷售？硬裝入口后續的盈利突破如何解決？施工是自有工人還是找工長合作？等等，這些問題都關系到互聯網裝修的發展，有必要跟大家做一些探討。
互聯網裝修的風來了嗎？
“站在臺風口，豬都能飛上天”曾成了創業者們的口頭禪，到處找移動互聯網的風口，改造傳統行業。就在前幾天“2015中國IT領袖峰會”上，馬化騰、李彥宏、楊元慶就“風口”一說各抒己見：馬是要給風口搭梯子，或者賣降落傘和望遠鏡，防止大家上不去；李直言是投機思維，都用這種思考方式，是比較危險的；楊則是不往風口鉆，要煉好翅膀變成雄鷹，等到風來了展翅高飛。
大佬們的危機意識是值得學習的。對家裝O2O的中介模式來說，風確實來了，但那是早期做O2O平臺，做用戶和裝修公司、設計師、工長中介的風，而且已經快吹過去了。
一是有積累，資源、內容和流量的儲備到了一定的量，有了質的變化；二是目前的平臺型服務的用戶相對更粗放一些，因為用戶的需求主要集中在信息傳遞，以及便宜、較多的選擇性和一定的裝修保障上，要求還相對低。而這些平臺的積累及資本的助推已構成了一定的壁壘，后來者幾乎沒了機會，所以說風快過去了。
但對于互聯網裝修來說，風來了嗎？看似投融資一個接一個，巨頭也快速進入，但風還沒來呢，最起碼1年。這里有幾個問題要回答：產品競爭力強嗎？樣板數據跑通了？樣板市場做好了？用戶服務口碑好嗎？供應鏈和施工管控可以快速復制了？
而事實上，互聯網裝修們都還在做樣板市場，優化產品、梳理供應鏈、施工工藝還沒復制，而這些最快得半年時間做好；再有半年開拓市場，解決供應鏈管控和施工管理的問題，也就是最快一年時間，互聯網裝修才能到真正的風口，之后資本的力量、精細化的產品及供應鏈管控才會讓同行間拉開距離。
正如馬云所說：豬碰上風也會飛，但是風過去摔死的還是豬，因為你還是豬。每個互聯網裝修都要思考如何把控這個風，別去尋找風口，風口和機遇是遲早來了，在到來前，要做的就是讓自己變成一點點風就能夠飛起來。
產品套餐要延伸嗎？
有一種觀點說互聯網裝修做的是屌絲人群，這很奇怪，屌絲最顯著的特征就是窮，沒房沒車，談裝修不扯嘛！不過現在屌絲更多成了自嘲的詞兒，史玉柱都說自己是個屌絲。
其實，參考蘑菇裝修的用戶特征描述，可以發現互聯網裝修的主要人群是20歲-40歲，熱愛新事物，微博微信不離手，工作相對忙碌，對裝修參與要求事少，但也有一定品質追求、又要性價比高的人群。
為什么說這個問題，有一種論調要延伸產品線，針對不同人群出不同套餐。在現階段，這種觀點我是反對的。
從互聯網裝修服務的服務人員可以看到，這類群體相對已經細分了，或者說足夠精準了。不管是蘑菇裝修的599元\米，還是愛空間的699元\米，抑或是搜房網家裝的666元\米及美家幫的777元\米，都是結合對供應鏈掌控、施工管理及利潤比例做的套餐，在相對區間內就看對利潤的追求了。
另外，在還沒全國復制時，應該把主要精力放在最核心的爆款產品、供應鏈管控和施工監理上，這是最主要的。畢竟你的資源是有限的，將最有效的資源用到刀刃上。
再次，爆款是基于目標人群最大量消費的產品，只有這款產品做到極致，才能對所有的疑問、嘗試做出準確的產品優化方向判斷。
而且這類消費人群就是追求性價的，個性化要求再多些，那就不是你的客戶了。等到互聯網裝修的模式已被更廣泛的人群接收，那時再考慮產品延伸的問題吧，包括是否要個性化定制。
饑餓營銷玩得轉嗎？
大家一直將饑餓營銷作為小米的營銷方式之一，這是誤解，不管雷軍怎么解釋都沒人信。其實饑餓營銷最好學了，每個月就限量施工戶，多一戶就讓滾，但這有意義嗎？每月限量30戶，其實你的市場和資源就能拉到20個客戶嗎？就算能拉到50個客戶，施工管控能跟上嗎？
互聯網裝修本身的營銷方式就是口碑傳播，這是最核心的，先找到塔尖那些目標用戶中的意見領袖，也就是傳染源——鼓吹手！通過這部分人的裝修體驗，再影響到他們更多的朋友，找到活躍度高的傳染體在社群中建立互惠互利的傳播關系。比如轉介紹的提成，或若是親朋好友的話，再優惠一些。
