Facebook是如何占領(lǐng)日本社交網(wǎng)絡(luò)的?
最新數(shù)據(jù)顯示,F(xiàn)acebook在日本的用戶超過827萬,在過去半年內(nèi)用戶猛增了64%,不僅把包括Mixi、Gree等甩在身后成為日本第一的社交平臺,同時也成了全日流量第8大的網(wǎng)站。
為什么Facebook能夠擊敗日本本土社交網(wǎng)站,登頂日本社交王座?
知乎上的這一問題(http://www.zhihu.com/question/20702886)引起了大家深入的討論,出身臺灣、定居日本的唐先智先生(@東京的Michael)認(rèn)為,盡管日本對于美國的事物接受度比較高,但這絕對不Facebook成功的決定因素,用這種觀點(diǎn)看事情,很容易忽略了真正有價值、值得參考借鏡的重點(diǎn),是很可惜的事——更何況,有一堆美國產(chǎn)品在日本失敗的例子。
唐先生根據(jù)自己在日本的長期經(jīng)歷和觀察總結(jié)出了Facebook取得勝利的四個原因,在他看來,F(xiàn)acebook的成功在很大程度上得益于智能手機(jī)的普及。
這是一個很有趣,也很廣的問題。
先讓我簡化一下問題。DeNA和GREE,Ameba已經(jīng)是社交游戲的Portal,Twitter的社交功能不強(qiáng)(我更會把Twitter視為PR工具加搜集情報的來源),所以重點(diǎn)就擺在Facebook和Mixi的比較上。
在2010年初的時候,和GREE創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之一的學(xué)弟一起吃飯時聊過Facebook進(jìn)入日本的事情。他當(dāng)時的想法是Facebook很難在日本成功,原因第一是實(shí)名制,第二是使用者界面的規(guī)劃/用色都不符合日本用戶的習(xí)慣。這也是當(dāng)時我身邊大多數(shù)同行業(yè)的朋友們的想法。
可是一年之后,F(xiàn)acebook在日本就開始了急速的成長,進(jìn)入2012年的時候,幾乎每個人都認(rèn)為Facebook超過Mixi已經(jīng)是遲早的事了。為什么Facebook有這么讓人(而且是專業(yè)人士)跌破眼鏡的表現(xiàn)?
Facebook在日本到底有多成功?
讓我們先看看一些數(shù)字。下面的資料來自日本Neilsen Netview發(fā)表的2012年11月的資料。
需要注意的是這里的數(shù)字都只是PC的數(shù)據(jù),不包含SmartPhone以及Feature Phone的Mobile上的數(shù)字。在日本,Mobile的數(shù)字要比PC高得多(按照Mixi公布的數(shù)字,PC的Access只有Mobile的13.7%)。但在這里我想強(qiáng)調(diào)的是趨勢及用戶的構(gòu)成,PC和Mobile的事我們先放一邊。
訪問人數(shù)的推移。
Facebook遙遙領(lǐng)先,不過Facebook在PC上的用戶比例本來就比Mixi高。
可是我們可以看到,在網(wǎng)站上的總停留時間Facebook也超過了Mixi,而且Mixi不斷下降(表示活躍的用戶越來越少)。
這是男女比例。
Facebook男性居多,Mixi則是各個網(wǎng)站中女性比例最高的。
職業(yè)分布。
Facebook的上班族多于Mixi,而Mixi的主婦比例是最高的。這解釋了上面男女分布比例的原因。
下面的資料是一個在2012年7月進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。
這是有在使用SNS的男性,根據(jù)各年齡層使用服務(wù)的分布圖。
在30歲之前,Mixi還可以和Facebook拼一拼,35歲之后則是Facebook完勝。
下面是女性的年齡分布。
果然Mixi在女生中間的使用者多了很多,但年齡越高,F(xiàn)acebook領(lǐng)先的幅度越大的趨勢還是沒變。
還有一些零碎的東西,就不花時間全部貼出來了,直接說結(jié)論吧。
Facebook在日本,是一個以上班族(男性比例本來就高)為主,在成年人中普及,集中在都會區(qū)的社交網(wǎng)站。
這和我的體驗(yàn)相符合。
我的Facebook朋友超過300人,(因?yàn)槲夷昙o(jì)的關(guān)系)朋友大多是上班族,其中越是居住在都會區(qū)的朋友活躍度越高,畢業(yè)后回鄉(xiāng)下的朋友大多很晚才進(jìn)Facebook,而且朋友不多,活躍度也低。在上班族之間,甚至跳過Email直接用Facebook Message聯(lián)絡(luò)的情況也越來越多(當(dāng)然,這和我周圍的朋友大多在IT業(yè)界工作也有很大的原因)。
Facebook成功的四個原因
那,為什么Facebook可以獲得這樣的成功呢?
