萬字解析小程序(2):如何保證大海上可以看到“小船”?

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本文將討論小程序下的公域流量和私域流量的核心差別。

每一個小程序,都需要回答一個問題——你的用戶是誰?

換句新潮的說法就是:

“你是在玩兒微信里的公域流量還是私域流量?”

如何判斷公域還是私域?根據(jù)用戶的使用場景。

如果用戶的使用場景是“吃喝玩樂上班上課”,那就是在玩兒公域流量。

如果戶的使用場景是“公眾號 朋友圈 聊天”,那就是玩兒私域流量。

姜太公公觀點(diǎn):本文將討論小程序下的公域流量和私域流量的核心差別。并且在明天文章中探討小程序中公域流量和私域流量的玩兒法。

大海上看小船

淘寶店主想多賣貨,過去怎么辦?需要買直通車,需要沖擊金鉆,需要提高淘寶搜索排名。這面向的是“公域流量”。

現(xiàn)在怎么辦?搞粉絲群,搞社群,把“公域流量”拉出一部分到自己的“私域流量”。

為什么要搞私域流量?在選擇爆炸的情況下,用戶的每次選擇都是站在一個茫茫的大海上。海上滿滿的都是船。用戶會看到離他近的船,或者體量大的船。

小船的被看到的機(jī)會,很少。

私域流量的存在帶來了什么?天崩地裂,大海被拆分成很多“淺水湖”。

我是一艘小小船,用戶在“大?!鄙峡床坏轿?,我就開進(jìn)他身邊的“淺水湖”。

每日優(yōu)鮮,玩兒的是公域流量。干死了無數(shù)生鮮電商,成為了用戶在海上可以看的到的大船。

而社區(qū)團(tuán)購生鮮,玩兒的是私域流量,通過一個個寶媽建立的微信群,拼團(tuán)買生鮮。

公域流量是中心化的,這種模式下火的是“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。贏家因?yàn)橐?guī)模增大帶來了經(jīng)濟(jì)效益的提高。規(guī)模增大后,成本分?jǐn)偟酶?,獲客成本更低。

所謂贏家通吃。

私域流量去中心化的,這一次,“規(guī)模效應(yīng)”失效了。

正所謂 場下格斗沒套路,亂拳打死老師傅。

微信中的“關(guān)系”形成了天然的壁壘。導(dǎo)致了去中心化。

大海,因?yàn)檫@些關(guān)系的存在,變成了“淺水湖”。

如何建立私域,需要和用戶建立關(guān)系。比如建立公眾號,成立社群,或者直接和用戶的朋友建立關(guān)系。建立關(guān)系的目的是為了掌握住“私域的入口”。越強(qiáng)的關(guān)系,越強(qiáng)的互動,私域流量的質(zhì)量越好

截然不同的玩兒法

微信中的公域流量和私域流量,玩兒法完全不同。

因?yàn)閮煞N流量模式下,用戶 形成一個“行為”的方式完全不同。

Fogg模型闡述了如何讓行為發(fā)生。Fogg模型認(rèn)為一次行為的發(fā)生需要具備三個要素,缺一不可。這三個要素是: 動機(jī),成本,觸發(fā)點(diǎn)。

舉一個例子,一家飯館想吸引用戶走進(jìn)來吃飯。這個行為的發(fā)生需要如下條件:

  • 動機(jī):顧客想吃飯
  • 成本:顧客兜里有50塊錢,這家飯館人均消費(fèi)30元。顧客有“支付的能力”
  • 觸發(fā)點(diǎn):顧客走到飯館旁邊,看到飯館“吸引人的招牌”

要完成這次行為,三個要素缺一不可。

公域流量 和 私域流量的區(qū)別在于,這三個要素出現(xiàn)的順序不同。公域流量是“動機(jī)”驅(qū)動行為,私域流量是“觸發(fā)點(diǎn)”驅(qū)動行為。

公域流量下,用戶首先有了一個“動機(jī)”,然后打開了一個軟件。

用戶想聽歌,于是打開某易云音樂APP。用戶記得它的位置在手機(jī)第2屏的第3排,然后輕松的找到,然后點(diǎn)開。

私域流量下,用戶通過“群”“聊天”“公眾號”的觸發(fā)點(diǎn),獲得了一個動機(jī)。

好友發(fā)給我一個“毛衣”拼團(tuán)鏈接,看著還挺實(shí)惠的。天氣真的變冷了,我也需要一件。

兩者行為的驅(qū)動點(diǎn)完全不同。所以,給小程序開發(fā)者的建議是:

如果你是玩公域流量,你需要降低“主動觸發(fā)”下的用戶摩擦。在用戶有一個動機(jī)的時候,幫助她迅速完成行為。做到用戶所想即所得,讓用戶快速找到你的軟件。用戶心理想要的是,don’t make think,don’t make wait。

用戶找到你的小程序很便捷,就搞好小程序;如果小程序做不到,就將小程序作為引流工具,把用戶像APP沉淀,通過APP形成肌肉記憶。

如果你是玩私域流量,你需要降低“被動觸發(fā)”下對用戶的打擾。

Emmm,這,真的有點(diǎn)復(fù)雜哦!

具體如何做,看萬字解析(3)。

總結(jié)一下啦

  1. 微信開放了自己的社交關(guān)系,將流量劃分為公域流量和私域流量。私域流量是去中心化的,導(dǎo)致“規(guī)模效應(yīng)”失效。
  2. 私域流量更多是被動觸發(fā),公域流量是主動觸發(fā)。如果你是玩公域流量,你需要降低“主動觸發(fā)”下的用戶摩擦。如果你是玩私域流量,你需要降低“被動觸發(fā)”下對用戶的打擾。

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#專欄作家#

姜太公公,微信號公眾號:grandpa_jiang,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。產(chǎn)品老流氓,終身學(xué)習(xí)者。致力于研究產(chǎn)品方法論,解決小白PM的疑難雜癥。

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  1. 學(xué)習(xí)收藏了,今天就當(dāng)一回課代表吧。搭建私域流量運(yùn)營,當(dāng)然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產(chǎn)品經(jīng)理】【起點(diǎn)課堂】旗下獨(dú)立研發(fā)的私域流量運(yùn)營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業(yè)微信的一款營銷型SCRM系統(tǒng)。集裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理于一體的私域增長閉環(huán)系統(tǒng)。覆蓋企業(yè)客戶運(yùn)營的生命周期,助力企業(yè)私域流量運(yùn)營,提升售前/售后服務(wù)能力。還可以免費(fèi)開始使用哦~ http://996.pm/M0A06

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