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榮耀標識以中老年人社區為例：工具產品如何轉型成社區產品？
網絡上有很多分析總結社區型產品的文章，我們在學習的時候也會考慮社區的調性、誰在社區發聲等細節，發現社區型產品的套路大致相同，今天就從個人角度分析一下“中老年社區”的建立，他們是如何讓移動互聯網網民中存在感最差的一群人發聲，并產生互動進而形成一個活躍的社區。
首先背景介紹產品為工具起家，聚集了大量中老年用戶后轉型社區，由于主流用戶人群就為中老年，產品定位也就是服務中老年用戶的短視頻社區平臺。
一、社區的前提是有用戶
- 用戶來你這做什么：制作照片影集、視頻編輯；
- 用戶畫像如何：主流用戶是40歲以上中年女性；
- 用戶做影集目的是什么：照片留念，秀生活、秀家庭；
- 用戶從何而來：傳說為小部分kol用戶制作了如機關慶典、家族節慶、老人生日宴會等內容后，分享到朋友圈、微信群就吸引了很大一批用戶圍觀進而下載……
首先確定產品的工具屬性，制作照片影集，這也就是為何用戶會使用你產品的原因。其次知道主流用戶是40歲以上的中年女性，這點很重要決定了未來社區誰是“主人”。
短視頻工具很多，為何偏偏“中老年”會喜歡上它？
原因是不時尚。
沒錯，就是因為不時尚，
因為不時尚，沒有過多流行的濾鏡，年輕人來了又走了，最終留下是對濾鏡不重視的中老年人。他們照片多為集體照，對于美化修飾個人的“大頭照”工具不是那么重視，不需要很強大的美顏濾鏡功能，所以強大的濾鏡美顏對他們不是痛點。
對比市場上各類強大美顏的社區軟件，產品最終選擇另辟蹊徑，專攻中老年用戶的喜好。
（上圖左邊為彩視模板，右邊為輕顏相機濾鏡）
因為不時尚，沒有太多的流行配樂，模板的音樂選擇中只剩下適合廣大中老年女性的“合家歡”樂曲，當真是作為她們的影集視頻配樂首選，畢竟強大的軟件都配有時下最為流行的音樂，相反對于搜索一首她們中意的音樂難度也不小，簡單直白的將“合家歡”配曲放在那里使用豈不更容易。
(上圖左為彩視作品“配音”、右為vue作品音樂）
因為不時尚，沒有酷炫的字幕樣式，沒有蠢萌的字帖、蘿莉體，制作出來的字幕如同90年代的電視臺節慶報幕字，大紅大綠強力的顏色對比、橫平豎直的字體反而贏得了很多中老年用戶的心，每次觀看相關內容都好像回味曾經的DVD歌曲錄像帶。
90后中年人表示這個配色相當辣眼睛啊
不管是有意為之還是無心之舉，產品的工具屬性確實抓住了用戶的痛點。廣大中老年用戶在家人、孩子以及自己和親朋外出時的合影留念，通過這款APP留住這美好的一刻，成為珍藏的回憶。
還記得家里成摞的相冊嗎？相片絕對是她們最容易達到上述目的的工具之一，而手機端電子相冊的出現很好的取代了原始的紙質相冊，電子相冊可為其配音配字更是可以記錄當時的所思所想，可謂錦上添花，這樣的產品抓住了中老年用戶的心。
產品有了目標人群和使用痛點，這時它還只是工具。
用戶的使用目的前文有所提及“留念、珍藏美好記憶、回憶”最后產品制作出影集相冊就要展示，要“秀”，秀在朋友圈里，秀給微信好友群、家族群。
她們的作品中不僅有自己，更多的時候是和家人、親戚、朋友一起野餐、家庭聚會、外出旅游……是一系列美好的場景之下的照片影集。她們將這些照片視頻制作出來不僅為了自己作為美好的記憶保存，同時她們也希望經歷過的人能看到并保留下這美好的回憶。
