銀行對社區(qū)金融已趨冷,社區(qū)O2O:無信任不金融
社區(qū)O2O熱度依舊不減,此起彼伏的口號聲,已讓磚家吐槽的節(jié)奏有些跟不上了。這不,前幾天竟然有“XX物業(yè)”公司跟潮的更名為“XX到家”,為的就是與社區(qū)O2O接軌,其背后更深層的目的暫時就不揭穿了。今天,我還是先聊下社區(qū)金融吧,前些日子看到有人說某物業(yè)靠收物業(yè)費做成了P2P平臺,瞬間尿了。
民生、平安、交行、光大等積極推進社區(qū)金融?
在吐槽某物業(yè)公司靠收物業(yè)做成了P2P之前,我們還是先聊聊社區(qū)金融吧。對這個問題感興趣的肯定更多。社區(qū)金融在世界范圍并不是什么新鮮物,在美國已經(jīng)是相對成熟的金融體系了,而在中國社區(qū)金融的發(fā)展連初級都算不上,最多只是萌芽期。中美社會結構不同導致金融產業(yè)結構不同的宏觀問題我們就不討論了,還是節(jié)約時間,直接進入正題,先來看我國的社區(qū)金融問題吧。
中國的“社區(qū)金融”近兩年逐步走熱,主要是因銀行業(yè)開始關注“社區(qū)銀行”的業(yè)務拓展。國內社區(qū)銀行最早由2010年開始萌芽,到2013年中的時候迅速成為興業(yè)、民生等商業(yè)銀行的重點關注陣地,董文標更是在當時提出3年內全國范圍開出1萬家社區(qū)銀行的目標??傻搅?013年底,中國銀監(jiān)會辦公廳下發(fā)《關于中小商業(yè)銀行設立社區(qū)支行、小微支行有關事項的通知》(簡稱277號文)之后,持牌經(jīng)驗問題限制住了民生的步伐。
然而很快劇情又發(fā)了扭轉,進入2014年后,互聯(lián)網(wǎng)金融和社區(qū)O2O兩大概念不斷受到追捧,這又堅定了各大銀行嘗試社區(qū)銀行的決心。目前來看,民生、平安表現(xiàn)的最為積極,此外光大、興業(yè)、交行,以及一些地方城商行等銀行也有嘗試,但此前受關注度最高的還是民生,近期平安也開始加大這社區(qū)銀行方面的投入力度了。
銀行業(yè)對社區(qū)金融已降溫,擴張受牌照限制,居民缺乏熱情
銀行布局社區(qū)銀行遇瓶頸不難理解。
第一,在現(xiàn)有的銀行體系之下,公民基本都有了固定使用的銀行,換行門檻比較高;
第二,一些公民的工資卡、福利卡、市民卡等與銀行有合作關系,轉行換卡受到制約;
第三,銀行選址建社區(qū)銀行時偏重中高端社區(qū),但中高端設區(qū)的居民投資理財已相對穩(wěn)定,社區(qū)銀行缺乏吸引力;
第四,受牌照限制,駐人型社區(qū)銀行需必須持牌,牌照發(fā)放速度慢;
第五,自助網(wǎng)點型社區(qū)銀行無需牌照,但缺乏吸儲、銷售的能力;
第六,受互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊,線下理財?shù)淖饔帽蝗趸?,社區(qū)銀行的運營成本相對較高。
其中,牌照問題極大的限制了各大銀行布局社區(qū)銀行的推進速度。從2013年下半年開始布局至今,平安銀行已經(jīng)建成此類網(wǎng)點283家,其中只有239家拿到營業(yè)牌照;而民生銀行號稱目前投入運營的社區(qū)支行及自助服務網(wǎng)點已超過5000家,但實際上更多的是自助服務網(wǎng)點,例如其在深圳已建成持牌社區(qū)支行20家,而開設的全功能自助服務網(wǎng)點卻有近200家。
