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榮耀標識“自如”產品發展的新思路：租房家居定制
作者大膽給自如設計了新業務——租房家居定制：自租客預訂完成日起至約定的入住日止，租客可在線上實現標配家居的布置調整和優品家居的選購，并由自如負責在租客入住前一的功站式配置完成能。
前言
相信很多朋友玩過一款游戲叫做“模擬人生”，曾經喜歡在PC端下個作弊器刷錢，然后買一個大house，購置各種好看的家居隨心布置，給自己的人物設計一個獨一無二的家。
最近就在想，在現實生活中，我也可以買一個大house，然后精心購置各種設計感十足的家居，打造屬于自己的家。
《模擬人生》是由Maxis開發的一款角色扮演網頁游戲，于2000年2月4日發行。玩家在游戲中可以設定性別和基本的外型，決定人格特質、創建房屋、布置家居，再到指引模擬市民生活起居、外出聚會、上班交友等。
——度宣
然鵝！
想到在北京買個大house，雖說不是不能實現，但還是有點難度。
那……租房呢？
如果是跟業主直租房子，我們可以跟業主商量需要哪些家居用品，自己再添置一些。但總有那么一天，是要退租，要搬家的，長期以來購置的大件小件的家居就成了累贅，還可能對它們不那么愛了。
想要租房時自己定制家居，又不用擔心將來成為負擔……
于是我想到了自如、蛋殼這樣的租房品牌，而顯然自如更具備實現這個需求的能力。
自如是一家提供高品質租住產品和超越客戶期望的O2O互聯網公司 ，致力于為每位用戶創造品質居住生活！住自如，您可以享受WiFi覆蓋、雙周保潔、租客認證、靈活月付、及時維修等服務。同時，以通過自如APP預約看房，在線簽約。移動生活新方式，隨時隨地享自如。
——官宣
我與自如
我是一名在北京住了兩年多自如的租客，住過自如短租、自如合租、自如整租。
我是人設本人
- 一六年剛來北京找工作想臨時租個月租房，經朋友介紹認識自如，租了兩個月的兩室主臥，14平，公衛，￥3400；
- 工作落實后還是選擇自如，住了一年的三室小次臥，10平，公衛，￥3030；
- 一七年合同到期，實現了從合租向整租的跨越，一套公寓開間，38平，￥4900，當時只能簽6個月，正巧到期后趕上北京房租暴漲，續簽時達到了￥5700。
在這三次的租住體驗中，自如的家居配置始終不太盡如人意。
比如之前10平三室次臥的家居配置非常滿，自己將桌子挪了挪地方才將將有個過道能邁得下腳，不然全靠在床上來回翻滾……
海底撈的火鍋調料都有幾十種原料供我任意選擇，租個房子怎么就不能來個定制了？
作為平臺方，自如有自己的團隊負責設計、硬裝、軟裝，同時還擁有自如優品這樣的家居商城，豈不是天作之合！
另一方面，近期爆出的自如甲醛事件，確實讓人頓感失望。自如暴露了自身的問題，也開始經受越來越多的輿論抨擊，外加蛋殼這些同業的競爭，避免不了用戶的流失。
自如上線了空氣質量檢測和房屋空置，也是業內首個對房屋空氣質量做出承諾的平臺，之前以為自如出事的時候，蛋殼能借機鬧出什么動靜來，結果并沒有，可能是心虛。
空氣質量的達標，馬上會成為房屋出租的標配，然而按自如這樣空置30天的做法——租客滿意了，自如虧大了。
直觀的講：每一套房可能因為不能即時出租而少收起碼30天的房租，如何將房屋空置期利用起來也成了問題。
綜上綜上于是乎！
我斗膽幫自如YY了一個新的業務線——自如家居定制。
自如家居定制
自如家居定制：是自租客預訂完成日起至約定的入住日止，租客可在線上實現標配家居的布置調整和優品家居的選購，并由自如負責在租客入住前一站式配置完成的功能。
——俺宣
自如租房流程解讀
目前租房流程圖：
加入家居定制后的流程圖：
現階段自如的房源需要進行空置，空氣質量檢驗合格后才開放簽約，加入家居定制后，就有必要在空置期開放簽約，一方面給租客充足的時間進行家居定制，另一方面給工作人員充足的時間進行配置。
自如家居定制能夠提供哪些核心功能？
（1）標配家居自選標配家居自選主要有兩個功能：
去除與置換。
圖片為10.6㎡的合租單間，我們看到標配有書桌、椅子、床、衣柜，且并沒有按戶型圖中的示例位置安置，因為實際空間不足。
房屋面積本來就小，租客可能更希望擁有一些活動空間，書桌和椅子的使用頻率會較低，可以選擇去除。