這種情況下，制作者的傳播意愿會特別高。同理，作品中的人看到也會有同樣的感觸，希望保留這份“美”，她們會下載并進行創作她們心中的美好瞬間并繼續傳播分享……
當同齡人看到自家的親朋好友群、朋友圈中傳播這樣的作品，她們難保不會下載，自家進行創作分享，似乎這是一個合理的解釋，工具型產品擁有如此之廣的受眾，并且通過多次傳播，產品也找到了自己的種子用戶，為轉型社區做準備。
二、工具型產品如何轉型中老年社區？
有了用戶，工具轉社區難嗎？
難，比如：
（左圖為小影首頁、右圖為墨跡天氣）
小影，視頻剪輯工具，很早就轉型社區，貌似“失敗”告終；墨跡天氣突破純工具也并非易事。
有了用戶，工具轉社區真的難嗎？
或許不難，比如：
（左圖為全民k歌、右圖為keep）
全民k歌從k歌工具變身全民唱歌社區，keep從單一的健身訓練到包含運動分享社區。上面四款工具產品有轉型中尋找方向的小影、墨跡，也有已成功蛻變為社區型產品的全民k歌與keep。
工具轉型社區，找準產品定位、構建社區內容、找到社區的玩法“難與易”很難從一篇文章說明白，在這里我說說自己的理解。
1. 定位，既是指社區的定位，又是給用戶的定位
既然用戶是中老年人，制作的視頻影集也多圍繞中老年人的家庭生活、工作娛樂為內容，那社區的定位就是中老年用戶短視頻社區。
社區的定位其實乍看很大，短視頻社區包羅萬象，但根據用戶制作的短視頻內容多圍繞其家庭生活展開，所以更準確應該是中老年生活短視頻平臺，當然展現的多數是“生活美”的一面，猶如翻看曾經的家庭相冊，美歐的家庭錄像帶。
確定了社區的定位就定下了社區的調性，和所有社區型產品一樣，前期可以將用戶制作的播放量大的、評論多的內容挑選出來集中呈現，成為整體的調性。這將影響產品今后的內容形態，形成自己的主流風格，之后會吸引同類型的內容產生傳播。
接下來就是確定人，社區最重要的就是人，有了人有了互動有了內容產生才叫社區，確定人要明確以下兩點：
- 回到最初用戶畫像的研究“年輕人、中老年人、明星大V、普通人”，最終我們的用戶是普普通通的中老年人。
- 管理機制，也就是用戶之間有什么關聯、用戶與平臺的之間的關系。
首先確定這群用戶并非年輕人，他們那個年代的工作生活中會存在“上級、領導”的角色，所以社區也要培養這樣的角色，從普通人中找到自己的kol，平臺與用戶要始終保持一定的權威性。
這里多說一句，對于觸網較少的中老年用戶群體來說，他們的年代里一直存在所謂的上級，所以平臺保持權威性特別重要，畢竟一個二十幾歲的小毛孩去管理40幾歲的叔叔阿姨、大爺大媽有時很難服眾，實踐得真知！
2. 內容，活躍的根源
有了社區和用戶的定位，也有了社區的調性和管理機制，接下來就要聊到內容、互動和傳播上。
好的社區定會產生優質的內容，想一想，中老年用戶可產生且被同齡人廣泛接受的優質內容是什么？
首先想到了他們愛看的“養生、心靈雞湯”的內容，此類內容極具蠱惑性，傳播力度也極為廣泛，但作為UGC短視頻影集社區如何玩轉？這類內容僅需“專業人士”生產加工即可，也不具備可持續性。
其次，考慮原始用戶的內容，就要找到播放量最高、傳播度最廣的視頻，將它們分類確定具體內容，展開研究哪幾種是他們最愛看、愛做、愛傳播的。
我們發現，他們善于傳播生活中的另一種“雞湯”，他們會通過視頻影集展示生活的美好，并表達“健康生活態度你我都可做到”，這不就是父母嘴上告訴我們的人生道理嗎，這就是最好的內容素材?。?/p>