擴張速度受限就形成不了規(guī)模效應,自助服務網(wǎng)點再多也無法帶來實質的金融創(chuàng)業(yè)營收,如此環(huán)境之下的社區(qū)金融也開始讓不少銀行感到失望。之前因社區(qū)O2O的文章與某行的地方高層聊了幾句,他表示如今各銀行對社區(qū)金融已有所降溫。此外,很多人反映,民生已開始調整社區(qū)網(wǎng)點的布局,很多地方原有的社區(qū)布點正陸續(xù)退出。
銀行也想成為社區(qū)O2O參與者之一?別怕!他們運營不行
實際上,在社區(qū)金融之外,銀行也有做社區(qū)O2O方面的打算,“社區(qū)一卡通”正是銀行欲涉足社區(qū)O2O的主要形式。一般的合作形式是,銀行給社區(qū)免費更換門禁、車禁等,以此來保證銀行卡本身的使用頻率,進而拉近與居民的距離,帶動吸收存款,金融服務等。此外,一卡通會與APP結合使用,一卡通主要起到物理效用,而APP中會整合一些周邊商家和電商資源,通過提供更多的消費場景提高一卡通的實用性。
一切看上去都很合乎情理,社區(qū)一卡通的構思也是非常常見的社區(qū)O2O切入形式,銀行具備完善的支付技術,這么做很理所當然,但遺憾的是銀行方面并不能把招商運營部分做好,就算銀行公信力可降低與周圍商家的談判門檻,可招商之后的運營才是社區(qū)O2O的難處所在,這個方面的工作銀行顯然是做不好的。
所以,對于社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者而言,不必擔心銀行過來搶生意,他們是做不好的,反過來,我聽說好幾個有關系的項目都得到了地方銀行的關注,甚至去年有一家打算專門為民生銀行服務的團隊來我這里交流社區(qū)O2O。銀行關注更多的是支付、吸儲、理財、金融等業(yè)務,至于社區(qū)O2O的其他零售、服務等并不是他們真正想做的。
對了,還有一點,銀行還有一些做社區(qū)O2O的基礎手段,就是水電煤、物業(yè)費、電話費等等便民繳費服務,而這一塊的業(yè)務基本上已被支付寶錢包和微信支付瓜分了,銀行可以做,但競爭力不強。而且,除了支付寶錢包和微信支付之外,便民支付根本沒有什么準入門卡,很多支付機構都可以做,銀行想以這個作為突破口也沒有什么競爭力。
其實,銀行想在社區(qū)做的這些事情已基本都被瓜分掉了,他們最想做的社區(qū)金融,也在互聯(lián)網(wǎng)金融之下顯得沒什么競爭力了。在社區(qū)O2O這個市場,最難的部分不是怎么做戰(zhàn)略、畫大餅,而是落地執(zhí)行的能力,很顯然銀行并不具備這種能力。
某上市物業(yè)依靠物業(yè)費做P2P賺錢了?別胡扯,業(yè)內人會笑
前些天,有人說某上市物業(yè)依靠收物業(yè)費做P2P平臺而賺到錢了,但具體怎么賺的,如何實現(xiàn)的并沒有介紹,只是畫了個框框,忽悠了不少不明所以的讀者。還是別這樣了,這么說業(yè)內人會笑的。首先我不否定物業(yè)有做社區(qū)金融的潛力,而且還支持一些物業(yè)去做嘗試,但依靠物業(yè)費來做社區(qū)金融就有點胡扯了。
雖然現(xiàn)在做一個P2P網(wǎng)站并不難,但哪家P2P敢號稱自己盈利了?拿物業(yè)費來做P2P更是忽悠人,首先物業(yè)費是怎么收取的得清楚,不同的社區(qū)收費形式有所差異。有預收的、有后收的,有按月收的、也有按季度、半年、一年收的,物業(yè)收到的物業(yè)費實際上就屬于物業(yè)的資金了,難道物業(yè)還把每筆費用挨家挨戶的繳納情況記錄下來,然后再去為每戶人家購買P2P產品么?