由于供應鏈和施工管控要做深，所以市場開發肯定要透，作為二線城市每月30戶太小了，刨去春節前后兩個月，10個月就300戶，平均客單值7萬，也就是2100萬。如果二線城市做深的話，每月可以達到100戶，一年達到7000萬是完全有可能的。對于互聯網裝修來說，不要玩饑餓營銷，那沒有，還是扎實做用戶口碑吧！
硬裝入口的后續盈利靠什么？
傳統裝修將施工作為入口，靠得是增漏項、主材溢價，甚至偷工減料獲利。有一家全國連鎖的傳統套餐裝修企業，包括套餐內主材，居然還能提接近40個點再分包給工長，工長當然還要有利潤。
而互聯網裝修是要剔除裝修行業不合理的利潤，更透明了，通過供應鏈管控降低主材價格，施工無增漏項，相對傳統裝修企業的毛利低20-40%。當然互聯網裝修產品還是有利潤的，只是它更重視用戶體驗和用戶痛點的解決，但硬裝之外，還有更多的想象空間。
第一，通過3D云設計化入口建立產業鏈強關系連接
硬裝后續跟家具、軟裝和智能家居打通成為業界的主要思路，但會面臨來自天貓、京東、國美甚至像小米、海爾等跨界競爭者，這就要靠3D云設計化建立硬裝、家居和軟裝的緊密連接才行。
也就是設計一體化，才能增強產品的整體銷售力。這就得打通硬裝設計（包含主材搭配）、軟裝設計，甚至還要主導家具的設計，才可能實現后續的盈利模式。而這些不同設計平臺的整合要靠3D云設計實現，對用戶虛擬體驗也更真實。
第二，行業巨頭通過產業優勢構建自己的生態圈
如地產商、家具商、渠道商等巨頭進入互聯網裝修，本身就有自己的優勢，整合優勢資源，建立更廣泛的生態圈，空間很大，但面臨的競爭壓力也很大，就看后期的資源整合力和產品是否能快速跑起來。還是那句話，家裝市場太大了，任何模式都有其存在的合理性，和延伸的空間，只是產品生命周期長短不同而已。
自有工人還是產業合作？
誰能讓裝修工人職業化，誰就能改變整個行業的生態。目前裝修的從業人員是傳統意義上的農民，自耕自作，無約束、無協作、無交換而長期形成了“小民思想”。突出的特征就是由于小農生產方式是典型的個體行為，自家的地、自家的犁、想下地就下地，想種啥就種啥。所以，沒有規章，也不懂得什么是制度，不需要約束，沒有自律。
在現實中還存在，重視眼前利益，愛耍小聰明，沒啥上進心等毛病，自覺性差一些就容易偷工減料，管理方式上與其他崗位差異很大。當然這里不是貶低農民工，這是現實存在的。而目前互聯網裝修的施工主要有三種方式：
一是自有工人。標準化施工程度高，易于管理和做口碑，缺點就是初期成本高，得最大化縮短工期，資金密集度高，復制性慢。
二是與工長合作。由工長管控施工隊，一對一溝通，復制性強，缺點是工長參差不齊，難點也是找到合適的工長很關鍵。
三是和勞務公司合作雇傭工人進行裝修。管理成本低，容易復制，但施工標準化難度大，后期隱性成本高。這種模式要做大的話，行業得統一施工標準，才能讓工人產業化。
另外不管什么合作形式，都得給工人提供基本的福利，如意外保險、年節福利、聚餐，增加他們的歸屬感；另外還要不間斷的培訓，真正從職業狀態上成為產業工人，而不是散兵游勇的農民工。最后還要建立完善的質量追溯制度，當然最核心的是利益激勵。
好的開始是，這輪互聯網裝修們會加強培訓技術工人，其中一部分優秀的農民工會轉化成產業工人。而信息越來越透明，使得以傳統裝修方式生存的農民工也將提高技術和服務，這是大勢所趨，逆不得！
另外還有產品的標準化和個性化問題，此前已有論述，這里就不再討論了。
其實，裝修和看病一樣，業主和施工方，信息嚴重不對稱，專業知識不對稱，矛盾肯定多。互聯網裝修大潮襲來，會先滅掉那批28800全包含家電，靠增項、低質和偷工減料的偽劣裝修公司。
家居電商周刊群里一位群友說，銷售型設計師都是看客戶下單，同樣是100平米，我看你開賓利，報價30 w，寶馬就報價15 w，若是乘公交的，就6w。
聽起來有些夸張，但愿互聯網裝修們能很好處理這些問題，將那些看客報價的裝修公司減少一些，畢竟硬裝市場70%的份額都讓“馬路游擊隊”搶走了，主要跟裝修公司搶剩下的30%份額。如何建立標準化，讓家裝行業“高效率、高質量、低成本”，將是互聯網裝修最大的挑戰。
作者：@穆峰；來源：鈦媒體
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