他們喜歡曬自己、家人、朋友美好的一面，并且創作出的內容在小范圍傳播性極強，根據這些內容制定相應的社區活動，并吸引更多同類型的用戶進行參與制作，營造良好的社區氛圍，創造屬于他們的共性，有相同的話題點，相似的經歷，一樣的生活態度。
由此，我們根據用戶的特點制定用戶喜聞樂見的活動內容，找到其中中老年制作作品的“最大公約數”，提供高效的解決方案，讓用戶最廣泛的參與其中，最大限度的互動分享。
最終，讓用戶通過視頻產生共性話題，營造討論互動氛圍。根據用戶的實際情況，中老年人因為“好面子、重情義”，產品會上線自定義快捷回復功能，滿足用戶在作品之間的相互寒暄、問好。
做到這里還不夠。我們在社區增加官方熱門頻道，熱門的作品也意味著更高的播放量、互動數，讓社區中的用戶形成競爭對比，爭先讓作品上熱門成為社區用戶的目標之一，給他們增加社區互動的理由。
我們不斷的創造新的話題讓用戶產生互動，久而久之產品會逐漸形成半熟人圈，社區讓有共性的中老年人快速找到對的人，有共同的話題達成社交的破冰，很有趣的是，中老年用戶線上的社交行為最終也會發展到線下的“網友見面聚會”，甚至衍生出很多線下的同類組織。
最后，我說一說傳播。
用戶使用習慣多是拍攝完照片后，回家拿它制作照片短視頻有聲內容。因為這樣的操作習慣，中老年用戶制作的每一部都會精心挑選配音、寫合適字幕內容，如此的用心也讓她們做完作品后會大力的去宣傳推廣，恨不得告訴所有朋友自己又完成一部作品并期待親朋好友的反饋，恐怕不少人曾被老媽命令去給她們某個視頻作品點贊留言。
很多產品的社區發展到一定程度，會面臨新用戶的進入后打破了原有社區氛圍的情況，對于中老年用戶群體我個人認為暫無這方面的擔憂。
首先，社區定位準確會增加中老年用戶生活視頻的種類；其次，人群的特殊性讓群體較為遵守規律，而對kol的崇拜能保證社區很好地發展，新的用戶加入看到“前輩”內容的鋪墊也會很好的融入其中。
總結
市面上中老年產品不多，社區型產品更是少見，用戶除了需要現實生活的關心，也會有這些心理：
- 虛榮心：喜歡別人的夸獎贊美；
- 價值感：很多中老年人一生可能都平淡無奇，需要以一種特別的形式讓人注意到自己，想找到自己的愛好、價值所在；
- 存在感：特別是管理層、企業家，退休后需要證明自己的存在感。
這些情緒交織在一起可以衍生出很多產品思路和想法，正如開篇所聊，社區型產品運營套路基本一致，深入了解用戶，找到產品對于用戶真正的作用所在。
產品通過營造視頻社區體現用戶的價值感、向他人傳遞“我很幸?！保ㄟ^播放量和評論量找到被別人關注的感覺、通過作品找到同好人成為半熟人最終成為好友……最終，贏得了廣大中老年朋友的喜愛。
社區的活躍最終會轉化為產品的營收點，中老年社區看似無利可圖實則暗藏百億大單，中國已經進入老齡化社會，未來可能會出現更多服務中老年產品的企業，也期待看到更多同行做出驚艷的產品。
上述僅個人觀點，本人并非內容運營，如不同看法觀點可留言~
本文由 @馬丘 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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中老年人正在玩年輕人以前玩過的產品，互聯網初期產品搬到中老年市場仍然適用
歡迎圍觀后一篇文章，文章有中老年與年輕人產品使用的對比??