顯然有些無厘頭了,不說技術上能不能實現(xiàn)這么精細化的操作,最基本的是物業(yè)收來的物業(yè)費是要給員工開支的,是要維護社區(qū)基礎環(huán)境建設的,物業(yè)把這筆錢投入到了P2P?那支出的錢哪里出?P2P又不是隨時可取的。另外,物業(yè)費能有多少錢?一個小區(qū)一年幾百萬已經(jīng)很多了,少的就百十來萬,要是自建的P2P平臺,那得有多少個小區(qū)才能撐起這個平臺?
再說,以物業(yè)為主體來做P2P?要是哪天惹的住戶不開心了,直接報警告你非法集資,看看你物業(yè)受不受得起,物業(yè)現(xiàn)在敢這么做社區(qū)金融?
無信任不金融,互聯(lián)網(wǎng)降低了金融準入門檻,但信任門檻永遠在那里
物業(yè)來做社區(qū)金融肯定不是做P2P平臺,風險太大,也不是靠收來那點少的可憐又有極強流出性的物業(yè)費。物業(yè)要做社區(qū)金融,必須要打動住戶,讓用戶產生信任感,甚至形成依賴,最后愿意將手上的閑散資金交出來讓物業(yè)幫忙理財。但如何實現(xiàn)這個信任問題就沒那么簡單了,尤其是很多地方的物業(yè)與住戶的對立情緒,物業(yè)來做社區(qū)金融一般還是別想了。
相對而言,一些大物業(yè)所服務的中高端樓盤有做社區(qū)金融的基礎條件。一來物業(yè)本身的服務質量好,綜合實力強有運營金融業(yè)務的能力;二來這類樓盤的住戶具備很強的理財潛力,越有檔次的樓盤按揭還貸的住戶群體越小。不過,也不盡然,社區(qū)環(huán)境比較復雜,高端住戶的理財方式可能更用不上物業(yè)來管了。
整體來看,物業(yè)的所服務住戶基礎還是有做社區(qū)金融的潛質的,至少在金融業(yè)務創(chuàng)新對接上不用愁,銀行很愿意為物業(yè)提供這方面的幫助,物業(yè)只需要挖掘住戶的理財需求即可。此外,在如今的互聯(lián)網(wǎng)金融大風之下,金融市場的準入門檻降低了很多,就算銀行不感興趣,也會有非常多的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)有想法的。
社區(qū)金融的發(fā)展基礎,是建立在“信任”之上,信任的門檻永遠擺在那里,物業(yè)只有通過服務的方式取得住戶信任,才有機會開展社區(qū)金融。至于該如何獲取住戶的信任,這里就不多說了,因為有很多項目已在做這方面的嘗試,暫時不便公開多說。
社區(qū)金融很美好,但不是那么容易實現(xiàn)的
你可以看到很多有關社區(qū)O2O的項目都會將社區(qū)金融列入其中,但社區(qū)金融哪有那么容易,具備支付通路和金融實力的銀行都做不來,其他連金融基礎都沒有的團隊還想做社區(qū)金融?也就只能想想了。
有不少創(chuàng)業(yè)者已開始反思社區(qū)O2O這條路對不對,抱怨怎么那么不好做。因為好做的事早都被人做了,而且他們做的時候也是難事,BAT的起步也都很艱難,抱著“一定成功”的心思來做社區(qū)O2O死的可能性非常大,因為這么復雜的環(huán)境中,會遇到很多不確定的問題,而且這些問題往往只有在實際做的時候才能發(fā)現(xiàn),基本上等發(fā)現(xiàn)的時候已經(jīng)近乎“致命”了。社區(qū)O2O這條路注定艱難,想做沒做的,可以趁早考慮趁早退出了。
#專欄作家#
王利陽,微信公眾號:科技不吐不快(tucaokeji),人人都是產品經(jīng)理專欄作家,做過電商,搞過營銷、擅于分析、喜歡研究、創(chuàng)業(yè)途中,社區(qū)服務O2O領域專業(yè)人士,關注電商O2O、SNS、移動互聯(lián)網(wǎng)、電視視頻、智能硬件、移動醫(yī)療等科技領域。
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