如果不喜歡屋內的床或衣柜，可以選擇換置其它同檔或低檔同類產品，例如將上圖中衣柜換置成三開門衣柜增強封閉性，或置換成雙開門衣柜節省空間，甚至可以置換成滑動門衣柜，還可以選擇心儀的顏色。
（2）自如優品家居選購：
對房源內的家居配置不滿意？
沒關系，如果你還沒入住，可以在優品商城上進行選購；加價換購同類商品或全價購買新置商品，商品包含家紡、收納、個護、裝飾、家具等各品類。
（3）家居線上模擬布置
說簡單點：就是不喜歡目前房源的家具布置樣式，或是在自如優品上買了一些新家具，希望依照自己的意愿進行布置，那么在入住之前，都可以通過線上模擬布置系統完成方案的制定，相關人員會按你的方案及時布置妥當，在你打開房門準備入住那一刻……滿屋都是心中的樣子。
例如：
這是原先的家具布置圖，這樣的布置在進門后會顯得屋內非常擁擠，租客在屋內行動起來也非常不方便。
租客可以在線布置、調整家具的位置、朝向等，如：
這樣顯得空間變大了，而且書桌可以充當一個床頭柜，打開衣柜門也能夠有足夠空間挑選衣服，還可以在書桌與衣柜間的墻上布置試衣鏡。
在線完成布置并確認后，自如的配置人員就會開始行動了。
還要思考
“租房家居定制”是一個大命題，涉及到方方面面的很多問題：
線上層面
- 在需求階段，這項需求可能被定級為低，甚至直接定義成偽需求。但作為一個新的業務方向、打造行業標桿的角度來看，還是值得考量的；
- 項目成本可能較高。這不是修改一個BUG或迭代一個功能那么簡單的事情，而是“開荒”；
- 對多部門協作有很高的要求，如家居設計、租住配置、自如優品等等。
線下層面
- 壓力最大的應該是供應鏈。要承擔如此大規模的物流運輸和裝配，需要一定人力、物力、財力；
- 自如優品供應商能力不足。除了自營商品外，其他品牌的入駐率較低，市場一直拓展不起來或進度很慢；
- 房源結構的數據精準度要求加大，可能需要投入更多的人力和升級相關設備來完成有效獲取。
結語
自如家居定制可以有效提升租客的租住體驗，可以打造極具競爭力的產品差異，還可以為自如優品提供一個非常有效的轉化渠道。
隨著科技的不斷發展，相信很快租房真的能夠像玩“模擬人生”一樣，家居定制，自由且自如。
本文由 @非文 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
很有想象空間，但對于合租的用戶來說可能是個“偽需求”；從平臺角度出發，效率優先，定制家具一方面會給供應鏈帶來巨大壓力，另一方面也會降低自如對工廠的議價能力，進而影響自如控制成本的能力，這一部分的成本會轉嫁給用戶，進而降低出房的速度；從用戶角度出發，合租者大部分為價格敏感者，選擇家具會加大用戶的選擇成本，且用戶會把這部分支出默認為房租的支出（極端條件，用戶是否可以完全不要自如的家具，那自如盈利就靠硬裝的溢價嘛？）。個人感覺怎么樣提升自如優品得曝光率才是最重要的，用戶需要什么就去自如優品上買。
享受誰都需要，但請實事求是一點好嗎？租房的人大都本來就拮據，需要這種家具定制的租客又是寥寥數字！何必非那么大功夫做吃力不討好的事情呢？假如你在自如上班，老板會開除你的！
我不贊同“簽約”放在“空氣質量是否合格”前面！
原因：
1.當你簽約就有租金產生，如果空氣質量不合格，靠等待解決的話，請問房子空置這段時間租產生的租金誰來承擔？！
2.家具定制是需要時間的吧，這個定制時間是由租客承擔還是由自如承擔？
3.既然換房子租，說明可以近期搬進入住，還是時間上不能無縫對接產生的費用這個咋辦？
小編你的想法很好，但請基于場景和用戶痛點設計產品功能！滿足個性化居住可以，自如上已有的品質房可以先看看哦！如果沒有的話，最現實的一點：租客能否承擔個性化服務產生的費用呢？所以這個家具私人定制是個偽需求！
兄弟，你這思路和我們想到一塊去了
空置30天的時候放新的家具進去，那豈不是還要再空置30天釋放新家具的甲醛？
首先只是一個思路，那其次呢空置期的利用主要是讓用戶能夠提前預訂房源，然后通過線上的配置操作提前擬定好房屋布置方案，同時也是為家居商城引流，引導用戶付費，畢竟空置期用戶也不會入住，而配置工作可以等到空置期結束檢驗合格，集中一次性配置。空置期的利用核心不在于搬運家居入屋，而是在于提升用戶的簽約率、用戶的租住體驗、優品商城的付費轉化率等。
個人認為，想法是好的，但是也要考慮客觀因素；即使商城購買的家具不存在甲醛問題，那為什么用戶要在購買家具的成本之上增加空置期的租房成本。