第一波,應(yīng)該是在日本的外國人,在國外住過的日本人,和外國人有工作關(guān)系的日本人開始的。
我自己在2009年因?yàn)榕_灣的朋友介紹加入Facebook,立刻覺得對我這種每個月到處飛,朋友分散在各國的人來說,這個可以輕易的聯(lián)系朋友關(guān)系的平臺簡直是天上掉下來的寶物。不但自己馬上成為重度用戶,也不停的推薦身邊的朋友加入。最早的100萬用戶,和我一樣的家伙肯定很多。
第二波,是電影《社交網(wǎng)絡(luò)》(The?Social Network)在日本的上映。The?Social Network在日本是2011年1月上映的,我們看看2011年的數(shù)字:
從一月開始飆升,翻了一倍有余。這種Off Line的宣傳是對于高年齡層極為有效的推廣方式。Facebook借著電影攻下了其他社交網(wǎng)站一直拿不下來的成年人市場。
第三波,是新鮮人就職市場。
許多外籍公司的上班族使用Facebook,各種媒體開始報導(dǎo)Facebook,也有許多(趕時髦?)的公司開設(shè)Facebook專頁之后,突然學(xué)生們覺得有一個Facebook賬號有益于給予面試官/人事部一個良好的印象。大約在2011年秋季開始,許多開始就職活動的學(xué)生們紛紛加入Facebook,而讓Facebook的用戶開始往年輕人拓展。
到此,F(xiàn)acebook在全年齡層的優(yōu)勢已定。
最后的臨門一腳是智能型手機(jī)的普及。
2011年后半開始,日本各大運(yùn)營商都全力推廣智能型手機(jī)。在Feature Phone上無所發(fā)揮的Facebook和智能型手機(jī)的功能有著極佳的配合度(照片分享,Check-in等)。
在Mobile才是王道的日本市場,這無疑是給Facebook的普及準(zhǔn)備好了一個上等的環(huán)境。相對起來,Mixi的功能幾乎沒有考慮Mobile上的應(yīng)用(大家只是透過手機(jī)在Mixi上的網(wǎng)頁交流而已),開始想學(xué)時間也遲了。
講Facebook普及的過程里,我覺得其實(shí)最重要的是智能型手機(jī)的普及。前面的三波只是鋪路,讓大家接觸到Facebook,粘住大家繼續(xù)使用的,是搭配智能型手機(jī)的種種服務(wù)。
而當(dāng)初大家對于Facebook的疑惑,結(jié)果完全不是問題。
實(shí)名制:其實(shí),F(xiàn)acebook的實(shí)名制,對于進(jìn)入日本市場真的是很大的一個門坎。
我甚至到現(xiàn)在還懷疑Facebook在日本是不是真的成功,比較我的臺灣朋友,日本朋友的活躍度相對低,分享內(nèi)容的范圍也不如臺灣朋友們來的廣,這是日本社會習(xí)慣的問題。
只能說,F(xiàn)acebook抓?。ɑ蚴钦f,創(chuàng)造)了上班族/成年人社交分享的需求,進(jìn)而普及、引出大家對于分享互動的樂趣。這是之前Mixi一直沒能做好的事。
使用者界面:呃,應(yīng)該說是日本用戶事實(shí)上沒那么挑剔嗎?反正大家習(xí)慣了就都不成問題。
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