美團(tuán)橫向擴(kuò)張、大眾轉(zhuǎn)型,團(tuán)購(gòu)還行嗎?
團(tuán)購(gòu)在中國(guó)已經(jīng)5年了,5年的時(shí)間讓美團(tuán)的市場(chǎng)份額接近60%,已然成為團(tuán)購(gòu)行業(yè)的老大,但在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),巔峰時(shí)刻如繼續(xù)深陷自己的商業(yè)模式,也意味著沒(méi)落的開(kāi)始。諾威格定理(IT產(chǎn)業(yè)三大定律之一):“當(dāng)公司的市場(chǎng)占有率>50% ,市場(chǎng)占有率無(wú)法再翻番了”,這句人人都懂的大白話卻道出許多大公司興衰的根源:在一個(gè)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位的公司必須不斷開(kāi)拓新財(cái)源,才能長(zhǎng)盛不衰。
美團(tuán)或許也明白這個(gè)道理,在自身團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)處于絕對(duì)領(lǐng)先時(shí)不斷的橫向擴(kuò)張,先后推出了貓眼電影、美團(tuán)外賣、美團(tuán)早餐;但這些產(chǎn)品始終沒(méi)讓我看到美團(tuán)跳出“團(tuán)購(gòu)”這個(gè)圈子,slogan“團(tuán)一次,美一次”還圍繞著團(tuán)購(gòu),用美團(tuán)也依然被認(rèn)為貪便宜?;蛟S美團(tuán)不把自己當(dāng)團(tuán)購(gòu),但用戶覺(jué)得是,那便是了。
大眾點(diǎn)評(píng)看的更明白些,屈居團(tuán)購(gòu)老二卻在嘗試著自我革命,就在不久前,全力推廣基于店內(nèi)付款打折的業(yè)務(wù)“閃惠”,拋棄用戶最愛(ài)的低價(jià)團(tuán)購(gòu)卷模式,主打店內(nèi)付款。但因?yàn)榇蟊婞c(diǎn)評(píng)有著根深蒂固的團(tuán)購(gòu)基因,被媒體、商家一致評(píng)價(jià)“換湯不換藥”,著實(shí)給大眾點(diǎn)評(píng)潑了一盆冷水。
試想拿著一個(gè)鐵飯碗的人,能有多大的勇氣砸了重新做個(gè)未知材質(zhì)的碗,大多數(shù)人仍會(huì)抱有幻想,最后碗被銹掉,這就是所謂的“深陷自己的商業(yè)模式無(wú)法自拔”?;ヂ?lián)網(wǎng)史上抱著鐵飯碗被銹掉的例子的太多了,sun、網(wǎng)景也都成了經(jīng)典案例。
團(tuán)購(gòu)的鐵飯碗在哪里?團(tuán)購(gòu)又有哪些不平衡的場(chǎng)景?
場(chǎng)景:A約女神B吃飯,A先查好附近有哪個(gè)商家有團(tuán)購(gòu),見(jiàn)面時(shí)B在幾個(gè)團(tuán)購(gòu)商家中選擇,最后到團(tuán)購(gòu)商家C消費(fèi)。
A可能存在以下心理:
- 使用團(tuán)購(gòu)會(huì)不會(huì)讓女神看不起?
- 團(tuán)購(gòu)商家不認(rèn)怎么辦?又或者商家給眼色怎么辦?
C可能存在以下心理:
- 這家伙怎么每次來(lái)都使用團(tuán)購(gòu),我生意怎么做?。?/li>
- 團(tuán)購(gòu)的用戶大多都是屌絲用戶,怠慢點(diǎn)不要緊。
- 團(tuán)購(gòu)掙的太少了,以后團(tuán)購(gòu)的用戶都減少份量。
- 我給團(tuán)購(gòu)用戶低折扣,忠實(shí)顧客卻正常收費(fèi),這說(shuō)不通啊。
A的敏感、C的顧慮讓商業(yè)兩端始終無(wú)法平衡,這必然會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題頻發(fā),即使團(tuán)購(gòu)依靠點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)解決了部分問(wèn)題,卻治標(biāo)不治本。但不平衡的終究會(huì)遵守平衡定律,被扭屈的消費(fèi)場(chǎng)景始終會(huì)恢復(fù)原樣。
平衡的場(chǎng)景應(yīng)該是這樣的:
- A約女神B到陌生商家C吃飯,看到店內(nèi)有商家福利活動(dòng)宣傳,參與簡(jiǎn)單的活動(dòng)就能換取相應(yīng)的福利。
- A約女神B到常去商家C吃飯,參與店內(nèi)福利活動(dòng)享受會(huì)員般的福利。
而由新浪、微博、易居、分眾、申通聯(lián)合投資的實(shí)惠APP,上線了“附近福利”功能,主打附近吃喝玩樂(lè)、生活服務(wù)福利,但與團(tuán)購(gòu)不同的是到店100%享受商家福利,福利活動(dòng)由商家自由配置(配置可承受的福利),顧客通過(guò)掃描店里的海報(bào)或打開(kāi)app搖一搖參與福利活動(dòng)自動(dòng)成為商家粉絲,這不僅為顧客創(chuàng)造了話題同時(shí)也增加了消費(fèi)趣味性,商家后期可對(duì)粉絲進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷。實(shí)惠APP基于商家與顧客間的平衡功能還原了被團(tuán)購(gòu)扭屈的消費(fèi)場(chǎng)景,真正讓商家愿意用,用戶高興用,而這已經(jīng)脫離了“團(tuán)購(gòu)”的定義,正因?yàn)榇宋野l(fā)出團(tuán)購(gòu)是否還行的疑問(wèn)。
互聯(lián)網(wǎng)顛覆一個(gè)行業(yè)不難,難的是自我顛覆。顛覆團(tuán)購(gòu)大眾點(diǎn)評(píng)可能做不到,但定位于精準(zhǔn)營(yíng)銷工具的實(shí)惠APP外來(lái)入侵者讓不可能成為很有可能。
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