蜻蜓FM副總裁趙捷忻:互聯網最好的運營是沒有運營
對于報紙而言,可以衡量影響力的數據,應該就是發行量;電視節目對應的數據是收視率,當然傳統廣播大家都看一個收聽率。
互聯網是一場精益化的創業,人們在各自的田園里精耕細作,絕大部分的互聯網公司以數據導向去驅動產品與內容,當然,區別于傳統,不同類型的公司的數據衡量指標并不一樣。
大家也都知道,音頻行業這兩年火起來了,風好像吹過來了,尤其近段時間比較火。我們三年多做了1.5億用戶,大量的音頻內容在我們平臺上聚集。當然,作為一個聚合服務平臺,大量的內容除了自己生產以外,還有一批內容合作方。我們需要幫助合作伙伴來做內容的精細化運營,一起跟上這波移動盛宴。
蜻蜓FM有主要有兩類合作伙伴,一類是3000多家傳統廣播電臺,我們都達成了各種形式的合作。另外一塊的話是我們馬上主推的叫PUGC,也就是專業用戶生產內容。我們需要提供這些優質內容,給用戶更好的體驗。
幫助合作伙伴來做內容精細化運營,就是我們要幫助他們建立某種方法論,就是用運營產品的方法來運營內容。這里面,就是需要用數據導向的方式,去更科學的看待內容的受歡迎程度。
DAU與DNU
大部分行業內的人大家都會關注新增留存DAU這個數據,這是我們做產品的重要檢驗指標。但如何讓我們的內容合作伙伴去理解,并用這種方式來運營他們的內容,這其實是個很大的挑戰。
對于傳統廣播電臺來說,他們運營內容原來的思路叫“收聽率”。而傳統的互聯網內容生產方原先的概念叫做“點擊率”。在移動互聯網,真正能核心的,最能夠去衡量產品內容的價值的數據是DAU。
其實DAU是可以分解的,其達成是由兩個部分組成的,一部分是新增,我們需要開拓更多的日活躍用戶,但是我們同時要留住更多的老用戶。拓展新用戶我們有一個分解指標叫做“DNU”,也就是日新增用戶。另外一個重要數據就是留存率,這是衡量我們留住老用戶的能力,需要我們苦煉產品內功。這個數字背后隱含的寓意是,這個內容和用戶之間的匹配程度有多高,所以在具體的運行過程中,這些數據可以很好來衡量內容到底對用戶的價值有多大。并且當你做了不斷的疊加以后,就可以看出在數據反映上是否奏效。
細分渠道 與 實時數據
那么除了這兩點之外的話,我們也提供了一些工具來幫助制作音頻的合作伙伴們來做精細化的運營。這里面就要注意細分渠道,與實時數據兩個概念。
細分渠道也有外部與內部之分,外部渠道細分我們通過提供某些工具,讓我們的內容合作方去操作衡量不同的推廣渠道帶來的用戶DAU數據。這樣的話他就能明白,這些內容對應什么樣的渠道推廣才是最有價值的。
而內部的渠道,就包括我們的導航、收藏、搜索、鬧鐘其他包括一些推送,其實個推幫了大家很大的忙,我們的內容合作伙伴也可以看到,內部什么樣的渠道對他們來說是更有價值的。
另外一個關鍵詞是“實時數據”,對傳統廣播電臺可能更有價值。大家知道傳統廣播電臺大部分都是直播內容,根據傳統的數據衡量體系——收聽率,整個是滯后的。對電臺主播或者內容宣傳者來說,他播放了一首歌或者說了一些話之后對用戶的價值到底有多大。到了移動互聯網有我們這樣的工具以后,就可以很明確知道這些內容用戶是流進了還是流出了。在接下去的節目中,他是否該繼續播這首歌還是應該少說哪些話。
所以這些,都可以幫我們的內容合作方建立了一些內容運營的方法論。我們希望這些方法論可以幫助他們更精細化運營出他們的內容,生產出更有價值的內容出來。
平臺的角度:
除了合作伙伴這一塊,站在平臺的角度,我們會有另外一些想法,我們在用某種規則來分配我們平臺上的流量。希望合適的流量分配到合適的內容上去。按照我們傳統的運營思路來說,會有編輯或其他的人為去干預,到了移動的時代我們要做的事是要讓所有的流量都流到最精準的地方去。
所以干這個事兒,肯定不是靠人為可以做到的,那么這需要靠好產品來改善,產品改善到一定的程度,無論是用戶自己主動的選擇還是我們背后的數據匹配,能做到極端的精確化的時,這個時候流量的分配其實是不需要運營的。
我們可以讓流量跟著某種規則,到自己應該去的地方。這就是我們認為的,最好的運營就是不需要運營。當然這里有個前提是,我們需要做很好的用戶改善。然后還需要設置一個合理的反饋點。做好了這些,我們的最終的目的是希望讓優質的內容更多的呈現在用戶面前。
對于某些特定用戶來說,我們就會把這個反饋點設置在留存率上。我們會讓合作伙伴知道,如果說他們的留存率足夠高的話就會帶來新增,在這種情況下,所有的合作伙伴都會把精力放在留存率上,那么新增就會成為自然而然的結果。
所以通過精細化的運營,許多新增都能夠流到留存率最高的一些內容上,這就實現了流量的合理走向與分配,用戶也自然獲得了他們想要的高價值節目。
本文為作者 @大山臨盆 投稿發布,轉載請注明來源于人人都是產品經理并附帶本文鏈接
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