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跟很多趨勢一樣，O2O 并不是它所代表的 Paradigm Shift 最好的命名，但我想與其拘泥于名稱，我們更應(yīng)該探討這風(fēng)潮背后，有什么值得創(chuàng)業(yè)者注意的顛覆機(jī)會。

O2O = 服務(wù)的電子商務(wù)

如果我們把從 1995（瀏覽器開始普及）發(fā)展至今的主流電子商務(wù)，定義為”通過網(wǎng)絡(luò)購買實體商品“，那么所謂的 O2O，其實就是「通過網(wǎng)絡(luò)購買服務(wù)」，如此的消費行為 ─ 因此我比較喜歡稱它為 Service EC (S-EC)。

通過網(wǎng)絡(luò)購買之后，實體商品主要通過物流傳遞到消費者的手上。相對的，通過網(wǎng)絡(luò)購買之后，服務(wù)往往沒辦法被遞送到消費者面前，因此通常要由她親自蒞臨該餐廳、發(fā)廊、SPA、健身房、瑜伽教室，才可以享受到訂購的服務(wù) ─ 也因此才會有 Online to Offline，也就是把消費者從線上帶到線下，之稱。

智能手機(jī) = 服務(wù)電商化的圣杯

這樣的消費方式其實從有網(wǎng)絡(luò)以來就可以被提供，也一直有人試著提供，但礙于傳統(tǒng)電腦的限制，一直很難把體驗做到極致 ─ 消費者往往需要列印出單據(jù)，然后再去店里使用，這樣的步驟不僅麻煩，也會大大降低轉(zhuǎn)換率。

而自從智能手機(jī)普及以來，消費者不僅隨時隨地可以上網(wǎng)，也隨時隨地可以通過手機(jī)來提供身份認(rèn)證，因此大大改善了環(huán)境的限制。

服務(wù)提供者的上網(wǎng)化

另一方面，如果網(wǎng)絡(luò)平臺本身不是最終的服務(wù)提供者，而必須要和所謂「本地店家」合作，那么在過去整合上也非常困難。除了必須要求店家安裝電腦、網(wǎng)絡(luò)連線，還必須教育每個店員使用店家端的軟件。現(xiàn)在，每個店員也都有智能手機(jī)了，只要把店家端的 App 設(shè)計好，讓店員能夠通過網(wǎng)絡(luò)與消費者溝通、現(xiàn)場認(rèn)證，都變得容易許多。

13.3 兆的機(jī)會

如果說傳統(tǒng)商品電商顛覆的是實體零售業(yè)，那么光在臺灣這個市場，它的上檔機(jī)會是年 3.8 兆的總體零售年產(chǎn)值。以目前傳統(tǒng) B2C 與 C2C 電商約 4,000 – 5,000 億的總年營業(yè)規(guī)模估計，目前的商品電商的增長進(jìn)度約 12%，也就是說未來還有 8 倍的成長空間。

另一方面，O2O 電商顛覆的服務(wù)業(yè)，光在臺灣這個市場，它的上檔機(jī)會是高達(dá) 13.3 兆的泛服務(wù)業(yè)年產(chǎn)值。目前服務(wù)電商的總年營業(yè)額恐怕不到 1,000 億，因此增長進(jìn)度不到 1%，還有 100 倍以上的成長空間。

O2O 有哪些機(jī)會

所以所謂的泛服務(wù)業(yè)，到底有哪些子類別，可以供 O2O 創(chuàng)業(yè)者嘗試?我根據(jù)統(tǒng)計處的資料，整理出了這個表格。

如果根據(jù)年營業(yè)額排序，會是這樣的樣貌：

由表中可見，泛服務(wù)業(yè)中有相當(dāng)多垂直行業(yè)，數(shù)字化程度都還很低，可以預(yù)見在未來的 5-10 年，都有機(jī)會被網(wǎng)絡(luò)所顛覆。當(dāng)然，這些產(chǎn)業(yè)許多非常傳統(tǒng)，因此要顛覆它們，不僅需要了解網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，也要深入各行業(yè)的 Know-How。但不諱言的，我認(rèn)為現(xiàn)在要創(chuàng)業(yè)的話，O2O 服務(wù)電商中，還有相當(dāng)多的機(jī)會可以追逐嘗試。

來源：快鯉魚