醫(yī)院信息化程度決定移動(dòng)醫(yī)療風(fēng)口的高度

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移動(dòng)醫(yī)療儼然是當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最熱的風(fēng)口之一,BAT也大舉布局,前赴后繼者紛紛。對(duì)BAT的強(qiáng)大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力和豪買的財(cái)力,毋庸置疑,只是,談?lì)嵏仓袊?guó)醫(yī)療,還是早了,連改變都談不上,目前只能說(shuō)改進(jìn)優(yōu)化。

改變中國(guó)醫(yī)療的關(guān)鍵因素不是各大移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)的生態(tài)布局,而是醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化程度?,F(xiàn)在的移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)通過(guò)調(diào)用醫(yī)院的信息化系統(tǒng)接口獲取數(shù)據(jù)疾病、藥品、醫(yī)生數(shù)據(jù),然后為用戶提供用藥、自診、問(wèn)診、在線掛號(hào)、專家預(yù)約服務(wù)。作為移動(dòng)醫(yī)療生態(tài)鏈的基礎(chǔ)——醫(yī)院,信息化的深度和廣度才是決定移動(dòng)醫(yī)療這個(gè)風(fēng)口高度的關(guān)鍵因素。

比如最近清鎮(zhèn)市第一人民醫(yī)院在省內(nèi)率先推行“移動(dòng)臨床系統(tǒng)”,該系統(tǒng)分為:“移動(dòng)醫(yī)生工作站”和“移動(dòng)護(hù)士工作站”兩個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)站,只要在醫(yī)院無(wú)線數(shù)據(jù)覆蓋的范圍內(nèi),醫(yī)護(hù)人員可以通過(guò)個(gè)人賬號(hào)及密碼登錄ipad和pda(個(gè)人數(shù)字助手),進(jìn)入本院“移動(dòng)臨床系統(tǒng)”,隨時(shí)查閱患者的基本信息、用藥記錄、病程記錄、護(hù)理記錄、檢驗(yàn)報(bào)告的歷史和最新信息。這也是醫(yī)院信息化程度提升的又一個(gè)高度,而且醫(yī)院主動(dòng)將自身資源信息化,也是今后的主流趨勢(shì)之一,也是醫(yī)院大大提高辦事效率所必然的。

1、醫(yī)院信息化的深度——用戶線下體檢的便捷程度

醫(yī)院信息化系統(tǒng):利用電子計(jì)算機(jī)和通訊設(shè)備,為醫(yī)院所屬各部門提供病人診療信息和行政管理信息的收集、存儲(chǔ)、處理、提取和數(shù)據(jù)交換的能力,并滿足所有授權(quán)用戶的功能需求。以掛號(hào)為例,用戶通過(guò)移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái),根據(jù)醫(yī)生的出診時(shí)間表,預(yù)約醫(yī)生門診。平臺(tái)需要調(diào)用醫(yī)院的醫(yī)生門診時(shí)間數(shù)據(jù)庫(kù)才能提供用戶門診信息。而這就需要醫(yī)院的醫(yī)生的出診管理信息化系統(tǒng)。用戶到醫(yī)院排隊(duì)領(lǐng)號(hào),然后到醫(yī)生門診等待叫號(hào)。診斷完畢,就打針領(lǐng)藥,重則住院開(kāi)刀,院內(nèi)院外康復(fù),醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)完成。

現(xiàn)在的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用提供用戶的掛號(hào)功能,僅提供用戶某醫(yī)生的問(wèn)診資格。用戶在線掛號(hào)成功之后,還要去醫(yī)院的柜臺(tái)排隊(duì)領(lǐng)取號(hào)碼,然后去醫(yī)生門診排隊(duì)等待叫號(hào),在等到昏昏欲睡或者心煩氣躁的時(shí)候才進(jìn)去就診。這只是解決用戶掛號(hào)難的問(wèn)題,卻沒(méi)有解決用戶線下問(wèn)診時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。理想的在線預(yù)約應(yīng)該是,用戶跟選定的醫(yī)生,約好具體的時(shí)間,如當(dāng)天下午三點(diǎn)問(wèn)診,用戶在約定的時(shí)間內(nèi),到達(dá)診所,驗(yàn)證線上掛號(hào)資格,就可以就診,無(wú)需排隊(duì)。對(duì)于這方面的論述,個(gè)人覺(jué)得,今后的私人醫(yī)生或者家庭醫(yī)生等將逐漸形成規(guī)模。

2、醫(yī)療信息化的廣度——地理區(qū)域的覆蓋范圍

中國(guó)醫(yī)療資源分布和醫(yī)院信息化地理分布跟國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地理布局是一致的,大部分的優(yōu)質(zhì)資源掌握在一二線城市,信息化程度高,pc在線醫(yī)療已經(jīng)相當(dāng)成熟。而三四五線城市,甚至偏僻的鄉(xiāng)村地區(qū),別說(shuō)是醫(yī)療資源信息化,就連基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施尚未完善。該地區(qū)的用戶經(jīng)濟(jì)能力局促,尤其農(nóng)村地區(qū)存在“辛辛苦苦幾十年,一病回到解放前”的情況,通常小病選擇去診費(fèi)便宜的私人診所或者社區(qū)衛(wèi)生站。而這些診所衛(wèi)生站多用手寫紙質(zhì)病歷藥單,談何信息化?所謂的顛覆中國(guó)醫(yī)療的移動(dòng)醫(yī)療,應(yīng)該是足以改變這些地區(qū)的醫(yī)療困境,讓這些地區(qū)的用戶能夠便利地享受醫(yī)療服務(wù)。

總之,醫(yī)療信息化的深度和廣度是互相促進(jìn)或許協(xié)作的關(guān)系,深度和廣度的擴(kuò)張帶動(dòng)的是“全民移動(dòng)醫(yī)療”,醫(yī)院醫(yī)療醫(yī)生資源的不斷信息化公開(kāi)化,提高就診效率以及醫(yī)院辦事效率的同時(shí),也是服務(wù)于民、提高用戶滿意度的必然所趨。

#專欄作家#

雷華萍,微信公眾號(hào):yidongyiliaoquan(移動(dòng)醫(yī)療圈),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,家庭醫(yī)生在線運(yùn)營(yíng)總監(jiān),長(zhǎng)期從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),非常喜歡研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù),對(duì)APP運(yùn)營(yíng)有自己的獨(dú)特見(jiàn)解。

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